Visão geral de Relatórios

Você pode gerar e exibir os seguintes tipos de relatórios:

  • Comum (para todo o site)

  • Webex Events

  • Webex Support

  • Webex Training

  • Remote Access

  • Access Anywhere

  • WebACD

Cada relatório exibe o carimbo de data/hora usando o fuso horário do Horário de Greenwich (GMT).

Muitos relatórios podem ser executados em intervalos de 15, 30 e 60 minutos.

Os relatórios de uso que mostram endereços IP na WBS 39.4 e posterior incluirão endereços de IP móvel.

Visualizar relatórios de uso
Visualize os dados sobre quantos participantes participaram de uma sessão e quantos minutos a sessão durou.
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Inicie sessão na administração do site Webex e vá para Relatórios > Comum > Uso .

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Inicie sessão na administração do site Webex e vá para Relatórios > Common > Relatório de uso .

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Na lista suspensa Service , escolha um serviço ou All .

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(Opcional) Para executar um relatório sobre as reuniões que um usuário específico organizou, no campo Nome de usuário , insira o nome do usuário.

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Selecione as datas de início e término para o relatório.

Dados do relatório estão disponíveis apenas para sessões conduzidas até três meses antes da data atual.

6

(Opcional) Para exibir um relatório para apenas determinados tópicos da sessão, na caixa Tópico , insira todo ou parte do nome do tópico.

Você pode usar caracteres curinga, como ? ou * , ao especificar uma sequência de texto.

7

Para classificar o relatório por data, tópico, nome de usuário ou hora de início, da lista suspensa Classificar resultados por , selecione os critérios de classificação.

8

Clique em Exibir relatório .

Para obter mais informações sobre como ler seu relatório de uso, consulte Termos e definições do relatório de uso .

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Para exportar o relatório em formato CSV para que você possa importá-lo para uma planilha ou outro programa, em Exportar relatórios CSV , execute um ou ambos dos seguintes procedimentos:

  • Para exportar o relatório de Resumo de uso para um arquivo CSV, selecione Resumo da sessão .
  • Para exportar o relatório de Detalhes dos convidados para todas as sessões na página Relatório de uso resumido para um arquivo CSV, selecione Detalhes dos convidados .
Visualizar relatório de uso de armazenamento de gravação
Visualize quanto tempo de armazenamento foi usado para as gravações feitas nos últimos 90 dias.
1

Inicie sessão na administração do site Webex, vá até a administração do site Webex e vá para Relatórios > Common > Uso de gravação .

2

Selecione as datas de início e término para o relatório.

3

(Opcional) Para exibir um relatório para uma gravação específica, no campo Nome da gravação, insira todo ou parte do nome do tópico.

Você poderá usar caracteres curinga, como ? ou * ao especificar uma sequência de texto.

4

(Opcional) Para executar um relatório sobre as reuniões que um usuário específico organizou, em Nome de usuário do organizador, insira o nome de usuário do organizador.

Dados do relatório estão disponíveis apenas para sessões conduzidas até três meses antes da data atual.

5

Para classificar o relatório por data, tópico, nome de usuário ou hora de início, da lista suspensa Classificar resultados por, selecione os critérios de classificação.

6

Selecione Exibir relatório.

7

Para exportar o relatório no formato CSV para que você possa importá-lo para uma planilha ou outro programa, em Exportar relatórios CSV, execute um ou ambos dos seguintes procedimentos:

  • Para exportar o relatório de Resumo de uso para um arquivo CSV, clique em Resumo da sessão.
  • Para exportar o relatório de Detalhes dos convidados para todas as sessões na página Relatório de resumo de uso para um arquivo CSV, clique em Detalhes dos convidados.
Exibir relatórios de uso de armazenamento
Visualize a porcentagem de armazenamento usado e o armazenamento disponível.
1

Inicie sessão na administração do site Webex e vá para Relatórios > Common > Uso de armazenamento .

2

Para abrir o relatório no formato .CSV, clique em Abrir. Para salvar o relatório em seu computador, clique em Salvar.

Exibir relatórios do painel do Webex Events
Exiba o número de eventos agendados, inscritos, convidados, eventos organizados, gravações e gravações baixadas no seu site.
1

Inicie sessão na administração do site Webex e vá para Relatórios > Webex Events .

2

Escolha um dos seguintes painéis:

  • Resumo de programas, eventos e gravações
  • Painel de eventos agendados
  • Eventos organizados, painel de downloads de gravação
Visualizar relatórios do Webex Support
1

Inicie sessão na administração do site Webex, vá para Relatórios > Webex Support , e selecione um dos seguintes relatórios:

  • Relatório da sessão
  • Volume de chamadas
  • Atividade CSR
  • Referência da URL
  • Fila de atribuição
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Especifique os critérios de pesquisa e clique em Exibir relatório.

1

Inicie sessão na administração do site Webex, vá para Relatórios > Webex Training e, em seguida, selecione um dos seguintes relatórios:

  • Relatório de uso : exibir informações de uso para todas as sessões.
  • Relatório de registro : exibir todas as informações para todas as sessões agendadas e no passado.
  • Relatório de acesso à sessão gravada : exibir o acesso para todas as sessões gravadas.
  • Relatório de acesso à gravação : exibir o acesso para todas as sessões gravadas.
  • Relatório de cupom : exibir os detalhes dos cupons que foram emitidos e usados.
  • Relatório de treinamento pelo convidado : exibir um registro de todas as sessões para as quais uma pessoa se registrou ou participou.
  • Relatório do convidado : exibir um registro de todas as sessões para as quais uma pessoa se registrou ou participou.
2

Especifique os critérios de pesquisa e clique em Exibir relatório .

1

Inicie sessão na administração do site Webex e vá para Relatórios > Remote Access , e então selecione um dos seguintes relatórios:

  • Relatório de uso - computador
  • Relatório de uso - CSRs
  • Relatório de rastreamento - computador
  • Uso do computador
  • Relatório CSR
  • Monitoramento do computador
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Especifique os critérios de pesquisa e clique em Exibir relatório .

Visualizar relatórios do Access Anywhere
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Inicie sessão na administração do site Webex e vá para Relatórios > Access Anywhere .

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Selecione as datas de início e término do relatório.

Os dados do relatório estão disponíveis somente para sessões conduzidas até três meses antes da data atual.

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Da lista suspensa Classificar resultados por, selecione os critérios de ordem de classificação para o relatório.

Você pode classificar pelo nome do computador, endereço IP do cliente, data, hora de início da sessão, hora de término da sessão ou duração da sessão.

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Clique em Exibir relatório.

5

Para exportar o relatório em formato CSV de modo que você possa importá-lo para um programa de planilha ou outro programa, clique em Exportar relatório. Para imprimir o relatório, clique em Formato para impressão.

Visualizar relatórios do WebACD
1

Inicie sessão na administração do site Webex, vá para Relatórios > WebACD , e selecione um dos seguintes relatórios:

  • Relatórios da sessão
  • Volume de chamadas
  • Atividade CSR
  • Referência da URL
  • Fila de atribuição
2

Especifique os critérios de pesquisa e clique em Exibir relatório.

Visualizar reuniões no relatório em andamento

Inicie sessão na administração do site Webex e vá para Relatórios > Reuniões em andamento .