사용자를 임원진 보조자로 구성

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Control Hub에 로그인하고 로 이동합니다. 관리 > 사용자.

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사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.

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사용자 간 권한 섹션으로 이동하고 경영진/경영진 보조자를 선택합니다.

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토글을 켜고 임원진 보조자 옵션을 선택합니다.

경영진 보조자인 사용자가 경영진에게 지정된 경우, 경영진 목록은 전화 번호, 내선 번호 및 옵트인 상태로 나타납니다.


 

위치 관리자인 경우, 지정된 위치에 관련된 임원만 나타납니다.

기본적으로 경영진 보조자가 선택됩니다. 경영진 보조자가 경영진의 통화를 처리하지 못하게 하려면 해당 옵트인 확인란을 선택 취소합니다.

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경영진 보조자 통화를 다른 대상으로 착신 전환하려면 필터링된 통화 착신 전환 확인란을 선택하고 전화 번호 설정 필드에 전화 번호를 입력합니다.

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저장을 클릭합니다.

사용자를 임원진으로 구성

1

Control Hub에 로그인하고 로 이동합니다. 관리 > 사용자.

2

사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.

3

사용자 간 권한 섹션으로 이동하고 경영진/경영진 보조자를 선택합니다.

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토글을 켜고 임원진 옵션을 선택합니다.

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이 사용자에게 경영진 보조자로 추가할 사용자를 검색하고 선택합니다.


 

위치 관리자인 경우, 할당된 위치에서만 사용자를 경영진 보조자로 추가할 수 있습니다.

추가된 경영진 보조자는 전화 번호, 내선 번호 및 옵트인 상태로 나타납니다. 아이콘 또는 모두 제거 옵션을 사용하여 추가된 임원진 보조자를 삭제할 수 있습니다.

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경영진 보조자에게 전송된 통화 필터링: 통화 필터링 토글을 켜고 다음 옵션에서 경영진 보조자로 이동하려는 통화 유형을 선택합니다.

  • 모든 외부 통화—모든 외부 통화를 경영진 보조자에게 보내려면 이 옵션을 선택합니다.

  • 모든 내부 통화—모든 내부 통화를 경영진 보조자에게 보내려면 이 옵션을 선택합니다.

  • 모든 통화—경영진 보조자에게 내부 및 외부 통화를 모두 전송하려면 이 옵션을 선택합니다.

  • 사용자 정의 통화 필터—특정 통화만 임원진 보조자로 재전송되도록 하려면 이 옵션을 선택합니다. 선택한 경우, 다음 매개 변수를 사용하여 사용자 정의 통화 필터를 설정하려면 새 필터 추가를 클릭합니다.

    • 필터 이름—필터 이름을 입력합니다.

    • —드롭다운 목록에서 미리 정의된 일정을 선택합니다.

    • 발신 통화모든 전화 번호, 모든 내부, 모든 외부 또는 경영진 보조자로 이동하려는 전화 번호 선택을 선택합니다. 전화 번호 선택을 선택하는 경우, 추가 세부 사항을 입력합니다.

    • 필터 또는 필터링 안 함—이러한 매개 변수 내에 맞는 통화를 필터링하거나 필터링하지 않도록 선택합니다.


 

사용자는 다음 FAC(Feature Access Codes)를 사용하여 특정 기능을 제어하여 설정한 통화 필터링 옵션을 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다.

  • 통화 필터링 활성화 (임원) - #61

  • 통화 필터링 비활성화 (임원) - #62

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추가 위치로 통화 알림 활성화: 울릴 위치를 켜고 드롭다운 목록에서 경고 유형을 선택합니다.

  • 무음

  • 벨 울림 시작

벨소리가 울리도록 위치를 활성화하면 기본적으로 사용자의 기본 번호에 알림이 표시됩니다.

경고할 추가 위치를 선택할 수 있습니다.

  • 싱글 번호 연결(Office Anywhere) 위치—싱글 번호 연결 설정에 지정된 전화 번호입니다.

  • 모바일 위치—이동성 설정에 지정된 전화 번호입니다.

  • 공유된 통화 모양 위치—공유된 통화 모양이 구성된 장치입니다.

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벨소리 옵션 설정: 다음 경고 모드 중 하나를 선택합니다.

  • 동시 - 이 옵션을 선택하면 추가된 모든 경영진 보조자 전화기가 동시에 울립니다. 누구나 전화를 받을 수 있습니다.

  • 순차적 - 이 옵션을 선택하면 경영진 보조자 테이블에 나타나는 순서대로 경영진 보조자 전화기가 울립니다. 통화가 첫 번째 경영진 보조자에게 전달된 후 두 번째 경영진 보조자에게 전달됩니다.

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응답하지 않은 통화 전환: 통화에 응답하지 않는 경우 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 보이스메일로 보내기—경영진에게 보이스메일을 보내려면 이 옵션을 선택합니다.

  • 착신 전환 - 이 옵션을 선택하고 통화를 착신 전환할 번호를 입력합니다.

  • 아무것도 하지 않음—취할 작업이 없는 경우 이 옵션을 선택합니다.

응답하지 않은 통화를 착신 전환할 시간(초)을 지정할 수 있습니다.

순차적 경고 모드가 선택된 경우, 순차적 방식으로 통화가 보조자로 리디렉트되기 전에 벨소리 수를 설정할 수 있습니다.
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발신자 ID 설정: 경영진 회선의 수신 통화에 대해 경영진 보조자의 전화기에 표시될 발신자 ID 이름번호를 선택합니다.

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저장을 클릭합니다.


 

Executive 및 Executive Assistant는 내선번호 뿐만 아니라 전화번호도 할당해야 합니다. 도우미의 수를 구성할 수 있습니다. 다수의 경영진에 대해 보조자를 구성할 수 있습니다. 도우미의 수에 무관하게 임원을 대신하여 한 개만 동시에 전화할 수 있습니다.


 

사용자(경영진)는 사용자 포털에서 경영진 보조자를 추가하고, 통화를 필터링하고, 벨소리 옵션을 설정하고, 발신자 ID를 직접 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 경영진 서비스 구성 및 관리를 참조하십시오. 사용자가 이러한 설정에 적용한 변경 사항은 사용자 포털 및 Control Hub 모두에 반영됩니다.


 

경영진이 전화에 응답하면 모든 경영진 보조자는 완료된 Elsewhere 표시가 포함된 CallReleasedEvent를 수신합니다. 경영진 보조자 중 한 명이 통화에 응답하면 다른 모든 경영진 보조자는 완료된 Elsewhere 표시로 CallReleasedEvent를 수신합니다.