Rapportöversikt

Du kan skapa och visa följande typer av rapporter:

  • Allmänt (för hela webbplatsen)

  • Webex Händelser

  • Webex Support

  • Webex Utbildning

  • Remote Access

  • Access Anywhere

  • WebACD

Alla rapporter visar tidstämpeln som utgår från tidszonen GMT (Greenwich Mean Time).

Många rapporter kan köras i 15-, 30- och 60-minutersintervaller.

Användnings rapporter som visar IP-adresser i WBS-39.4 och senare kommer att inkludera mobil-IP-adresser.

Visa användarrapporter

Visa information om hur många deltagare som deltog i en session och hur många minuter sessionen varade.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Ovanligt > Användning.

2

Från rullgardinsmenyn Tjänst väljer du en tjänst eller Alla.

3

(Valfritt) För att köra en rapport om ett möte som en specifik användare har varit värd för kan du i fältet Användarnamn ange användarens användarnamn.

4

Välj start- och slutdatum för rapporten.

Rapportdata är endast tillgänglig för sessioner som har genomförts upp till tre månader före nuvarande datum.
5

(Valfritt) För at visa en rapport för endast vissa sessionsämnen, ange hela eller delar av ämnesnamnet i rutan Ämne.

Du kan använda jokertecken, som ? och *, när du anger en textsträng.

6

För att sortera rapporten efter datum, ämne, användarnamn eller starttid väljer du sorteringskriterierna från rullgardinsmenyn Sortera resultat via.

7

Välj Visa rapport.

Mer information om hur du läser användarrapporten finns i Termer och definitioner i användarrapporten.

8

För att exportera rapporten i CSV-format så att den kan importeras i ett kalkylblad eller andra program, gör något eller båda av följande vid Exportera CSV-rapporter:

  • För att exportera Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil, välj Sessionssammanfattning.
  • För att exportera rapporten Deltagaruppgifter för alla sessioner på sidan Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil väljer du Deltagaruppgifter.

Visa Användarrapport för inspelningslagring

Visa hur mycket lagringsutrymme som använts för inspelningar som gjorts de senaste 90 dagarna.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Ovanligt > Inspelningsanvändning.

2

Välj start- och slutdatum för rapporten.
3

(Valfritt) För att visa en rapport för en specifik inspelning, anger du hela eller delar av ämnet i fältet Inspelningsnamn.

Du kan använda jokertecken, som ? och *, när du anger en textsträng.

4

(Valfritt) För att köra en rapport om ett möte som en specifik användare har varit värd för kan du i fältet Värdens användarnamn ange värdens användarnamn.

Rapportdata är endast tillgänglig för sessioner som har genomförts upp till tre månader före nuvarande datum.
5

För att sortera rapporten via datum, ämne, användarnamn eller starttid väljer du sorteringskriterierna från den nedrullningsbara listan Sortera resultat via.

6

Välj Visa rapport.

7

För att exportera rapporten i CSV-format så att den kan importeras i ett kalkylblad eller andra program, gör något eller båda av följande vid Exportera CSV-rapporter:

  • För att exportera Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil, välj Sessionssammanfattning.
  • För att exportera rapporten Deltagaruppgifter för alla sessioner på sidan Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil väljer du Deltagaruppgifter.

Visa rapporter om lagringsanvändning

Visa hur stor del av lagringsutrymmet som används och hur mycket lagringsutrymme som är tillgängligt.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Ovanligt > Lagringsanvändning.

2

För att öppna rapporten i .CSV-format, välj Öppna. För att spara rapporter till din dator, välj Spara.

Visa instrumentpanelsrapporter för Webex Events

Visa antalet schemalagda händelser, registrerade användare, deltagare, tidigare händelser, inspelningar och hämtade inspelningar på din webbplats.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Webex-evenemang.

2

Välj en av följande instrumentpaneler:

  • Sammanfattning av program, händelser och inspelningar
  • Instrumentpanel för schemalagda händelser
  • Tidigare händelser, instrumentpanel för inspelningshämtningar

Visa rapporter för Cisco Webex Support

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ, gå till rapporter > Webex-supportoch välj sedan en av följande rapporter:

  • Sessionsrapport
  • Samtalsvolym
  • CSR-aktivitet
  • URL-hänvisning
  • Tilldelningskö
2

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

Visa rapporter för Cisco Webex Training

1

Logga in på Webex webbplatsalternativ, gå till rapporter > Webex-utbildningoch välj sedan en av följande rapporter:

  • Användarrapport: Visa användningsinformation om alla sessioner.
  • Registreringsrapport: Visa all registreringsinformation för alla tidigare och schemalagda sessioner.
  • Inspelat möte – åtkomstrapport: Visa åtkomst till alla inspelade sessioner.
  • Kupongrapport: Visa uppgifter om kuponger som har utfärdats och använts.
  • Deltagarspecifik utbildningsrapport: Visa en post med alla sessioner som en person har registrerat sig för eller deltagit i.
2

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

Visa Remote Access-rapporter för din Cisco Webex-webbplats

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Remote Accessoch välj sedan en av följande rapporter:

  • Användarrapport – Dator
  • Användarrapport – Kundtjänstrepresentanter
  • Spårningsrapport – Dator
2

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

Visa Access Anywhere-rapporter

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Access Anywhere.

2

Välj start- och slutdatum för rapporten.

Rapportdata är endast tillgängliga för sessioner som har genomförts högst tre månader före nuvarande datum.
3

Från den nedrullningsbara listan Sortera resultat via väljer du rapportens kriterier för sorteringsordning.

Du kan sortera efter datornamn, klientens IP-adress, datum, sessionens starttid, sessionens sluttid eller sessionsvaraktighet.
4

Välj Visa rapport.

5

För att exportera rapporten i CSV-format, så att du kan importera den till ett kalkylprogram eller andra program, välj Exportera rapport. För att skriva ut rapporten, välj Utskriftsvänligt format.

Visa WebACD-rapporter

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > WebACDoch välj sedan en av följande rapporter:

  • Sessionsrapporter
  • Samtalsvolym
  • CSR-aktivitet
  • URL-hänvisning
  • Tilldelningskö
2

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

Visa rapport för pågående möten

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Möten pågår.