Hvis du vil ha en liste over tilgjengelige CSV-felt og hva de gjør, kan du lese CSV-fil for Control Hub-brukeradministrasjon .

Før du begynner

Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen din, laster du opp og importerer hver fil separat. Vent til hver oppgave er fullført før du går videre til neste CSV-fil.

For kunder i Asia-Stillehavsregionen (inkludert Japan, Kina og Hongkong), fylles innringer-ID-en automatisk ut fra Fornavn og Etternavn felt. Importen ignorerer Innringer-ID Fornavn og Innringer-ID Etternavn felt.


 
  • Noen redigeringsprogrammer for regneark fjerner +-tegnet fra cellene når de åpner CSV-fil. Vi anbefaler at du bruker et tekstredigeringsprogram for å gjøre CSV-oppdateringer. Hvis du bruker et regnearkredigeringsprogram, må du passe på å angi celleformatet til tekst, og legge til fjernede +-tegn igjen.
  • Eksporter en ny CSV-fil for å fange opp de nyeste feltene og unngå feil ved import av endringer.
1

Logg på Control Hub og gå til Brukere .

2

Klikk på Last ned filtrerte brukere via CSV Last ned .

3

Skriv inn informasjon om nye brukere i nye linjer i CSV-fil.

  • Den Bruker-ID/e-postadresse (obligatorisk) kolonnen er det eneste obligatorisk felt.

  • Hvis du har en bestemt adressebok og eksterne numre for hver nye bruker, må du ta med den innledende + for eksterne numre uten andre tegn.

  • Hvis du vil tilordne en tjeneste, legger du til SANN i kolonnen for den tjenesten. Hvis du vil ekskludere en tjeneste, legger du til USANN .

    Hvis du bruker automatisk lisenstilordning, lar du tjenestekolonnene stå tomme når du oppretter brukere med CSV-import. Webex tilordner automatisk lisensene for disse tjenestene til de nye brukerne.


     
    Dette er unntak fra den automatiske lisenstildelingen:

    • Webex Calling

      Du kan ikke automatisk tilordne Webex Calling lisenser ved å la den relevante tjenestekolonnen stå tom, selv om den automatiske lisenstildelingen inkluderer Webex Calling.

      Hvis du vil opprette Webex Calling brukere, må du oppgi følgende felt i CSV-fil:

      • Bruker-ID/e-post .
      • Webex Calling VAR Basic [ navn på undernettstedet ] eller Webex Calling VAR Professional[ navn på undernettstedet ] med verdi SANN .
      • Telefonnummer og/eller Internnummer .
      • Sted .

    • Essentials for Webex Customer Experience

      Du kan ikke automatisk tilordne Customer Experience Essentials-lisenser ved å la den relevante tjenestekolonnen stå tom, selv om den automatiske lisenstildelingen inkluderer Customer Experience Essentials.

      Hvis du vil opprette brukere med grunnleggende Customer Experience, må du oppgi følgende felt i CSV-fil:

      • Bruker-ID/e-post .
      • Viktig kundeopplevelse[ navn på undernettstedet ] med verdi SANN .
      • Telefonnummer og/eller Internnummer .
      • Sted .

    • Innholdsbehandling for bedrifter

      Du kan ikke tilordne tillatelser for innholdsbehandling for bedrifter til brukere som bruker automatisk lisenstilordning. Se Klargjør innholdsbehandling .

  • Hvis du vil tilordne et sted, skriver du inn stedets navn i Sted kolonnen. Hvis du lar dette feltet stå tomt, tilordnes brukeren standardplasseringen.
  • Hvis du legger til brukere som ledere for Webex Contact Center, må du legge til brukere manuelt . Du kan bare tilordne standard- og premium-roller med en CSV-fil.

 

  • Når du skriver inn et brukernavn, er både fornavn og etternavn obligatoriske.

  • CSV-brukeren inkluderer ikke lenger kolonnene for UC Manager-profil, Anropsatferd og UC Manager-profil for anrop. I stedet kan anropsatferden og UCM-profilen administreres samtidig ved hjelp av anropsmalen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer ringeatferd .

4

Klikk på Importer , velg filen og klikk på Åpne .

5

Velg Kun legge til tjenester .

Dette er det beste alternativet når du legger til nye brukere, spesielt hvis du bruker automatisk lisenstilordning.

Bruk Legg til og fjern tjenester hvis du bevisst fjerner tjenester fra brukere.

6

Klikk på Send inn .

CSV-fil laster opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet, og oppgaven fortsetter å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften for oppgaven, kan du se Behandle oppgaver i Webex Control Hub .