Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Lokasjoner hjelper deg med å ordne organisasjonens arbeidsstyrke i logiske grupperinger. For eksempel kan en multinasjonal bedrift ha flere kontorer rundt om i verden, hver med markant forskjellige Webex-samarbeidskrav.
Brukere og arbeidsområder kan tilordnes et sted, identifisert av en fysisk adresse. Det kan for eksempel være lurt å opprette en hovedkvarter lokasjon identifisert av en adresse i en bestemt by. Brukere i organisasjonen kan tilordnes den plasseringen som hjemmekontor. Arbeidsområder kan være fysiske områder innenfor dette stedet, for eksempel hovedkonferanser ommet på hoved kontoret.
I tillegg til de organisatoriske fordelene med lokasjoner, kan du bruke en enkelt lokasjon for både samtale- og arbeidsområder. Du kan også bruke innstillingsmaler og andre administrative funksjoner på grupper og steder.
Følg trinnene nedenfor for å legge til et enkelt sted. Hvis du vil legge til flere steder ved hjelp av en CSV -fil, kan du se Legge til eller redigere flere steder.
Før du begynner
Hvis du brukerWebex Calling, kan du se Konfigur Webex Calling ere for organisasjonen.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Klikk . |
| 4 |
Skriv inn følgende informasjon om plasseringen:
|
| 5 |
Legg gulv til stedet du nettopp opprettet. Du kan også legge til etasjer senere på en av følgende måter:
|
| 6 |
Klikk Opprett for å fullføre opprettelsen av plasseringen. En unik posisjon s-ID genereres av Webex. |
Hva du skal gjøre videre
Hvis du vil legge til eller redigere flere steder ved hjelp av en CSV-fil, følger du trinnene nedenfor. Hvis du vil legge til en enkelt plassering, kan du se Legg til en enkelt plassering.
Før du begynner
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Klikk . |
| 4 |
Hvis du allerede har en CSV-fil med steder og vil legge til eller redigere den, klikker du Last ned data og gjør endringene. - eller -
Hvis du vil legge til steder ved hjelp av en ny CSV-fil, klikker du Last ned.csv-
mal og legger til plasseringene dine.
|
| 5 |
Legg til eller rediger informasjon om plasseringen. Steds-ID — Ikke rediger dette feltet. Hvis du legger til en ny plassering, lar du dette feltet være tomt. Følgende felt er obligatoriske:
Hvis du ikke er sikker på standardkoder for land, tidssone og språk, legger du til en plassering fra Control Hub. Du kan deretter laste ned dataene og kopiere dem direkte til regnearket. |
| 6 |
Når du er ferdig med å redigere den eksisterende CSV-filen eller legge til steder i en ny CSV- mal, drar og slipper du CSV-filen i boksen for å laste den opp, eller velg Velg en fil for å bla til den. |
| 7 |
Klikk på Last opp. |
En bruker kan bare tilordnes til ett sted.
Legg til brukere på steder på en av følgende måter:
| Legg til brukere i Control Hub | Følg trinnene som er nevnt i Legg til brukere på steder manuelt eller i CSV
-filen. Hvis du har konfigurert Webex Calling for brukere, må du tilordne en plassering til dem. |
| Tilordne lokasjoner til brukere en etter en | Følg trinnene som er nevnt i Tilordne brukere til lokasjoner én etter én. |
| Tilordne lokasjoner når du legger til flere brukere | Følg trinnene som er nevnt i Legg til flere brukere i Control Hub med CSV- malen. |
| Bruk API-en til å legge til brukere på steder | Følg trinnene som er nevnt i Legg til brukere på steder i API-en. |
Legg til brukere på steder manuelt eller i CSV-filen
-
Logg på Control Hub.
-
Gå til .
-
Velg et sted.
-
Velg
-
Klikk Administrer brukere, og klikk deretter på Legg til brukere manuelt for å legge til opptil 25 brukere, eller CSV-legg til eller rediger for å legge til brukere i bulk.
-
Legg til brukerens fornavn, etternavn og e-postadresse, og klikk deretter på +.
Du kan også legge til brukere ved å skrive inn e-postadressene deres atskilt med komma.
-
Når du har lagt til brukere, klikker du Neste.
-
Tilordne en Meldings-, Møte- eller Anropslisens til brukerne, og klikk deretter Neste.
-
Klikk på Legg til brukere.
-
Klikk Fullfør.
Tilordne brukere til steder en etter en
Hvis denne brukeren har detWebex Calling, se Spesielle hensyn.
-
Logg på Control Hub.
-
Velg Brukere.
-
Velg brukeren.
-
Klikk deretter Lagre.
Legg til brukere på steder i API-en
Administratorer kan administrere lokasjoner og legge til brukere på steder i API-en.
Den forrige API-en for anropssteder er fullstendig overført til bruk av /v1/locations. Du kan bruke dette API-endepunktet til å administrere anropsbelastningen.
API-en for arbeidsplasseringer ligger på https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Mens de primære CRUD-operasjonene for /v1/arbeidsplasssteder vil samhandle med den samme databasen som /v1/lokasjoner, gir den ytterligere funksjoner, for eksempel administrasjon av etasjer.
Som fullverdig administrator kan du tilordne administratorer til å administrere samtaletjenesten og enhetene på et sted.
Du kan vise og redigere brukerne og arbeidsområdene som er tilordnet en plassering. For Webex Calling brukere, se Spesielle hensyn.
En bruker eller et arbeidsområde kan bare tilordnes til ett sted.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Velg et sted. |
| 4 |
Velg fanen og ruten du vil redigere, og klikk deretter
|
| 5 |
Hvis du vil vise brukere og arbeidsområder som er tilordnet denne plasseringen, velger du Handling er-menyen og velger deretter Vis brukere eller Vis arbeidsområder. Du kan velge en bruker eller et arbeidsområde og legge til en plassering. |
å gjøre endringer.Hva du skal gjøre videre
Før du begynner
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Velg et sted. |
| 4 |
Velg .
|
| 5 |
Klikk på Slett. |
Hvis du vil slette flere steder ved hjelp av en CSV-fil, følger du trinnene nedenfor. Hvis du vil slette en enkelt plassering, kan du se Slette en plassering.
- Hvis lokasjoner ikke er konfigurert forWebex Calling, kan de slettes, og brukerne og arbeidsområdene fjernes fra disse plasseringene.
- Hvis lokasjoner inneholder brukere og/eller arbeidsområder som er konfigurert forWebex Calling, kan de ikke slettes før du fjerner Webex Calling lisensen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Spesielle hensyn.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Velg . |
| 4 |
Hvis du allerede har en CSV-fil med lokasjoner, klikker du Last ned data og gjør endringene.
|
| 5 |
Når du er ferdig med å redigere CSV-filen, drar og slipper du den i boksen for å laste den opp, eller velg Velg en fil for å bla til den. |
| 6 |
Klikk Last opp for å slette. |
| 7 |
Klikk på Bekreft. |
Et arbeidsområde kan bare tilordnes ett sted.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Klikk på Legg til arbeidsområde. |
| 4 |
Legg til navnet på arbeidsområdet (påkrevd), samt valgfrie detaljer, for eksempel typen arbeidsområde (møterom, åpen plass, skrivebord osv.), arbeidsområdekapasiteten og plas seringen, og klikk deretter Neste. |
| 5 |
Legg til enheter, eller klikk Ingen enhet, og klikk deretter Neste. Du kan også legge til enheter senere ved å redigere et arbeidsområde.
|
| 6 |
Legg til anrop- eller planleggingstjenester, eller velg Ingen, og klikk deretter Neste. Du kan også legge til tjenester senere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legg til tjenester i et
eksisterende arbeidsområde med Webex Room, Desk og Board Devices.
|
Bruke territoriespesifikke tall
Når du legger til steder for Puerto Rico, Guam, Amerikansk Samoa eller USA Jomfruøyene, det anbefales å angi disse stedene som land for å bruke territoriespesifikke tall. Control Hub tillater ikke bruk av territoriespesifikke numre når du angir landet som USA.
Webex Callingarbeidsområder
Hvis det er til Webex Calling ordnet arbeidsområder til en plassering, kan du ikke flytte arbeidsområdet til et nytt sted. Fjern Webex Calling lisensen, flytt arbeidsområdet, og tilpass deretter arbeidsområdet på nytt med lisensenWebex Calling.
Hvis du vil fjerne Webex Calling lisensen, kan du se Slå av meldinger eller anrop for Webex App- brukere.
Plasseringsendringer i organisasjonen
Når du endrer stedets tidssone, oppdateres ikke tidssonen som er knyttet til brukerne og funksjonene som er koblet til stedet. Tidssoner knyttet til tjenestene Auto Respon dant, Hunt Group og Call Queue har selektive, planbaserte arbeidsflyter. Når du oppretter en automatisk svartjeneste (AA), Hunt Group (HG) eller Call Queue (CQ), antar disse funksjonene tidssonen for plasseringen. Etter opprettelsen er det ingen måte å endre tidssonen for disse funksjonene. Angi en tidssone som er forskjellig fra plasseringen støttes ikke.
Lisenser blir lagt til eller fjernet
Når du legger til brukere til eller fjerner brukere fra en plassering i Control Hub, brukes organisasjonslisensmalen (hvis en er definert) på brukeren. Dette kan føre til at flere lisenser legges til brukeren, eller lisenser fjernes fra brukeren, hvis bevare lisensen er deaktivert. Dette påvirker brukere som har et annet sett med lisenser enn organisasjonsmalen. Dette påvirker ikke brukere som bruker gruppelisensmalen, eller som administrerer brukere med en CSV eller API. En løsning for dette problemet vil bli rullet ut veldig snart.
Arbeidsplasseringer og anropssteder
Enkelte organisasjoner som har arbeidsområder som tidligere ble tilordnet både anrops- og arbeidsområdeplasseringene. Siden et arbeidsområde nå bare kan tilordnes ett sted, migrerer vi proaktivt disse arbeidsområdene til den nye opplevelsen og knytter dem bare til anropsstedet. Kunder med mange arbeidsområder blir håndtert med en unntaks prosess. Kontakt kontorepresentanten din hvis du har spørsmål.
| Unntatte organisasjoner | Spesielle egenskaper |
|---|---|
| Arbeidsområder uten arbeidsområde | Tilordnet til deres anropssted. |
| På siden med detaljer om arbeidsområdet vises anropsstedet. | |
| Arbeidsområde/enhetslister filtreres etter anropsstedet. | |
| Arbeidsområder med både et arbeidsområde og et anropssted | Dobbelttilordnet til både arbeidsområdet og anropsstedet. Vi anbefaler at du gjennomgår arbeidsområdene som er dobbelttilordnet, og tilordner arbeid sområdet til bare ett sted. Du kan velge enten anropsstedet eller arbeidsområdets plassering som er overført. Cisco støtter ikke dobbeltildelte arbeidsområder, og tilbyr spillbøker til kunder for å hjelpe med migreringen i scenarier der de har et stort antall berørte arbeidsområder. Kontakt kontorepresentanten din for mer informasjon. |
| Siden med detaljer om arbeidsområdet viser arbeidsområdet, og viser ikke anro psstedet. | |
| Arbeidsområde/enhetslister filtreres etter arbeidsområdets plassering. Hvis du filtrerer etter anropssted, vises ikke det aktuelle arbeidsområdet. | |
| Arbeidsområdets plassering for et anropende arbeidsområde kan endres. | |
| Sammendrag skortet for arbeidsområdet Plassering med samtal edetaljer viser ikke antall arbeidsområder. | |
| Hvis du vil finne anropsstedet som er knyttet til et arbeidsområde, søker du etter et arbeid sområdenavn . | |
| Hvis anropstjenesten legges til i et arbeidsområde, legges den også til eksisterende steder som er knyttet til det arbeidsområdet, selv om de ikke har anrop stjenesten. |
Arbeidsområder som er tilordnet til en enkelt plassering, overføres fullstendig til den plasseringen.
Alle kunder og partnere ser opplevelsen av nye lokasjoner. Nye steder opprettes i den nye infrastrukturen.
Dupliser arbeidsområde og anropsstedsnavn
Eksisterende arbeidsområder og anropssteder er overført til ett enkelt sted for både arbeidsområder og samtaler. Dupliserte navn som oppstod i overføringsprosessen ble omdøpt, ettersom dupliserte navn ikke er tillatt.
I tilfeller der overføringen av et anropssted oppstod en navnekonflikt, ble anro psstedet migrert med et -CALL-suffiks etter navnet.
Det er ingen funksjonell innvirkning på dette problemet. Administratoren kan for eksempel bare se Location1 og Location 1-call i listen over steder.
Hvis ønskelig, kan administratoren konsolidere de to plasseringene ved å fullføre disse trinnene:
- Kopier all relevant informasjon fra Location1 til Location1-call.
- Slett plassering1.
- Gi nytt navn til Location1-call til Location1.
