Обзор отчетов

Можно составить и просмотреть отчеты следующих типов:

  • общий (для веб-сайта в целом);

  • Webex Event-совещания

  • Webex Поддержка

  • Webex Обучение

  • Remote Access

  • Access Anywhere;

  • WebACD

Каждый отчет отображает метку времени в часовом поясе GMT (время по Гринвичу).

Отчеты можно формировать с интервалом 15, 30 и 60 минут.


В отчеты об использовании, где отражаются IP-адреса в WBS39.4 и более поздних версиях, будут указаны IP-адреса мобильных устройств.

Просмотр данных о количестве участников, посетивших сеанс, и продолжительности сеанса в минутах.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Общие > Использование.

2

В раскрывающемся списке Служба выберите определенную службу или пункт Все.

3

(Необязательно) Чтобы составить отчет о совещаниях, организованных тем или иным пользователем, введите имя этого пользователя в поле Имя пользователя.

4

Выберите даты начала и окончания периода времени, рассматриваемого в отчете.

Вы можете составлять отчеты только о тех сеансах, которые состоялись максимум за три месяца до текущей даты.

5

(Необязательно) Чтобы просмотреть отчет о сеансе на конкретную тему, введите тему (полностью или частично) в поле Тема.

При заполнении текстового поля можно использовать подстановочные знаки, например ? или *.

6

Для сортировки отчета по датам, темам, именам пользователей или времени начала сеансов выберите критерий сортировки в раскрывающемся списке Сортировать результаты по следующему параметру.

7

Выберите Отобразить отчет.

Подробную информацию относительно расшифровки отчета об использовании см. в статье Термины и определения отчета об использовании.

8

Чтобы экспортировать отчет в файл CSV для последующего импорта в редактор электронных таблиц или другую программу, выполните одно из приведенных ниже действий или оба эти действия на странице Экспорт отчетов в формате CSV.

  • Чтобы экспортировать итоговый отчет использования сеансов в файл CSV, выберите параметр Сводная информация о сеансе.
  • Чтобы экспортировать подробный отчет о посетителях всех сеансов на странице Сводный отчет использования сеансов в файл CSV, выберите Сведения о посетителях.
Просмотр объема хранилища, использованного для записей, сделанных в течение последних 90 дней.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и в разделе администрирования веб-сайта Webex перейдите к меню Отчеты > Общие > Использование записей.

2

Выберите даты начала и окончания периода времени, рассматриваемого в отчете.

3

(Необязательно) Чтобы просмотреть отчет об определенной записи, введите тему (полностью или частично) в поле Название записи.

При заполнении текстового поля можно использовать подстановочные знаки, например ? или *.

4

(Дополнительно) Чтобы составить отчет о совещаниях, организованных каким-либо пользователем, введите имя этого пользователя в поле Имя пользователя организатора.

Вы можете составлять отчеты только о тех сеансах, которые состоялись максимум за три месяца до текущей даты.

5

Для сортировки отчета по датам, темам, именам пользователей или времени начала сеансов выберите критерий сортировки в раскрывающемся списке Сортировать результаты по следующему параметру.

6

Выберите Отобразить отчет.

7

Чтобы экспортировать отчет в файл CSV для последующего импорта в редактор электронных таблиц или другую программу, выполните одно из приведенных ниже действий или оба эти действия на странице Экспорт отчетов в формате CSV.

  • Чтобы экспортировать итоговый отчет использования сеансов в файл CSV, выберите параметр Сводная информация о сеансе.
  • Чтобы экспортировать подробный отчет о посетителях всех сеансов на странице "Сводный отчет использования сеансов" в файл CSV, выберите Сведения о посетителях.
Просмотр процентного соотношения использованного и доступного хранилища.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Общие > Использование хранилища.

2

Чтобы открыть отчет в формате CSV, нажмите Открыть. Чтобы сохранить отчет на компьютере, нажмите Сохранить.

Просмотр на веб-сайте количества запланированных event-совещаний, регистрирующихся, посетителей, прошедших event-совещаний, записей, а также скачанных записей.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Event-совещания Webex.

2

Выберите одну из следующих инструментальных панелей:

  • сводная информация о программах, событиях и записях;
  • инструментальная панель запланированных event-совещаний;
  • инструментальная панель прошедших event-совещаний, скачивания записей.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex, перейдите к меню Отчеты > Поддержка Webex, а затем выберите один из приведенных ниже отчетов.

  • Отчет о сеансе
  • Интенсивность потока вызовов.
  • Операции представителя клиентской службы.
  • Перенаправление URL.
  • Очередь распределения
2

Укажите критерии поиска и щелкните Отобразить отчет.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Webex Training, а затем выберите один из приведенных ниже отчетов.

  • Отчет использования. Просмотр информации об использовании для всех сеансов.
  • Отчет о регистрации. Просмотр всей информации о регистрации для всех запланированных и завершенных сеансов.
  • Отчет о доступе к записанным сеансам. Просмотр количеств раз доступа ко всем записанным сеансам.
  • Отчет о купонах. Просмотр подробных сведений о выпущенных и использованных купонах.
  • Отчет по обучению посетителей. Просмотр записи всех сеансов обучения, для участия в которых какой-либо пользователь зарегистрировался или которые он посетил.
2

Укажите критерии поиска и щелкните Отобразить отчет.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Remote Access, а затем выберите один из приведенных ниже отчетов.

  • Отчет использования – компьютер.
  • Отчет использования – представители клиентской службы.
  • Отчет слежения – компьютер.
2

Укажите критерии поиска и щелкните Отобразить отчет.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Access Anywhere;.

2

Выберите даты начала и окончания периода времени, рассматриваемого в отчете.

Вы можете составлять отчеты только о тех сеансах, которые состоялись максимум за три месяца до текущей даты.

3

В раскрывающемся списке Сортировка по следующему параметру выберите метод сортировки отчета.

Сортировку можно выполнить по названиям компьютеров, IP-адресам клиентов, датам, времени начала или окончания сеансов и продолжительности сеансов.

4

Выберите Отобразить отчет.

5

Чтобы экспортировать отчет в файл CSV для последующего импорта в редактор электронных таблиц или другую программу, нажмите Экспорт отчета. Чтобы напечатать отчет, нажмите Формат для печати.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > WebACD, а затем выберите один из приведенных ниже отчетов.

  • Отчеты о сеансах
  • Интенсивность потока вызовов.
  • Операции представителя клиентской службы.
  • Перенаправление URL.
  • Очередь распределения
2

Укажите критерии поиска и щелкните Отобразить отчет.

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Отчеты > Проводящиеся в данный момент совещания.