Como criar um caso e encaminhar ao suporte de operações do XaaS
Como faço para entrar em contato com a área administrativa do suporte de operações do XaaS?
Como faço para entrar em contato com o suporte técnico do XaaS?
Como criar um caso com o suporte de operações do XaaS
Como encaminhar um caso ao suporte de operações do XaaS
Como faço para entrar em contato com o suporte técnico do parceiro?
A equipe de suporte de operações do XaaS pode ajudar com consultas gerais relacionadas a:
- Consultas sobre preços pré-compra e processamento de pedidos
- Entrada e status do pedido
- Correções em pedidos existentes
- Assistência para conversões do teste Experimentar e comprar
Outras consultas devem ser direcionadas ao gerente de contas ou gerente de parceiros.
Para abrir um caso:
- Acesse o portal do Centro de atendimento ao cliente (CSH): Centro de atendimento ao cliente
- Pesquise "Assinatura" na caixa de pesquisa.
- Selecione a melhor opção de menu para sua solicitação e clique no link Abrir um caso.
- Se o Tipo de solicitação for questionado, selecione um valor contendo (XaaS).
Mais informações podem ser encontradas aqui: Obtendo ajuda sobre XaaS/Webex - Para clientes e parceiros
