Como criar um caso e encaminhar ao suporte de operações do XaaS

A equipe de suporte de operações do XaaS pode ajudar com consultas gerais relacionadas a:

• Consultas sobre preços pré-compra e processamento de pedidos
• Entrada e status do pedido
• Correções em pedidos existentes
• Assistência para conversões do teste Experimentar e comprar

Outras consultas devem ser direcionadas ao gerente da conta ou gerente do parceiro.

Para abrir um caso:

1. Vá para o portal do Hub de atendimento ao cliente (CSH). Hub de atendimento ao cliente
2. Pesquise "Assinatura" na caixa de pesquisa. 
3. Selecione a melhor opção de menu para sua solicitação e clique no link Abrir um caso.
4. Se o Tipo de solicitação for questionado, selecione um valor contendo (XaaS).

O status do caso e a opção de encaminhá-lo podem ser encontrados na ferramenta do Centro de atendimento ao cliente. 

Mais informações podem ser encontradas aqui:

• Obter ajuda no XaaS/Webex – para clientes e parceiros
• Guia de Recursos de Serviços Técnicos