הודעה על סוף החיים

נכון ל-18 ביוני 2024, שירות הניטור של Webex הסתיים. מומלץ לעבור להשתמש בשילוב ThousandEyes בפתרון בעיות לקבלת נתונים דומים.

תחילת העבודה

כדי להשתמש בשירות הניטור של Webex, עליך להוריד את תוכנת שירות ניטור Webex במרכז הבקרה ולאחר מכן להתקין את התוכנה במחשב או בשרת שבהם אתה עומד להשתמש כסוכן כדי לפקח על קישוריות הרשת של הארגון שלך באמצעות שירותי Webex. באפשרותך לעשות שימוש חוזר בתוכנה כדי להתקין במחשבים או בשרתים מרובים כדי ליצור סוכנים נוספים. לאחר שהגדרת סוכנים בארגון שלך, באפשרותך להציג את נתוני שירות הניטור של Webex בכרטיסיה פתרון בעיות .

דרישות

פרוקסי אינו נתמך.

כדי להשתמש בשירות הניטור של Webex, עליך להשתמש במחשב ייעודי העונה על דרישות המינימום הבאות:

  • Windows 10 של 64 סיביות או 64 סיביות Windows Server 2016 ואילך

  • מחשב פיזי או וירטואלי חייב לכלול מנהל התקן שמע זמין

  • מעבד בעל 4 ליבות ומעלה

  • 8 GB של זיכרון RAM

  • 20 GB של אחסון חינם

עליך להוריד את תוכנת שירות הניטור של Webex ב-Control Hub ולאחר מכן להתקין את התוכנה במחשב או בשרת כדי להגדיר נציג.

הגדרת סוכן שירות ניטור Webex

הגדרת נציג שירות ניטור של Webex

סוכן שירות הניטור של Webex חייב להיות מסוגל להגיע לכתובות ה-IPv4 של Cisco Webex Cloud, ולהוציא את 443 עם SSL ישירות דרך ה-NATs או חומות האש של כל ארגון קיים. סוכן הניטור אינו תומך בתקשורת באמצעות פרוקסי אינטרנט כדי להגיע לכתובות Webex Cloud ו- IPv6. עיין במאמר זה לקבלת רשימה של כתובות IP שבהן משתמשים שירותי Webex.

שירות הניטור של Webex משתמש בפרוטוקול הודעות בקרת אינטרנט (ICMP) כדי לבצע חלק מבדיקות הרשת. אם הודעות ICMP חסומות, ייתכן שלתוצאות הבדיקה יהיו מעט מאוד מדדים ב- Control Hub.

ודא שכל פתרון אנטי-וירוס שנעשה בו שימוש בהתקן אינו מפריע לגורם הניטור. יש לפרוס את הסוכן גם מחוץ לאזור המפורז (DMZ) של הארגון שלך.

לפני שתתחיל

המחשב הפיזי או הווירטואלי שברצונך להגדיר כסוכן חייב לכלול מנהל התקן שמע זמין כדי שההתקנה תושלם בהצלחה.

אם אתה נכנס מרחוק כדי להתקין את תוכנת שירות ניטור Webex במחשב וירטואלי, הקפד להגדיר את הגדרת הצליל לפלט דרך המחשב הווירטואלי. לדוגמה, אם אתה משתמש בשולחן העבודה המרוחק של Microsoft, הגדר את הגדרת הצליל 'הפעל' ל'במחשב המרוחק' בכרטיסיה 'התקנים ושמע'.

אתה יכול לקבל עד ארבעה סוכנים בכל ארגון.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, בחר היברידית, ובכרטיס שירות ניטור Webex, לחץ על הגדר.

2

הזן את הדואר האלקטרוני ואת מספר הטלפון של נקודת הקשר ולחץ על הבא.

נקודת הקשר היא האדם ש-Cisco יוצרת איתו קשר בנוגע לאיכות הרשת שלך אם זוהתה בעיה.

3

לחץ על הורד כדי להוריד את התוכנה Webex Monitoring Service ולאחר מכן התקן את התוכנה במחשב או בשרת שברצונך להגדיר כסוכן.

כאשר ההורדה מסתיימת, התוכנה אמורה להתקין באופן אוטומטי. אם לא, פתח את התוכנה כדי להתחיל בהתקנה.

לאחר הגדרת הסוכן הראשון, תוכל לחזור לכרטיס שירות ניטור Webex אם ברצונך להוריד את התוכנה שוב כדי להוסיף סוכנים נוספים.

כעת לאחר שהתקנת את נציג שירות הניטור של Webex במחשב או בשרת, תוכל לנהל אותו ב-Control Hub.

ניהול סוכני ניטור Webex

נהל נציגי ניטור של Webex

מומלץ להוסיף תיאור ומיקום מפורטים עבור כל סוכן שירות ניטור Webex בארגון שלך כדי לעקוב אחר הסוכנים שהגדרת.
1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, בחר היברידית, ובכרטיס שירות ניטור Webex, לחץ על המספר שליד סוכנים.

2

לחץ על עוד לצד סוכן.

3

בחר את הפעולה שברצונך לבצע.

כדי להסיר סוכן, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:

  • הסר את ההתקנה של הסוכן במחשב כדי להסיר אותו באופן מיידי.

  • השבת את הסוכן למשך 14 יום. לאחר 14 יום של השבתה, הסוכן מוסר באופן אוטומטי.