Skype for Business(Lync) 사용자에게 Cisco Webex 비디오 플랫폼에서 오디오만 사용되는 상태가 발생함

Skype for Business(Lync) 사용자에게 Cisco Webex 비디오 플랫폼에서 오디오만 사용되는 상태가 발생합니다.

Skype for Business(Lync)를 사용하여 Cisco Webex 비디오 플랫폼 세션에 참여하려면 어떻게 합니까?

Skype for Business(Lync)에서 Cisco Webex 비디오 플랫폼에 참여하면 비디오 또는 콘텐츠를 볼 수 없습니다.

Skype for Business에서 참여한 지 약 10초 후에 Cisco Webex 비디오 플랫폼 미팅의 연결이 끊겼습니다.

오류: Skype for Business를 사용하여 Cisco Webex 비디오 플랫폼에 오디오만 사용되는 상태로 참여하는 동안 '작업에 성공하지 못했습니다' 메시지가 표시됩니다.

Google Chrome 확장 프로그램, Internet Explorer용 Webex Scheduler, IBM Lotus Notes에 Webex 통합, Skype for Business, IBM Sametime에 대한 Cisco Webex Scheduler 지원 종료

2020년 12월 31일에 Google Chrome 확장 프로그램, Internet Explorer용 Webex Scheduler, IBM Lotus Notes에 Webex 통합, Skype for Business, IBM Sametime에 대한 Cisco Webex Scheduler 지원이 공식적으로 종료됩니다. 해당 프로그램은 2021년 1월 1일부터 더 이상 다운로드할 수 없습니다. Google Chrome 확장 프로그램이 포함된 Cisco Webex 스케줄러를 사용하는 경우, G Suite용 Cisco Webex 추가 기능의 새로운 버전으로 이동해야 합니다.

참고: CMR 클라우드의 이름은 Cisco Webex 비디오 플랫폼으로 변경되었습니다. 일부 링크 및 텍스트는 여전히 CMR 클라우드를 참조할 수도 있습니다. 하지만 개칭된 서비스에도 적용 됩니다.

Cisco Webex 비디오 플랫폼

Skype for Business (Lync)

자세한 정보는 다음을 참조하십시오.

Windows Mobile 및 Mac 클라이언트는 RTV 코덱(Microsoft 전용)만 지원하며 H.263 코덱 또는 H.264 코덱은 지원하지 않으므로, 이러한 클라이언트는 Skype for Business(Lync) 통합에서 지원되지 않습니다. 이러한 클라이언트 중 하나를 사용할 경우 '오디오만 사용'하는 문제의 원인이 될 수 있습니다.


원인:

Skype for Business(Lync) 사용자는 다음 작업을 수행할 경우 약 10초 후 오디오만 들리거나 연결이 끊길 수 있습니다.

  • 표준 URI 다이얼링 방법 사용: meet@sitename.Webex.com
  • Skype for Business(Lync) 인터페이스에서 수화기 아이콘을 사용하여 연결

해결 방법:

Lync를 사용 하여 Cisco Webex 비디오 플랫폼에 올바르게 참여하려면:

  1. 호스트가 미팅을 시작할 때까지 기다리십시오.
  2. Lync 형식으로 된 문자열을 사용하여 다이얼합니다. meetingid.sitename@lync.Webex.com.
  3. Lync 인터페이스에서 비디오 아이콘을 사용하여 연결합니다.

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