Po utworzeniu zamówienia próbnego lub subskrypcji niektóre usługi muszą zostać skonfigurowane dla konta klienta w Webex Control Hub.
Możesz użyć dowolnej obsługiwanej przeglądarki , aby uzyskać dostęp do Webex Control Hub. |
Dostęp administratora partnera
W przypadku wersji próbnych: Po skonfigurowaniu nowej wersji próbnej za pomocą Kreatora Rozpocznij nową wersję próbną po podaniu informacji umożliwiających rozpoczęcie okresu próbnego na ekranie końcowym zostanie wyświetlony komunikat "Wersja próbna jest gotowa. Chcesz skonfigurować usługi dla klienta?".
Kliknij przycisk Tak , aby kontynuować konfigurowanie usług dla odbiorcy.
W przypadku zamówień subskrypcyjnych: Podczas tworzenia zamówienia Webex Contact Center za pomocą kreatora konfiguracji zamówienia, po określeniu informacji o zamówieniu na ekranie końcowym zostanie wyświetlony komunikat "Dziękujemy. Kolejność została poprawnie zmapowana".
Kliknij przycisk Dalej , aby kontynuować konfigurowanie usług dla odbiorcy.
Dostęp administratora klienta
W przypadku wersji próbnych i zamówień subskrypcyjnych: Po rozpoczęciu okresu próbnego lub pomyślnym zamapowaniu zamówienia subskrypcji administrator klienta otrzyma wiadomość powitalną na adres e-mail określony w Kreatorze uruchamiania wersji próbnej lub Kreatorze konfiguracji zamówienia.
Wykonaj następujące czynności, aby uzyskać dostęp do konta administratora klienta w centrum sterowania:
1 | Otwórz powitalną wiadomość e-mail. |
2 | Kliknij link Wprowadzenie w wiadomości e-mail. |
3 | Wprowadź hasło i kliknij Zapisz i zalogujsię. |
4 | Zaakceptuj Warunki korzystania z usługi, aby uzyskać dostęp do swojego konta Control Hub. |
1 | Po rozpoczęciu okresu próbnego lub subskrypcji centrum kontaktowego uzyskaj dostęp do Kreatora instalacji usług, aby skonfigurować dzierżawcę centrum kontaktowego przy użyciu adresu URL https://admin.webex.com/centrum sterowania. Kreator jest wyświetlany za każdym razem, gdy partner lub administrator klienta uzyskuje dostęp do centrum sterowania, aż do pomyślnego zakończenia instalacji. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Na stronie Podsumowanie przejrzyj informacje o licencji centrum kontaktowego i kliknij przycisk Skonfiguruj teraz . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Na stronie Konfiguracja połączeń przejrzyj nazwę adresu SIP organizacji i kliknij przycisk Dalej .
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Na stronie Ustawienia centrum kontaktowego wykonaj następujące czynności:
Poniższa tabela zawiera podsumowanie opcji platformy i telefonii mających zastosowanie do każdego kraju działania:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Na stronie Recenzja przejrzyj szczegóły subskrypcji i kliknij przycisk Prześlij . Aby zmienić opcje konfiguracji usługi, kliknij przycisk Wróć i edytuj . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Aby pobrać podsumowanie zamówienia, kliknij przycisk Pobierz podsumowanie zamówienia . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Kliknij przycisk Zamknij .
|
Co dalej?
Po pomyślnym zakończeniu konfiguracji centrum kontaktowego w organizacji przejdź do pole Szczegóły platformy centrum kontaktowego Webex w centrum sterowania.
i przejrzyjJeśli zostanie wyświetlone pole Webex Contact Center Platform Details (Szczegóły platformy Webex Contact Center)
New Platform
, zobacz artykuł Konfigurowanie kanału głosowego dla Cisco Webex Contact Center i Przewodnik dołączania głosowego Cisco Webex Contact Center, aby skonfigurować opcje głosowe dla dzierżawy Webex Contact Center.Jeśli zostanie wyświetlone pole Webex Contact Center Platform Details (Szczegóły platformy Webex Contact Center)
1.0
, zobacz Cisco Webex Contact Center 1.0 Voice Onboarding Guide, aby skonfigurować opcje głosowe dla dzierżawy Webex Contact Center.
1 | Na ekranie głównym centrum sterowania przejdź do . |
||
2 | Na karcie Ustawienia kliknij opcję Skonfiguruj centrum kontaktowe Cisco Webex.
|
Co dalej?
Dodaj użytkowników Webex Contact Center za pomocą artykułu Sposoby dodawania użytkowników dla Webex Contact Center .
Konfigurowanie opcji głosowych przy użyciu artykułu Konfigurowanie kanału głosowego dla Centrum kontaktowego Webex.
Skonfiguruj czat, korzystając z artykułu Konfigurowanie szablonu czatu dla Webex Contact Center .
Skonfiguruj pocztę e-mail, korzystając z tematu Tworzenie strategii routingu w Przewodniku konfiguracji i administracji Cisco Webex Contact Center lub Przewodniku konfiguracji i administracji Cisco Webex Contact Center 1.0.