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2020년 9월 9일 | 명이 봄 | 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.

사례를 생성하고 XaaS Ops 지원으로 에스컬레이션하는 방법

사례를 생성하고 XaaS Ops 지원으로 에스컬레이션하는 방법

XaaS Ops 지원 비영업 부서에 연락하려면 어떻게 합니까?

XaaS 헬프 데스크에 연락하려면 어떻게 합니까?

XaaS Ops 지원에서 사례를 생성하는 방법

XaaS Ops 지원으로 사례를 에스컬레이션하는 방법

파트너 헬프 데스크에 연락하려면 어떻게 합니까?

XaaS Ops 지원 팀은 다음과 관련된 일반적인 문의에 대해 지원할 수 있습니다.

  • 사전 주문 가격 및 주문 과정 문의
  • 주문 입력 및 주문 상태
  • 기존의 주문 수정
  • 체험 및 평가판 구입 변환에 대한 지원

기타 문의는 계정 관리자 또는 파트너 관리자에게 연락해야 합니다. 


사례를 제출하려면:
  1. 고객 서비스 허브(CSH) 포털: 고객 서비스 허브로 이동합니다.
  2. 검색 상자에서 '가입'을 검색합니다. 
  3. 귀하의 요청에 가장 적합한 메뉴 옵션을 선택한 후 사례 제출 링크를 클릭합니다.
  4. 요청의 유형에 대해 안내받는 경우, (XaaS)를 포함하는 값을 선택합니다.
사례 상태 및 사례를 에스컬레이션하는 옵션은 고객 서비스 허브 도구 내에서 찾을 수 있습니다. 

자세한 정보는 다음 위치에서 찾을 수 있습니다. XaaS/Webex에서 도움 얻기 – 고객 및 파트너용

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