في ظل الظروف التالية، يمكنك تعديل إعدادات ملف التعريف الخاص بك دون مغادرة "سطح مكتب المشرف":

  • عندما لا يكون لديك أي تفاعلات أو مهام مستمرة.

  • في حالة عدم وجود طلبات واردة.

ابحث عن الإعدادات التالية أسفل ملف التعريف الخاص بك:

  • الدور—يعرض هذا القسم القيمة كما تم إدخالها في مربع الحوار بيانات اعتماد المحطة. يقوم المسؤول بتهيئة دور المستخدم الخاص بك. لمزيد من المعلومات، راجع تغيير دورك في سطح مكتب المشرف.

  • تحديد خيار الاتصال الهاتفي الخاص بك—تحديد خيار الاتصال الهاتفي:

    • رقم الطلب—يمثل رقم الهاتف المستخدم للطلب.
    • ملحق—يمثل الرقم الداخلي المستخدم لتسجيل الدخول إلى سطح مكتب المشرف. لمزيد من المعلومات، راجع تغيير رقم الطلب أو الرقم الداخلي في سطح مكتب المشرف.
    • سطح المكتب—المستعرض المستخدم لمعالجة المكالمات من سطح المكتب.

  • تنسيق الولايات المتحدة—يضمن هذا الخيار، في حالة تحديده، إدخال أرقام الهواتف بالتنسيق القياسي للولايات المتحدة، والذي يكون عادة (+1) رقم هاتف رمز المنطقة.

  • الفريق—يعرض هذا القسم الفريق الذي ترتبط به.

  • تذكر التفاصيل أعلاه لعمليات تسجيل الدخول المستقبلية—يحفظ هذا الخيار، في حالة تحديده، المعلومات التي تم إدخالها لعمليات تسجيل الدخول المستقبلية.