Locatiebeheerders zien een beperkte weergave van de Control Hub en kunnen bepaalde functies configureren voor services en apparaten op de toegewezen locaties.

Gebruikers aan wie de rol van locatiebeheerder is toegewezen, kunnen geen andere beheerdersrol hebben. Ook andere beheerdersrollen (volledige beheerder, alleen-lezenbeheerder en servicebeheerder) kunnen niet aan de rol van locatiebeheerder worden toegewezen.

De volgende functies zijn beschikbaar voor locatiebeheerders. Zie Bekende problemen en beperkingen voor functies die momenteel niet beschikbaar zijn en gepland zijn voor toekomstige releases.

  • Beheer > Gebruikers
  • Beheer > Locaties
  • Beheer > Werkplekken
  • Beheer > Apparaten
  • Services > Bellen > Nummers
  • Services > Bellen > Functies

 
  • Locatiebeheerders kunnen sommige services weergeven die op organisatieniveau zijn gemaakt, maar ze kunnen deze instellingen niet verwijderen of vervangen. Aankondigingsbestanden die op organisatieniveau zijn opgeslagen, kunnen bijvoorbeeld worden toegewezen aan locatieservices, maar de bestanden op organisatieniveau kunnen niet worden gewijzigd.

  • Locatiebeheerders kunnen alle agenten weergeven die zijn toegewezen aan een gesprekswachtrij of Hunt-groep, inclusief de agenten buiten de toegewezen locatie. Ze kunnen echter alleen de agenten toevoegen of wijzigen die aan hun locaties zijn toegewezen.

  • Locatiebeheerders kunnen gebruikers alleen vanaf hun toegewezen locaties toewijzen aan functies zoals virtuele operator, Hunt-groep, gesprekswachtrij enzovoort.

Gebruikers met de volledige beheerdersrol kunnen beheerders toevoegen, beheren en verwijderen op de toegewezen locatie.

Meerdere beheerders toevoegen aan één locatie

1

Aanmelden bij Control Hub , dan onder Beheer , selecteer Locaties .

2

Kies een locatie.

3

In de Beheerders deelvenster, klikt u op Toevoegen .

4

Typ de volledige of gedeeltelijke naam van de gebruiker. U kunt maximaal vijf gebruikers tegelijkertijd toevoegen.

5

Klik op Opslaan.

Eén beheerder toevoegen aan meerdere locaties

1

Aanmelden bij Control Hub en selecteer vervolgens Gebruikers .

2

Selecteer de gebruiker die u wilt toevoegen als locatiebeheerder.

3

In de Profiel tabblad, onder Beheerdersrollen > Delegatie , controleer de Locatiebeheerder doos.

4

Selecteer maximaal vijf locaties in de vervolgkeuzelijst en klik vervolgens op Gereed .


 
U kunt maximaal vijf locaties tegelijk toevoegen, tot een totaal van 50.

Locatiebeheerders beheren

1

Aanmelden bij Control Hub en selecteer vervolgens Gebruikers .

2

Selecteer de gebruiker die u wilt toevoegen als locatiebeheerder.

3

In de Profiel tabblad, naast Beheerdersrollen , klik op > .

4

Schakel de selectievakjes in of uit naast de rollen die u wilt toevoegen of verwijderen.

Beheerders verwijderen van een locatie

1

Aanmelden bij Control Hub , dan onder Beheer , selecteer Locaties .

2

Kies een locatie.

3

In de Beheerders deelvenster, klikt u op naast de locatiebeheerder die u wilt verwijderen.

Volledige beheerders kunnen de rol van locatiebeheerder toewijzen aan andere gebruikers in hun organisatie. Ze kunnen ook de rol van locatiebeheerder verwijderen van een gebruiker in hun organisatie.

Locatiebeheerders kunnen gebruikers op hun toegewezen locatie op de volgende manieren beheren:

  • Toegang tot de locatiebeheerconsole in Control Hub
  • Gebruikers op hun toegewezen locatie weergeven
  • Gebruikersprofielen selecteren en weergeven voor gebruikers op hun locatie
    • Het telefoonnummer van een gebruiker wijzigen onder Bellen


     
    Locatiebeheerders kunnen geen gebruikersprofielen toevoegen of verwijderen.

Locatiebeheerders toewijzen

Als volledige beheerder kunt u de rol van locatiebeheerder toewijzen aan andere gebruikers in uw organisatie.

1

Aanmelden bij Control Hub , dan onder Beheer , selecteer Gebruikers .

2

Selecteer een gebruiker.

3

In de gebruikers Profiel tabblad, naast Beheerdersrollen , klik op > .

4

Volgende naar Delegatie , controleer Locatiebeheerder .

5

Selecteer maximaal vijf locaties in de vervolgkeuzelijst en klik vervolgens op Gereed .

De rol van locatiebeheerder van een gebruiker verwijderen

Als volledige beheerder kunt u de rol van locatiebeheerder verwijderen van een gebruiker in uw organisatie.

1

Aanmelden bij Control Hub , dan onder Beheer , selecteer Gebruikers .

2

Selecteer een gebruiker.

3

In de gebruikers Profiel tabblad, naast Beheerdersrollen , klik op > .

4

Volgende naar Delegatie , schakel het vinkje uit Locatiebeheerder .

Als u een locatie van deze beheerder wilt verwijderen, verlaat u Locatiebeheerder aangevinkt en klik op naast de locatie die u wilt verwijderen.

Gebruikers op hun toegewezen locaties weergeven

1

Aanmelden bij Control Hub , dan onder Beheer , selecteer Locaties .

2

Kies een locatie.

3

Klik op en klik vervolgens op Gebruikers weergeven .

De volgende functies zijn momenteel niet beschikbaar voor locatiebeheerders.

Hoofdonderdeel van Control HubFunctie
Beheer > Apparaten

Ondersteuning voor Alert Center

Apparaat toevoegen

Beheer > Gebruikers

Gebruikers toevoegen, bewerken en verwijderen

Beheer > Locaties

Locaties toevoegen, bewerken en verwijderen

Beheer > Werkplekken

Werkplekken toevoegen

Services > Bellen > Nummers

Nummers toevoegen, bewerken en verwijderen

Beheer > Locaties > Bellen > Gesprekken afhandelen

Instellingen voor gespreksopname: bewerken

Services > Bellen

Virtuele lijn