Opprett planer i Control Hub

Administrer plasseringsplaner

Du kan opprette åpningstider eller ferieplaner for steder i organisasjonen og bruke dem på funksjoner som automatisk svartjeneste. Den automatiske svartjenesten opererer basert på den definerte dagen og klokkeslettet i arbeidstidsplanen.

Du kan også bruke planene som opprettes på et sted på brukerens samtaleinnstillinger, for eksempel sekvensiell ringetone, samtidig ringetone eller prioritetsvarsel, innenfor det stedet.

Opprett en stedsplan

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Administrasjon > Steder.
3	Velg en plassering og klikk på Anrop -fanen.
4	Gå til delen Innstillinger for anropsfunksjoner og velg Planer.
5	Klikk på Legg til tidsplan.
6	Skriv inn et Plannavn og velg Plantype som Åpningstider eller Ferie. Plannavn og hendelsesnavn må være unike.
7	Hvis du velger Åpningstider, gjør du følgende for å bestemme tidsplanen for arbeidstiden i løpet av dagen. Velg dagene virksomheten din er åpen. Angi åpnings- og sluttidene for hver dag. Hvis bedriften din har en lunsjpause, velger du lunsjpausen og redigerer timene som gjelder for hver arbeidsdag. Når du har opprettet arbeidstidsplanen, kan du redigere de individuelle hendelsene hvis du vil oppdatere gjentakelsen som Ingen (en engangshendelse som kan vare flere dager), Ukentlig (gjentas på valgte dager), Årlig (gjentas på en bestemt dato eller dag hvert år) eller Hele dagen (varer hele dagen).
8	Hvis du velger Ferie, gjør du følgende for å opprette en tidsplan for bestemte dager i løpet av året når organisasjonen din ikke er åpen. Klikk på Legg til. Skriv inn et Ferienavn. Velg Gjentagelse: Ingen (en engangshendelse som kan vare flere dager), Ukentlig (gjentas på valgte dager) eller Årlig (gjentas på en bestemt dato eller dag hvert år). Slå på Hele dagen -bryteren hvis ferien varer hele dagen. Velg start- og slutdag og klokkeslett for å definere én forekomst av hendelsen. Hvis hendelsen gjentas, planlegger systemet automatisk fremtidige forekomster basert på valget ditt. Klikk
9	Klikk på Lagre.

Redigere eller slette en stedsplan

Du kan når som helst endre eller slette en stedsplan. Du kan også eksportere alle hendelsene i planen.

Før du begynner

Hvis du vil slette en stedsplan, må du først fjerne den fra alle funksjonene som bruker den.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Administrasjon > Steder.
3	Velg en plassering og klikk på Anrop -fanen.
4	Gå til delen Innstillinger for anropsfunksjoner og velg Planer.
5	Hold pekeren over en tidsplan i listen over planer, og klikk for å gjøre endringer eller for å slette.
6	Hvis du vil eksportere hendelsene i en tidsplan som en `.csv` -fil, holder du pekeren over en tidsplan og klikker og klikker deretter på .

Legg til eller rediger planer for flere steder

Ved hjelp av masseimport/eksport av CSV for tidsplan og hendelser kan du legge til, redigere eller slette planene i bulk på tvers av steder samtidig.

Før du begynner

Før du laster opp CSV-filen for tidsplan/hendelser, må du lese Masseklargjøring av Webex Calling-elementer ved hjelp av CSV for å forstå CSV-konvensjonene.
Du kan enten eksportere din nåværende tidsplan/hendelser, som lar deg legge til, slette eller endre det eksisterende datasettet, eller du kan eksportere et eksempelsett med tidsplan/hendelser. Når filen er endret, kan den lastes opp gjennom massefunksjonene.

Eksportere CSV-fil til ZIP-filformat: Når du eksporterer data til en CSV-fil, kan antall oppføringer overstige 1000. I slike tilfeller lastes ZIP-filen ned, der ZIP-filen inneholder hele settet med oppføring(er) i én enkelt CSV-fil. En separat mappe som inneholder alle dataene er delt inn i flere CSV-filer med mindre enn 1000 oppføringer hver. Disse filene genereres slik at administratorene raskt kan importere oppdateringer og laste opp.
Det er viktig å kjenne til de obligatoriske og valgfrie kolonnene, og informasjonen du må oppgi når du fyller ut CVS-malen. De spesifikke feltene for CSV-filen for tidsplan/hendelser finner du i tabellen nedenfor.
Maksimalt antall rader er 1000 (ikke inkludert toppteksten).
Hver rad kan inneholde maksimalt 10 hendelser.
Maksimalt 1000 planer kan opprettes for et sted.
Maksimalt 150 hendelser kan legges til per tidsplan.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Administrasjon > Steder.
3	Velg en plassering og klikk på Anrop -fanen.
4	Gå til delen Innstillinger for anropsfunksjoner og velg Planer.
5	Klikk på Masseadministrer.
6	I popup-vinduet Administrer planer velger du plasseringen og klikker på Last ned .csv-mal. CSV -malen er planleggingsorientert med flere hendelser knyttet til en plan.
7	Fyll ut regnearket.
8	Dra og slipp for å laste opp CSV-filen, eller klikk på Velg en fil.
9	Klikk på Last opp.

Referanse for CSV-filformat

Bruk denne tabellen til å se hvilke felt som er obligatoriske eller valgfrie, og hva du må finne ut når du legger til eller redigerer planer og hendelser samtidig.

Høyskap	Obligatorisk/valgfritt	Beskrivelse	Støttet verdi (eksempel)
Navn	Obligatorisk	Skriv inn et navn for å identifisere planen.	ocation_A
Plassering	Obligatorisk	Angi organisasjonens plassering. Hvis du vil duplisere en plan på tvers av flere steder, kopierer du planoppføringen til en ny rad og knytter den til den nye plasseringen. Hvis du vil gjøre parallelle endringer i en tidsplan på tvers av flere steder, søker du etter/erstatter på den eksporterte CSV-filen og importerer på nytt. Maksimalt 1000 planer kan opprettes for et sted.	Plassering A
Planlegg handling	Obligatorisk	Angi kolonnen Planlegg handling for å legge til, endre og fjerne. Hvis du vil legge til en plan, skriver du inn LEGG TIL. Hvis du vil endre en plan, skriver du inn kolonnen du vil oppdatere med den nye verdien. Hvis du vil fjerne en plan, skriver du inn FJERN.	legg til fjern
Type plan	Obligatorisk	Skriv inn typen plan (tid/ferie) du vil legge til. Angi TID for å legge til arbeidstidsplanen og FERIE for å legge til ferieplanen.	tid ferie
Hendelseshandling	Valgfritt	I én rad kan du legge til opptil 10 hendelser på samme sted. Hvis du vil legge til flere hendelser, fortsetter du med å legge til en ny rad. Skriv inn LEGG TIL for å legge til en hendelse. Skriv inn REPLACE for å erstatte de tidligere tilordnede hendelsesdetaljene med den nye. Skriv inn FJERN for å fjerne en hendelse.	legg til erstatt fjern
Hendelsesnavn	Valgfritt	Skriv inn navnet på hendelsen.	Cisco-dag
Startdato for hendelse	Valgfritt	Angi startdato for hendelsen.	03-11-2024
Sluttdato for hendelse	Valgfritt	Angi sluttdatoen for hendelsen.	04-12-2024
Starttid for hendelse	Valgfritt	Angi starttidspunktet for hendelsen.	12:00:00
Sluttid for hendelse	Valgfritt	Angi sluttidspunktet for hendelsen.	14:00:00
Type hendelsesgjentakelse	Valgfritt	Skriv inn gjentakelsen som ingen/ukentlig/årlig etter dag/årlig etter dato.	Ingen
Hendelsesdag for gjentakelse etter uke	Valgfritt	Velg gjentakelse basert på hendelsen - dag for gjentakelse etter uke, dag for årlig gjentakelse etter dag, uke for årlig gjentakelse etter dag, måned for årlig gjentakelse etter dag, dato for årlig gjentakelse etter dato, måned for årlig gjentakelse etter dato. Maksimalt 150 hendelser kan legges til per tidsplan.	-
Hendelsesdag med årlig gjentakelse etter dag	Valgfritt		mandag
Hendelsesuke med årlig gjentakelse etter dag	Valgfritt		første
Hendelsesmåned med årlig gjentakelse etter dag	Valgfritt		januar
Hendelsesdato for årlig gjentakelse etter dato	Valgfritt		-
Hendelsesmåned med årlig gjentakelse etter dato	Valgfritt		-

Administrer brukerplaner

Du kan opprette en tidsplan for en bruker og kun bruke den på brukerens samtaleinnstillinger, for eksempel sekvensiell ringetone, samtidig ringetone eller prioritetsvarsel. Disse samtaleinnstillingene utfører de definerte handlingene basert på tidsrammen i tidsplanen, noe som gjør det mer praktisk for brukere å administrere samtalene sine.

Opprett en brukerplan

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Administrasjon > Brukere.
3	Velg en bruker og klikk på Anrop -fanen.
4	Gå til delen Samtalehåndtering og velg Planer.
5	Klikk på Ny tidsplan.
6	Skriv inn et Plannavn.
7	Angi start- og sluttdato og klokkeslett for planen.
8	Velg Heldagshendelse hvis planen varer hele dagen.
9	Velg Gjentas hvis du vil at planen skal skje gjentatte ganger. Velg én av følgende frekvenser: Daglig – Hvis du velger daglig, angir du antall dager mellom forekomster. For eksempel skriver du inn «2» for å gjenta annenhver dag. Ukentlig – Hvis du velger ukentlig, angir du antall uker mellom forekomster og velger ukedagene du vil at planen skal gjentas. Velg Tillat å avslutte hvis du vil definere når gjentakelsesplanen skal stoppe. Når dette alternativet er valgt, vises rullegardinlisten Slutter med to alternativer: Etter – Planen stopper etter et angitt antall forekomster. Angi antall forekomster som gjentakelsesplanen skal avsluttes etter. Dato – Planen stopper på en bestemt dato. Velg sluttdatoen for den gjentatte planen.
10	Klikk på Lagre. En bruker kan også opprette planer på egen hånd i User Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprett planer for samtaleinnstillinger. Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, gjenspeiles i både User Hub og Control Hub.

Redigere eller slette en brukerplan

Før du begynner

Hvis du vil slette en brukerplan, må du først fjerne den fra alle samtaleinnstillingene som bruker den.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Administrasjon > Brukere.
3	Velg en bruker og klikk på Anrop -fanen.
4	Gå til delen Samtalehåndtering og velg Planer. Listen over planene og hendelsene som er opprettet, vises.
5	Hvis du vil legge til flere hendelser i en tidsplan, utvider du planen og klikker på Legg til hendelse.
6	Hvis du vil slette en plan, klikker du på . Hvis du vil redigere en hendelse, klikker du og velger Rediger eller Slett.