다음과 같은 환경에서는 Supervisor Desktop을 종료하지 않고 프로파일 설정을 수정할 수 있습니다.

  • 진행 중인 상호 작용이나 작업이 없는 경우.

  • 인바운드 요청이 없는 경우.

프로필에서 다음 설정을 찾습니다.

  • 역할 - 이 섹션에는 스테이션 자격 증명 대화 상자에 입력한 값이 표시됩니다. 관리자가 사용자 역할을 구성합니다. 자세한 내용은 Supervisor Desktop에서 역할 변경을 참조하십시오 .

  • 텔레포니 옵션 선택 - 텔레포니 옵션을 선택합니다.

    • 다이얼 번호 - 다이얼에 사용되는 전화 번호를 나타냅니다.
    • 내선 번호 - Supervisor Desktop에 로그인하는 데 사용되는 내선 번호를 나타냅니다. 자세한 내용은 Supervisor Desktop 에서 다이얼 번호 또는 내선 번호 변경을 참조하십시오.
    • 데스크톱 - 데스크톱의 통화를 처리하는 데 사용되는 브라우저입니다.

  • 미국 형식 - 이 옵션을 선택하면 전화 번호가 표준 미국 형식(일반적으로 (+1))인 지역 번호-전화 번호로 입력됩니다.

  • 팀 - 이 섹션에는 사용자와 연결된 팀이 표시됩니다.

  • 향후 로그인 시 위 상세 정보 기억 - 이 옵션을 선택하면 이후 로그인을 위해 입력한 정보가 저장됩니다.