Kluczowe wskaźniki wydajności

W górnej części karty Meetings Engagement wyświetlanych jest pięć wskaźników KPI. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Pięć kluczowych wskaźników wydajności to:

• Wszystkie spotkania — Użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy regularnie prowadzą spotkania Webex w Twojej organizacji. Jeśli ta liczba jest niska, możesz skontaktować się z użytkownikami, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystają z funkcji hostingu.

• Łączna liczba minut spotkania — Użyj tego wskaźnika KPI, aby zobaczyć, jak długo odbywają się spotkania w Twojej organizacji.

• Łączna liczba spotkań wideo — Użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy włączają wideo podczas spotkań. Jeśli ta liczba jest niska, możesz sprawdzić kartę Jakość, aby sprawdzić wykresy jakości wideo w celu ustalenia, czy wystąpiły problemy z jakością multimediów.

• Łączna liczba spotkań dotyczących udostępniania — użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy udostępniają swoje ekrany podczas spotkań.

• Wszystkie spotkania związane z nagrywaniem — użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy nagrywają swoje spotkania.

Spotkania według czynności

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć zestawienie liczby spotkań, na których użytkownicy włączyli wideo, udostępnili swój ekran lub rozpoczęli nagrywanie. Te informacje pomagają dowiedzieć się, czy użytkownicy biorą udział w spotkaniach. Kliknij jeden z filtrów na wykresie po lewej stronie, aby zmienić dane dla wykresu trendów po prawej stronie i obu wykresów Minuty spotkań według aktywności.

Minuty spotkania według aktywności

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć zestawienie czasu, przez jaki użytkownicy włączyli swój film, udostępnili swój ekran. lub rozpoczęło nagrywanie. Jeśli zaangażowanie nie jest wysokie w przypadku tych działań, możesz skontaktować się z użytkownikami i poinformować ich o korzyściach płynących z korzystania z każdego działania.

10 najlepszych spotkań według minut spotkania

W tej tabeli przedstawiono 10 spotkań, które miały najdłuższy czas trwania.

10 najczęstszych spotkań według uczestników wideo w minutach

W tej tabeli przedstawiono 10 najdłużej trwających spotkań uczestników, którzy włączyli wideo.

10 najlepszych spotkań według liczby uczestników

Ta tabela pokazuje, które spotkania miały największą liczbę uczestników.

Kluczowe wskaźniki wydajności

W górnej części karty Uczestnicy spotkania są wyświetlane trzy kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

• Wszystkie spotkania — Użyj tego wskaźnika KPI, aby sprawdzić, czy użytkownicy regularnie prowadzą spotkania Webex w Twojej organizacji. Jeśli ta liczba jest niska, możesz skontaktować się z użytkownikami, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystają z funkcji hostingu.

• Całkowita liczba unikalnych gospodarzy — Użyj tego wskaźnika KPI, aby zobaczyć, ilu użytkowników korzysta z licencji hosta. Jeśli ta liczba jest niska, możesz rozważyć przełączenie niektórych użytkowników na konto uczestnika, aby zwolnić licencje prowadzącego.

• Łączna liczba uczestników — użyj tego wskaźnika KPI, aby zobaczyć łączną liczbę przyłączeń uczestników i urządzeń.

Uczestnicy według metody dołączania

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział klientów, których uczestnicy używali do dołączania do spotkań.

Uczestnicy według ról

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć zestawienie kont prowadzących i uczestników używanych do dołączania do spotkań. Jeśli do spotkań dołącza więcej kont prowadzących niż kont uczestników, można ponownie przypisać prowadzących, którzy nie prowadzą regularnego prowadzenia spotkań, do kont uczestników.

Uczestnicy według typów użytkowników

Użyj tego wykresu, aby zobaczyć podział użytkowników, którzy dołączyli do spotkań z Twojej organizacji, oraz użytkowników, którzy dołączyli jako goście lub z organizacji zewnętrznej. Ten wykres może pomóc w śledzeniu, ilu użytkowników zewnętrznych ma dostęp do spotkań i czy chcesz zmienić środki bezpieczeństwa.

Uczestnicy według lokalizacji dołączenia

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć zestawienie lokalizacji, z których uczestnicy dołączyli do spotkań. Jeśli zauważysz problemy z jakością multimediów na karcie Jakość, możesz sprawdzić ten wykres, aby zobaczyć, skąd dołącza większość uczestników. Następnie można określić, czy problem pochodzi z określonej lokalizacji, czy też przyczyną jest coś innego.

Lokalizacja użytkowników, którzy dołączają do spotkań za pomocą aplikacji Webex i urządzeń wideo, będzie wyświetlana jako nieznana.

10 najlepszych prowadzących według # spotkań

W tej tabeli przedstawiono 10 prowadzących, którzy zaplanowali i rozpoczęli najwięcej spotkań.

10 najlepszych uczestników według # spotkań

W tej tabeli pokazano 10 uczestników, którzy dołączyli do większości spotkań.

10 najlepszych lokalizacji według liczby minut uczestnika

W tej tabeli przedstawiono 10 lokalizacji z największą liczbą minut uczestników.

Kluczowe wskaźniki wydajności

W górnej części karty Meetings Audio są wyświetlane trzy kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

• Łączna liczba minut audio — Użyj tego wskaźnika KPI, aby wyświetlić łączną liczbę minut połączeń VoIP i telefonicznych wykorzystanych podczas spotkań w organizacji.

• Łączna liczba minut VoIP — Użyj tego wskaźnika KPI, aby wyświetlić łączną liczbę minut VoIP wykorzystanych podczas spotkań w organizacji.

• Łączna liczba minut telefonii — Użyj tego wskaźnika KPI, aby wyświetlić łączną liczbę minut na rozmowy telefoniczne wykorzystanych podczas spotkań w organizacji. W zależności od tego, czy Twoja organizacja preferuje minuty VoIP , czy telefoniczne, możesz spojrzeć na poniższe wykresy, aby zobaczyć, dlaczego liczba ta jest wysoka lub niska.

Użycie dźwięku według typu

Użyj tych wykresów, aby określić typy audio, z którymi użytkownicy łączą się ze spotkaniami. Możesz podjąć działanie, jeśli Twoja organizacja ma preferowany typ dźwięku, który użytkownicy powinni stosować. Na przykład, jeśli Twoja organizacja wdrożyła Edge Audio, ale użycie tego jest niskie, możesz skontaktować się z użytkownikami i dowiedzieć się, dlaczego nie łączą się za pośrednictwem Edge Audio.

Wskazówki dotyczące pulpitu nawigacyjnego

Filtry globalne

Pulpit nawigacyjny zawiera zaawansowane narzędzia do filtrowania. Kliknij pasek Filtry, aby wybrać dane, które chcesz wyświetlić. Możesz filtrować według następujących wymiarów:

• Jakość połączeń

• Lokalizacja i lokalny adres IP

• Typy nośników, połączeń, punktów końcowych i urządzeń

• Kodeki audio i wideo

• Rozkład czasu

Filtruj według nazwy użytkownika lub adresu e-mail

Teraz można filtrować wszystkie wykresy według nazw użytkowników lub adresów e-mail.

Filtry kontekstowe

Możesz również kliknąć kategorię na wykresach, aby przefiltrować dane. Załóżmy na przykład, że na wykresie Odcinki połączeń według typu połączenia znajduje się wiele etapów połączeń o niskiej jakości nawiązywanych przez Wi-Fi . Możesz kliknąć Wi-Fi, aby szybko zastosować filtr do wszystkich wykresów, aby określić, jaki może być problem.

Dostosuj okres czasu : Niektóre wykresy można wyświetlać w skali dziennej, tygodniowej lub miesięcznej, aby śledzić zaangażowanie w czasie i szukać trendów użytkowania. Daje to doskonały wgląd w wprowadzanie i korzystanie z różnych platform dla aplikacji Webex i Webex Calling w czasie.

Eksportuj dane lub wykresy : Możesz wyeksportować dowolny wykres, aby zapisać migawkę widoku. Kliknij przycisk Więcej w prawym górnym rogu wykresu/listy i wybierz format pliku do pobrania. Dostępne formaty to PDF, PNG lub CSV, w zależności od tego, czy jest to wykres, czy lista.

Kluczowe wskaźniki wydajności

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jaka była jakość mediów dla etapów połączenia w wybranym zakresie dat. Tych kluczowych wskaźników wydajności można używać jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy dzwoniący mieli problemy podczas połączeń w organizacji. Dostępne kluczowe wskaźniki wydajności to:

• Łączna liczba etapów połączeń — Pokazuje liczbę wykonanych i odebranych etapów połączenia.

• Dobrej jakości nogi połączeń — Pokazuje procent liczby etapów połączenia o jakości dobrej lub wyższej. Etapy połączenia są liczone jako prawidłowe, jeśli zarówno strumień wideo, jak i audio mają fluktuacje poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utratę pakietów poniżej 5%.

• Śr. Wahania dźwięku na etapie połączenia — Pokazuje średnią wartość maksymalnego wahania odczuwanego przez każdą część połączenia. Na przykład, jeśli w jednej części połączenia wystąpiły fluktuacje o wartości 50 ms, 75 ms i 100 ms, a w drugiej części połączenia wystąpiły fluktuacje 150 i 200 ms, obliczane są tylko wartości 100 ms dla pierwszej części połączenia i 200 ms dla drugiej części połączenia, a następnie uśrednione.

• Śr. Utrata pakietów audio na etapie połączenia — Pokazuje średnią wartość utraty pakietów w każdej części połączenia.

• Śr. Opóźnienie audio w części połączenia — Pokazuje średnią wartość opóźnienia w każdej części połączenia.

Jakość i trend połączeń

Ten wykres przedstawia podział między dobrą i słabą jakością multimediów dla gałęzi połączeń w Twojej organizacji.

Zdarzenia połączeń są uznawane za mające dobrą jakość, jeśli strumienie wideo i audio mają zakłócenia poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utratę pakietów poniżej 5%.

Jeśli nastąpi nagły wzrost liczby elementów połączeń o niskiej jakości, możesz wyświetlić dane dla tego konkretnego zakresu dat i porównać dane między wszystkimi innymi dostępnymi wykresami i sprawdzić, czy nie występują typowe anomalie.

Numery połączeń według kraju

Ten wykres przedstawia jakość etapów połączenia na podstawie kraju, do którego użytkownicy są przypisani w Control Hub w wybranym zakresie dat. Ta tabela może pomóc w ustaleniu, czy problemy z jakością multimediów są ograniczone do kraju lub urządzeń skonfigurowanych w tym kraju. Można odfiltrować całą stronę, wybierając kategorię na wykresie.

Na tym wykresie dane „Połączenie w Webex” zostaną podzielone na kategorie, ponieważ te elementy połączenia nie są powiązane z określoną lokalizacją.

Zdarzenia połączeń według lokalizacji

Ten wykres przedstawia podział etapów połączeń według lokalizacji skonfigurowanych w sekcji Połączenia w Control Hub. Ta tabela może pomóc w ustaleniu, czy problemy z jakością nośnika są ograniczone do określonych lokalizacji lub urządzeń skonfigurowanych w tych lokalizacjach.

Na tym wykresie dane „Połączenie w Webex” zostaną podzielone na kategorie, ponieważ te elementy połączenia nie są powiązane z określoną lokalizacją.

Zdarzenia połączeń według typu multimediów

Ten wykres przedstawia podział etapów połączeń, które były tylko audio lub miały włączony obraz wideo. Możesz użyć tego wykresu, aby sprawdzić, czy występują problemy z jakością multimediów, jeśli wideo było włączone, czy nie.

Jeśli odcinek połączenia zawiera zarówno strumień audio, jak i wideo, zostanie skategoryzowany raz w obszarze wideo.

Zdarzenia połączeń według typu połączenia

Ten wykres przedstawia podział etapów połączenia według używanych połączeń. Za pomocą tego wykresu można określić, czy problemy z jakością multimediów wpływają na wszystkie gałęzie połączeń w organizacji, czy też są ograniczone do określonych typów połączeń.

Numery połączeń według usługodawcy internetowego

Ten wykres przedstawia podział etapów połączeń według dostawców usług internetowych (ISP). Ta tabela może pomóc w ustaleniu, czy problemy z jakością multimediów pochodzą od określonych dostawców usług internetowych.

Zdarzenia połączeń według lokalnego adresu IP

Ten wykres przedstawia podział lokalnych adresów IP , z którymi łączą się odgałęzienia. Adresy IP są ograniczone tylko do pierwszych trzech segmentów, aby zachować osobistą tożsamość użytkowników.

Zawężając listę adresów IP , w których występują problemy z jakością multimediów, można określić, czy problemy te dotyczą odgałęzień połączenia w określonym obszarze, czy wszystkich odgałęzień połączenia.

Zdarzenia połączeń według typu punktu końcowego

Ten wykres przedstawia podział etapów połączenia według używanych punktów końcowych. Za pomocą tego wykresu można określić, czy problemy z jakością nośników dotyczą wszystkich punktów końcowych w organizacji, czy ograniczają się do określonych punktów końcowych.

Zdarzenia połączeń według typu urządzenia

Ten wykres przedstawia podział etapów połączeń według używanych telefonów IP Cisco oraz urządzeń Webex Board, Room i Desk. Za pomocą tego wykresu można określić, które urządzenia są dotknięte problemami z jakością multimediów.

Numery połączeń według optymalizacji ścieżki

Te wykresy przedstawiają jakość etapów połączenia na podstawie typu optymalizacji ścieżki zastosowanej w wybranym zakresie dat.

Dostępne typy optymalizacji ścieżki to:

• Interaktywne nawiązywanie połączeń (ICE): Służy do umożliwienia urządzeniom bezpośredniego przesyłania multimediów między sobą, co zmniejsza opóźnienia i wykorzystanie przepustowości.
• Połączenie z siecią prywatną (PNC): Służy do umożliwienia klientom Webex Calling rozszerzenia ich sieci prywatnej na chmurę za pośrednictwem dedykowanej VPN.
• Brak optymalizacji : Gdy nie jest używana ani optymalizacja ścieżki ICE, ani PNC.

Można odfiltrować całą stronę, wybierając kategorię na wykresie.

Odcinki połączeń według zakłóceń audio, utraty pakietów i opóźnienia

Te wykresy pokazują trend utraty pakietów audio, opóźnienia i fluktuacji odgałęzień połączenia.

Jitter audio jest określany na podstawie opóźnienia między kolejnymi żądaniami audio w wielu pakietach. Jakość połączenia poprawia się wraz ze spadkiem fluktuacji. Rejestrowana jest tylko maksymalna wartość fluktuacji. Na przykład, jeśli w jednej części połączenia wystąpiły fluktuacje o wartości 50 ms, 75 ms i 100 ms, a w drugiej części połączenia wystąpiły fluktuacje 150 i 200 ms, obliczane są tylko wartości 100 ms dla pierwszej części połączenia i 200 ms dla drugiej części połączenia, a następnie uśrednione.

Utrata pakietów to zniekształcenie czasu występujące podczas nagrywania lub odtwarzania sygnału audio. Jakość połączenia poprawia się wraz ze spadkiem utraty pakietów.

Opóźnienie to czas potrzebny na dotarcie głosu (lub pakietu danych) do odbiorcy oraz czas potrzebny na powrót potwierdzenia. Jakość połączenia poprawia się wraz ze zmniejszaniem się opóźnienia.

90. percentyl pokazuje maksymalne wahania dźwięku, utratę pakietów lub opóźnienie, których doświadczyło 10% etapów połączeń w wybranym zakresie dat.

Możesz użyć tych wykresów, aby sprawdzić, czy którykolwiek z wskaźników jakości mediów ma tendencję wzrostową, aby pomóc określić, skąd mogą pochodzić problemy.

Odcinki połączeń według kodeków audio i wideo

Te wykresy przedstawiają podział etapów połączeń według typów używanych kodeków audio i wideo. Za pomocą tych wykresów można określić, czy określony koder-dekoder wpływa na jakość multimediów na odcinkach połączenia. Kodeki wideo mają zastosowanie tylko do połączeń ze strumieniem wideo.

Rozkład numerów połączeń według czasu

Te wykresy przedstawiają podział etapów połączeń na podstawie godzinowego rozkładu dnia w wybranym zakresie dat. Rozkład jest zgodny ze strefą czasową UTC. Można odfiltrować całą stronę, wybierając kategorię na wykresie. Za pomocą tych wykresów można określić, czy o określonej porze dnia ma to wpływ na jakość multimediów na odcinkach połączenia.

Użytkownicy z najgorszym doświadczeniem w nawiązywaniu połączeń

Ta tabela pokazuje 50 użytkowników w Twojej organizacji, którzy doświadczyli najgorszej jakości połączeń. Ta tabela może pomóc w szybkim zorientowaniu się, na których użytkownikach należy się skoncentrować, oraz w ustaleniu, dlaczego mogą oni mieć słabą jakość połączeń w porównaniu z innymi użytkownikami.

Uruchom krzyżowo w rozwiązywaniu problemów z usługi Analytics

Po kliknięciu nazwy w polu Użytkownicy z najgorszym doświadczeniem w nawiązywaniu połączeń tabeli zostanie otwarta nowa karta Rozwiązywanie problemów, która zawiera wszystkie etapy połączeń wykonane przez użytkownika w wybranym zakresie dat (do 21 dni).

Znane ograniczenia

Dane dotyczące połączenia w Webex Calls mogą potrwać do 30 minut po zakończeniu połączenia, aby odzwierciedlić je na wykresach.

Strefa czasowa

Strefa czasowa jest ustawiana zgodnie z Twoim profilem w prawym górnym rogu; Preferowaną strefę czasową można zmienić w dowolnym momencie z menu rozwijanego.

Na przykład, jeśli szukasz połączenia, które miało miejsce w innej strefie czasowej, możesz przełączyć się na tę strefę czasową, wyszukując, aby nie trzeba było przeliczać czasu. Dane Analytics są wypełniane tylko na podstawie wybranej strefy czasowej.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Istnieje pięć wskaźników KPI, które są wyświetlane u góry Szczegółowa historia połączeń kartę. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu filtrów i zakresu dat.

Kluczowe wskaźniki wydajności są generowane na podstawie połączenia. Na przykład, jeśli Alicja zadzwoni do Roberta, zostanie to zliczone jako pojedyncze połączenie dla obliczeń kluczowego wskaźnika wydajności. Istnieje pięć wskaźników KPI, które są wyświetlane u góry Szczegółowa historia połączeń kartę. Zakres danych, które mierzą, zmienia się po wybraniu filtrów i zakresu dat.

Kluczowe wskaźniki wydajności to:

• Łączna liczba połączeń — łączna liczba połączeń Webex Calling dla wybranych filtrów i zakresu dat. Pojedyncze połączenie może mieć kilka dróg połączeń. Na przykład połączenie wewnętrzne między dwoma użytkownikami będzie miało dwie drogi połączeń, ale na potrzeby tego pulpitu nawigacyjnego będzie liczone jako jedno połączenie.

• Połączenia zewnętrzne —Łączna liczba połączeń zewnętrznych wykonanych lub odebranych przez użytkowników. Połączenie zewnętrzne to połączenie wychodzące lub przychodzące spoza organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wykonywane między użytkownikami usługi Webex Calling w obrębie organizacji.

• Połączenia odebrane — procent odebranych połączeń wykonanych lub odebranych przez użytkowników w wybranych filtrach i zakresie dat. Na przykład, jeśli połączenie przychodzące do grupy poszukiwania nie zostanie odebrane przez pierwszych 9 agentów, ale zostanie odebrane do dziesiątego, połączenie zostanie uznane za odebrane. Połączenia odebrane przez pocztę głosową są również uznawane za odebrane.

• Połączenia w najbardziej ruchliwej lokalizacji — łączna liczba połączeń wykonanych lub odebranych przez użytkowników w najbardziej obciążonej lokalizacji w wybranych filtrach i zakresie dat.

• Webex Calling z aktywnymi użytkownikami — łączna liczba unikalnych aktywnych użytkowników, którzy wykonali lub odebrali połączenia w wybranym filtrze i zakresie dat. Aktywny użytkownik to dowolny użytkownik Webex Calling , który wykonał lub odebrał połączenie dowolnego typu w wybranym zakresie dat.

Całkowita liczba połączeń wychodzących według typu

The Łączna liczba połączeń wychodzących według typu Wykres przedstawia typy połączeń wychodzących w organizacji, które pasują do wybranych filtrów i mieszczą się w zakresie dat. Typy połączeń, które mogą być wyświetlane na tym wykresie, to:

• Wewnętrzny

• Komórka/komórka

• Krajowe

• Międzynarodowe

• Alarmowe

• Usługi operatora

• Krótkie liczby

• Stawka premium

• URI SIP

• Przychodzące

• Nieznany

• Spotkanie typu Zero Touch

• Zintegrowany dźwięk (Spotkanie w sieci Webex )

Całkowita liczba połączeń według lokalizacji

The Łączna liczba połączeń według lokalizacji Wykres przedstawia zestawienie połączeń wykonanych lub odebranych w różnych lokalizacjach w wybranych filtrach i zakresie dat.

Łączna liczba połączeń

Ten wykres przedstawia liczbę wykonanych lub odebranych połączeń w wybranym zakresie dat. Może on pokazywać, jak w danej organizacji kształtuje się korzystanie z usługi Webex Calling w czasie.

Rozkład połączeń według godzin

Ten wykres przedstawia liczbę połączeń wykonanych lub odebranych z godzinową sumą w wybranym zakresie dat. Można tu zobaczyć, kiedy w ciągu dnia użytkownicy usługi Webex Calling są najbardziej zajęci i najczęściej korzystają z usługi.

Szczegółowa historia połączeń

The Szczegółowa historia połączeń raport zawiera listę połączeń wraz z następującymi szczegółami:

• Godzina rozpoczęcia — jest to godzina rozpoczęcia połączenia, czas odbierania może być nieco późniejszy.

• Lokalizacja —Lokalizacja połączenia.

• Numer połączenia —W przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu strony nawiązującej połączenie. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu użytkownika.

• Wybrany numer — w przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu użytkownika. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu osoby wywoływanej.

• Kod kraju numeru identyfikacyjnego dzwoniącego — pole jest wypełniane tylko dla połączeń międzynarodowych.

• Identyfikator dzwoniącego — identyfikator dzwoniącego użytkownika, który nawiązał lub odebrał połączenie, jeśli dotyczy.

• Czas trwania — długość połączenia w sekundach.

• Odebrano — odpowiedź, jeśli ta część połączenia została odebrana, w przeciwnym razie nieodebrane.

  Połączenie odebrane przez usługę poczty głosowej jest wyświetlane jako odebrane.

• Kierunek — przychodzące lub wychodzące.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jak często urządzenia są używane w wybranym zakresie dat. Dostępne kluczowe wskaźniki wydajności to:

• Aktywne urządzenie — Całkowita liczba aktywnych urządzeń. Urządzenia są liczone jako aktywne, gdy są używane do dołączania do połączeń, podłączania do lokalnych wyświetlaczy przewodowych/bezprzewodowych, tablic lub w trybie „USB passthrough”. Zmiana procentowa jest to liczba porównana z liczbą z poprzedniego wybranego okresu. Na przykład, jeśli wybrano 10 dni, liczba ta jest porównywana z poprzednimi 10 dniami.

• Całkowite użycie urządzenia (godziny) — Łączna liczba godzin, przez które urządzenia były używane. To użycie obejmuje sytuacje, w których urządzenia są używane do dołączania do połączeń, lokalnych wyświetlaczy przewodowych lub bezprzewodowych, tablic, w trybie przekazywania USB i oznakowania cyfrowego.

• Aktywne użycie na urządzenie — Średnia liczba godzin, przez które urządzenia były używane do wszelkich aktywnych lub cyfrowych działań związanych z oznakowaniem. Średnia jest obliczana jako (wskaźnik KPI liczby aktywnych urządzeń) podzielony przez (wskaźnik KPI liczby całkowitego użycia).

Użycie urządzenia według aktywności

Ten wykres przedstawia łączne użycie (w godzinach) urządzeń zarejestrowanych w chmurze, w tym urządzeń Cisco Webex Room, Webex Boards i Webex Shares. Urządzenie może należeć do jednego z następujących typów działań:

• W trakcie połączenia — Urządzenie służy do dołączania do spotkania jako punkt końcowy wideo.

• Kabel do lokalnego udostępniania —Urządzenie jest udostępniane i podłączane lokalnie przez użytkownika za pomocą kabla HDMI bez dołączania do spotkań lub połączeń.

• Lokalne udostępnianie bezprzewodowe —Urządzenie jest udostępniane i podłączane lokalnie przez użytkownika za pośrednictwem sieci Wi-Fi bez dołączania do spotkań lub połączeń.

• Oznakowanie — Urządzenie jest używane jako wyświetlacz multimedialny w trybie oznakowania cyfrowego.

• Przełączanie USB — Urządzenie jest podłączone do komputera za pomocą kabla USB i używane jako kamera internetowa.

• Tablica — Urządzenie jest używane jako tablica w sali konferencyjnej bez podłączonych do niej użytkowników.

Użycie połączeń urządzenia według typu

Ten wykres przedstawia typy połączeń wykonanych z urządzeń zarejestrowanych w chmurze w organizacji według czasu trwania.

Dzienne średnie użycie urządzenia według typu

Ten wykres przedstawia, jak często określone urządzenia są używane we wszystkich aktywnościach w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tego wykresu, aby zobaczyć, które urządzenia są najpopularniejsze wśród użytkowników w Twojej organizacji, lub aby zwiększyć zainteresowanie urządzeniami, które znajdują się w niskim zakresie użytkowania.

Szczegóły urządzenia

Użyj tej tabeli, aby wyświetlić szczegółowe informacje o każdym urządzeniu w organizacji. Sprawdź kolumnę Wykorzystane godziny, aby szybko zlokalizować urządzenia, które nie są w pełni wykorzystywane. Pokazuje łączne użycie urządzenia w wybranym okresie. Możesz kliknąć dowolną kolumnę, aby je posortować.

• Przypisano do — nazwa miejsca lub użytkownika, do którego jest przypisane to urządzenie. Jeśli to pole jest puste, urządzenie zostało usunięte z organizacji.

• Wykorzystane godziny — Całkowite użycie w wybranym okresie.

• Identyfikator urządzenia — Unikalny wewnętrzny identyfikator dla administratorów.

• Typ urządzenia — Model urządzenia.

• Tagi — pokazuje tagi przypisane do urządzenia na stronie Control Hub Devices.

• Adres IP — Ostatni znany adres IP urządzenia w trybie online.

• Adres Mac — adres Media Access Control urządzenia.

• Stan —Stan online urządzenia z ostatnich 24 godzin.

• Połączenia — liczba godzin, przez które urządzenie było używane przez połączenie.

• Przewodowy wyświetlacz lokalny — Liczba godzin, przez które urządzenie było używane przez przewodowy wyświetlacz lokalny.

• Lokalny wyświetlacz bezprzewodowy — Liczba godzin, przez które urządzenie było używane przez bezprzewodowy wyświetlacz lokalny.

• Tablica — Liczba godzin, przez które urządzenie było używane do korzystania z tablicy.

• Oznakowanie cyfrowe — Liczba godzin, przez które urządzenie było używane na potrzeby oznakowania cyfrowego.

• Przełączanie USB — Liczba godzin, przez które urządzenie było używane do przekazywania połączenia USB .

Łączna liczba poleceń głosowych

Ten wykres przedstawia trend liczby poleceń głosowych wypowiadanych przez użytkowników do aplikacji Webex Assistant for Devices w organizacji. Liczby te dają wgląd w to, jak często użytkownicy korzystają z aplikacji Webex Assistant for Devices oraz w jaki sposób można pomóc użytkownikom w częstszym korzystaniu z niej.

Urządzenia o największym i najmniejszym zaangażowaniu

Ten wykres przedstawia listę 10 pierwszych i 10 najniższych urządzeń, które odpowiedziały na polecenia głosowe użytkowników w wybranym okresie. Możesz użyć tego wykresu, aby zorientować się, które urządzenia są najczęściej używane, oraz w jaki sposób możesz zwiększyć wykorzystanie urządzeń przy najmniejszym zaangażowaniu.

Zamiary poleceń głosowych

Zestawienie zamiarów poleceń głosowych wydanych przez użytkowników w organizacji. Możesz sprawdzić, które intencje są najczęściej używane, i zobaczyć, dlaczego niektóre intencje nie są używane tak często, jak inne.

Reakcje na aktywne dołączanie

Zestawienie reakcji użytkowników na podpowiedzi Asystenta Webex na urządzeniach z włączoną funkcją aktywnego dołączania. Możesz użyć tego podziału, aby sprawdzić, czy użytkownicy korzystają z funkcji proaktywnego dołączania, a jeśli nie są tego świadomi, możesz pomóc użytkownikom ją wdrożyć.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Kluczowe wskaźniki wydajności dostępne dla usługi Headsets Analytics to:

• Zestawy słuchawkowe łącznie — łączna liczba zestawów nagłownych Cisco , które nawiązały połączenie z aplikacją Webex i zostały użyte co najmniej raz.

• Aktywne zestawy słuchawkowe łącznie — łączna liczba zestawów nagłownych Cisco , które były używane raz z aplikacją Webex w wybranym zakresie dat.

• Łączna liczba połączeń — łączna liczba połączeń i spotkań dołączonych w aplikacji Webex za pomocą zestawów słuchawkowych Cisco w wybranym zakresie dat.

• Łączna liczba minut połączeń — Łączna liczba minut, przez które zestawy nagłowne Cisco były używane w rozmowach i spotkaniach z aplikacją Webex w wybranym zakresie dat.

• Średnia liczba minut połączenia — Średnia liczba minut, przez które zestawy nagłowne Cisco były używane podczas połączeń i spotkań z aplikacją Webex w wybranym zakresie dat.

Użycie według typu połączenia

Ten wykres przedstawia podział zasobów zestawu słuchawkowego według typu połączenia. Za pomocą tych informacji można sprawdzić, czy użytkownicy w organizacji preferują określony typ połączenia.

Użycie przez punkt końcowy

Ten wykres przedstawia punkty końcowe, z którymi użytkownicy połączyli swoje zestawy słuchawkowe. Możesz użyć tych informacji, aby pomóc w zaangażowaniu zestawu słuchawkowego na innych punktach końcowych.

Zestawy słuchawkowe według stanu

Ten wykres przedstawia trend stanu zestawu słuchawkowego w czasie. Możesz użyć tych informacji, aby zobaczyć, jak często zestawy słuchawkowe są używane w aplikacji Webex w porównaniu z całkowitą kwotą.

Użycie w trakcie połączenia

Ten wykres pokazuje, ile godzin podczas połączeń były używane zestawy słuchawkowe. Użycie w trakcie połączenia odnosi się do połączeń i spotkań dołączonych w aplikacji Webex .

Zestawy słuchawkowe według modelu

Ten wykres przedstawia łączne zasoby zestawu słuchawkowego Cisco według modelu. Można sortować według łącznej liczby zestawów słuchawkowych i według procentu zasobów zestawu słuchawkowego. Wykres przedstawia również podział zapasów według aktywnych i nieaktywnych zestawów słuchawkowych.

Średnie dzienne użycie według modelu

Ten wykres przedstawia średnie dzienne użycie zestawu słuchawkowego w wybranym zakresie dat według modelu zestawu słuchawkowego. Możesz użyć tych informacji, aby sprawdzić, czy określony model jest używany częściej niż inne, aby pomóc w przyszłych zakupach zestawu słuchawkowego.

Zestawy słuchawkowe według kraju

Ten wykres przedstawia łączny rozkład zasobów zestawu słuchawkowego Cisco według krajów. Wykres przedstawia również podział zapasów według aktywnych i nieaktywnych zestawów słuchawkowych. Możesz porównać ten wykres z wykresem Dzienne średnie użycie według kraju, aby określić, czy niskie zaangażowanie w innych krajach wynika z mniejszej liczby zasobów reklamowych zestawów słuchawkowych, czy z większej liczby nieaktywnych zestawów słuchawkowych.

Średnie dzienne użycie według kraju

Ten wykres przedstawia średnie dzienne użycie zestawu słuchawkowego w wybranym zakresie dat według kraju. Możesz użyć tych informacji, aby zobaczyć zaangażowanie zestawu słuchawkowego w różnych krajach.

Mapa średniego dziennego użycia i zasobów reklamowych

Ta mapa przedstawia ogólny rozkład geograficzny zasobów zestawu słuchawkowego Cisco . Pokazuje również średnie dzienne wykorzystanie zestawu słuchawkowego w wybranym przedziale czasu. Ta wizualizacja pomaga szybko sprawdzić, które lokalizacje mają najwięcej zasobów i użycia zestawu słuchawkowego.

Wykorzystanie zestawu słuchawkowego jest podzielone na trzy kategorie:

• Nieużywane zestawy słuchawkowe.

• Średnie użycie zestawu słuchawkowego wynosi mniej niż godzinę dziennie.

• Użycie zestawu słuchawkowego wynosi średnio ponad godzinę dziennie.

Aktywni użytkownicy łącznie

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć trend aktywnych unikalnych użytkowników na urządzenie w Jabber. Ten wykres przedstawia podsumowanie liczby unikalnych użytkowników, którzy zalogowali się do Jabbera w danym okresie.

Łączna liczba wysłanych wiadomości

Za pomocą tego raportu można wyświetlić łączną liczbę wysłanych wiadomości z podziałem na widok dzienny, tygodniowy lub miesięczny.

Czaty

Raport Czaty pokazuje stosunek różnych używanych metod czatu.

Wersja klienta

Raport Wersja klienta pokazuje stosunek różnych używanych wersji Jabbera.

System operacyjny

Raport System operacyjny pokazuje stosunek różnych używanych systemów operacyjnych.

Remote Access

Raport Dostęp zdalny pokazuje stosunek liczby użytkowników zalogowanych do Jabber w sieci organizacji lub poza nią.

Łączny czas połączeń w minutach

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć trend liczby minut audio i wideo wykorzystanych na połączenia. Ten wykres przedstawia podsumowanie łącznej liczby minut wykorzystanych w danym okresie.

Liczba aktywnych użytkowników, którzy nawiązali połączenie

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć liczbę połączeń wykonanych przez aktywnych użytkowników na urządzenie z podziałem na widok dzienny, miesięczny lub tygodniowy.

Rozdzielczość ekranu połączenia wideo

Raport Rozdzielczość ekranu połączenia wideo przedstawia stosunek liczby połączeń wideo do rozdzielczości ekranu.

Dzwonienie

Raport Połączenia pokazuje stosunek połączeń audio do połączeń wideo.