U merkt mogelijk dat sommige artikelen inhoud inconsistent weergeven. Onze excuses voor het ongemak terwijl we onze site bijwerken.
cross icon
Welke acties kan ik uitvoeren binnen de CCA-SP-portal?

Welke acties kan ik uitvoeren binnen de CCA-SP-portal?

Wat zijn de functies en functionaliteiten die beschikbaar zijn in de CCA-SP-portal?

Welke wijzigingen kan ik aanbrengen aan telefoniedomeinen in de CCA-SP-portal?

Welke wijzigingen kan ik aanbrengen aan terugroepgroepen in de CCA-SP-portal?

 

Klik op de volgende koppeling om de Gebruikershandleiding partner te downloaden:

Telefoniedomeinen: (alleen gecertificeerde partners van CCA-SP)
  • Een site verplaatsen naar een ander telefoniedomein binnen dezelfde brug
  • Verzoek voor het maken van een nieuw telefoniedomein
  • Het nieuwe telefoniedomein annuleren
  • Een verzoek opnieuw telefoniedomein verzenden
  • Verzoek om een bestaand telefoniedomein
  • Het verzoek telefoniedomein een wijzigingsverzoek annuleren
  • Een wijzigingsverzoek opnieuw telefoniedomein verzenden
  • Exporteren telefoniedomein/sitelijst
Terugoproepgroepen: (alleen gecertificeerde partners van CCA-SP)
  • Verzoek om een site naar een andere terugvalgroep te verplaatsen
  • Verzoek om een nieuwe terugvalgroep te maken
  • Het nieuwe terugbelgroep annuleren
  • Een verzoek opnieuw terugbelgroep verzenden
  • Verzoek om een bestaande terugbelgroep
  • Het verzoek terugbelgroep een wijzigingsverzoek annuleren
  • Een wijzigingsverzoek opnieuw terugbelgroep verzenden
  • Exporteren terugbelgroep/sitelijst

Rapportage: (CCA-SP-gecertificeerde partners en CCA-E-klanten)
  • KPI-rapporten weergeven voor individuele klanten of alle klanten.
  • Filter op duur, URL of sessietype door het rapport gedekte rapport,
  • Rapport exporteren naar een CSV-bestand.
  • Rapport selecteren op KPI:
    • Gebruik per minuten
    • Totaal aantal minuten vergadering
    • Audiominuten per gesprekstype
    • Videovergaderingsminuten
    • Audiominuten per sessietype
    • Totaal aantal minuten PSTN audio
    • Totaal aantal CCA-audiominuten
  • Piekpoorten: (alleen beschikbaar wanneer een enkele klant is geselecteerd)
    • Piekgegevenspoorten
    • Piekaudiopoorten
    • Piekvideopoorten
  • Deelnemers vergadering:
    • Planningsmethode host
    • Aanwezigheidsmethode
    • Actieve Webex-hosts
    • Totaal aantal deelnemers
  • Vergaderingstypen en -groottes:
    • Gemiddelde vergaderingsgrootte per aantal deelnemers

Gerelateerd artikel:

Vond u dit artikel nuttig?