Visão geral

As funções de gerenciamento de parceiros estão disponíveis apenas quando você estiver gerenciando organizações Webex para seus clientes. Quando você se ins sign in a https://admin.webex.com, você vê uma lista de organizações do cliente. Isso significa que você está londo ao Partner Hub e você tem uma função de gerenciamento de clientes em uma organização parceira.

Se você não vir uma lista https://admin.webex.comde clientes ao se inscrever em , sua conta Webex não terá uma função de parceiro. Você está assinado no Control Hub como administrador na sua própria organização Webex. Se você está procurando informações sobre as funções de administrador no Control Hub, então este artigo é mais relevante para você.

Funções de gerenciamento de clientes

As seguintes funções de gerenciamento de clientes podem ser atribuídas a usuários na organização parceira. Essas funções fornecem acesso para gerenciar configurações no Hub de parceiros ou Control Hub de organizações de clientes que o parceiro gerencia.

  • Administrador completo do parceiro —Pode gerenciar as configurações de todos os clientes que o parceiro gerencia. Também pode atribuir funções de administrador a usuários existentes na organização e atribuir clientes específicos a serem gerenciados por administradores de parceiros.
  • Administrador de parceiros —Pode gerenciar as configurações dos clientes que o administrador provisionou ou que foram atribuídos ao usuário.
  • Administrador de somente leitura do parceiro —Pode visualizar as configurações de todos os clientes que o parceiro gerencia. Não tem acesso de edição.
  • Administrador do suporte técnico (Básico)— pode acessar a exibição do Suporte técnico (na página de Solução de problemas do Partner Hub). Pode conduzir pesquisas de organização cruzada de todos os clientes sob o parceiro para solução de problemas e suporte. Esta função fornece acesso de leitura temporária às organizações do cliente no parceiro.
  • Administrador do suporte técnico (Avançado)—Essa função fornece tudo o que a função Básica acima fornece, mas também permite que o administrador solicite acesso total do administrador de um administrador do cliente para corrigir problemas.

A tabela a seguir exibe os privilégios de acesso que os administradores acima têm de gerenciar as configurações no Hub do parceiro e no Control Hub em nome de organizações do cliente que o parceiro gerencia.

Administrador completo de parceirosAdministrador de parceirosAdministrador de parceiros de somente leituraAdministrador do help desk (Básico)Administrador do help desk (Avançado)
Configurações do Hub de parceiros
Atribuir funções de administrador✔
Análise e relatórios de parceiros✔
Marca✔
Política e modelos da empresa✔
Criar clientes✔
Iniciar e gerenciar testes Webex✔✔
Configurações da organização do cliente
Lista de clientesVer tudoConsulte parcial (clientes atribuídos)Ver tudoVer tudoVer tudo
Atribuir funções de administrador do cliente✔✔
Gerenciamento de usuários✔✔Somente leituraSomente leituraTemporária quando aprovada
Gerenciamento de dispositivos✔✔Somente leituraSomente leituraTemporária quando aprovada
Política e modelos da empresa✔✔Somente leituraSomente leituraTemporária quando aprovada
Análise e relatórios✔✔Somente leituraSomente leituraTemporária quando aprovada
Solução de problemas✔✔Somente leitura✔✔
Licenças e atualizações✔✔Somente leituraSomente leituraTemporária quando aprovada
Configurações da organização✔✔Somente leituraSomente leituraTemporária quando aprovada
Integrações de aplicativos✔✔Somente leituraSomente leituraTemporária quando aprovada
Gerenciamento do site Webex✔✔Somente leituraSomente leituraTemporária quando aprovada
Registro de auditoria de ações de administração✔✔Somente leituraSomente leituraTemporária quando aprovada
Acesso ao conteúdo gerado pelo usuário✔✔
Retenção legal
Acesso para entrar em reuniões em andamento✔
Recuperar registros✔✔

A função de administrador de provisionamento é concedida implicitamente a um administrador parceiro ou administrador total de parceiros quando ele entra no Control Hub de um cliente. Os administradores de provisionamento podem provisionar pedidos Webex e ter uma exibição limitada do Control Hub do cliente. O administrador completo do cliente sempre pode promover o administrador do parceiro, desde o administrador de provisionamento até o administrador total através da funcionalidade de administradores externos.

Atribuir funções de gerenciamento de clientes

Como administrador completo do parceiro, você pode atribuir a qualquer usuário da sua organização a função de administrador completo do parceiro ou administrador do parceiro.

1

Inicie sessão no Hub de parceiros em http://admin.webex.com.

2

Vá para Administradorese clique em Novos administradores.

3

Insira o e-mail do usuário que você deseja adicionar como administrador de parceiro e clique em Validar.

4

Selecione as funções apropriadas e clique em OK.

Atribuir clientes a um administrador de parceiro

Os administradores parceiros podem acessar apenas as organizações de clientes que você atribuiu a eles para gerenciar.

1

Na exibição do parceiro em https://admin.webex.com, vá para Administradores e selecione um administrador.

2

Em Gerenciar Organizações deClientes, insira o nome da organização do cliente ou a ID da organização que você deseja que o administrador do parceiro gerencie.

3

Clique em Adicionar.