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사용 가능한 번호/DN

에 Webex Calling 대해서요:

이 진입점에 매핑하려는 번호를 선택하세요.

• Webex Calling위치 전화번호는 이 목록에 나타나지 않아요. 매핑에 기본 번호를 사용해야 하는 경우 기본 번호를 변경하세요. 번호 관리에 대한 자세한 내용은 위치에서 번호 관리 문서를 참조하세요.

적절한 자격 없이는 무료 전화 엔트리 포인트 매핑을 사용할 수 없어요. Cisco Bundle 2: 인바운드 수신자 부담 번호 액세스 애드온이 없고 텔레포니 유형이 Cisco PSTN인 경우 유료 번호를 사용하여 진입점을 매핑하세요.

엔트리 포인트예요

DN을 매핑하려는 진입점을 선택해요.

쇼트 콜 임계값

통화 시간이 짧은지 끊겼는지 결정하는 시간 간격 (초) 이에요. 새 테넌트의 기본값은 0 초예요.

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갑작스러운 연결 끊김 임계값

상담원이 통화를 처리할지 아니면 통화를 종료할지 결정하는 시간 간격 (초) 이에요. 연결에 문제가 있는지 아니면 상담원의 행동에 문제가 있는지는 시간에 따라 결정돼요. 대상 사이트에 도달한 후 지정된 시간 간격 내에 통화가 끊기면 연결이 끊긴 것으로 간주할 수 있어요. 새 테넌트의 기본값은 30 초예요.

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기본 아웃다이얼 ANI

세입자가 사용하는 발신 통화의 기본 다이얼 번호예요. 상담원이 아웃다이얼 통화에 대해 특정 아웃다이얼 ANI (자동 번호 식별) 를 선택하지 않으면 고객의 발신자 ID에 기본 다이얼 번호가 표시돼요.

기본적으로 시스템 전체의 기본 아웃바운드 ANI가 사용돼요. 상담원의 데스크톱 프로필에 연결된 Outdial ANI 목록 내에 특정 기본 ANI가 구성된 경우 상담원에게는 무효화돼요.

• 다이얼 번호를 진입점에 매핑해야 기본 아웃다이얼 ANI로 사용할 수 있어요. 자세한 내용은 을 참조하십시오 Entry Point Mappings.

• 기본적으로 진입점에 매핑된 첫 번째 다이얼 번호가 기본 아웃다이얼 ANI로 표시돼요.

• 다이얼 번호가 진입점에 매핑되지 않은 경우 기본 발신 ANI 필드가 표시돼요. Not Configured

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모든 통화 녹음해요

이 설정이 예이면 시스템이 모든 인바운드 및 아웃다이얼 통화를 녹음해요.

이 설정이 아니요이면 시스템이 각 대기열의 설정을 기반으로 통화를 녹음해요.

새 테넌트의 경우 이 설정이 기본적으로 활성화돼요.

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