Modifier votre profil dans Supervisor Desktop

Dans les circonstances suivantes, vous pouvez modifier les paramètres de votre profil sans quitter Supervisor Desktop :

• Lorsque vous n'avez pas d'interactions ou de tâches en cours.

• Si aucune demande entrante n'est présente.

Retrouvez les paramètres suivants sous votre profil :

• Rôle : cette section affiche la valeur telle qu'elle a été entrée dans la boîte de dialogue Informations d'identification de la station. L'administrateur configure votre rôle d'utilisateur. Pour plus d'informations, voir Modifier votre rôle dans Supervisor Desktop.

• Sélectionnez votre option de téléphonie : sélectionnez une option de téléphonie :

  • Numéro d'appel : représente le numéro de téléphone utilisé pour la numérotation.
  • Extension : il s'agit du poste utilisé pour se connecter au bureau du superviseur. Pour plus d'informations, voir Modifier votre numéro d'appel ou votre poste dans Supervisor Desktop.
  • Bureau : navigateur utilisé pour gérer les appels du bureau.

• Format US : si elle est sélectionnée, cette option garantit que les numéros de téléphone sont saisis au format US standard, qui est généralement (+1) indicatif régional-numéro de téléphone.

• Équipe : cette section affiche l'équipe à laquelle vous êtes associé.

• Mémoriser les détails ci-dessus pour les connexions futures : si cette option, si elle est sélectionnée, enregistre les informations entrées pour les connexions futures.