אתה יכול לאסוף נתונים בסיסיים ברשת הארגון שלך בעת שימוש בשירותי Webex עם שירות הניטור של Webex . הנתונים יכולים לעזור לך לפתור בעיות שהמשתמשים שלך נתקלים בהן, כגון זיהוי אם פגישה באיכות נמוכה נגרמת מבעיית רשת.
הודעת סיום התמיכה
החל מה-31 בדצמבר 2023, איננו תומכים עוד בשירות הניטור של Webex. מומלץ לעבור לשימוש בשילוב של ThousandEyes בפתרון בעיות עבור נתונים דומים.
תחילת העבודה
כדי להשתמש ב- Webex Monitoring Service, עליך להוריד את תוכנת Webex Monitoring Service ב-Control Hub, ולאחר מכן להתקין את התוכנה במחשב או בשרת שבו אתה הולך להשתמש כסוכן כדי לנטר את קישוריות רשת של הארגון שלך עם שירותי Webex . אתה יכול לעשות שימוש חוזר בתוכנה כדי להתקין על מספר מחשבים או שרתים כדי ליצור סוכנים נוספים. לאחר להגדיר סוכנים בארגון שלך, תוכל הצג את נתוני שירות הניטור של Webex ב פתרון בעיות לשונית.
דרישות
 | פרוקסי אינו נתמך. |
כדי להשתמש בשירות הניטור של Webex , עליך להשתמש במכונה ייעודית העונה על דרישות המינימום הבאות:
64 סיביות Windows 10 או 64 סיביות Windows Server 2016 ואילך
על מחשב פיזי או מחשב וירטואלי להיות מופעל מנהל התקן שמע
מעבד 4 ליבות ומעלה
8 GB של זיכרון RAM
20 GB של אחסון בחינם
עליך להוריד את תוכנת Webex Monitoring Service ב-Control Hub ולאחר מכן להתקין את התוכנה על מחשב או שרת כדי להגדיר סוכן.
הגדר סוכן Webex Monitoring Service
הגדרת סוכן שירות ניטור של Webex
סוכן Webex Monitoring Service חייב להיות מסוגל להגיע לכתובות Cisco Webex Cloud IPv4 וליציאה 443 עם SSL ישירות דרך ה-NATs או חומות האש של כל ארגון קיים. סוכן הניטור אינו תומך בתקשורת דרך פרוקסי אינטרנט כדי להגיע לכתובות ענן Webex ו- IPv6 . ראה מאמר זה לקבלת רשימה של כתובות IP ששירותי Webex משתמשים בהן.
 | שירות הניטור של Webex משתמש ב-Internet Control Message Protocol (ICMP) כדי לבצע חלק מבדיקות הרשת. אם הודעות ICMP חסומות, ייתכן שלתוצאות הבדיקה יהיו מעט מדדים ב-Control Hub. |
ודא שכל פתרון אנטי-וירוס שנמצא בשימוש במכונה אינו מפריע לסוכן הניטור. הסוכן חייב להיות פרוס גם מחוץ לאזור המפורז (DMZ) של הארגון שלך.
לפני שתתחיל
| המחשב הפיזי או מחשב וירטואלי שברצונך להגדיר כסוכן חייב להיות מופעל על מנהל התקן שמע כדי שההתקנה תסתיים בהצלחה. אם אתה נכנס מרחוק כדי להתקין את תוכנת Webex Monitoring Service במחשב מחשב וירטואלי, הקפד להגדיר את הגדרת הצליל לפלט דרך מחשב וירטואלי. לדוגמה, אם אתה משתמש ב- Microsoft Remote Desktop, הגדר את השמעת צליל הגדרה ל מחשב המרוחק בכרטיסייה התקנים ואודיו. |
| אתה יכול לקבל עד ארבעה סוכנים לכל ארגון. |
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , בחר היברידי , וב- שירות ניטור Webex כרטיס, לחץ הגדר .
| ||
| 2 | הזן את המייל ומספר מספר טלפון של נקודת המגע, ולחץ הבא . נקודת המגע היא האדם Cisco פונה אליו לגבי איכות הרשת שלך אם מתגלה בעיה.
| ||
| 3 | לחץ הורד כדי להוריד את תוכנת Webex Monitoring Service, ולאחר מכן להתקין את התוכנה במחשב או בשרת שברצונך להגדיר כסוכן.
לאחר הגדרת הסוכן הראשון, תוכל לחזור אל שירות ניטור Webex כרטיס אם ברצונך להוריד את התוכנה שוב כדי להוסיף סוכנים נוספים.
|
כעת, לאחר שהתקנת את סוכן Webex Monitoring Service במחשב או בשרת, תוכל לנהל אותם ב-Control Hub.
נהל סוכני ניטור Webex
נהל נציגי ניטור של Webex
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , בחר היברידי , וב- שירות ניטור Webex כרטיס, לחץ על המספר שליד סוכנים . | ||
| 2 | לחץ על עוד | ||
| 3 | בחר את הפעולה שברצונך לבצע.
|
ליד נציג.
