Obaveštenje o završetku života

Počevši od 18. juna 2024. godine, okončan je životni vek Webex usluge praćenja. Preporučujemo da pređete na upotrebu ThousandEyes integracije u rešavanje problema za slične podatke.

Prvi koraci

Da biste koristili Uslugu nadgledanja Webexa, potrebno je da preuzmete softver Webex usluge nadgledanja u kontrolnom čvorištu, a zatim da instalirate softver na računaru ili serveru koji ćete koristiti kao agent za nadgledanje mrežne veze vaše organizacije sa Webex uslugama. Softver možete ponovo da koristite da biste ga instalirali na više računara ili servera da biste kreirali više agenata. Kada podesite agente u organizaciji, možete da prikažete podatke Webex usluge nadgledanja na kartici " Rešavanje problema ".

Zahtevi

Proxy nije podržan.

Da biste koristili Uslugu nadgledanja Webexa, morate da koristite namenski računar koji ispunjava ove minimalne zahteve:

  • 64-bitni Windows 10 ili 64-bitni Windows Server 2016 ili noviji

  • Fizička ili virtuelna mašina mora imati omogućen audio upravljački program

  • Procesor od 4 jezgra ili noviji

  • 8 GB RAM memorije

  • 20 GB besplatnog skladišta

Morate preuzeti softver Webex usluge nadgledanja u kontrolnom čvorištu, a zatim instalirati softver na računar ili server da biste podesili agenta.

Podešavanje agenta webex usluge nadgledanja

Podešavanje agenta webex usluge nadgledanja

Agent Webex usluge nadgledanja mora biti u mogućnosti da dođe do Cisco Webex Cloud IPv4 adresa i porta 443 sa SSL-om direktno kroz nats ili zaštitne zidove bilo koje postojeće organizacije. Agent za nadgledanje ne podržava komunikaciju preko Web proxies da bi stigao do Webex Cloud i IPv6 adresa. Pogledajte ovaj članak za listu IP adresa koje koriste Webex usluge.

Webex usluga nadgledanja koristi Internet Control Message Protocol (ICMP) za izvršavanje nekih mrežnih testova. Ako su ICMP poruke blokirane, rezultati testa možda neće imati mnogo metrike u kontrolnom čvorištu.

Uverite se da bilo koje antivirusno rešenje koje se koristi na mašini ne ometa agenta za praćenje. Agent takođe mora biti raspoređen izvan demilitarizovane zone vaše organizacije (DMZ).

Pre nego što počneš

Fizička ili virtuelna mašina koju želite da podesite kao agent mora da ima omogućen audio upravljački program da bi se instalacija uspešno dovršila.

Ako se daljinski prijavljujete da biste instalirali softver Webex usluge nadgledanja na virtuelnom računaru, uverite se da ste podesili postavku zvuka na izlaz preko virtuelnog računara. Na primer, ako koristite Microsoft udaljenu radnu površinu, podesite postavku reprodukcije zvuka na udaljeni računar na kartici Uređaji & Audio.

Možete imati do četiri agenta po organizaciji.

1

Iz prikaza kupca u , izaberite https://admin.webex.comhibrid i na kartici Webex usluga nadgledanja kliknite na dugme Podesi.

2

Unesite e-poruku i broj telefona Tačke kontakta i kliknite na dugme Dalje .

Tačka kontakta je osoba koja Cisco kontaktira o kvalitetu vaše mreže ako se otkrije neki problem.

3

Kliknite na dugme "Preuzmi" da biste preuzeli softver Webex usluge nadgledanja, a zatim instalirajte softver na računaru ili serveru koji želite da podesite kao agent.

Kada se preuzimanje dovrši, softver bi trebalo automatski da se instalira. Ako se to ne uradi, otvorite softver da biste pokrenuli instalaciju.

Nakon podešavanja prvog agenta, možete da se vratite na karticu Webex usluge nadgledanja ako želite ponovo da preuzmete softver da biste dodali još agenata.

Sada kada ste instalirali agenta Webex usluge nadgledanja na računaru ili serveru, njima možete upravljati u kontrolnom čvorištu.

Upravljanje agentima za nadgledanje Webexa

Upravljanje agentima za nadgledanje Webexa

Preporučujemo da dodate detaljan opis i lokaciju za svakog agenta Webex usluge nadgledanja u vašoj organizaciji da biste pratili agente koje ste podesili.
1

Iz prikaza kupca u , https://admin.webex.comizaberite hibridi na kartici Webex usluge nadgledanja kliknite na broj pored agenta.

2

Kliknite na dugme Više pored agenta.

3

Izaberite radnju koju želite da izvršite.

Da biste uklonili agenta, možete da:

  • Deinstalirajte agenta na mašini da biste ga odmah uklonili.

  • Onesposobi agenta na 14 dana. Nakon 14 dana od onesposobljenja, agent se automatski uklanja.