次の場合、スーパーバイザデスクトップから退出することなく、プロファイル設定を変更できます。

  • 進行中のインタラクションまたはタスクがない場合。

  • インバウンド要求が存在しない場合。

プロファイルで次の設定を見つけます。

  • 役割—このセクションには、[ステーション資格情報] ダイアログボックスに入力された値が表示されます。管理者がユーザの役割を設定します。詳細については、「Supervisor Desktop のロールを変更する」を参照してください。

  • テレフォニー オプションを選択 - テレフォニー オプションを選択します:

    • [ダイヤル番号(Dial Number)]:ダイヤルに使用される電話番号を表します。
    • [内線(Extension)]:これは、スーパーバイザデスクトップへのサインインに使用される内線番号を表します。詳細については、「Supervisor Desktop でダイヤル番号または内線番号を変更する」を参照してください。
    • デスクトップ—デスクトップからのコールを処理するために使用されるブラウザ。

  • 米国形式: このオプションが選択されている場合、電話番号が米国標準形式 (通常 (+1) の市外局番電話番号) で入力されていることを確認します。

  • チーム: このセクションには、あなたが関連付けられているチームが表示されます。

  • 今後のサインインについては上記の詳細を記憶する: このオプションを選択すると、今後のログインのために入力された情報を保存します。