Omówienie raportów

Można generować i wyświetlać następujące typy raportów:

  • Wspólne (dla całej witryny)

  • Webex Events

  • Webex Support

  • Webex Training

  • Remote Access

  • Access Anywhere

  • WebACD

Każdy raport wyświetla sygnaturę czasową przy użyciu strefy czasowej Greenwich Mean Time (GMT).

Wiele raportów można uruchamiać w odstępach 15, 30 i 60 minut.

Raporty użycia, które zawierają adresy IP w wersji WBS39.4 i nowszych, zawierają adresy IP urządzeń przenośnych.

Wyświetlanie raportów użycia
Wyświetlanie danych o tym, ilu uczestników uczestniczyło w sesji i ile minut trwała sesja.
1

Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do Reports > Common > Usage .

2

Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do Raporty > Wspólne > Raport użycia .

3

Z listy rozwijanej Usługa wybierz usługę lub Wszystkie.

4

(Opcjonalnie) Aby uruchomić raport o spotkaniach prowadzonych przez konkretnego użytkownika, w polu Nazwa użytkownika wprowadź nazwę użytkownika.

5

Wybierz daty rozpoczęcia i zakończenia raportu.

Dane raportu są dostępne tylko dla sesji przeprowadzonych do trzech miesięcy przed bieżącą datą.

6

(Opcjonalnie) Aby wyświetlić raport zawierający tylko niektóre tematy sesji, w polu Temat wprowadź całość lub część nazwy tematu.

Podczas określania ciągu tekstowego można użyć symboli wieloznacznych, takich jak ? lub * .

7

Aby posortować raport według daty, tematu, nazwy użytkownika lub godziny rozpoczęcia, na liście rozwijanej Sortuj wyniki według wybierz kryteria sortowania.

8

Kliknij opcję Wyświetl raport.

Aby uzyskać więcej informacji o czytaniu raportu użycia, zobacz Warunki i definicje raportu użycia.

9

Aby wyeksportować raport w formacie CSV na potrzeby importowania go do arkusza kalkulacyjnego lub innego programu, na stronie Eksportuj raporty CSV wykonaj jedną lub obie następujące czynności:

  • Aby wyeksportować raport użycia podsumowania do pliku CSV, wybierz pozycję Podsumowanie sesji.
  • Aby wyeksportować raport szczegółowy dotyczący uczestnika dla wszystkich sesji na stronie Raport użycia podsumowania do pliku CSV, wybierz pozycję Szczegóły uczestnika.
Wyświetl raport użycia pamięci masowej nagrań
Zobacz, ile miejsca zostało wykorzystane na nagrania wykonane w ciągu ostatnich 90 dni.
1

Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do Webex Site Administration i wybierz Raporty > Wspólne > Wykorzystanie nagrań.

2

Wybierz daty rozpoczęcia i zakończenia raportu.

3

(Opcjonalnie) Aby wyświetlić raport dotyczący określonego nagrania, w polu Nazwa nagrania wprowadź całość lub część nazwy tematu.

Podczas określania ciągu tekstowego można używać symboli wieloznacznych, takich jak ? lub * .

4

(Opcjonalnie) Aby uruchomić raport o spotkaniach hostowanych przez określonego użytkownika, w polu Nazwa użytkownika hosta wprowadź nazwę użytkownika hosta.

Dane raportu są dostępne tylko dla sesji przeprowadzonych do trzech miesięcy przed bieżącą datą.

5

Aby posortować raport według daty, tematu, nazwy użytkownika lub godziny rozpoczęcia, z listy rozwijanej Sortuj wyniki według wybierz kryteria sortowania.

6

Wybierz pozycję Wyświetl raport.

7

Aby wyeksportować raport w formacie CSV, tak aby można go było zaimportować do arkusza kalkulacyjnego lub innego programu, w obszarze Eksportuj raporty CSVwykonaj jedną lub obie z następujących czynności:

  • Aby wyeksportować raport Podsumowanie użycia do pliku CSV, wybierz Podsumowanie sesji.
  • Aby wyeksportować raport Szczegóły uczestnika dla wszystkich sesji na stronie Podsumowanie raportu użycia do pliku CSV, wybierz opcję Szczegółyuczestnika.
Wyświetlanie raportów użycia pamięci masowej
Wyświetl procent wykorzystanego miejsca i dostępne miejsce do magazynowania.
1

Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do Raporty > Wspólne > Użycie miejsca do przechowywania.

2

Aby otworzyć raport w programie . Format CSV, wybierz Otwórz. Aby zapisać raport na komputerze, wybierz pozycję Zapisz.

Wyświetlanie raportów pulpitu nawigacyjnego dla zdarzeń Webex
Wyświetl liczbę zaplanowanych wydarzeń, rejestrujących, uczestników, odbytych wydarzeń, nagrań i pobranych nagrań w swojej witrynie.
1

Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do Raporty > Webex Events.

2

Wybierz jeden z następujących pulpitów nawigacyjnych:

  • Podsumowania programów, wydarzeń i nagrań
  • Pulpit nawigacyjny zaplanowanych zdarzeń
  • Przeprowadzone wydarzenia, pulpit nawigacyjny pobierania nagrań
Wyświetl raporty dotyczące usługi Webex Support
1

Zaloguj się do Webex Site Administration, przejdź do Raporty > Webex Support, a następnie wybierz jeden z następujących raportów:

  • Raport o sesji
  • Liczba rozmów
  • Aktywność przedstawiciela obsługi klienta
  • Referencyjny adres URL
  • Kolejka alokacji
2

Określ kryteria wyszukiwania, a następnie kliknij przycisk Wyświetl raport.

1

Zaloguj się do Administrowania witryną Webex, przejdź do Raporty > Webex Training, a następnie wybierz jeden z następujących raportów:

  • Raport użycia : Wyświetl informacje o wykorzystaniu dla wszystkich sesji.
  • Raport rejestracji : Wyświetl wszystkie informacje rejestracyjne dla wszystkich zaplanowanych i minionych sesji.
  • Wstępny raport dostępu do nagranej sesji : Wyświetl dostęp do wszystkich nagranych sesji.
  • Raport o dostępie do nagrania : Wyświetl dostęp do wszystkich nagranych sesji.
  • Raport o kuponach : Wyświetl szczegóły kuponów, które zostały wydane i wykorzystane.
  • Raport o szkoleniu wg uczestnika : Wyświetl zapis wszystkich sesji, na które dana osoba się zarejestrowała lub w której uczestniczyła.
  • Raport dotyczący uczestnika : Wyświetl zapis wszystkich sesji, na które dana osoba się zarejestrowała lub w której uczestniczyła.
2

Określ kryteria wyszukiwania, a następnie kliknij przycisk Wyświetl raport.

1

Zaloguj się do Administrowania witryną Webex i przejdź do Raporty > Remote Access, a następnie wybierz jeden z następujących raportów:

  • Raport użycia — komputer
  • Raport użycia — dla poszczególnych krajów
  • Raport śledzenia — komputer
  • Użycie komputera
  • Raport przedstawiciela obsługi klienta
  • Śledzenie komputera
2

Określ kryteria wyszukiwania, a następnie kliknij przycisk Wyświetl raport.

Wyświetlanie raportów programu Access Anywhere
1

Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do Reports > Access Anywhere.

2

Wybierz daty rozpoczęcia i zakończenia raportu.

Dane raportu są dostępne tylko dla sesji przeprowadzonych do trzech miesięcy przed bieżącą datą.

3

Z listy rozwijanej Sortuj wyniki według wybierz kryteria kolejności sortowania dla raportu.

Można sortować według nazwy komputera, adresu IP klienta, daty, godziny rozpoczęcia sesji, czasu zakończenia sesji lub czasu trwania sesji.

4

Kliknij wyświetl raport.

5

Aby wyeksportować raport w formacie CSV i zaimportować go do arkusza kalkulacyjnego lub innego programu, wybierz opcję Eksportuj raport. Aby wydrukować raport, wybierz opcję Format przyjazny dla drukarki.

Wyświetlanie raportów WebACD
1

Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do Raporty > WebACD, a następnie wybierz jeden z następujących raportów:

  • Raporty z sesji
  • Liczba rozmów
  • Aktywność przedstawiciela obsługi klienta
  • Referencyjny adres URL
  • Kolejka alokacji
2

Określ kryteria wyszukiwania, a następnie kliknij przycisk Wyświetl raport.

Wyświetlanie raportu o postępie spotkań

Zaloguj się do Webex Site Administration i wybierz kolejno pozycje Raporty > Spotkania w toku.