Onder de volgende omstandigheden kunt u uw profielinstellingen wijzigen zonder Supervisor Desktop te verlaten:

• Als u geen lopende interacties of taken hebt.

• Als er geen binnenkomende verzoeken aanwezig zijn.

Zoek de volgende instellingen onder uw profiel:

• Rol — In dit gedeelte wordt de waarde weergegeven zoals die is ingevoerd in het dialoogvenster Station Credentials. De beheerder configureert uw gebruikersrol. Zie Uw rol wijzigen in Supervisor Desktop voor meer informatie.

• Selecteer uw telefonieoptie —Selecteer een telefonieoptie:

  • Kiesnummer — Dit is het telefoonnummer dat wordt gebruikt om te kiezen.
  • Uitbreiding—Dit is de extensie die wordt gebruikt om in te loggen bij Supervisor Desktop. Zie Uw telefoonnummer of telefoonnummer wijzigen in Supervisor Desktop voor meer informatie.
  • Desktop — De browser die wordt gebruikt om de gesprekken vanaf de desktop af te handelen.

• Amerikaans formaat — Deze optie zorgt er, indien geselecteerd, voor dat telefoonnummers worden ingevoerd in het standaard Amerikaanse formaat, dat meestal een (+1) netnummer is.

• Team — In dit gedeelte wordt het team weergegeven waaraan u verbonden bent.

• Onthoud de bovenstaande gegevens voor toekomstige aanmeldingen. Indien geselecteerd, slaat deze optie de ingevoerde informatie op voor toekomstige aanmeldingen.