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CCA-SP 포털에서는 어떤 작업을 수행할 수 있나요?
피드백이 있습니까?다음은 CCA-SP 포털에서 할 수 있는 작업이에요.
텔레포니 도메인: (CCA-SP 인증 파트너만 해당)
- 사이트를 같은 브리지 내의 다른 전화 도메인으로 옮기세요.
- 새 텔레포니 도메인 생성 요청
- 새 텔레포니 도메인 요청 취소해
- 텔레포니 도메인 요청 다시 제출해
- 기존 텔레포니 도메인 수정 요청
- 텔레포니 도메인 수정 요청 취소
- 텔레포니 도메인 수정 요청 다시 제출해
- 텔레포니 도메인/사이트 목록 내보내기
콜백 그룹: (CCA-SP 인증 파트너만 해당)
- 다른 콜백 그룹으로 사이트 이동 요청
- 새 콜백 그룹 생성 요청
- 새 콜백 그룹 요청 취소해요
- 콜백 그룹 요청 다시 제출하세요.
- 기존 콜백 그룹 수정 요청
- 콜백 그룹 수정 요청 취소해요
- 콜백 그룹 수정 요청 다시 제출하세요
- 콜백 그룹/사이트 목록 내보내기
신고: (CCA-SP 인증 파트너 및 CCA-E 고객)
- 개별 고객 또는 전체 고객에 대한 KPI 보고서를 보세요.
- 보고서에 포함된 기간, URL 또는 세션 유형별로 필터링해요.
- 보고서를 CSV 파일로 내보내요.
- KPI별 보고서 선택:
- 사용량 (분)
- 총 데이터 회의 시간
- 통화 유형별 오디오 시간
- 비디오 회의록
- 세션 유형별 오디오 시간
- 총 오디오 PSTN 분
- 총 오디오 CCA 시간
- 피크 포트: (한 명의 고객을 선택한 경우에만 사용 가능)
- 피크 데이터 포트
- 피크 오디오 포트
- 피크 비디오 포트
- 회의 참가자:
- 호스트 스케줄링 방법
- 출석 방법
- 액티브 웹엑스 호스트들
- 총 참석자
- 회의 유형과 규모:
- 참가자 수에 따른 평균 회의 규모
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