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Welche Aktionen kann ich im CCA-SP-Portal ausführen?
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Welche Funktionen stehen im CCA-SP-Portal zur Verfügung?

Welche Änderungen kann ich an Telefonie-Domänen im CCA-SP-Portal vornehmen?

Welche Änderungen kann ich an Rückrufgruppen im CCA-SP-Portal vornehmen?

 

Klicken Sie auf den folgenden Link, um das Partner-Benutzerhandbuch herunterzuladen:

Telefonie-Domänen: (Nur für CCA-SP-zertifizierte Partner)
  • Verschieben einer Site zu einer anderen Telefonie-Domäne innerhalb derselben Brücke
  • Anfrage zur Erstellung eines neuen Telefonie-Domäne
  • Neue Anfrage Telefonie-Domäne stornieren
  • Eine Anfrage erneut Telefonie-Domäne senden
  • Anfrage, eine bestehende Datei zu Telefonie-Domäne
  • Abbrechen der Telefonie-Domäne-Änderungsanforderung
  • Erneutes Einreichen einer anfrage Telefonie-Domäne Änderungen
  • Export Telefonie-Domäne/Site-Liste
Rückrufgruppen: (Nur für CCA-SP-zertifizierte Partner)
  • Anforderung zum Verschieben einer Site in eine andere Rückrufgruppe
  • Anfrage zur Erstellung einer neuen Rückrufgruppe
  • Neue Anfrage Rückrufgruppe stornieren
  • Eine Anfrage erneut Rückrufgruppe senden
  • Anfrage, eine bestehende Datei zu Rückrufgruppe
  • Abbrechen Rückrufgruppe Änderungsanforderung
  • Erneutes Einreichen einer Rückrufgruppe Änderungsanforderung
  • Exportieren Rückrufgruppe-/Site-Liste

Reporting: (CCA-SP-zertifizierte Partner und CCA-E-Kunden)
  • Anzeigen von KPI-Berichten für einzelne oder alle Kunden.
  • Filtern Sie nach Dauer, URL oder Sitzungstyp, die im Bericht behandelt werden,
  • Exportieren Sie den Bericht in eine CSV-Datei.
  • Bericht nach KPI auswählen:
    • Nutzung nach Minuten
    • Gesamtanzahl der Daten-Meeting-Minuten
    • Audiominuten nach Anruftyp
    • Video-Meeting-Minuten
    • Audio-Minuten nach Sitzungstyp
    • Gesamtzahl der Audio-PSTN Minuten
    • Audio-CCA-Minuten gesamt
  • Spitzen-Ports: (nur verfügbar, wenn ein einzelner Kunde ausgewählt ist)
    • Spitzen-Datenports
    • Spitzen-Audio-Ports
    • Spitzen-Video-Ports
  • Meeting-Teilnehmer:
    • Gastgeber-Planungsmethode
    • Teilnahmemethode
    • Aktive Webex-Gastgeber
    • Gesamtzahl der Teilnehmer
  • Meeting-Typen und -Größen:
    • Durchschnittliche Meetinggröße nach Teilnehmeranzahl

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