Вимоги до системи
  • Ми постійно переглядаємо мінімальні вимоги для запуску програми Webex, і описані тут вимоги можуть змінюватися.
  • Використання програми Webex із програмами попередніх або ранніх випусків, як-от бета-версії програмного забезпечення Apple, програма оцінювання Windows або будь-які інші подібні програми, не підтримується.
  • На продуктивність програми Webex можуть впливати фактори, що виходять за межі операційної системи, як-от з’єднання з мережею або інші програми, установлені на пристроях.
  • Переконайтеся, що ваш системний час правильний, оскільки це може вплинути на вашу участь у зустрічах або дзвінках.

Windows рекомендовані мінімальні системні вимоги

  • Windows рекомендовані мінімальні системні вимоги

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 і новіших версій. Переконайтеся, що ваші драйвери оновлені.

      Webex App 45.1 – це остання версія, яка підтримує Windows 10 LTSB 2015.

      Webex App 45.10 – це остання версія, яка підтримує Windows 10 LTSB 2016.

  • Докладнішу інформацію про останні драйвери для деяких графічних продуктів див. в зазначених далі статтях.

    Для Windows 10 або пізніших версій N необхідно інсталювати пакет медіа-функцій. Інструкції з встановлення див. у списку пакетів медіа-функцій для версій Windows N.

  • Двоядерний процесор Intel 2.XX ГГц або процесор AMD (мінімум 4 ГБ оперативної пам 'яті).

  • Деякі функції вимагають додаткових системних вимог:

    • Реакції на заплановану зустріч Webex або зустріч в особистій кімнаті.

      • Операційна система - Windows 10 версії 10.0.17763 або новішої

      • Процесор - чотири фізичних ядра або більше

      • Пам 'ять 4 ГБ або більше оперативної пам' яті

    • Віртуальний або розмитий фон у дзвінках та нарадах

      • Операційна система — Windows 10 64-розрядна

        Якщо ви перебуваєте в середовищі VDI, переконайтеся, що ви використовуєте підтримувану платформу для віртуального фону. Перегляньте примітки до випуску VDI для отримання додаткової інформації.

      • Процесор:

        • Intel Core i3, i5 або i7 серії 4000 або новішої версії

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 або новішої версії

      • Пам’ять:

        • 8 ГБ або більше оперативної пам'яті

        • 2 ГБ або більше VRAM для виділених графічних процесорів

Мінімальні вимоги до встановлення класичної програми для Mac

  • MacOS 10.15 та пізніших версій на підтримуваному Mac.

    MacOS Sequoia 15 підтримується лише у застосунку Webex версії 44.9 та пізніших.

Завантаження інсталятора

Установлення Webex

У цій статті йдеться про встановлення класичної версії програми Webex для Mac або Windows. Про програму для Linux див. в статті Програма Webex для Linux.

Під час кожного оновлення до нової версії встановлення програми Webex здійснюється в ту саму системну папку.

Щоб дізнатися, яку версію програми Webex установлено, див. статтю Пошук версії програми.

Адміністратори можуть перевірити версію програми, установлену в користувачів, за допомогою звіту про версію програми для обміну повідомленнями. Див. статтю Звіти для портфеля продуктів для співпраці в хмарі.

Установлення вручну

Програму Webex можна встановити як на кожному комп’ютері, так і для кожного користувача. Установити програму можуть користувачі з правами ІТ-адміністратора.

За замовчуванням додаток Webex інсталюється в таку папку: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Користувачі можуть завантажити, а потім запустити файл інсталятора (msi). Їм не потрібно мати права доступу адміністратора на своїх комп’ютерах.

Адміністратори можуть запускати інсталятор із додатковими правами та вибирати інсталяцію для кожного комп’ютера окремо та каталог інсталяції.

Який пакет установлення MSI слід використовувати?

Нижче наведено відмінності між пакетами.

  • Локалізований і нелокалізований пакет. Користувачі можуть вибрати локалізований пакет, якщо необхідно встановити програму Webex мовою операційної системи.

    Адміністратор, який виконує масове встановлення за допомогою стороннього механізму розповсюдження, повинен розгортати нелокалізований пакет. Користувачі все одно зможуть використовувати програму Webex бажаною мовою (якщо Webex підтримує цю мову).

    У разі масового встановлення локалізованого пакета програми Webex можуть виникнути проблеми з видаленням програми Webex.

  • Пакет тільки з програмою. Цей варіант можна вибрати в більшості ситуацій. Пакет установить лише програму Webex. За необхідності програма Webex завантажить компоненти класичної програми для нарад.

    У деяких виняткових випадках може знадобитися встановити об’єднаний пакет.

  • Об’єднаний пакет. Цей пакет установлює як програму Webex, так і класичну програму для нарад. Використовуйте об’єднаний пакет тільки в наведених нижче ситуаціях.

    • Установлення в безпечному середовищі, де заблоковано завантаження програмного забезпечення на комп’ютери користувачів. Якщо програма Webex не зможе завантажити компоненти нарад, у користувачів можуть виникнути проблеми з приєднанням до нарад за допомогою програми.
    • Ви ще не повністю перейшли на Webex App, і вашим користувачам все ще потрібна окрема програма Meetings для настільних комп’ютерів.
Таблиця 1. Пакети встановлення програми Webex для Windows
ОписЧи локалізовано?Архітектура ОСПосилання для завантаження пакета встановлення
Лише програма WebexЛокалізовано64-розрядна https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Лише програма WebexНе локалізовано (EN)64-розрядна https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Пакет «Програма Webex і класична програма для нарад»Локалізовано64-розрядна https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Пакет «Програма Webex і класична програма для нарад»Не локалізовано (EN)64-розрядна https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Масове встановлення

У наведених тут прикладах використовується службова програма msiexec від Microsoft. Докладніше див. на сторінці https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Нижче наведено параметри командного рядка, які можна використовувати з пакетом установлення MSI програми Webex.

  • Контекст установлення

    Якщо ви встановлюєте ALLUSERS=1 для визначення інсталяції на кожен комп’ютер окремо, ви повинні мати права адміністратора. Докладніше див. на сторінці https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Автоматичне встановлення

    Ви можете додати /qn для встановлення без взаємодії з користувачем. Наприклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ПРИЙНЯТИ_ЛІЦЕНЗІЙНУ УГОДУ

    Вкажіть для цієї властивості значення TRUE, щоб прийняти ліцензійну угоду з кінцевим користувачем від імені користувачів. Інсталятор не буде пропонувати користувачам прийняти ліцензійну угоду з кінцевим користувачем.

    Наприклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Ліцензійна угода кінцевого користувача не відображається, якщо для будь-якого з наведених нижче записів реєстру встановити значення eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • АВТОЗАПУСК_З_WINDOWS

    Указує, чи буде автоматично запущено програму Webex під час запуску Windows.

    Значення за замовчуванням — TRUE. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Приклади.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Буде здійснено автоматичний запуск програми Webex під час запуску Windows (за замовчуванням). Цей параметр умикає елемент керування Запускати Webex під час запуску комп’ютера й робить його недоступним для вибору (користувач не зможе його змінити).

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Програму Webex не буде запущено автоматично під час запуску Windows. Користувачі можуть змінити налаштування Запускати Webex під час запуску комп’ютера в налаштуваннях програми Webex.

  • ТЕМА ЗА ЗАМОВЧАННЯМ_

    Указує тему, яка використовується для програми Webex.

    Значення за замовчуванням — Dark. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Користувачі можуть змінити тему в налаштуваннях Webex.

    Приклади.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Задає світлу тему для програми Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Задає темну тему для програми Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Указує, чи слід видалити базу даних користувачів і файли журналів або зберегти їх.

    Значення за замовчуванням — 0, яке зберігає базу даних та журнали під час встановлення.

    Приклади.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Видаляє базу даних користувачів і журнали під час установлення.

  • EMAIL

    Цей параметр дозволяє спростити процес входу в програму Webex для користувачів: він задає їхню адресу електронної пошти або шаблон, який указує на спосіб отримання адреси електронної пошти.

    Наприклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com попередньо заповнює адресу acassidy@example.com у потоці входу у Webex.

    З параметром EMAIL можна використовувати наведені нижче значення.

    • Адреса електронної пошти користувача (наприклад, acassidy@example.com): встановлює фактичну адресу електронної пошти для попереднього заповнення в потоці входу. Не використовуйте його з параметром ALLUSERS=1, оскільки він представляє лише одну адресу електронної пошти. Цей варіант не рекомендується для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName: надає для Webex команду на отримання імені учасника-користувача (UPN) із системи Windows під час входу. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: надає для Webex команду на отримання адреси електронної пошти користувача з LDAP/Active Directory під час входу. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: надає для Webex команду на отримання параметра SAMAccountName користувача із системи Windows під час входу. Зазвичай це використовується для застарілих середовищ. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Об’єднання параметра EMAIL із методом автентифікації, як-от Kerberos або mTLS, дозволяє користувачам автоматично входити в систему.

    У разі використання параметра EMAIL користувачі не зможуть змінити ідентифікаційні дані Webex, які вони використовують для входу.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Указує, чи здійснюється реєстрація програми Webex у Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Значення за замовчуванням — 0.

    Приклади.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Програма Webex буде реєструватися в Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності у Windows.

      Користувачі можуть змінити налаштування Підключити Webex до Microsoft Outlook у налаштуваннях Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Програма Webex не буде реєструватися в Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності у Windows (за замовчуванням).

      Це налаштування робить недоступним для вибору (вимикає) елемент керування Підключити Webex до Microsoft Outlook для всіх користувачів. Щоб змінити цей параметр, потрібні права доступу для адміністрування.

  • FORCELOCKDOWN

    Застосовується лише до об’єднаних пакетів установлення. Фіксує версію класичної програми для нарад, якщо вона є сумісною з вебсайтом для нарад. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Приклад: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • ВСТАНОВИТИ_ROOT

    Задає папку встановлення для програми Webex.

    Приклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Установлює вбудований браузер WebView2 від Microsoft під час установлення програми Webex.

    Цей вбудований браузер потрібен для роботи програми Webex. Дізнайтеся більше про WebView2 та Webex.

    Приклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • СУМІСНА ВЕРСІЯ З КЛІЄНТАМИ FORCECLIENTSP №

    Застосовується лише до об’єднаних пакетів установлення. Цей параметр розширює сумісність версії клієнта Webex Meeting із сайтом зустрічі. Клієнт Webex Meeting отримує номер версії, більший з-поміж ClientSPCompatibleVersionNo або ForceClientSPCompatibleVersionNo. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Наприклад: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • ЗАБОРОНИТИ_ПОПЕРЕДНІЙ ВХІД_ОНОВЛЕННЯ

    Цей параметр можна використовувати, щоб гарантувати, що застосунок Webex оновлюватиметься лише після входу користувача в систему. За замовчуванням програма Webex перевіряє наявність оновлень програмного забезпечення як до, так і після входу. Лише оновлення після входу гарантовано відповідатимуть налаштуванням організації, оскільки у випадку до входу організація користувача невідома.

    Додаток Webex не перевірятиме наявність оновлень, якщо для будь-якого з наведених нижче записів реєстру встановлено значення 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    Наприклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Запуск програми

Додаток Webex має власне рішення для автоматичного оновлення, незалежне від операційної системи Windows. Оновлення програми може виконуватися автоматично, без сповіщення операційної системи Windows, тому встановлена версія програми може відрізнятися від версії, яка відображається для користувача під час використання програми.

Установлення

Щоб установити програму Webex, користувачам не потрібно мати права доступу адміністратора на своїх комп’ютерах.

Користувачі двічі клацають файл Webex.dmg, щоб встановити його. За замовчуванням установлення програми Webex відбувається в папку Програми, однак користувачі можуть перетягнути програму Webex до будь-якого іншого каталогу.

Щоб перевірити, яку версію програми Webex установлено, див. статтю Пошук версії програми.

Адміністратори можуть перевірити версію програми, установлену в користувачів, за допомогою звіту про версію програми для обміну повідомленнями. Див. статтю Звіти для портфеля продуктів для співпраці в хмарі.

Масове встановлення

Як адміністратор, ви можете використовувати команду Mac defaults з аргументом LoginHint, щоб попередньо заповнити Webex App електронною поштою користувача:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

У цій команді електронна адреса користувача слугує підказкою для входу, щоб автоматично перейти до екрана введення пароля після встановлення та запуску програми.

Щоб вимкнути функцію попереднього заповнення, скористайтеся такою командою:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Аудіодрайвер для спільного використання аудіо з комп'ютера

Для спільного використання аудіо комп’ютера програмі Webex потрібен спеціальний аудіодрайвер. Адміністратори можуть попередньо встановлювати драйвери на комп'ютери кінцевих користувачів. Див. інструкції у статті Завантаження пакета аудіодрайверів Cisco Webex для Mac.

Якщо у користувачів не встановлено драйвер, програма Webex завантажує його, коли ви натискаєте Оптимізувати для руху та відео або Надавати спільний доступ до аудіо комп’ютера у програмі Webex. Але користувач повинен мати права адміністратора для встановлення драйвера.

Запуск програми

Програма має власне рішення для автоматичного оновлення, яке не залежить від механізму встановлення операційної системи. Установлення програми за допомогою механізму операційної системи здійснюється лише один раз. Після цього програма автоматично оновлюється без сповіщення операційної системи. Тому встановлена версія програми може відрізнятися від тієї, яка відображається під час використання програми.

Процес оновлення

Розгортання нового випуску для всіх користувачів займає 7 днів. Протягом цих 7 днів користувачі можуть завчасно перевіряти наявність оновлень. Користувачі можуть прочитати статтю Оновлення програми до останнього випуску.

Ми автоматично застосовуємо оновлення після 7-денного періоду розгортання.

Якщо ви маєте професійну версію Control Hub, то можете перевірити, яку версію програми встановлено у ваших користувачів. Див. звіт про версію програми для обміну повідомленнями в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Коли запущено програму Webex1, вона періодично перевіряє наявність новішої версії програми. Коли новіша версія стає доступною, програма автоматично завантажує її і зберігає на локальному комп’ютері.

  • У Windows

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • У MacOS

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

Ми зберігаємо поточну та нову версії програми в цих папках. Якщо оновлення не спрацює, програма може повернутися до попереднього режиму.

Якщо ми випускаємо патч для релізу, ми оновлюємо його для всіх організацій протягом триденного періоду розгортання.

  1. Додаток Webex перевіряє наявність оновлень під час роботи, навіть якщо користувач не ввійшов у систему.

    Якщо користувач не ввійшов у систему, коли оновлення можливе, поведінка оновлення залежить від того, хто останнім користувався застосунком Webex:

    • Якщо цей користувач увійшов у систему, програма оновлюється відповідно до політики оновлення його організації. Див. Елементи керування оновленням продукту.
    • Якщо цей користувач не ввійшов у систему, програма оновиться до останньої версії. (Вони можуть використовувати застосунок Webex для приєднання до зустрічей як гості).
Елементи керування адміністратора для керування випусками

Можна задати частоту оновлень програми Webex, використовуючи елементи керування оновленням продукту.

Видалення програми Webex

Щоб видалити програму, використовуйте msiexec /x Webex.msi.

Шлях до файлу .msi залежить від того, де він використовувався під час встановлення. Щоб ця команда працювала, файл .msi має бути присутнім у вказаному місці.

Щоб видалити програму Webex, перейдіть до папки «Програми» й перетягніть програму Webex до кошика.

Розгортання для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI)

Програма Webex для віртуальних робочих столів оптимізує аудіо й відео для середовища віртуального робочого стола. За допомогою тонкого клієнта користувачі отримують доступ до програми Webex із віддаленого середовища віртуального робочого стола.

Пакети для завантаження програми Webex для VDI Windows можна знайти на сторінці https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Докладнішу інформацію про підтримувані функції, підготовку середовища й розгортання рішення Webex для VDI див. в посібнику з розгортання Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI).

Розгортання програми Webex на мобільних пристроях

Адміністратор може подбати про безпеку програми Webex на мобільних пристроях користувачів. Підтримувані рішення охоплюють, між іншим, MDM/MAM із Microsoft Intune, MDM/MAM з AppConfig, пакування програм за допомогою файлів IPA iOS і файлів AAB Android, а також елементи керування адміністратора для керування мобільними пристроями.

Докладнішу інформацію див. в статті Безпечні мобільні пристрої.