Administração via Partner Hub

A interface do usuário do Partner Hub inclui opções que permitem gerenciar muitas tarefas administrativas manualmente por meio da interface do Partner Hub. Por exemplo, você pode executar as seguintes tarefas:

  • Provisionar novas organizações e usuários de clientes

  • Adicionar ou atualizar usuários para organizações existentes

  • Atualizar configurações existentes

Adicionar usuários manualmente

Use este procedimento para adicionar até 25 usuários a uma organização de cliente existente manualmente no Control Hub.

1

Entrar no Hub de parceiros.

2

Clique em Clientes para visualizar a lista de clientes existentes.

3

Selecione um cliente e clique em Iniciar Hub de Controle.

A visualização do cliente é aberta no Control Hub.
4

Clique em Usuários.

5

Clique em Gerenciar usuários.

6

Clique em Adicionar usuários manualmente.

Você também tem opções adicionais para adicionar ou modificar usuários:

  • Adicionar ou modificar usuários por meio de um arquivo CSV

  • Reivindicar usuários

  • Sincronização do diretório

7

Insira as Informações básicas desse usuário (por exemplo, nomes, endereços de e-mail e pacote) e clique em Avançar.

8

Adicionar usuários adicionais. Você pode adicionar até 25 usuários.

9

Clique em Próximo.

10

Clique em Fechar.

Adicionar, modificar ou excluir usuários por meio de CSV

Use este procedimento para adicionar, modificar ou excluir usuários de atacado em massa para uma organização de cliente existente por meio de CSV do Control Hub.

1

Entrar no Hub de parceiros.

2

Clique em Clientes para visualizar a lista de clientes existentes.

3

Selecione um cliente e clique em Iniciar Hub de Controle.

A visualização do cliente é aberta no Control Hub.
4

Clique em Usuários.

5

Clique em Gerenciar usuários.

6

Clique em Adicionar ou editarCSV.

7

Clique em escolha um arquivo e carregue o arquivo CSV com usuários em massa.

Defina a coluna Site Webex preferido para pacotes que oferecem suporte a reuniões. Se você não preencher os campos obrigatórios listados na tabela, você receberá um erro ao tentar adicionar ou modificar usuários. Embora não definir seu Site Webex preferido não acione uma mensagem de erro, isso pode causar problemas com seu site de reunião mais tarde.

Tabela 1. Campos CSV obrigatórios para pacotes

Campos CSV obrigatórios

Pacotes

Ramal ou número de telefone

Webex Calling, Webex Calling Standard e Webex Suite.

Local

Webex Calling, Webex Calling Standard e Webex Suite.

Jabber Calling

Todos os pacotes.

Jabber com o Webex Teams

Todos os pacotes.

Site Webex preferido

Todos os pacotes, exceto o Webex Voice.

Selecione Adicionar e remover serviços em Selecionar comportamento de importação de CSV durante o processo de importação de CSV. Caso contrário, o sistema atribui automaticamente as licenças básicas padrão — Mensagens, Reunião e Chamadas, além do pacote Wholesale designado para cada usuário.

O formato de arquivo CSV usa os seguintes títulos de coluna para se referir a essas licenças básicas:

  • Mensagens básicas
  • Reuniões básicas do espaço
  • Chamada no Webex

Para excluir um usuário da organização do cliente, defina todas as colunas Pacote de atacado como FALSO.

Se você encontrar esses erros, cancele a atribuição do pacote do usuário e depois reatribua-o:

  1. Não é possível atualizar os atributos do usuário; não é possível reverter a alteração da licença.
  2. Não é possível atualizar a licença do usuário.

Alterar pacote de usuário

Use este procedimento no Control Hub para alterar o pacote de um usuário.
1

Entrar no Hub de parceiros.

2

Clique em Clientes.

3

Inicie a visualização do cliente para o cliente do usuário atual.

4

No Control Hub, clique em Usuários.

5

Selecione o usuário cujo pacote você deseja alterar.

6

Na seção Pacote, clique na seta (>).

7

Escolha o novo pacote.

8

Se você alterou o pacote para Webex Calling ou Webex Suite, atualize as informações do número de chamada.

9

Clique em Alterar.