Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Aké akcie môžem vykonať v rámci portálu CCA-SP?
Spätná väzba?Nižšie sú uvedené akcie, ktoré sú pre vás dostupné na portáli CCA-SP.
Telefónne domény: (iba partneri certifikovaní CCA-SP)
- Presunutie lokality do inej telefónnej domény v rámci toho istého mosta
- Žiadosť o vytvorenie novej telefónnej domény
- Zrušiť novú požiadavku na telefónnu doménu
- Opätovné odoslanie žiadosti o telefonickú doménu
- Žiadosť o úpravu existujúcej telefónnej domény
- Zrušiť žiadosť o úpravu telefónnej domény
- Opätovné odoslanie žiadosti o úpravu telefónnej domény
- Export telefónnych domén/zoznamu lokalít
Skupiny spätného volania: (iba partneri certifikovaní CCA-SP)
- Žiadosť o presunutie lokality do inej skupiny spätných volaní
- Žiadosť o vytvorenie novej skupiny spätných volaní
- Zrušiť novú žiadosť Callback Group
- Opätovné odoslanie žiadosti o skupinu spätného volania
- Žiadosť o úpravu existujúcej skupiny spätných volaní
- Zrušiť žiadosť o úpravu skupiny spätného volania
- Opätovné odoslanie žiadosti o úpravu skupiny spätného volania
- Exportovať skupinu spätných volania/zoznam lokalít
Reportovanie: (CCA-SP certifikovaní partneri a zákazníci CCA-E)
- Zobraziť správy KPI pre jednotlivých zákazníkov alebo všetkých zákazníkov.
- Filtrovať podľa trvania, adresy URL alebo typu relácie, na ktorú sa správa vzťahuje,
- Exportovať zostavu do súboru CSV.
- Vyberte správu podľa KPI:
- Použitie podľa minút
- Celkový počet údajov zápisnice zo schôdze
- Zvukové minúty podľa typu hovoru
- Zápisnica z videozáznamov
- Zvukové minúty podľa typu relácie
- Celkový počet zvukových minút PSTN
- Celkový počet zvukových CCA minút
- Špičkové porty: (dostupné len pri výbere jedného zákazníka)
- Špičkové dátové porty
- Špičkové zvukové porty
- Špičkové video porty
- Účastníci stretnutia:
- Metóda plánovania hostiteľa
- Metóda dochádzky
- Aktívni hostitelia Webex
- Celkový počet účastníkov
- Typy a veľkosti stretnutí:
- Priemerná veľkosť stretnutia podľa počtu účastníkov
Súvisiaci článok:
Bol tento článok užitočný?
