다음 상황에서는 감독자 데스크탑에서 나가지 않고 프로필 설정을 수정할 수 있습니다.

• 진행 중인 상호 작용 또는 작업이 없는 경우.

• 인바운드 요청이 없는 경우.

프로필 아래에서 다음 설정을 찾습니다.

• 역할—이 섹션은 스테이션 자격 증명 대화 상자에 입력된 값을 표시합니다. 관리자가 사용자 역할을 구성합니다. 자세한 정보는 감독관 데스크탑에서 역할 변경을 참조하십시오.

• 텔레포니 옵션 선택—텔레포니 옵션을 선택합니다.

  • 다이얼 번호 - 이 번호는 다이얼링에 사용되는 전화 번호를 나타냅니다.
  • 내선 번호 - 감독자 데스크톱에 로그인하는 데 사용되는 내선 번호를 나타냅니다. 자세한 정보는 감독관 데스크탑에서 다이얼 번호 또는 내선 번호 변경을 참조하십시오.
  • 데스크탑—데스크탑에서 통화를 처리하는 데 사용된 브라우저입니다.

• 미국 형식—이 옵션을 선택하면 전화 번호가 표준 미국 형식으로 입력되도록 합니다. 이는 일반적으로 (+1) 지역 번호-전화 번호입니다.

• 그룹—이 섹션은 귀하가 연계된 그룹을 표시합니다.

• 향후 로그인에 대해 상단의 세부 사항 저장—이 옵션은 선택된 경우, 향후 로그인에 대해 입력된 정보를 저장합니다.