Locaties in de Control Hub

Locaties helpen u om het personeelsbestand van uw organisatie in logische groepen in te delen. Een multinationale onderneming kan bijvoorbeeld meerdere kantoren over de hele wereld hebben, elk met duidelijk verschillende vereisten voor Webex-samenwerking.

Gebruikers en werkruimten kunnen worden toegewezen aan een locatie, geïdentificeerd aan de hand van een fysiek adres. Misschien wilt u bijvoorbeeld een hoofdkantoorlocatie creëren die wordt geïdentificeerd aan de hand van een adres in een specifieke stad. Gebruikers in uw organisatie kunnen die locatie als hun thuiskantoor toegewezen krijgen. Werkruimten kunnen fysieke ruimtes binnen die locatie zijn, zoals de werkruimte in de hoofdconferentieruimte op de locatie van het hoofdkantoor.

Naast de organisatorische voordelen van locaties kunt u één locatie gebruiken voor zowel bellen als werkplekken. U kunt ook instellingensjablonen en andere beheerfuncties toepassen op groepen en locaties.

Eén locatie toevoegen

Volg de onderstaande stappen om één locatie toe te voegen. Om meerdere locaties toe te voegen met behulp van een CSV-bestand, zie Meerdere locaties toevoegen of bewerken.

Voordat u begint

Als u gebruiktWebex Calling, zie Configureren Webex Calling voor uw organisatie.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Locaties.
3	Klik op Locatie beheren > Handmatig aanmaken.
4	Voer de volgende informatie over de locatie in: Locatienaam (vereist) — Voer een unieke naam in om de locatie te identificeren. Land/regio (vereist) — Selecteer een land voor deze locatie. U kunt bijvoorbeeld een hoofdkantoor creëren in de Verenigde Staten en een filiaal in het Verenigd Koninkrijk. Het land dat u selecteert, bepaalt de adresvelden die volgen. Adres (vereist) — Voer het adres van de locatie in. Als het systeem het adres herkent dat u hebt ingevoerd, wordt een lijst met voorgestelde adressen weergegeven. Selecteer een van de adressen in de lijst om een kaart weer te geven. Vervolgens kunt u de pin verplaatsen om een plek op de kaart te selecteren. Wanneer u de pincode verplaatst, worden de locatiegegevens bijgewerkt. De kaart wordt alleen weergegeven als u een adres uit de lijst selecteert; als het adres dat u hebt ingevoerd niet wordt herkend door het systeem, kunt u deze locatie opslaan, maar de kaart wordt niet weergegeven. Stad/stad — Voer een stad in voor deze locatie. Staat/provincie/regio — Selecteer een staat, provincie of regio in de keuzelijst. Zip/postcode — Voer de postcode of postcode in. E-mailtaal — Selecteer de taal voor de e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers. Tijdzone — Selecteer de tijdzone voor de locatie.
5	Voeg verdiepingen toe aan de locatie die u zojuist hebt gemaakt. U kunt later ook verdiepingen toevoegen op een van de volgende manieren: Volg de stappen in Locaties beheren om een verdieping toe te voegen. Nadat u in de volgende stap op Create hebt geklikt, klikt u op Vloer toevoegen in het gedeelte Wat is de volgende stap? raam.
6	Klik op Create om het aanmaken van de locatie te voltooien. Webex genereert een unieke locatie-ID.

Wat nu te doen

InstellenWebex Calling, werkruimten, verdiepingen en gebruikers in de What's Next? raam.

Meerdere locaties toevoegen of bewerken

Volg de onderstaande stappen om meerdere locaties toe te voegen of te bewerken met behulp van een CSV-bestand. Om één locatie toe te voegen, zie Eén locatie toevoegen.

Voordat u begint

Als u gebruiktWebex Calling, zie Configureren Webex Calling voor uw organisatie.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Locaties.
3	Klik op Locatie beheren > Toevoegen en bewerken via CSV.
4	Als u al een CSV-bestand met locaties hebt en dit wilt toevoegen of bewerken, klik dan op Gegevens downloaden en breng de wijzigingen aan. - of - Als u locaties wilt toevoegen met een nieuw CSV-bestand, klik dan op CSV-sjabloon downloaden en voeg uw locaties toe.
5	Informatie over de locatie toevoegen of bewerken. Locatie-ID — U mag dit veld niet bewerken. Als u een nieuwe locatie toevoegt, laat dit veld dan leeg. De volgende velden zijn verplicht: Locatienaam (vereist) — Voer een unieke naam in om de locatie te identificeren. Adresregel 1 (vereist) — Voer het adres van de locatie in. Land/regio (vereist) — Voer de landcode van twee letters in. Als u niet zeker bent van uw standaardland-, tijdzone- en taalcodes, voeg dan een locatie toe via de Control Hub. Vervolgens kunt u de gegevens downloaden en rechtstreeks naar uw spreadsheet kopiëren.
6	Wanneer u klaar bent met het bewerken van uw bestaande CSV-bestand of het toevoegen van locaties aan een nieuw CSV-sjabloon, sleept u uw CSV-bestand naar het vak om het te uploaden, of selecteert u Kies een bestand om ernaar te bladeren.
7	Klik op Uploaden.

Gebruikers aan locaties toevoegen

Een gebruiker kan maar aan één locatie worden toegewezen.

Gebruikers aan locaties toevoegen op een van de volgende manieren:

Gebruikers toevoegen in Control Hub	Volg de stappen die worden vermeld in Gebruikers handmatig aan locaties toevoegen of in het CSV-bestand. Als u Webex Calling voor gebruikers hebt geconfigureerd, moet u hen een locatie toewijzen.
Wijs locaties één voor één toe aan gebruikers	Volg de stappen die worden vermeld in Gebruikers één voor één aan locaties toewijzen.
Wijs locaties toe wanneer u meerdere gebruikers toevoegt	Volg de stappen die zijn vermeld in Voeg meerdere gebruikers toe in Control Hub met de CSV-sjabloon.
Gebruik de API om gebruikers aan locaties toe te voegen	Volg de stappen die worden vermeld in Gebruikers toevoegen aan locaties in de API.

Gebruikers handmatig of in het CSV-bestand aan locaties toevoegen

Meld u aan bij Control Hub.
Ga naar Beheer > Locaties.
Selecteer een locatie.
Selecteer Acties > Gebruikers bekijken
Klik op Gebruikers beheren en klik vervolgens op Handmatig gebruikers toevoegen om maximaal 25 gebruikers toe te voegen, of op CSV toevoegen of bewerken om gebruikers in bulk toe te voegen.
Voeg de voornaam, achternaam en e-mailadres van de gebruiker toe en klik vervolgens op +.

U kunt ook gebruikers toevoegen door hun e-mailadressen in te voeren, gescheiden door komma's.
Nadat u gebruikers hebt toegevoegd, klikt u op Volgende.
Wijs een licentie voor berichten, vergaderingen of gesprekken toe aan de gebruikers en klik vervolgens op Volgende.
Klik op Gebruikers toevoegen.
Klik op Voltooien.

Gebruikers één voor één aan locaties toewijzen

Als deze gebruiker dat heeft Webex Calling gedaan, zie Speciale overwegingen.

Meld u aan bij Control Hub.
Selecteer gebruikers.
Selecteer de gebruiker.
Selecteer in het Profiel > Gebruikersgegevens > Locaties de locatie in de keuzelijst. Klik vervolgens op Opslaan.

Gebruikers toevoegen aan locaties in de API

Beheerders kunnen locaties beheren en gebruikers toevoegen aan locaties in de API.

De vorige API voor oproeplocaties is volledig gemigreerd naar het gebruik van /v1/locations. U kunt dit API-eindpunt gebruiken om de aanroepbelasting te beheren.

De API voor werkpleklocaties bevindt zich op https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Hoewel de primaire CRUD-bewerkingen voor /v1/workspace-locaties zullen interageren met dezelfde database als /v1/locations, biedt dit extra mogelijkheden, zoals het beheer van verdiepingen.

Locatiebeheerders toewijzen

Als volledige beheerder kunt u beheerders aanwijzen om de oproepservice en apparaten op een locatie te beheren.

Locaties beheren

U kunt de gebruikers en werkruimten bekijken en bewerken die aan een locatie zijn toegewezen. Voor Webex Calling gebruikers, zie Speciale overwegingen.

Een gebruiker of een werkruimte kan maar aan één locatie worden toegewezen.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Locaties.
3	Selecteer een locatie.
4	Selecteer het tabblad en het venster dat u wilt bewerken en klik vervolgens op om wijzigingen aan te brengen. Om verdiepingen toe te voegen, selecteert u het tabblad Vloeren en klikt u vervolgens op Verdieping toevoegen. Voer het vereiste vloernummer en de optionele naam in en klik vervolgens op Toevoegen. Om een gesprek op deze locatie toe te voegen, selecteert u het tabblad Bellen en klikt u vervolgens op Bellen instellen.
5	Om gebruikers en werkruimten te bekijken die aan deze locatie zijn toegewezen, selecteert u het menu Acties en vervolgens Gebruikers bekijken of Werkruimten bekijken. U kunt een gebruiker of werkruimte selecteren en een locatie toevoegen.

Wat nu te doen

U kunt instellingensjablonen toewijzen aan een locatie.

Een locatie verwijderen

Om meerdere locaties te verwijderen met behulp van een CSV-bestand, zie Meerdere locaties verwijderen.

Voordat u begint

Als u gebruikers hebt metWebex Calling, zie Speciale overwegingen.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Locaties.
3	Selecteer een locatie.
4	Selecteer Acties > Locatie verwijderen. Als een locatie niet is geconfigureerdWebex Calling, kan deze worden verwijderd en worden de gebruikers en werkruimten niet meer toegewezen. Als een locatie is geconfigureerdWebex Calling, kan deze niet worden verwijderd totdat u op Bellen uitschakelen klikt. Als een locatie gebruikers en/of werkruimten bevat waarvoor is geconfigureerdWebex Calling, kunnen deze niet worden verwijderd totdat u de Webex Calling licentie verwijdert. Zie Speciale overwegingen voor meer informatie.
5	Klik op Verwijderen.

Meerdere locaties verwijderen

Volg de onderstaande stappen om meerdere locaties te verwijderen met behulp van een CSV-bestand. Om een enkele locatie te verwijderen, zie Een locatie verwijderen.

Als locaties niet zijn geconfigureerdWebex Calling, kunnen ze worden verwijderd en worden de gebruikers en werkruimten niet meer toegewezen aan die locaties.
Als locaties gebruikers en/of werkruimten bevatten waarvoor is geconfigureerdWebex Calling, kunnen deze niet worden verwijderd totdat u de Webex Calling licentie verwijdert. Zie Speciale overwegingen voor meer informatie.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Locaties.
3	Selecteer Locatie beheren > Verwijderen via CSV.
4	Als u al een CSV-bestand met locaties hebt, klik dan op Gegevens downloaden en breng de wijzigingen aan. Het CSV-bestand mag alleen locaties bevatten die u wilt verwijderen. Voor die locaties is een locatie-ID vereist. Alle andere cellen worden genegeerd. Als er locaties in uw CSV-bestand zijn die u niet wilt verwijderen, verwijder ze dan uit het CSV-bestand, inclusief hun locatie-id.
5	Wanneer u klaar bent met het bewerken van uw CSV-bestand, sleept u het naar het vak om het te uploaden, of selecteert u Kies een bestand om ernaar te bladeren.
6	Klik op Uploaden om te verwijderen.
7	Klik op Bevestigen.

Een werkruimte aan een locatie toevoegen

U kunt een werkruimte, zoals een conferentieruimte of open ruimte, aan een locatie toevoegen.

Een werkruimte kan maar aan één locatie worden toegewezen.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Werkruimten.
3	Klik op Werkruimte toevoegen.
4	Voeg de naam van de werkruimte (vereist) en optionele gegevens toe, zoals het type werkruimte (vergaderruimte, open ruimte, bureau, enz.), de capaciteit van de werkruimte en de locatie, en klik vervolgens op Volgende.
5	Voeg apparaten toe of klik op Geen apparaat en klik vervolgens op Volgende. U kunt later ook apparaten toevoegen door een werkruimte te bewerken.
6	Voeg bel- of planningsdiensten toe of selecteer Geen en klik vervolgens op Volgende. U kunt later ook diensten toevoegen. Zie Services toevoegen aan een bestaande werkruimte met Webex Room-, Desk- en Board-apparaten voor meer informatie.

Speciale overwegingen

Territoriespecifieke nummers gebruiken

Wanneer u locaties toevoegt voor Puerto Rico, Guam, Amerikaans-Samoa of de VS. Maagdeneilanden, het wordt aanbevolen om deze locaties als land in te stellen om territoriumspecifieke nummers te gebruiken. Control Hub staat het gebruik van gebiedspecifieke nummers niet toe wanneer u het land instelt op de Verenigde Staten.

Webex Callingwerkruimten

Als er Webex Calling werkruimten zijn toegewezen aan een locatie, kunt u die werkruimte niet verplaatsen naar een nieuwe locatie. Verwijder de Webex Calling licentie, verplaats de werkruimte en geef de werkruimte vervolgens opnieuw de licentie. Webex Calling

Om de Webex Calling licentie te verwijderen, zie Berichten sturen of bellen voor gebruikers van de Webex App uitschakelen.

Locatiewijzigingen in de organisatie

Wanneer u de locatie en tijdzone wijzigt, wordt de tijdzone die is gekoppeld aan de gebruikers en functies die aan die locatie zijn gekoppeld, niet bijgewerkt. Tijdzones die zijn gekoppeld aan de diensten Auto Attendant, Hunt Group en Call Queue hebben selectieve, op schema's gebaseerde workflows. Bij het aanmaken van een Auto Attendant (AA), Hunt Group (HG) of Call Queue (CQ) gaan deze functies uit van de tijdzone van de locatie. Na de creatie is er geen manier om de tijdzone voor deze functies te wijzigen. Het instellen van een andere tijdzone dan de locatie wordt niet ondersteund.

Bekende problemen

Licenties worden toegevoegd of verwijderd

Wanneer gebruikers worden toegevoegd aan of verwijderd van een locatie in Control Hub, wordt het sjabloon voor de organisatielicentie (indien gedefinieerd) op de gebruiker toegepast. Dit kan ertoe leiden dat er extra licenties aan de gebruiker worden toegevoegd, of dat licenties van de gebruiker worden verwijderd, als de licentie behouden is uitgeschakeld. Dit heeft gevolgen voor gebruikers die een andere set licenties hebben dan het organisatiesjabloon. Dit is niet van invloed op gebruikers die de groepslicentiesjabloon gebruiken of die gebruikers beheren met een CSV of de API. Een oplossing voor dit probleem zal zeer binnenkort worden geïmplementeerd.

Locaties van de werkruimte en bellocaties

Sommige organisaties hebben werkplekken die voorheen waren toegewezen aan zowel de oproeplocatie als de werkplek. Aangezien een werkruimte nu slechts aan één locatie kan worden toegewezen, migreren we deze werkruimten proactief naar de nieuwe ervaring en koppelen we ze alleen aan de locatie waar u belt. Klanten met veel werkplekken worden behandeld met een vrijstellingsprocedure. Neem contact op met uw accountvertegenwoordiger als u vragen hebt.

Vrijgestelde organisaties	Speciale kenmerken
Werkruimten zonder een werkplek	Toegewezen aan hun bellocatie.
	Op de pagina met de gegevens van de werkruimte wordt de locatie van de oproep weergegeven.
	Lijsten met werkplekken en apparaten worden gefilterd op basis van de locatie van het gesprek.
Werkruimten met zowel een werkplek als een bellocatie	Dubbel toegewezen aan zowel de locatie van de werkruimte als de locatie waar u belt. We raden u aan uw werkruimten die dubbel zijn toegewezen te bekijken en de werkruimte aan slechts één locatie toe te wijzen. U kunt de locatie van de oproep of de werkruimte kiezen die is gemigreerd. Cisco biedt geen ondersteuning voor dubbel toegewezen werkruimten en biedt klanten playbooks om te helpen bij de migratie in scenario's waarin ze een groot aantal werkruimten hebben beïnvloed. Neem contact op met uw accountvertegenwoordiger voor meer informatie.
	Op de pagina met de gegevens van de werkruimte wordt de locatie van de werkruimte weergegeven, en niet de locatie van het gesprek.
	Lijsten met werkplekken en apparaten worden gefilterd op basis van de locatie van de werkruimte. Als u filtert op de locatie van uw oproep, wordt de relevante werkruimte niet weergegeven.
	De locatie van de werkruimte van een belende werkruimte kan worden gewijzigd.
	Op de overzichtskaart Locatie met gespreksgegevens van de werkruimte staat niet het aantal werkplekken.
	Om de bellocatie te vinden die is gekoppeld aan een werkruimte, zoekt u naar een naam van de werkruimte onder Bellen > Nummers.
	Als de belservice wordt toegevoegd aan een werkruimte, wordt deze ook toegevoegd aan bestaande locaties die aan die werkruimte zijn gekoppeld, zelfs als ze geen belservice hebben.

Werkruimten die aan één locatie zijn toegewezen, worden volledig naar die locatie gemigreerd.

Alle klanten en partners zien de nieuwe locatie-ervaring. In de nieuwe infrastructuur worden nieuwe locaties gecreëerd.

Dubbele namen van werkplekken en oproeplocaties

Bestaande werkplekken en bellocaties zijn gemigreerd naar één locatie, zowel voor werkplekken als voor telefoongesprekken. Dubbele namen die tijdens het migratieproces zijn aangetroffen, zijn hernoemd, omdat dubbele namen niet zijn toegestaan.

In gevallen waarin bij de migratie van een oproeplocatie een naamconflict ontstond, werd de aanroeplocatie gemigreerd met het achtervoegsel -CALL achter de naam.

Dit probleem heeft geen functionele gevolgen. De beheerder ziet bijvoorbeeld misschien gewoon Location1 en Location1-call in de lijst met locaties.

Indien gewenst kan de beheerder de twee locaties consolideren door de volgende stappen uit te voeren:

Kopieer alle relevante informatie van Location1 naar Location1-call.
Locatie 1 verwijderen.
Hernoem Location1-call naar Location1.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Gebruikers handmatig of in het CSV-bestand aan locaties toevoegen

Gebruikers één voor één aan locaties toewijzen

Gebruikers toevoegen aan locaties in de API

Territoriespecifieke nummers gebruiken

Webex Callingwerkruimten

Locatiewijzigingen in de organisatie

Licenties worden toegevoegd of verwijderd

Locaties van de werkruimte en bellocaties

Dubbele namen van werkplekken en oproeplocaties

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company