Pri uporabi storitev Webex s storitvijo Webex Monitoring Service lahko zbirate osnovne podatke o omrežju vaše organizacije. Podatki vam lahko pomagajo pri odpravljanju težav, na katere naletijo vaši uporabniki, na primer pri ugotavljanju, ali je sestanek nizke kakovosti povzročila težava z omrežjem.
Obvestilo o koncu podpore
Od 31. decembra 2023 ne podpiramo več storitve spremljanja Webex. Priporočamo, da preidete na uporabo Integracija ThousandEyes pri odpravljanju težav za podobne podatke.
Začetek
Če želite uporabljati storitev Webex Monitoring Service, morate prenesti programsko opremo Webex Monitoring Service v Control Hub in nato namestiti programsko opremo v računalnik ali strežnik, ki ga boste uporabljali kot posrednika za spremljanje omrežne povezave vaše organizacije s storitvami Webex. Programsko opremo lahko znova uporabite za namestitev v več računalnikih ali strežnikih, da ustvarite več agentov. Ko nastavite agente v svoji organizaciji, lahko ogled podatkov Webex Monitoring Service v Odpravljanje težav zavihek.
Zahteve
 | Proxy ni podprt. |
Za uporabo storitve Webex Monitoring Service morate uporabiti namensko napravo, ki izpolnjuje te minimalne zahteve:
64-bitni Windows 10 ali 64-bitni Windows Server 2016 ali novejši
Fizični ali virtualni stroj mora imeti omogočen zvočni gonilnik
4-jedrni procesor ali novejši
8 GB RAM-a
20 GB brezplačnega prostora za shranjevanje
Programsko opremo Webex Monitoring Service morate prenesti v Control Hub in nato namestiti programsko opremo v računalnik ali strežnik, da nastavite agenta.
Nastavite agenta Webex Monitoring Service
Nastavite agenta storitve Webex Monitoring Service
Agent Webex Monitoring Service mora imeti možnost doseči naslove Cisco Webex Cloud IPv4 in vrata 443 s SSL neposredno prek katerega koli obstoječega NAT-ja ali požarnega zidu organizacije. Agent za spremljanje ne podpira komunikacije prek spletnih posrednikov za doseganje naslovov Webex Cloud in IPv6. glej Ta članek za seznam naslovov IP, ki jih uporabljajo storitve Webex.
 | Storitev spremljanja Webex uporablja protokol ICMP (Internet Control Message Protocol) za izvajanje nekaterih omrežnih testov. Če so sporočila ICMP blokirana, bodo rezultati testa morda imeli malo ali nič meritev v Control Hubu. |
Prepričajte se, da nobena protivirusna rešitev, ki se uporablja v napravi, ne moti nadzornega agenta. Agent mora biti razporejen tudi zunaj demilitariziranega območja (DMZ) vaše organizacije.
Preden začneš
| Fizični ali virtualni stroj, ki ga želite nastaviti kot posrednika, mora imeti omogočen zvočni gonilnik, da se namestitev uspešno zaključi. Če se prijavljate na daljavo, da namestite programsko opremo Webex Monitoring Service na navidezni stroj, nastavite nastavitev zvoka za izhod prek navideznega stroja. Če na primer uporabljate oddaljeno namizje Microsoft, nastavite Predvajaj zvok nastavitev na Na oddaljenem računalniku v zavihku Naprave in zvok. |
| Na organizacijo lahko imate do štiri agente. |
| 1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, izberite Hibrid, in v Storitev spremljanja Webex kartico, kliknite Nastaviti.
| ||
| 2 | Vnesite e-pošto in telefonsko številko kontaktne točke ter kliknite Naslednji. Kontaktna točka je oseba, s katero se Cisco obrne glede kakovosti vašega omrežja, če odkrije težavo.
| ||
| 3 | Kliknite Prenesi da prenesete programsko opremo Webex Monitoring Service in nato namestite programsko opremo v računalnik ali strežnik, ki ga želite nastaviti kot agenta.
Ko nastavite prvega agenta, se lahko vrnete na Storitev spremljanja Webex kartico, če želite znova prenesti programsko opremo in dodati več agentov.
|
Zdaj, ko ste v računalnik ali strežnik namestili agenta Webex Monitoring Service, jih lahko upravljate v Control Hubu.
Upravljajte agente Webex Monitoring
Upravljajte nadzorne agente Webex
| 1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, izberite Hibrid, in v Storitev spremljanja Webex kartico, kliknite na številko zraven Agenti. | ||
| 2 | Kliknite več | ||
| 3 | Izberite dejanje, ki ga želite izvesti.
|
poleg agenta.
