Rapportöversikt

Du kan skapa och visa följande typer av rapporter:

  • Allmänt (för hela webbplatsen)

  • Webex Events

  • Webex-support

  • Webex-utbildning

  • Remote Access

  • Access Anywhere

  • WebACD

Alla rapporter visar tidstämpeln som utgår från tidszonen GMT (Greenwich Mean Time).

Många rapporter kan köras i 15-, 30- och 60-minutersintervaller.

Användnings rapporter som visar IP-adresser i WBS-39.4 och senare kommer att inkludera mobil-IP-adresser.

Visa användarrapporter
Visa information om hur många deltagare som deltog i en session och hur många minuter sessionen varade.
1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Rapporter > Allmänt > Användning .

2

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Rapporter > Allmänna > Användarrapport .

3

Från den nedrullningsbara listan Tjänst väljer du en tjänst eller Alla.

4

(Valfritt) För att köra en rapport om de möten som en specifik användare har varit värd för anger du användarnamnet i fältet Användarnamn .

5

Välj start- och slutdatum för rapporten.

Rapportdata är endast tillgänglig för sessioner som har genomförts upp till tre månader före nuvarande datum.

6

(Valfritt) För att visa en rapport endast för vissa sessionsämnen anger du hela eller delar av ämnesnamnet i rutan Ämne .

Du kan använda jokertecken, som ? eller * , när du anger en textsträng.

7

För att sortera rapporten efter datum, ämne, användarnamn eller starttid väljer du sorteringskriterierna från den nedrullningsbara listan Sortera resultat via .

8

Klicka på Visa rapport .

Mer information om hur du läser din användarrapport finns i Termer och definitioner i användarrapporten.

9

För att exportera rapporten i CSV-format så att du kan importera den till ett kalkylblad eller andra program, gör du något eller båda av följande under Exportera CSV-rapporter:

  • För att exportera den sammanfattande användarrapporten till en CSV-fil väljer du Sessionssammanfattning .
  • För att exportera rapporten med deltagaruppgifter för alla sessioner på sidan Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil väljer du Deltagaruppgifter .
Visa Användarrapport för inspelningslagring
Visa hur mycket lagringsutrymme som använts för inspelningar som gjorts de senaste 90 dagarna.
1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Webex webbplatsadministration och gå till Rapporter > Allmänt > Inspelningsanvändning.

2

Välj start- och slutdatum för rapporten.

3

(Valfritt) För att visa en rapport för en specifik inspelning, anger du hela eller delar av ämnet i fältet Inspelningsnamn.

Du kan använda jokertecken, som ? och *, när du anger en textsträng.

4

(Valfritt) För att köra en rapport om ett möte som en specifik användare har varit värd för kan du i fältet Värdens användarnamn ange värdens användarnamn.

Rapportdata är endast tillgänglig för sessioner som har genomförts upp till tre månader före nuvarande datum.

5

För att sortera rapporten via datum, ämne, användarnamn eller starttid väljer du sorteringskriterierna från den nedrullningsbara listan Sortera resultat via.

6

Välj Visa rapport.

7

För att exportera rapporten i CSV-format så att den kan importeras i ett kalkylblad eller andra program, gör något eller båda av följande vid Exportera CSV-rapporter:

  • För att exportera Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil, välj Sessionssammanfattning.
  • För att exportera rapporten Deltagaruppgifter för alla sessioner på sidan Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil väljer du Deltagaruppgifter.
Visa rapporter om lagringsanvändning
Visa hur stor del av lagringsutrymmet som används och hur mycket lagringsutrymme som är tillgängligt.
1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Rapporter > Allmänt > Lagringsanvändning.

2

För att öppna rapporten i .CSV-format, välj Öppna. För att spara rapporter till din dator, välj Spara.

Visa rapporter för instrumentpanelen för Webex Events
Visa antalet schemalagda händelser, registrerade användare, deltagare, tidigare händelser, inspelningar och hämtade inspelningar på din webbplats.
1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Rapporter > Webex Events.

2

Välj en av följande instrumentpaneler:

  • Sammanfattning av program, händelser och inspelningar
  • Instrumentpanel för schemalagda händelser
  • Tidigare händelser, instrumentpanel för inspelningshämtningar
Visa rapporter för Webex Support
1

Logga in på Webex webbplatsadministration, gå till Rapporter > Webex-support och välj sedan någon av följande rapporter:

  • Sessionsrapport
  • Samtalsvolym
  • Aktivitet för kundtjänstrepresentant
  • URL-hänvisning
  • Tilldelningskö
2

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

1

Logga in på Webex webbplatsadministration, gå till Rapporter > Webex Training och välj sedan en av följande rapporter:

  • Användarrapport : Visa användningsinformation om alla sessioner.
  • Registreringsrapport : Visa all registreringsinformation för alla tidigare och schemalagda sessioner.
  • Åtkomstrapport för inspelad session : Visa åtkomst till alla inspelade sessioner.
  • Rapport om inspelningsåtkomst : Visa åtkomst till alla inspelade sessioner.
  • Kupongrapport : Visa uppgifter om kuponger som har utfärdats och använts.
  • Utbildningsrapport efter deltagare : Visa en post med alla sessioner som en person har registrerat sig för eller deltagit i.
  • Deltagarrapport : Visa en post med alla sessioner som en person har registrerat sig för eller deltagit i.
2

Ange sökkriterierna och klicka sedan på Visa rapport .

1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Rapporter > Remote Access och välj sedan en av följande rapporter:

  • Användarrapport – Dator
  • Användarrapport – Kundtjänstrepresentanter
  • Spårningsrapport – Dator
  • Datoranvändning
  • Rapport för kundtjänstrepresentant
  • Datorspårning
2

Ange sökkriterierna och klicka sedan på Visa rapport .

Visa Access Anywhere-rapporter
1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Rapporter > Access Anywhere.

2

Välj start- och slutdatum för rapporten.

Rapportdata är endast tillgängliga för sessioner som har genomförts högst tre månader före nuvarande datum.

3

Från den nedrullningsbara listan Sortera resultat via väljer du rapportens kriterier för sorteringsordning.

Du kan sortera efter datornamn, klientens IP-adress, datum, sessionens starttid, sessionens sluttid eller sessionsvaraktighet.

4

Välj Visa rapport.

5

För att exportera rapporten i CSV-format, så att du kan importera den till ett kalkylprogram eller andra program, välj Exportera rapport. För att skriva ut rapporten, välj Utskriftsvänligt format.

Visa WebACD-rapporter
1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Rapporter > WebACD och välj sedan någon av följande rapporter:

  • Sessionsrapporter
  • Samtalsvolym
  • Aktivitet för kundtjänstrepresentant
  • URL-hänvisning
  • Tilldelningskö
2

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

Visa rapport för pågående möten

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Rapporter > Pågående möten.