Waarschuwingencentrum in Control Hub

Het waarschuwingscentrum in Control Hub is de centrale plek om waarschuwingen voor uw Webex-implementatie te beheren. Beheerders kunnen meldingen configureren die via e-mail, webhooks, PagerDuty of in een Webex-appruimte worden verzonden. Ongeacht het geconfigureerde leveringskanaal, worden alle waarschuwingen altijd weergegeven in Control Hub.

Elke beheerder heeft zijn eigen set waarschuwingen en regels die ze kunnen maken en bekijken op de tabbladen Mijn waarschuwingen en Mijn regels. Ze kunnen alle waarschuwingen en regels van andere beheerders binnen de organisatie bekijken in de tabbladen Alle waarschuwingen en Alle regels. Beheerders kunnen in de meldingen ook aankondigingen bekijken, zoals software-updates van Cisco.

Meldingen van de afgelopen 14 dagen verschijnen in het gedeelte Meldingen. U kunt historische meldingen van de afgelopen 30 dagen exporteren in CSV-formaat door op de exportknop te klikken.

Elke 24 uur worden meldingen van dezelfde ernst, type en doelgroep gegroepeerd in een uitklapbaar menu, zodat u ze gemakkelijker kunt bekijken en erdoor kunt navigeren. U kunt met de muis over de knop 'Uitbreiden' bewegen om te zien hoe de meldingen zijn gecombineerd.

Een schermafbeelding van een webgebaseerd dashboard met de titel 'Mijn meldingen', waarop een lijst met systeemmeldingen wordt weergegeven. De interface bevat een zoekbalk, filters voor de ernst van de waarschuwing (Hoog, Gemiddeld, Laag) en een 'Download'-knop. De waarschuwingstabel bevat kolommen voor Ernst, Waarschuwingen, Actie en Datum. Er verschijnt een pop-up tooltip voor 'Gegroepeerde meldingen', waarin wordt uitgelegd dat meldingen zijn gecombineerd op basis van doelwit en type binnen de laatste 24 uur. De weergegeven waarschuwingen omvatten een 'VIP-groepswaarschuwing' voor een specifieke gebruiker, 'Gebeurtenissen met videoweergave', 'Verlies van audiopakketten' en een waarschuwing met 'Gemiddelde' ernstgraad voor 'Verlies van videopakketten'.

Er zijn twee categorieën waarschuwingen: Drempelwaardegebaseerd en servicegegenereerd.

Drempelgebaseerde waarschuwingen

Beheerders kunnen een regel maken om te controleren voor specifieke gebeurtenissen door specifieke drempels op te geven, zoals deelnemers die meer dan 300 ms latentie bereiken of een pakketverlies van meer dan 8%. Deze waarschuwingen worden alleen geactiveerd als de beheerders ze configureren door een regel te maken.

Beheerders kunnen verder configureren hoe deze waarschuwingen worden verzonden door het verzendkanaal ervoor te kiezen:

E-mail—U kunt maximaal 30 e-mailadressen toevoegen als ontvangers om de meldingen te ontvangen.
Webex-app—U kunt de melding ontvangen in een nieuwe ruimte, een bestaande ruimte of in een 1:1 ruimte.

Als een bestaande ruimte een andere naam krijgt, wordt de melding nog steeds naar dezelfde ruimte verzonden.
Webhook—De meldingen worden verzonden naar de webhook-URL die is geconfigureerd in Control Hub.
PagerDuty—U kunt een servicesleutel invoeren om de meldingen naar een gerelateerde service te verzenden met behulp van PagerDuty.

Door de service gegenereerde waarschuwingen

Deze waarschuwingen worden automatisch gemaakt door Webex-services. De meeste van deze waarschuwingen zijn essentieel voor de aard waar de beheerder op moet letten. Beheerders kunnen, net als bij drempelwaardegebaseerde waarschuwingen, bepalen hoe deze waarschuwingen worden verzonden door het verzendkanaal te kiezen. De verzendkanalen omvatten e-mail, de Webex-app, webhooks en PagerDuty.

Waarschuwingen en regels weergeven

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Alert Center.

Selecteer een van de volgende opties:

Selecteer Mijn waarschuwingen of Alle waarschuwingen om waarschuwingen weer te geven.
- In het tabblad Alle meldingen verschijnt er een extra keuzelijst wanneer u een filter voor een enkele service selecteert, zodat u uw zoekopdracht verder kunt verfijnen.
Als u regels wilt weergeven, selecteert u Beheren en vervolgens Mijn regels of Alle regels.
- In het tabblad Alle regels verschijnt er een extra keuzelijst wanneer u een filter voor een enkele service selecteert, zodat u uw zoekopdracht verder kunt verfijnen.
- In het tabblad Alle regels verschijnt er een zoekbalk wanneer u een filter selecteert voor Apparaatnaam of E-mail, zodat u kunt zoeken naar alle regels die betrekking hebben op een specifieke gebruiker of een specifiek apparaat.

Voor Webex Meetings kunt u regels instellen om meldingen te ontvangen voor:

Live vergaderingsmonitoring— Gebruik deze melding om te zien wanneer deelnemers problemen ondervinden met de beeldkwaliteit tijdens lopende vergaderingen. Je kunt maximaal 10 van deze meldingen aanmaken.
Live vergaderingsmonitoring op apparaten— Gebruik deze melding om te zien wanneer apparaten problemen ondervinden met de mediakwaliteit tijdens lopende vergaderingen. Je kunt maximaal 25 van deze meldingen aanmaken.
Historische trend in vergaderkwaliteit— Gebruik deze melding om te zien wanneer een percentage van de deelnemers op specifieke Webex-sites en -locaties de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt die automatisch worden ingesteld op basis van de prestaties van vergaderingen in de afgelopen zeven dagen. Je kunt maximaal 10 van deze meldingen aanmaken.
Monitoring van de historische vergaderkwaliteit—Net als bij de waarschuwing voor de trend in de historische vergaderkwaliteit, kunt u deze waarschuwing gebruiken om uw eigen drempelwaarden in te stellen. U ontvangt een melding wanneer een percentage deelnemers op specifieke Webex-sites en -locaties een van de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt. Je kunt maximaal 10 van deze meldingen aanmaken.

Vergaderingsmeldingen worden alleen trigger voor deelnemers die deelnemen aan vergaderingen Webex Meetings en Webex-app. De minimale app-versies die deelnemers moeten gebruiken voor waarschuwingen om te activeren zijn:

Webex Meetings bureaublad-app versie 39.6.5 of hoger downloaden
Webex Meetings app voor Android en iOS versie 39.11 of hoger downloaden
Webex App-bureaubladversie 3.0.12427.0 of hoger
Webex-app mobiel Android-versie 4.1.6 of hoger
Mobiele iOS-versie 4.3 of hoger van Webex App

Waarschuwingen worden niet triggeren voor vergaderingen met alleen audio, Webex Events en Webex Training sessies.

Een waarschuwing voor het bewaken van live-vergadering toevoegen

U kunt maximaal tien meldingen voor live vergaderingcontrole per organisatie inschakelen. Elke waarschuwing kan tot 30 e-mailadressen van gebruikers of 30 apparaten controleren.

Als het selectievakje Alle deelnemers controleren is ingeschakeld, wordt de waarschuwing alleen activeren voor vergaderingen met minder dan 50 deelnemers.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Alert Center > Beheren.
2	Klik op Regel maken.
3	Selecteer Live vergaderingscontrole naast Typeen voer de naam voor de waarschuwing naast Titel in.
4	Schakel de Statusschakelaar in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.
5	Selecteer E-mailadressen of apparaatnaam (en) voor gebruikers en voer maximaal 30 e-mailadressen of apparaten in.
6	Vink het selectievakje Alle deelnemers controleren aan om waarschuwingen te ontvangen voor alle deelnemers die deelnemen aan dezelfde vergaderingen als de gebruikers of apparaten in de lijst.
7	Stel in het gedeelte Regels de volgende drempels in: Latentie—Voer een waarde in tussen 400 ms en 2000 ms. Jitter—Voer een waarde in tussen 400 ms en 2000 ms. Pakketverlies—Voer tussen 5% to 100%in. CPU—Voer tussen 90% to 100%in.
8	Stel de verzamelde en opeenvolgende duur in om de waarschuwing te activeren.
9	In het gedeelte Leveringskanaal , vink dan het selectievakje E-mail aan en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen zullen ontvangen.
10	Vink het selectievakje Webex-ruimte aan en voer de naam in van de ruimte als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer er een drempel wordt bereikt.
11	Klik op Opslaan.

Voeg een melding toe voor live vergaderingsbewaking van een apparaat

Je kunt per organisatie maximaal 25 meldingen voor live vergaderingsmonitoring op apparaten inschakelen.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Alert Center > Beheren.
2	Klik op Regel maken.
3	Selecteer Apparaat live vergaderingsbewaking naast Typeen voer de naam voor de melding in naast Titel.
4	Schakel de schakel ingeschakeld in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.
5	Kies ervoor om te monitoren: Alle apparaten—Bewaak alle actieve apparaten in uw organisatie. Apparaatnaam/namen—Bewaak tot 30 apparaten. Selecteer apparaat/apparaten op basis van tag(s)—Bewaak tot 30 apparaattags. Het waarschuwingssysteem controleert alle apparaten die met deze tags zijn uitgerust.
6	Stel in het gedeelte Regels de volgende audio- en videodrempels in: Pakketverlies—Voer tussen 5% to 50%in. Latentie—Voer een waarde in tussen 400 ms en 2000 ms. Jitter—Voer een waarde in tussen 400 ms en 2000 ms.
7	Stel de verzamelde en opeenvolgende duur in om de waarschuwing te activeren.
8	In het gedeelte Leveringskanaal kunt u: Vink het selectievakje E-mail aan en voer de e-mailadressen in van degenen die de meldingen ontvangen. Vink het selectievakje Webex-ruimte aan en voer de naam in van de ruimte als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer er een drempel wordt bereikt.
9	Klik op Opslaan.

Een historische waarschuwing over de kwaliteit van de vergadering toevoegen

U kunt tot 10 historische trendwaarschuwingen voor vergaderingskwaliteit per organisatie toevoegen.

De maximale bestandsgrootte voor rapporten die u downloadt, is 100 MB.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Alert Center > Beheren.
2	Klik op Regel maken.
3	Selecteer De kwaliteitstrend van de historische vergadering naast Typeen voer de naam voor de waarschuwing naast Titel in.
4	Schakel de Statusschakelaar in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.
5	Selecteer voor welke Webex-site en deelnemerslocaties waarschuwingen moeten worden ontvangen.
6	In het gedeelte Leveringskanaal , vink dan het selectievakje E-mail aan en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen zullen ontvangen.
7	Vink het selectievakje Webex-ruimte aan en voer de naam in van de ruimte als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer er een drempel wordt bereikt.
8	Klik op Opslaan.

Een historische waarschuwing voor het bewaken van de kwaliteit van de vergadering toevoegen

U kunt tot 10 historische controlemeldingen voor de kwaliteit van de vergadering inschakelen per organisatie.

De maximale bestandsgrootte voor rapporten die u downloadt, is 100 MB.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Alert Center > Beheren.
2	Klik op Regel maken.
3	Selecteer Historische controle over de kwaliteit van de vergadering naast Typeen voer de naam voor de waarschuwing naast Titel in.
4	Schakel de Statusschakelaar in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.
5	Selecteer voor welke Webex-site en deelnemerslocaties waarschuwingen moeten worden ontvangen.
6	Stel in het gedeelte Regels de volgende drempels in: Latentie—Voer een waarde in tussen 400 ms en 2000 ms. Jitter—Voer een waarde in tussen 400 ms en 2000 ms. Pakketverlies—Voer tussen 5% to 100%in. CPU—Voer tussen 90% to 100%in.
7	Selecteer in het gedeelte Trigger een duur om te controleren en voer het percentage deelnemers in dat een van de drempels moet bereiken om de waarschuwing te activeren.
8	In het gedeelte Leveringskanaal , vink dan het selectievakje E-mail aan en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen zullen ontvangen.
9	Vink het selectievakje Webex-ruimte aan en voer de naam in van de ruimte als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer er een drempel wordt bereikt.
10	Klik op Opslaan.

Belwaarschuwingen

Voor Webex-gesprekken kunt u de volgende meldingen configureren:

Voeg een melding toe voor een slechte gesprekskwaliteit.

Gebruik deze melding om te weten te komen wanneer de gesprekskwaliteit op specifieke locaties of de mediasessie van een gebruiker verslechtert.

Gesprekskwaliteit wordt berekend als:

Goed—Zowel de video- als de audiostream hadden een jitter onder de 150 ms, een latentie onder de 400 ms en een pakketverlies onder de 150 ms. 5%.
Slecht—Zowel de video- als de audiostream vertoonden jitter boven de 150 ms, latentie boven de 400 ms en pakketverlies boven 5%.

Waarschuwingen worden verzonden wanneer een gesprek eindigt. Wanneer u de waarschuwing ontvangt, kunt u op Problemen oplossen van een gesprek klikken om rechtstreeks naar de oproep in Problemen oplossen te gaan als de waarschuwing specifieke gebruikers in de gaten houden. Als de waarschuwing controlelocaties is, kunt u klikken op Analyses bekijken om u naar het tabblad Mediakwaliteit in Calling Analytics te brengen.

U kunt per organisatie maximaal 10 meldingen voor een slechte gesprekskwaliteit aanmaken.

Er worden geen waarschuwingen geactiveerd op trunks die gebaseerd zijn op Dedicated Instances (DI).

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Waarschuwingscentrum > Beheren.
3	Klik op Regel maken.
4	Selecteer in de vervolgkeuzelijst Service de optie Calling.
5	Selecteer in de vervolgkeuzelijst Type de optie Call Quality Drop.
6	Uit de Ernst vervolgkeuzelijst. Dit veld geeft aan hoe ernstig of belangrijk een waarschuwing is. Je kunt de ernstgraad kiezen uit Hoog, Gemiddeld of Laag.
7	Voer een Titelin.
8	Schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.
9	Selecteer in het gedeelte Doel de optie E-mailadres(sen) gebruiker of Locatienaam/namen. U kunt maximaal 30 e-mailadressen of locaties van gebruikers invoeren om te monitoren.
10	Kies in het gedeelte Leveringskanaal hoe u de waarschuwingen wilt ontvangen: E-mail—Voer de e-mailadressen in van degenen die de meldingen moeten ontvangen. Webex-ruimte—Voer de naam van de ruimte in om de melding als bericht in die ruimte te ontvangen. De bot alleen berichten ontvangers die worden toegevoegd in het e-mailleveringskanaal. Uw organisatie moet Chatten hebben ingeschakeld voor de Webex-app om een ruimte als bezorgingskanaal te kunnen gebruiken. Webhook—Vink dit selectievakje aan als u de melding wilt gebruiken met applicaties van derden.
11	Klik op Opslaan.

Voeg een melding toe voor statuswijzigingen van de trunk.

Er wordt een melding verzonden wanneer de status van de bewaakte verbinding verandert. De beschikbare trunkstatussen zijn online, offline en defect. Je kunt instellen welke statuswijziging een waarschuwing moet activeren.

Hieronder volgen de verschillende trunk-statussen:

Online—Succesvolle registratie van de lokale gateway voor Webex Calling.
Offline— Registratie van de lokale gateway voor Webex Calling is mislukt.
Beperkt—Mislukte verbinding tussen ten minste één Webex Calling Edge-proxy en de lokale gateway.
Onbekend—Er wordt een verbinding tot stand gebracht tussen Webex Calling en de recent toegevoegde lokale gateway.

Voor meer informatie over diverse statusfoutwijzigingen kunt u het helpcentrumartikel raadplegen, sectie Probleemoplossing lokale gateway.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Waarschuwingencentrum > Beheren.
3	Klik op Regel maken.
4	Selecteer in de vervolgkeuzelijst Service de optie Calling.
5	Selecteer in de vervolgkeuzelijst Type de optie Trunk status.
6	Uit de Ernst vervolgkeuzelijst. Dit veld geeft aan hoe ernstig of belangrijk een waarschuwing is. Je kunt de ernstgraad kiezen uit Hoog, Gemiddeld of Laag.
7	Voer een Titelin.
8	Schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.
9	In het gedeelte Doel, selecteer Trunknaam/namen. U kunt maximaal 30 lijnen invoeren om te bewaken. Er worden geen waarschuwingen geactiveerd op trunks die gebaseerd zijn op Dedicated Instances (DI).
10	In het gedeelte Regeldefinitie kunt u de regel definiëren voor wanneer een waarschuwing moet worden geactiveerd. U kunt alle opties selecteren of een keuze maken uit de volgende statuswijzigingen: Online naar offline Online voor mensen met een beperking Beperkt tot offline Beperkte toegang tot online Offline voor mensen met een beperking Offline naar online
11	Kies in het gedeelte Leveringskanaal hoe u de waarschuwingen wilt ontvangen: E-mail—Voer de e-mailadressen in van degenen die de meldingen moeten ontvangen. Webex-ruimte—Voer de naam van de ruimte in om de melding als bericht in die ruimte te ontvangen. De bot alleen berichten ontvangers die worden toegevoegd in het e-mailleveringskanaal. Uw organisatie moet Chatten hebben ingeschakeld voor de Webex-app om een ruimte als bezorgingskanaal te kunnen gebruiken. Webhook—Vink dit selectievakje aan als u de melding in applicaties van derden wilt weergeven. Je kunt de URL voor de webhook-callback wijzigen in de organisatie-instellingen. Stel bijvoorbeeld een webhook-callback-URL in voor een trunk-statuswaarschuwing als volgt: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Zie het gedeelte Webhooks inschakelen in dit artikel voor meer informatie. PagerDuty—Vink dit selectievakje aan en voer een PagerDuty-servicesleutel in het tekstvak in.
12	Klik op Opslaan.

Voeg een waarschuwing toe voor de limiet van gelijktijdige gesprekken binnen een trunk.

Er wordt een waarschuwing verzonden wanneer de drempelwaarde voor gelijktijdige gesprekken op de verbinding is bereikt. Deze waarschuwing helpt bij het identificeren van het drukste uur of de drukste dag, wanneer de capaciteit van de telefoonlijn het maximale aantal gelijktijdige gesprekken bereikt.

Als de ingestelde drempelwaarde herhaaldelijk wordt overschreden, worden er met het geselecteerde tijdsinterval opeenvolgende waarschuwingen geactiveerd.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Waarschuwingencentrum > Beheren.
3	Klik op Regel maken.
4	Selecteer in de vervolgkeuzelijst Service de optie Calling.
5	Selecteer in de vervolgkeuzelijst Type de optie Trunk concurrent call limit.
6	Uit de Ernst vervolgkeuzelijst. Dit veld geeft aan hoe ernstig of belangrijk een waarschuwing is. Je kunt de ernstgraad kiezen uit Hoog, Gemiddeld of Laag.
7	Voer een Titelin.
8	Schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen.
9	In het gedeelte Doel selecteert u Trunknaam/namen. U kunt maximaal 30 lijnen invoeren om te bewaken. Er worden geen waarschuwingen geactiveerd op trunks die gebaseerd zijn op Dedicated Instances (DI).
10	In het gedeelte Regeldefinities kunt u de regel definiëren voor wanneer een waarschuwing moet worden geactiveerd. Voer de volgende waarden in voor de voorwaarde Drempelwaarde voor gelijktijdige gesprekken: Voer in het veld Waarde het maximale percentage gelijktijdige gesprekken in, dat als drempelwaarde wordt gebruikt voor het verzenden van een waarschuwing. Als u bijvoorbeeld een melding wilt versturen wanneer 70% van de gesprekken gelijktijdige gesprekken zijn, voer dan 70 in dit veld in. Selecteer in elk veld een tijdsbereik uit 5, 15, 30, 45 minuten of 1 uur. Webex Calling controleert het percentage gelijktijdige gesprekken in dit geselecteerde tijdsinterval.
11	Kies in het gedeelte Leveringskanaal hoe u de waarschuwingen wilt ontvangen: E-mail—Voer de e-mailadressen in van degenen die de meldingen moeten ontvangen. Webex-ruimte—Voer de naam van de ruimte in om de melding als bericht in die ruimte te ontvangen. De bot alleen berichten ontvangers die worden toegevoegd in het e-mailleveringskanaal. Uw organisatie moet Chatten hebben ingeschakeld voor de Webex-app om een ruimte als bezorgingskanaal te kunnen gebruiken. Webhook—Vink dit selectievakje aan als u de melding wilt weergeven in applicaties van derden. Zie het gedeelte Webhooks inschakelen in dit artikel voor meer informatie. PagerDuty—Vink dit selectievakje aan en voer een PagerDuty-servicesleutel in het tekstvak in.
12	Klik op Opslaan.

Waarschuwing voor verlopen kofferbakcertificaat

Er wordt een waarschuwing verzonden wanneer het certificaat van een certificaatgebaseerde trunk bijna verloopt of al is verlopen. Dit is een door het systeem gegenereerde waarschuwing, die standaard is ingeschakeld voor organisaties met certificaatgebaseerde trunks.

Voordat het certificaat verloopt, worden er automatisch waarschuwingen verzonden op vooraf gedefinieerde dagen, zoals op de 60e dag, 30e dag, 15e dag en 7e dag voor de vervaldatum. Na het verlopen van het certificaat wordt er direct en eenmalig een waarschuwing verzonden. Er worden geen opeenvolgende waarschuwingen verzonden.

Er worden geen waarschuwingen geactiveerd op trunks die gebaseerd zijn op Dedicated Instances (DI).

Route List-oproepen geblokkeerde melding

Wanneer het aantal gelijktijdige gesprekken de licentielimiet voor gesprekken in de routelijst overschrijdt, is tot 20% extra capaciteit (bursting) toegestaan. Wanneer het volume van gesprekken buiten het PSTN-netwerk de burstlimieten van 20% overschrijdt, worden deze geblokkeerd. De gebruiker ontvangt een melding dat oproepen via de routelijst zijn geblokkeerd.

Voordat u begint

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Waarschuwingencentrum > Beheren. Een lijst met alle regels wordt weergegeven.
3	Selecteer de routelijst en ontvang een melding dat oproepen zijn geblokkeerd. De melding 'Oproepen in routelijst geblokkeerd' is een door het systeem gegenereerde melding. Daarom kunt u slechts enkele details ervan bewerken, zoals in de volgende stappen wordt uitgelegd.
4	Kies in het gedeelte Leveringskanaal hoe u de waarschuwingen wilt ontvangen: E-mail—Voer de e-mailadressen in van degenen die de meldingen moeten ontvangen. Webex-ruimte—Voer de naam van de ruimte in om de melding als bericht in die ruimte te ontvangen. De bot alleen berichten ontvangers die worden toegevoegd in het e-mailleveringskanaal. Uw organisatie moet Chatten hebben ingeschakeld voor de Webex-app om een ruimte als bezorgingskanaal te kunnen gebruiken. Webhook—Vink dit selectievakje aan als u de melding in applicaties van derden wilt weergeven. Je kunt de URL voor de webhook-callback wijzigen in de organisatie-instellingen. Het volgende voorbeeld toont de melding die naar de webhook-callback-URL wordt verzonden: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Zie het gedeelte Webhooks inschakelen in dit artikel voor meer informatie. PagerDuty—Vink dit selectievakje aan en voer een PagerDuty-servicesleutel in het tekstvak in.
5	Klik op Opslaan.

Waarschuwingen voor dedicated instanties

Er zijn twee categorieën servicewaarschuwingen voor een speciaal exemplaar: Onderhoudsmeldingen en proactieve meldingen.

Onderhoudsmeldingen

Het systeem heeft standaard onderhoudswaarschuwingen ingeschakeld. Partner- of klantbeheerders moeten het leveringskanaal controleren of configureren om meldingen via e-mail te ontvangen. and/or Webex-ruimte. Onderhoudsmeldingen worden gebruikt om notificaties te versturen over onderhoud, storingen en incidenten.

Om informatie over het leveringskanaal toe te voegen en onderhoudswaarschuwingen te ontvangen:

Ga vanuit het klantoverzicht in https://admin.webex.comnaar het waarschuwingscentrum .
Selecteer Beheer > Alle regels.
Klik op Bellen - Onderhouds- en storingsmeldingen en scroll naar beneden naar Leveringskanaal.
Vink één of beide selectievakjes aan voor E-mail of Webex om meldingen te ontvangen via het gewenste kanaal.

Je kunt maximaal 30 e-mailadressen toevoegen.

Om meldingen in een Webex-ruimte te ontvangen, hebt u een berichtenlicentie nodig. Als bottoegang is ingeschakeld in Apps/Bots En als je lid mag zijn van de organisatiegroep, ontvang je de meldingen. Neem anders contact op met de beheerder van uw organisatie om het probleem op te lossen.

U kunt Webhooks selecteren als u webhooks op organisatieniveau hebt ingeschakeld. Zie Webhooks voor waarschuwingen in Control Hub inschakelen voor meer informatie.
Voer de e-mail- en Webex-ruimtegegevens in en klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan.

Wanneer er onderhoud plaatsvindt, toont Control Hub automatisch een banner met de clusterdetails, de regio en de geplande datum en tijd.

Proactieve waarschuwingen

Partner- of klantbeheerders kunnen zich abonneren op proactieve waarschuwingen en gebeurtenismeldingen voor dag twee of dag drie, en ervoor kiezen om deze te laten bezorgen via e-mail, Webex App Spaces of beide door het bezorgkanaal te selecteren bij het aanmaken van de waarschuwing.

Bijvoorbeeld: Unified CM Video Conf Bridge heeft een te hoog aantal beschikbare resources, Unified CM MTP heeft een te hoog aantal beschikbare resources.

Om een proactieve waarschuwingsregel te maken

Alleen een partner of klantbeheerder met volledige beheerdersrechten kan regels maken.

Ga vanuit het klantoverzicht in https://admin.webex.comnaar het waarschuwingscentrum .
Selecteer Regel > beheren.
In het gedeelte Samenvatting:
1. Selecteer Bellen vanuit de serviceprovider vervolgkeuzelijst.
2. Selecteer Waarschuwingen voor een speciaal exemplaar in het vervolgkeuzelijst .
3. Selecteer de gewenste ernst. Standaard is de ernst Hoog.
  We raden aan om regels te maken voor proactieve waarschuwingen met een gemiddelde of lage ernstgraad.
  
  Je ontvangt waarschuwingen die overeenkomen met of hoger zijn dan het ernstniveau dat je hebt geselecteerd bij het instellen van de regel.
4. Titel toevoegen voor de nieuwe regel.
Alle selectievakjes in het gedeelte Regels zijn standaard geselecteerd. Vink de vinkjes uit die zijn gebaseerd op uw voorkeuren.
Selecteer het leveringskanaal om de waarschuwing te ontvangen.

U kunt Webhooks selecteren als u webhooks op organisatieniveau hebt ingeschakeld. Zie Webhooks voor waarschuwingen in Control Hub inschakelen voor meer informatie.
Klik op Opslaan.

Zodra de regels zijn aangemaakt, duurt het maximaal 6 uur voordat je de meldingen begint te ontvangen.

Alarmstatus en bijbehorende legenda's

Control Hub consolideert de status van meerdere UC-applicatieservices, agentstatussen en de onderhoudsstatus van elk knooppunt.

De servicestatus voor elk knooppunt wordt elke 30 seconden vernieuwd.

Kritieke waarschuwingen			Cisco CallManager Cisco TFTP Cisco CTIManager Cisco Tomcat Cisco CDR-agent Cisco CDR-repositorymanager Cisco Extension Mobility Cisco Extension Mobility-toepassing Cisco Smart-licentiebeheer Verbinding met Smart License Manager-server Connection SMTP-server Licentiesynchronisatie
Niet-kritieke waarschuwingen			Alle overige UC-diensten die hierboven niet zijn vermeld, worden beschouwd als niet-essentiële diensten.

Waarschuwingslegendes

Status	Kleur	Beschrijving
Online	Groen	Geeft aan dat het knooppunt normaal functioneert zonder problemen.
Onderhoud	Oranje	Geeft aan dat het knooppunt onderhoud ondergaat.
Diensten uitgevallen	Red	Geeft aan dat een of meer kritieke services op het knooppunt niet beschikbaar zijn.
Diensten uitgevallen	Oranje	Geeft aan dat een of meer niet-essentiële services op het knooppunt niet beschikbaar zijn, of dat de agent offline is.

Melding over verlopen certificaat

Control Hub stuurt klanten 67 dagen voor de vervaldatum een melding over het verlopen van hun certificaat, en vervolgens elke 12 dagen, totdat het certificaat is verlengd.

Certificaten in eigendom en beheer van de klant - Er wordt een proactieve melding verzonden vanuit Control Hub en u bent verantwoordelijk voor het verlengen en beheren van het certificaat.
Cisco-certificaten zijn eigendom van en worden beheerd door Cisco - Er wordt een proactieve melding verzonden vanuit Control Hub en wij zijn verantwoordelijk voor het verlengen en beheren van het certificaat.

Stel een proactieve melding in om een notificatie te ontvangen wanneer een certificaat verloopt.

Alarmdefinities van de Control Hub-toepassing

Zie De alarmdefinities van de Control Hub-toepassing voor een lijst met beschikbare alarmdefinities voor een speciaal exemplaar.

Voor apparaten kunt u regels maken om meldingen te ontvangen voor:

Offline en online gebeurtenissen—Een gebeurtenis wordt geregistreerd nadat een apparaat 10 minuten offline is geweest of 10 minuten geleden weer online is gekomen. Je kunt maximaal 100 van deze meldingen aanmaken.
Gedetecteerde of opgeloste problemen—U kunt aangeven of u alle meldingen wilt ontvangen of de meldingen die u niet wilt ontvangen wilt dempen. Je kunt maximaal 100 van deze meldingen aanmaken.
Vervaldatum softwareversie—Er wordt een melding verzonden 14 dagen en 3 dagen voordat de softwareversie voor het apparaat verloopt. Je kunt maximaal 10 van deze meldingen aanmaken.

Zie dit artikel voor meer informatie over het instellen van waarschuwingen voor apparaten in uw organisatie.

Meldingen van PhoneOS-telefoons in Control Hub

Als beheerder kunt u de status controleren van de telefoons die zijn geregistreerd voor Webex Calling. Als er zich een probleem voordoet met de telefoon, kunt u de details bekijken in de Problemen & Informatie sectie onder de Apparaten voor diagnose en probleemoplossing.

Je kunt ook alle meldingen die door de telefoon worden gerapporteerd bekijken in het Meldingencentrum. Voor meer informatie over het waarschuwingscentrum, zie Waarschuwingscentrum in Control Hub.

Gespreksprotocol

Naam weergeven	Code	Type	Bericht	Niveau
Beperkte service	wxclimitedservice	Beperkte service	SRST-modus - deze telefoon heeft beperkte service. Het bericht kan ook op het telefoonscherm worden weergegeven.	Waarschuwing
Sip-profielregistratie	SIP-profielregistratie	SIP-registratie mislukt	SIP-registratie mislukt	Fout

Naam weergeven

Code

Type

Bericht

Niveau

Beperkte service

wxclimitedservice

Beperkte service

SRST-modus - deze telefoon heeft beperkte service.

Het bericht kan ook op het telefoonscherm worden weergegeven.

Waarschuwing

Sip-profielregistratie

SIP-profielregistratie

SIP-registratie mislukt

Fout

Netwerk

Naam weergeven	Code	Type	Bericht	Niveau
Pakketverlies gedetecteerd	kwaliteit netwerk	Pakketverlies gedetecteerd	Tijdens het laatste gesprek hebben we een aantal gedetecteerd pakketverlies invloed hebben gehad op de gesprekskwaliteit. Pakketverlies wordt meestal veroorzaakt door netwerkcongestie.	Waarschuwing

Actieknop

Naam weergeven	Code	Type	Bericht	Niveau
Actieknop niet geconfigureerd	actieknop niet-configuratie	Actieknop niet geconfigureerd	De actieknop is niet geconfigureerd. Configureer het in Alle configuraties > Telefoon >Action Knop.	Waarschuwing
Actieknop, noodservice niet beschikbaar	noodgeval niet beschikbaar	Actieknop, noodservice niet beschikbaar	Het is onmogelijk om de hulpdiensten te bereiken, omdat er geen lijn geregistreerd staat. Het lukt niet om de actieknop te gebruiken of nummers in te toetsen om toegang te krijgen tot de service.	Waarschuwing

Beveiliging

Naam weergeven	Code	Type	Bericht	Niveau
Aanmelding voor het SCEP-certificaat is mislukt	scepcertenrollmentfailed	Aanmelding voor het SCEP-certificaat is mislukt	Aanmelding voor het SCEP-certificaat is mislukt	Fout

Configuratie

Naam weergeven	Code	Type	Bericht	Niveau
Het toepassen van configuratiewijzigingen is mislukt.	wxcresyncfailed	Het toepassen van configuratiewijzigingen is mislukt.	De telefoon kon de configuratiewijzigingen niet toepassen. De configuraties zijn mogelijk verouderd.	Fout
Upgrade mislukt	wxcupgrade mislukt	Upgrade mislukt	De telefoon is er niet in geslaagd de firmware bij te werken. Controleer of het apparaat een werkende netwerkverbinding heeft, of DNS is geconfigureerd en of het niet wordt geblokkeerd door firewalls of proxy's.	Fout

U kunt een webhookterugroep-URL instellen zodat waarschuwingen worden weergegeven in toepassingen van derden. De beheerder kan een webhookterugroep-URL opgeven in Control Hub. Nadat u een terugoproep-URL hebt opgegeven, kunt u de webhookoptie selecteren als een extra leveringskanaal in de regels voor nieuwe of bestaande waarschuwingen. Zie hieronder voor stappen voor het configureren van webhooks.

Hier is een voorbeeld van hoe het JSON-element voor een waarschuwingswebhook eruit ziet:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Een webhookteterugroep-URL instellen

Je moet eerst een callback-URL voor de webhook toevoegen voordat je regels kunt inschakelen om webhooks te gebruiken.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Organisatie-instellingen.
2	Scrol naar het gedeelte Webhook-configuratie.
3	Zet de schakelaar Configureer de webhook-URL op aan. Er wordt een pop-upvenster weergegeven.
4	Voer de webhook-URL in die u wilt gebruiken. Je kunt er ook voor kiezen om een geheim token toe te voegen aan de webhook. Bekijk deze blog voor meer informatie over geheime tokens.
5	Selecteer Valideer. Als de validatie mislukt, controleer dan of de webhook-URL en het geheime token correct zijn. Klik op Probeer het opnieuw als je klaar bent met controleren.
6	Selecteer Opslaan.

Webhook in een regel inschakelen

Nadat u een webhook-URL hebt ingesteld, kunt u regels instellen voor het gebruik van webhooks als afleveringskanaal.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Alert Center > Beheren.
2	Selecteer op het tabblad Alle regels een regel.
3	Vink in het gedeelte Leveringsmethode het selectievakje Webhook aan. Afhankelijk van het type waarschuwing dat u aanmaakt, wordt een voorbeeld van de payload weergegeven, zodat u weet wat u kunt verwachten.
4	Klik op Opslaan.

Cisco-apparaten webhook veldreferentie

Voor informatie over webhook-veldreferenties voor Cisco-apparaten, zie dit artikel.

Je kunt een PagerDuty-integratiesleutel instellen, zodat meldingen in applicaties van derden worden weergegeven.

Schakel PagerDuty in een regel in.