在以下情况下，您无需离开主管桌面版即可修改档案设置：

  • 当您没有任何持续的交互或任务时。

  • 如果不存在入站请求。

在您的档案下找到以下设置：

  • 角色 - 此部分显示在工作站凭据 对话框中输入 的值。 管理员配置您的用户角色。 有关更多信息，请参阅 更改您在主管桌面中的角色。

  • 选择您的电话选项 - 选择一个电话选项：

    • 拨号号码—表示用于拨号的电话号码。
    • 分机号 - 表示用于登录主管桌面的分机号。 有关更多信息，请参阅 在主管桌面 中更改您的拨号号码或分机号。
    • 桌面 - 用于从桌面处理呼叫的浏览器。

  • 美国格式 - 如果选中此选项，可确保以标准美国格式（通常为（+1）区号 - 电话号码）输入电话号码。

  • 团队 - 此部分显示与您关联的团队。

  • 记住上述详细信息以供将来登录 - 选中此选项后，将保存输入的信息以供将来登录。