Nelle seguenti circostanze, è possibile modificare le impostazioni del profilo senza uscire da Supervisor Desktop:

• Quando non si dispone di interazioni o attività in corso.

• Se non sono presenti richieste in entrata.

Sotto il profilo trovi le seguenti impostazioni:

• Ruolo: questa sezione visualizza il valore immesso nella finestra di dialogo Credenziali stazione . L'amministratore configura il ruolo utente. Per ulteriori informazioni, vedi Modifica del ruolo in Supervisor Desktop.

• Seleziona opzione di telefonia: seleziona un'opzione di telefonia:

  • Numero composto: rappresenta il numero di telefono utilizzato per la composizione.
  • Interno: rappresenta l'interno utilizzato per accedere a Supervisor Desktop. Per ulteriori informazioni, vedi Modifica del numero di chiamata o dell'interno in Supervisor Desktop.
  • Desktop: il browser utilizzato per gestire le chiamate dal desktop.

• Formato USA: questa opzione, se selezionata, assicura che i numeri di telefono vengano inseriti nel formato standard USA, che solitamente è il numero di telefono con prefisso (+1).

• Team: questa sezione visualizza il team a cui è associato.

• Memorizza i dettagli precedenti per gli accessi futuri: questa opzione, se selezionata, salva le informazioni inserite per gli accessi futuri.