Een case maken en escaleren naar de XaaS Ops-ondersteuning
Hoe neem ik contact op met de backoffice van de XaaS Ops-ondersteuning?
Hoe neem ik contact op met de XaaS-helpdesk?
Een case maken met de XaaS Ops-ondersteuning
Een case escaleren naar de XaaS Ops-ondersteuning
Hoe neem ik contact op met de partnerhelpdesk?
Het XaaS Ops-ondersteuningsteam kan helpen bij algemene vragen met betrekking tot:
- De prijzen en bestellingsverwerking van vooruitbestellingen
- Het invoeren van bestellingen en de bestelstatus
- Correcties voor bestaande bestellingen
- Hulp bij gesprekken over proefperiodes op basis van uitproberen en aanschaffen
Andere vragen moeten worden gesteld aan de accountbeheerder of de partnerbeheerder.
Een case openen:
- Ga naar de portal van de Customer Service Hub (CSH): Customer Service Hub
- Voer in het zoekvak 'Abonnement' in.
- Selecteer de beste menuoptie voor uw verzoek en klik vervolgens op de koppeling Een case openen.
- Als u wordt gevraagd naar het type verzoek, selecteert u een waarde die (XaaS) bevat.
Ga voor meer informatie naar: Hulp voor XaaS/Webex - voor klanten en partners