在下列情況下，您可以不離開監督員桌面而修改設定檔設定：

  • 當您沒有任何正在進行的交互或任務時。

  • 如果不存在入站請求。

在您的個人資料下找到以下設定：

  • 角色 - 此區段會顯示在「工作站憑證 」對話方塊中 輸入的值。 管理員會設定您的使用者角色。 有關詳細資訊，請參閱 在主管桌面中更改角色。

  • 選取電話選項—選取電話選項：

    • 撥號號碼—表示用於撥號的電話號碼。
    • 分機 - 這表示用於登入監督員桌面的分機。 有關詳細資訊，請參閱 在主管桌面中更改撥號號碼或分機。
    • 桌面—用於處理從桌面撥打的瀏覽器。

  • 美國格式—選取此選項可確保以標準的美國格式輸入電話號碼，這通常是 (+1) 區碼 - 電話號碼。

  • 小組 - 此區段會顯示您有關聯的小組。

  • 請記住上述詳細資訊以供將來登錄 - 此選項 (如果選取) 將儲存輸入的資訊以供將來登錄。