Softphone-gebruikers zien mogelijk geen voicemailoptie

Er is een probleem dat enkel voor softphone-gebruikers voorkomt, waarbij de voicemailoptie mogelijk niet wordt weergegeven in de Webex-app. Dit probleem is alleen van invloed op mobiele gebruikers.

Branding — De client toont het logo in de lichtmodus in de donkere modus

Er is een probleem met de aanpassingen van de merknaam in de donkere modus, waarbij het logo van de Light Mode wordt weergegeven terwijl de gebruiker in de donkere modus werkt.

Dubbele e-mailprompt bij het inloggen op Webex Meetings Sites

Wanneer gebruikers met een Webex Meetings BroadWorks-authenticatie inloggen, worden ze twee keer om hun e-mailadres gevraagd. Dit is een beperking van de Webex Meetings website. Andere sites en klanten zouden dit maar één keer moeten vragen.

Gebruikers kunnen geen vergaderingen starten vanuit de Webex-app

Gebruikers met een + in hun e-mailadres (bijvoorbeeld firstname+lastname@gmail.com) kunnen niet starten Webex Meetings vanuit de Webex-app. Android-gebruikers krijgen een foutmelding van 500.000 te zien, terwijl iOS-gebruikers een foutmelding van 102000 zien die aangeeft dat de vergadering niet kan worden gestart of gestart.

Deze fout treedt alleen op wanneer PMR-vergaderingen worden gestart vanuit de Webex-app en wanneer de gebruiker een + in zijn e-mailadres heeft. De fout treedt niet op bij het starten van vergaderingen Webex Meetings via de app.

Niet in staat om ruimte te starten met externe contactpersonen op mobiele apparaten zonder een externe persoon toe te voegen als contactpersoon in de Webex-app

Gebruikers van de mobiele Webex-app kunnen geen e-mailadressen van externe contactpersonen vinden om chatsessies te starten vanwege een verschil in de gebruikersinterface tussen desktop- en mobiele clients. Het blauwe tekstpictogram verschijnt niet voor zoekopdrachten op mobiele clients.

Softphone-gebruikers - Android-gebruikers kunnen niet inloggen op meerdere gebruikers-ID's

Android-gebruikers kunnen niet inloggen met een ander gebruikersprofiel als ze zich eerder hebben aangemeld als Softphone-gebruiker. De gebruiker moet de installatie ongedaan maken of opnieuw installeren om zich als nieuwe gebruiker aan te kunnen melden.

Dit probleem heeft alleen betrekking op ervaren Android-gebruikers die inloggen op één apparaat met meerdere gebruikers-ID's.

Dubbele aanmelding vereist voor Android-gebruikers

Er doet zich af en toe een probleem voor waarbij een Android-gebruiker zich via de User Activation Portal aanmeldt bij de app en vervolgens wordt teruggestuurd naar de aanmeldingspagina van Welcome to Webex. Nadat ze hun inloggegevens een tweede keer hebben ingevoerd, is het inloggen gelukt.

Oplossing:

1. Sluit de Webex-app volledig af.

2. Ga op het Android-apparaat naar Instellingen > AppsWebEx-app > Opslag.

3. Gegevens wissen en cache wissen.

4. Start de app opnieuw en meld u aan.

Windows Client - Er verschijnt een scriptfout tijdens het aanmelden wanneer 'Versleutelde bestanden niet op schijf opslaan' is ingeschakeld

Er verschijnt een scriptfout als u de Webex-app op Windows uitvoert en de geavanceerde beveiligingsinstelling Do Not Save Encrypted Files to Disk is ingeschakeld inInternet Explorer. Deze fout treedt op als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De Webex-app draait op Windows (zelfstandige versie)

• De gebruiker probeert in te loggen als een gebruiker die door Broadworks is geautoriseerd

• InInternet Explorer, de geavanceerde beveiligingsinstelling Niet op schijf opslaan is ingeschakeld

Tijdelijke oplossing

Schakel de instelling Versleutelde bestanden niet op schijf opslaan uit inInternet Explorer:

1. Klik in Internet Explorer op het pictogram Tools en selecteer Internetopties.

2. Klik op het tabblad Geavanceerd.

3. Schakel onder Beveiliging het selectievakje Versleutelde bestanden niet op schijf opslaan uit en klik op OK.

De chatoptie kan verschijnen bij zoekopdrachten van gebruikers die alleen bellen

Wanneer een gebruiker zonder berichtenmogelijkheden wereldwijd naar een gebruiker zoekt die berichten heeft ontvangen, verschijnt het chatpictogram naast de zoekresultaten, ondanks het feit dat de gebruiker die de zoekopdracht heeft uitgevoerd geen berichten heeft ontvangen.

De telefoondiensten geven onjuiste accountgegevens weer

Onder Webex-opties > Telefoonservices zien gebruikers van Webex voor Cisco BroadWorks mogelijk onjuiste accountgegevens voor telefoondiensten in de Webex-app. De app kan aantonen dat de gebruiker is aangemeld bij BroadWorks in Cisco Unified Communications Manager plaats van bij BroadWorks.

Push-meldingen voor gesprekken V1 worden niet langer ondersteund

Vanaf versie 41.7 van de Webex App V1 worden registraties voor pushmeldingen niet langer ondersteund. U moet upgraden naar V2 Push Notifications. Als u moet upgraden, zorg er dan voor dat u de volgende BroadWorks-patches hebt geïnstalleerd:

Nadat u uw systeem hebt gepatcht, activeert u functie 22680 met de volgende CLI-opdracht:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Videogesprekken uitschakelen: er worden nog steeds videogesprekken weergegeven.

Zelfs als u videogesprekken uitschakelt, is het gesprek standaard een videogesprek wanneer u via het toetsenblok belt. Dit probleem wordt naar verwachting opgelost met release 41.11 van de Webex-app.

De overdrachtsknop werkt niet in de Webex-app v4.1.10

De overdrachtsknop werkt af en toe niet voor gebruikers van versie 41.10 van de Webex-app. Dit probleem wordt naar verwachting opgelost met versie 41.11. Gebruikers wordt aangeraden om naar de nieuwere versie te upgraden zodra deze beschikbaar is.

E-mails naar gebruikers die zich via een onbetrouwbare e-mailstroom aanmelden, worden naar spam gefilterd

Probleem — Afhankelijk van de e-mailinstellingen van de gebruiker kan het gebruik van niet-vertrouwde e-mails ertoe leiden dat de e-mail naar de map met ongewenste e-mail of SPAM van de gebruiker wordt gestuurd.

Oplossing: De beheerder moet mogelijk de e-mailinstellingen van de gebruiker wijzigen om domeinen toe te staan.

Webex voor VDI-media geblokkeerd als de Thin Client zich achter een NAT bevindt

Probleem — Als u een Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -omgeving implementeert en de externe thin client zich achter een NAT bevindt, is het mogelijk dat oproepmedia worden geblokkeerd. Wanneer u Webex voor VDI in deze configuratie implementeert, kent de Session Border Controller (SBC) voor het datacenter waar de gehoste virtuele desktop (HVD) zich bevindt niet het openbare IP-adres van de externe thin client en kan hij het IP-adres voor oproepmedia niet opnemen in de SIP-signalering. Als gevolg hiervan kan de SBC oproepmedia blokkeren.

Oplossing — Configureer SBC's voor Broadworks om gespreksmedia toe te staan vanaf een IP-adres dat niet aanwezig is in de SIP-signalering.

PMR-gegevens worden niet bijgewerkt wanneer een gebruikerslicentie wordt verwijderd

Probleem:

Als een gebruiker een Standard- of Premium-pakket krijgt en vervolgens het pakket wordt gewijzigd, worden zijn PMR-gegevens mogelijk onjuist weergegeven in de Webex-app. Bijvoorbeeld als een gebruiker wordt voorzien van een standaardpakket en wordt geüpgraded naar een Premium-pakket, of omgekeerd.

Tijdelijke oplossing

• Beheerders moeten gebruikers eerst toegang geven tot het basispakket voordat ze het pakket updaten naar het gewenste pakket. Als u dit proces volgt tijdens de bevoorrading, zal het probleem minder vaak voorkomen.

• Bovendien kunnen gebruikers de PMR-gegevens handmatig invoeren in de Webex-app.

Intermitterende problemen bij het delen van presentaties

Gebruikers ondervinden af en toe problemen met de functie Presentation Sharing wanneer deze wordt gebruikt door twee BroadWorks-gebruikers. Dit is te wijten aan problemen met de oplossing van gebruikersnamen.

Zoekresultaten in het adresboek beïnvloed door een cache van 72 uur

De Webex-app bevat een cache van ongeveer 72 uur (plus of min vijf uur). Deze cache kan invloed hebben op de resultaten van zoekopdrachten in mappen nadat een gebruiker is bijgewerkt:

• Wanneer een nieuwe gebruiker wordt gesynchroniseerd, wordt de gebruikersinformatie toegevoegd aan de cache en is deze meteen doorzoekbaar

• Als een gebruiker wordt bijgewerkt op de BroadWorks-server en er vervolgens een synchronisatie plaatsvindt, moet de cache verlopen voordat de resultaten worden weergegeven bij zoekopdrachten in de Webex-app

• Als een gebruiker wordt verwijderd op de BroadWorks-server en er een synchronisatie plaatsvindt, moet de cache verlopen voordat de gebruiker wordt verwijderd uit de zoeklijst