Rapportöversikt

Du kan skapa och visa följande typer av rapporter:

  • Allmänt (för hela webbplatsen)

  • Webex Händelser

  • Webex Support

  • Webex Utbildning

  • Remote Access

  • Access Anywhere

  • WebACD

Alla rapporter visar tidstämpeln som utgår från tidszonen GMT (Greenwich Mean Time).

Många rapporter kan köras i 15-, 30- och 60-minutersintervaller.


Användnings rapporter som visar IP-adresser i WBS-39.4 och senare kommer att inkludera mobil-IP-adresser.

Visa information om hur många deltagare som deltog i en session och hur många minuter sessionen varade.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Ovanligt > Användning.

2

Från rullgardinsmenyn Tjänst väljer du en tjänst eller Alla.

3

(Valfritt) För att köra en rapport om ett möte som en specifik användare har varit värd för kan du i fältet Användarnamn ange användarens användarnamn.

4

Välj start- och slutdatum för rapporten.

Rapportdata är endast tillgänglig för sessioner som har genomförts upp till tre månader före nuvarande datum.

5

(Valfritt) För at visa en rapport för endast vissa sessionsämnen, ange hela eller delar av ämnesnamnet i rutan Ämne.

Du kan använda jokertecken, som ? och *, när du anger en textsträng.

6

För att sortera rapporten efter datum, ämne, användarnamn eller starttid väljer du sorteringskriterierna från rullgardinsmenyn Sortera resultat via.

7

Välj Visa rapport.

Mer information om hur du läser användarrapporten finns i Termer och definitioner i användarrapporten.

8

För att exportera rapporten i CSV-format så att den kan importeras i ett kalkylblad eller andra program, gör något eller båda av följande vid Exportera CSV-rapporter:

  • För att exportera Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil, välj Sessionssammanfattning.
  • För att exportera rapporten Deltagaruppgifter för alla sessioner på sidan Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil väljer du Deltagaruppgifter.
Visa hur mycket lagringsutrymme som använts för inspelningar som gjorts de senaste 90 dagarna.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Ovanligt > Inspelningsanvändning.

2

Välj start- och slutdatum för rapporten.

3

(Valfritt) För att visa en rapport för en specifik inspelning, anger du hela eller delar av ämnet i fältet Inspelningsnamn.

Du kan använda jokertecken, som ? och *, när du anger en textsträng.

4

(Valfritt) För att köra en rapport om ett möte som en specifik användare har varit värd för kan du i fältet Värdens användarnamn ange värdens användarnamn.

Rapportdata är endast tillgänglig för sessioner som har genomförts upp till tre månader före nuvarande datum.

5

För att sortera rapporten via datum, ämne, användarnamn eller starttid väljer du sorteringskriterierna från den nedrullningsbara listan Sortera resultat via.

6

Välj Visa rapport.

7

För att exportera rapporten i CSV-format så att den kan importeras i ett kalkylblad eller andra program, gör något eller båda av följande vid Exportera CSV-rapporter:

  • För att exportera Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil, välj Sessionssammanfattning.
  • För att exportera rapporten Deltagaruppgifter för alla sessioner på sidan Sammanfattad användarrapport till en CSV-fil väljer du Deltagaruppgifter.
Visa hur stor del av lagringsutrymmet som används och hur mycket lagringsutrymme som är tillgängligt.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Ovanligt > Lagringsanvändning.

2

För att öppna rapporten i .CSV-format, välj Öppna. För att spara rapporter till din dator, välj Spara.

Visa antalet schemalagda händelser, registrerade användare, deltagare, tidigare händelser, inspelningar och hämtade inspelningar på din webbplats.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Webex-evenemang.

2

Välj en av följande instrumentpaneler:

  • Sammanfattning av program, händelser och inspelningar
  • Instrumentpanel för schemalagda händelser
  • Tidigare händelser, instrumentpanel för inspelningshämtningar

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ, gå till rapporter > Webex-supportoch välj sedan en av följande rapporter:

  • Sessionsrapport
  • Samtalsvolym
  • CSR-aktivitet
  • URL-hänvisning
  • Tilldelningskö
2

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

1

Logga in på Webex webbplatsalternativ, gå till rapporter > Webex-utbildningoch välj sedan en av följande rapporter:

  • Användarrapport: Visa användningsinformation om alla sessioner.
  • Registreringsrapport: Visa all registreringsinformation för alla tidigare och schemalagda sessioner.
  • Inspelat möte – åtkomstrapport: Visa åtkomst till alla inspelade sessioner.
  • Kupongrapport: Visa uppgifter om kuponger som har utfärdats och använts.
  • Deltagarspecifik utbildningsrapport: Visa en post med alla sessioner som en person har registrerat sig för eller deltagit i.
2

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Remote Accessoch välj sedan en av följande rapporter:

  • Användarrapport – Dator
  • Användarrapport – Kundtjänstrepresentanter
  • Spårningsrapport – Dator
2

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Access Anywhere.

2

Välj start- och slutdatum för rapporten.

Rapportdata är endast tillgängliga för sessioner som har genomförts högst tre månader före nuvarande datum.

3

Från den nedrullningsbara listan Sortera resultat via väljer du rapportens kriterier för sorteringsordning.

Du kan sortera efter datornamn, klientens IP-adress, datum, sessionens starttid, sessionens sluttid eller sessionsvaraktighet.

4

Välj Visa rapport.

5

För att exportera rapporten i CSV-format, så att du kan importera den till ett kalkylprogram eller andra program, välj Exportera rapport. För att skriva ut rapporten, välj Utskriftsvänligt format.

1

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > WebACDoch välj sedan en av följande rapporter:

  • Sessionsrapporter
  • Samtalsvolym
  • CSR-aktivitet
  • URL-hänvisning
  • Tilldelningskö
2

Ange sökkriterier och välj sedan Visa rapport.

Logga in för att Webex Webbplatsalternativ och gå till rapporter > Möten pågår.