워터 마크
2020년 12월 8일 | 명이 봄 | 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.

Cisco Webex Teams Proximity 페어링 문제 해결하기

Cisco Spark는 이제 Cisco Webex Teams입니다.

Cisco Webex Teams Proximity 페어링 문제 해결하기

내 Windows 또는 Mac 노트북을 Cisco Webex Room 장치에 페어링할 수 없습니다.

마이크 문제가 Cisco Webex Teams로의 프록시미티 페어링을 금지하고 있습니다.

 

Cisco Webex Teams는 Windows 또는 Mac 사용자의 프록시미티 페어링 관련 문제를 파악하고 해결하기 위한 진단을 제공합니다.

페어링 진단을 실행하기 위해 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오.


Cisco Webex Teams 페어링에 대해 진단 사용하기

진단 창에서 탐지된 문제의 목록을 확인할 수 있으며, 이는 빨간색 아이콘으로 표시됩니다.

문제를 해결하는 방법에 대한 힌트를 확인하려면 해당 문제를 클릭하여 각 항목을 펼치거나 접으십시오.

User-added image

문제가 수정되면 녹색 체크 마크로 표시됩니다.

참고: Cisco Webex Teams 페어링에 대한 진단은 한 개의 마이크가 컴퓨터에 연결된 경우에 Windows에서 가장 잘 작동합니다. 추가 마이크가 연결되면 진단 목록은 페어링에 대해 사용되지 않고 있는 마이크와 관련된 문제를 표시할 수도 있습니다.

진단 목록에 다음 문제가 나타날 수 있습니다.
  • 마이크 없음  – PC에 연결된 마이크가 없습니다. 이 문제를 수정하려면 외부 마이크의 플러그를 꽂거나 내부 마이크를 활성화해야 합니다.
  • 마이크 음소거됨  – 사용할 수 있는 모든 마이크가 현재 음소거됩니다. 최소한 한 개의 마이크를 음소거 해제해야 합니다.
  • 마이크에 액세스하지 못함  – 현재 다른 응용프로그램에서 배타적 모드(MSDN Exclusive-Mode Streams)로 마이크를 사용하고 있으며, Webex Teams에서 사용할 수 없습니다. 마이크를 사용하고 있는 응용프로그램을 닫고 Cisco Webex Teams를 다시 시작하면 문제가 수정됩니다.
  • 오디오 드라이버 오래된 버전  – Cisco Webex Teams Proximity 페어링을 사용하려면 오디오 드라이버를 업데이트해야 합니다.
  • 호환되지 않는 마이크  – 프록시미티 녹화 주파수는 48khz입니다. 더 낮은 주파수의 마이크 녹화는 초음파를 탐지할 수 없기 때문에 장치는 페어링되지 않습니다.
도움이 필요하시면 다음 문서를 참조하십시오.

힌트를 사용하여 상단의 문제가 해결되지 않는 경우, Webex 기술 지원으로 연락하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX88620 - Cisco Webex Teams에 대한 지원은 어디에서 찾습니까?

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관련 문서

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