Обзор отчетов

Можно составить и просмотреть отчеты следующих типов:

  • общий (для веб-сайта в целом);

  • Webex Events

  • Webex Support

  • Webex Training

  • Remote Access

  • Access Anywhere;

  • WebACD.

Каждый отчет отображает метку времени в часовом поясе GMT (время по Гринвичу).

Отчеты можно формировать с интервалом 15, 30 и 60 минут.

В отчеты об использовании, где отражаются IP-адреса в WBS39.4 и более поздних версиях, будут указаны IP-адреса мобильных устройств.

Просмотр отчетов использования
Просмотр данных о количестве участников, посетивших сеанс, и продолжительности сеанса в минутах.
1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Общие > Использование .

2

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Общие > Отчет об использовании .

3

В раскрывающемся списке Служба выберите службу или Все.

4

(Необязательно) Чтобы составить отчет о совещаниях, организованных определенным пользователем, введите его имя в поле Имя пользователя .

5

Выберите даты начала и окончания периода времени, рассматриваемого в отчете.

Вы можете составлять отчеты только о тех сеансах, которые состоялись максимум за три месяца до текущей даты.

6

(Необязательно) Чтобы просмотреть отчет только по определенным темам сеанса, в поле Тема введите название темы частично или полностью.

При указании текстовой строки можно использовать подстановочные знаки, например ? или * .

7

Чтобы отсортировать отчет по дате, теме, имени пользователя или времени начала, в раскрывающемся списке Сортировать результаты по выберите критерий сортировки.

8

Щелкните Отобразить отчет.

Дополнительную информацию о прочтении отчета об использовании см. в статье Термины и определения отчета об использовании .

9

Чтобы экспортировать отчет в формате CSV, можно импортировать его в электронную таблицу или другую программу, перейдите по ссылке: Экспорт отчетов в формате CSV выполните одно или оба указанных ниже действий.

  • Чтобы экспортировать сводный отчет об использовании в файл CSV, выберите Сводная информация о сеансе .
  • Чтобы экспортировать подробный отчет о посетителях всех сеансов на странице Сводный отчет использования в файл CSV, выберите Сведения о посетителях.
Просмотр отчета об использовании памяти для записей
Просмотр объема хранилища, использованного для записей, сделанных в течение последних 90 дней.
1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex, перейдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Общие > Использование записей.

2

Выберите даты начала и окончания периода времени, рассматриваемого в отчете.

3

(Необязательно) Чтобы просмотреть отчет об определенной записи, введите тему (полностью или частично) в поле Название записи.

При заполнении текстового поля можно использовать подстановочные знаки, например ? или *.

4

(Дополнительно) Чтобы составить отчет о совещаниях, организованных каким-либо пользователем, введите имя этого пользователя в поле Имя пользователя организатора.

Вы можете составлять отчеты только о тех сеансах, которые состоялись максимум за три месяца до текущей даты.

5

Для сортировки отчета по датам, темам, именам пользователей или времени начала сеансов выберите критерий сортировки в раскрывающемся списке Сортировать результаты по следующему параметру.

6

Выберите Отобразить отчет.

7

Чтобы экспортировать отчет в файл CSV для последующего импорта в редактор электронных таблиц или другую программу, выполните одно из приведенных ниже действий или оба эти действия на странице Экспорт отчетов в формате CSV.

  • Чтобы экспортировать итоговый отчет использования сеансов в файл CSV, выберите параметр Сводная информация о сеансе.
  • Чтобы экспортировать подробный отчет о посетителях всех сеансов на странице "Сводный отчет использования сеансов" в файл CSV, выберите Сведения о посетителях.
Просмотр отчетов об использовании памяти
Просмотр процентного соотношения использованного и доступного хранилища.
1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Общие > Использование хранилища.

2

Чтобы открыть отчет в формате CSV, нажмите Открыть. Чтобы сохранить отчет на компьютере, нажмите Сохранить.

Просмотр отчетов инструментальной панели для Webex Events
Просмотр на веб-сайте количества запланированных event-совещаний, регистрирующихся, посетителей, прошедших event-совещаний, записей, а также скачанных записей.
1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Webex Events.

2

Выберите одну из следующих инструментальных панелей:

  • сводная информация о программах, событиях и записях;
  • инструментальная панель запланированных event-совещаний;
  • инструментальная панель прошедших event-совещаний, скачивания записей.
Просмотр отчетов для Webex Support
1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex, перейдите к меню Отчеты > Webex Support и выберите один из перечисленных ниже отчетов.

  • Отчет о сеансе
  • Громкость звонка
  • Операции представителя клиентской службы
  • Перенаправление URL
  • Очередь распределения
2

Укажите критерии поиска и щелкните Отобразить отчет.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex, перейдите к меню Отчеты > Webex Training и выберите один из перечисленных ниже отчетов.

  • Отчет об использовании . Просмотр информации об использовании для всех сеансов.
  • Отчет о регистрации : Просмотр всей информации о регистрации для всех запланированных и завершенных сеансов.
  • Отчет о доступе к записанным сеансам . Просмотр количеств раз доступа ко всем записанным сеансам.
  • Отчет о доступе к записям . Просмотр количеств раз доступа ко всем записанным сеансам.
  • Отчет о купонах: Просмотр подробных сведений о выпущенных и использованных купонах.
  • Отчет по обучению с разбивкой по посетителям : Просмотр записи всех сеансов обучения, для участия в которых какой-либо пользователь зарегистрировался или которые он посетил.
  • Отчет о посетителях : Просмотр записи всех сеансов обучения, для участия в которых какой-либо пользователь зарегистрировался или которые он посетил.
2

Укажите критерии поиска и щелкните Отобразить отчет.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Remote Access , а затем выберите один из перечисленных ниже отчетов.

  • Отчет использования – компьютер.
  • Отчет использования – представители клиентской службы.
  • Отчет слежения – компьютер.
  • Использование компьютера
  • Отчет CSR
  • Отслеживание компьютера
2

Укажите критерии поиска и щелкните Отобразить отчет.

Просмотр отчетов Access Anywhere
1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Access Anywhere.

2

Выберите даты начала и окончания периода времени, рассматриваемого в отчете.

Вы можете составлять отчеты только о тех сеансах, которые состоялись максимум за три месяца до текущей даты.

3

В раскрывающемся списке Сортировка по следующему параметру выберите метод сортировки отчета.

Сортировку можно выполнить по названиям компьютеров, IP-адресам клиентов, датам, времени начала или окончания сеансов и продолжительности сеансов.

4

Выберите Отобразить отчет.

5

Чтобы экспортировать отчет в файл CSV для последующего импорта в редактор электронных таблиц или другую программу, нажмите Экспорт отчета. Чтобы напечатать отчет, нажмите Формат для печати.

Просмотр отчетов WebACD
1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > WebACD, а затем выберите один из перечисленных ниже отчетов.

  • Отчеты о сеансах
  • Громкость звонка
  • Операции представителя клиентской службы
  • Перенаправление URL
  • Очередь распределения
2

Укажите критерии поиска и щелкните Отобразить отчет.

Просмотр отчета о проводящихся совещаниях

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Проводящиеся совещания.