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Servicio de monitoreo de Webex en Control Hub
¿Comentarios?Aviso de fin de vida
A partir del 18 de junio de 2024, el Servicio de Monitoreo de Webex terminó su vida útil. Le recomendamos que cambie a usar la integración ThousandEyes en Solución de problemas para datos similares.
Primeros pasos
Para usar Webex Monitoring Service, debe descargar el software Webex Monitoring Service en Control Hub y luego instalar el software en el equipo o servidor que va a utilizar como agente para monitorear la conectividad de red de su organización con los servicios de Webex. Puede reutilizar el software para instalarlo en varios equipos o servidores para crear más agentes. Una vez que haya configurado agentes en su organización, puede ver los datos del Servicio de supervisión de Webex en la pestaña Solución de problemas.
Requerimientos
Proxy no es compatible.
Para usar el Servicio de monitoreo de Webex, debe usar una máquina dedicada que cumpla con estos requisitos mínimos:
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Windows 10 de 64 bits o Windows Server 2016 o posterior
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La máquina física o virtual debe tener un controlador de audio habilitado
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Un procesador de 4 núcleos o superior
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8 GB de RAM
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20 GB de almacenamiento gratuito
Debe descargar el software Webex Monitoring Service en Control Hub y luego instalar el software en una computadora o servidor para configurar un agente.
Configurar un agente de Webex Monitoring Service
Configurar un agente del servicio de monitoreo de Webex
El agente de Webex Monitoring Service debe poder llegar a las direcciones IPv4 de la Cisco Webex nube y al puerto 443 con SSL directamente a través de los NATs o firewalls de cualquier organización existente. El agente de monitoreo no admite la comunicación a través de proxies web para llegar a las direcciones de Webex Cloud e IPv6. Consulte este artículo para obtener una lista de direcciones IP que utilizan los servicios de Webex.
El Servicio de supervisión de Webex utiliza el Protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP) para realizar algunas de las pruebas de red. Si los mensajes ICMP están bloqueados, es posible que los resultados de la prueba tengan poca o ninguna métrica en Control Hub.
Asegúrese de que cualquier solución antivirus que se use en la máquina no interfiera con el agente de monitoreo. El agente también debe ser desplegado fuera de la zona desmilitarizada (DMZ) de su organización.
Antes de comenzar
La máquina física o virtual que desea configurar como agente debe tener un controlador de audio habilitado para que la instalación se complete correctamente.
Si va a iniciar sesión de forma remota para instalar el software Webex Monitoring Service en una máquina virtual, asegúrese de configurar la configuración de sonido para que se imprima a través de la máquina virtual. Por ejemplo, si utiliza Microsoft Remote Desktop, establezca la opción Reproducir sonido en En el PC remoto en la ficha Dispositivos y audio.
Puede tener hasta cuatro agentes por organización.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, seleccione Híbrido y, en la tarjeta Webex Monitoring Service, haga clic en Configurar.
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Introduzca el correo electrónico y el número de teléfono del punto de contacto y haga clic en Siguiente. El punto de contacto es la persona con la que Cisco contacta sobre la calidad de su red si se detecta un problema.
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Haga clic en Descargar para descargar el software de Webex Monitoring Service y, a continuación, instale el software en el equipo o servidor que desea configurar como agente. Cuando se complete la descarga, el software debería instalarse automáticamente. Si no es así, abra el software para iniciar la instalación.
Después de configurar el primer agente, puede volver a la tarjeta del
Servicio de monitoreo de Webex si desea descargar el software nuevamente para agregar
más agentes.
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Ahora que ha instalado el agente de Webex Monitoring Service en una computadora o servidor, puede administrarlos en Control Hub.
Administrar agentes de monitoreo de Webex
Administrar agentes de monitoreo de Webex
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, seleccione Híbrido y, en la tarjeta Webex Monitoring Service, haga clic en el número junto a Agentes. |
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Haga clic en Más
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Seleccione la acción que desea realizar. Para eliminar a un agente, puede:
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junto a un agente.
