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Aplicativo Webex | Instalação e atualização automática
Comentários?- Analisamos continuamente os requisitos mínimos para executar o aplicativo Webex, e os requisitos listados aqui podem mudar.
- Não oferecemos suporte ao uso do aplicativo Webex com programas de pré-lançamento ou lançamento antecipado, como o software Apple Beta, o programa Windows Insider ou qualquer outro programa similar.
- O desempenho do aplicativo Webex pode ser influenciado por fatores além do sistema operacional, por exemplo: conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos.
- Certifique-se de que a hora do sistema esteja correta, pois isso pode afetar sua participação em reuniões ou chamadas.
Requisitos mínimos de sistema recomendados pelo Windows
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Windows
- Windows Server 2016.
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Windows 10 e versões posteriores. Certifique-se de que seus drivers estejam atualizados.
O Webex App 45.1 é a última versão a oferecer suporte ao Windows 10 LTSB 2015.
O Webex App 45.10 é a última versão a oferecer suporte ao Windows 10 LTSB 2016.
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Para obter mais informações sobre os drivers mais recentes de alguns produtos gráficos, consulte o seguinte:
Para as edições N do Windows 10 ou posteriores, você deve instalar o Media Feature Pack. Para obter instruções de instalação, consulte a lista de pacotes de recursos de mídia para as edições do Windows N.
- Processador:
- CPU Intel Dual-Core de 2,XX GHz ou processador AMD (recomenda-se um mínimo de 4 GB de RAM).
- Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus ou Microsoft SQ1 ou mais recente.
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Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:
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Reações em uma reunião Webex agendada ou reunião de sala pessoal.
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Sistema operacional — Windows 10 versão 10.0.17763 ou posterior
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Processador — quatro núcleos físicos ou mais
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Memória — 4 GB ou mais de RAM
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Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões e gestos em reuniões
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Sistema operacional — Windows 10 de 64 bits
Se você estiver em um ambiente VDI, certifique-se de usar uma plataforma compatível para planos de fundo virtuais. Consulte as notas de versão da VDI para obter mais informações.
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Processador:
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Processador Intel Core i3, i5 ou i7 série 4000 ou superior (quando menos de 4 núcleos)
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Processador Intel Core i9 dual-core ou superior
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Processador Intel Xeon dual-core ou superior
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Intel Pentium Silver: 4 núcleos ou superior
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Processador Intel: 4 núcleos ou superior
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Outros processadores Intel: 6 núcleos ou mais
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AMD Ryzen 5, 7, 9 ou superior
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Outro processador AMD: 4 núcleos com pelo menos 3,0 GHz; OU 4 núcleos ou superior
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Processador Apple: 4 núcleos ou superior
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Processadores não Intel, não AMD ou não Apple: 8 núcleos ou mais
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Memória:
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8 GB ou mais de RAM
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2 GB ou mais de VRAM para GPUs dedicadas
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Componente Microsoft Edge WebView2.
Isso melhora o consumo de largura de banda para atualizações com um tamanho de aplicativo reduzido. Fornece os recursos para aprimorar a memória.
Baixe o Evergreen Bootstrapper ou o Evergreen Standalone Installer.
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Requisitos mínimos de desktop Mac
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macOS 12 e versões posteriores em um Mac compatível.
O macOS Sequoia 15 só é compatível com a versão 44.9 e posterior do aplicativo Webex.
Como administrador, se você quiser acessar uma versão específica do aplicativo, use um dos links a seguir:
- Versão localizada de 64 bits: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
- Versão não localizada de 64 bits: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex_en.msi
- Versão localizada do Arm 64: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi
- Versão não localizada do Arm 64: https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi
Você pode baixar os instaladores nos seguintes links:
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Para Macs com chips de silício da Apple:
Este artigo é sobre como instalar a versão desktop do aplicativo Webex para Mac ou Windows. Para Linux, consulte Aplicativo Webex para Linux.
O aplicativo Webex é instalado na mesma pasta do sistema sempre que é atualizado para uma nova versão.
Para encontrar a versão instalada do aplicativo Webex, consulte Encontre a versão do seu aplicativo.
Os administradores podem verificar qual versão do aplicativo seus usuários têm executando o Relatório de versões do aplicativo de mensagens, consulte os relatórios do seu portfólio de colaboração na nuvem.
Instalação manual
Você pode instalar o aplicativo Webex por computador ou por usuário. Ou os usuários de um administrador de TI podem instalá-lo.
Por padrão, o aplicativo Webex é instalado na seguinte pasta: %LocalAppData%\ Programs\ Cisco Spark.
Os usuários podem baixar e executar o arquivo do instalador (msi). Eles não precisam de privilégios de acesso de administrador em seus computadores.
Os administradores podem executar o instalador com privilégios extras e escolher por instalação do computador e pelo diretório de instalação.
Qual pacote de instalação do MSI devo usar?
Estas são as diferenças entre os pacotes:
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Pacote localizado ou não localizado: os usuários podem escolher um pacote localizado se quiserem que o aplicativo Webex seja instalado no idioma do sistema operacional.
Como administrador fazendo uma instalação em massa com um mecanismo de distribuição de terceiros, você deve implantar um pacote não localizado. Os usuários ainda podem usar o aplicativo Webex em seu idioma preferido (se o Webex suportar esse idioma).
Se você instalar em massa o aplicativo Webex com um pacote localizado, poderá ter problemas ao desinstalar o aplicativo Webex.
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Pacote somente para aplicativos: você pode escolher essa opção na maioria das situações. O pacote instala somente o aplicativo Webex. O aplicativo Webex baixa os componentes do aplicativo de reunião para desktop, se necessário.
Há algumas exceções quando você pode precisar do pacote em vez disso.
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Pacote de pacote: este pacote instala o aplicativo Webex e o aplicativo de reuniões para desktop. Use o pacote somente nas seguintes situações:
- Você está instalando em um ambiente seguro que impede que os computadores dos usuários baixem o software. Se o aplicativo Webex não conseguir baixar componentes de reuniões, as pessoas podem ter problemas de usabilidade ao entrar em reuniões com o aplicativo.
- Você ainda não migrou totalmente para o aplicativo Webex e seus usuários ainda precisam do aplicativo Meetings de desktop separado.
| Descrição | Está localizado? | Arquitetura do SO | Link para download do pacote de instalação |
|---|---|---|---|
| Somente o aplicativo Webex | Localizada | 64 bits | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi |
| Somente o aplicativo Webex | Não localizado (EN) | 64 bits | https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi |
| Pacote de reuniões de aplicativos e desktop Webex | Localizada | 64 bits | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi |
| Pacote de reuniões de aplicativos e desktop Webex | Não localizado (EN) | 64 bits | https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi |
| Somente o aplicativo Webex | Localizada | Braço 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex.msi |
| Somente o aplicativo Webex | Não localizado (EN) | Braço 64 | https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-Arm-64-Gold/Webex_en.msi |
Instalação em massa
Os exemplos aqui usam o utilitário msiexec da Microsoft. Consulte https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer para obter mais detalhes.
Estes são os parâmetros da linha de comando que você pode usar com um pacote de instalação do Webex App MSI:
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Contexto de instalação
Ao definir
ALLUSERS=1para especificar uma instalação por computador, você deve ter privilégios de acesso administrativo. Consulte https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers para obter mais detalhes. -
Instalação silenciosa
Você pode incluir
/qnpara instalar sem a interação do usuário. Por exemplo:msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn. -
ACCEPT_EULA
Defina essa propriedade TRUE para aceitar o contrato de licença do usuário final em nome dos usuários. O instalador não solicita que os usuários aceitem o contrato de licença do usuário final.
Por exemplo:
msiexec /ic:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.O contrato de licença do usuário final não aparece quando você define uma das seguintes entradas do registro como desativada pelo eula:-
Configuração HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ CiscoCollabHost\ Eula -
Configuração HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ WOW6432Node\ CiscoCollabHost\ Eula
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AUTOSTART_WITH_WINDOWS
Especifica se o aplicativo Webex é executado automaticamente quando o Windows é inicializado.
O valor padrão é
TRUE. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.Exemplos:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi autostart_with_windows=VERDADEIRO ALLUSERS=1O aplicativo Webex é iniciado automaticamente quando o Windows é inicializado (padrão). Essa configuração ativa e acinzenta o controle Iniciar Webex quando meu computador inicia, para que o usuário não possa alterá-lo.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi autostart_with_windows=FALSE ALLUSERS=1O aplicativo Webex não inicia automaticamente com o Windows. Os usuários podem alterar Iniciar Webex quando meu computador inicia nas configurações do aplicativo Webex.
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DEFAULT_THEME
Especifica o tema usado para o aplicativo Webex.
O valor padrão é
Escuro. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.Os usuários podem alterar o tema nas configurações do Webex.
Exemplos:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="LIGHT” ALLUSERS=1Especifica o tema claro para o aplicativo Webex.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="DARK” ALLUSERS=1Especifica o tema escuro para o aplicativo Webex.
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DELETEUSERDATA
Especifica se deseja excluir ou reter o banco de dados e os arquivos de log do usuário.
O valor padrão é
0, que retém o banco de dados e os registros durante a instalação.Exemplos:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1Remove o banco de dados e os registros do usuário durante a instalação.
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EMAIL
Esse parâmetro permite que você simplifique o processo de login do aplicativo Webex para usuários especificando seu endereço de e-mail ou um padrão que indica como derivar o endereço de e-mail.
Por exemplo:
msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL= acassidy@example.compreenche acassidy@example.com previamente no fluxo de login do Webex.Você pode usar os seguintes valores com o parâmetro EMAIL:
Endereço de e-mail do usuário (exemplo: acassidy@example.com) — define um endereço de e-mail real para preencher previamente o fluxo de login. Não use com o parâmetro ALLUSERS=1 porque ele representa apenas um endereço de e-mail. Isso não é recomendado para dispositivos com vários usuários.
Por exemplo:
msiexec /iWebex.msi EMAIL=$ acassidy@example.com$userPrincipalName — Instrui o Webex a recuperar o nome principal de usuário (UPN) do Windows no momento do login. Você pode usar isso para dispositivos com vários usuários.
Por exemplo:
msiexec /iWebex.msi email=$userPrincipalName ALLUSERS=1$MAIL — Instrui o Webex a recuperar o endereço de e-mail do usuário, se disponível, do Active Directory LDAP/ no momento do login. Você pode usar isso para dispositivos com vários usuários.
Por exemplo:
msiexec /iWebex.msi EMAIL=$MAIL ALLUSERS=1$sAMAccountName — Instrui o Webex a recuperar o sAMAccountName do usuário do Windows no momento do login. Isso geralmente é usado para ambientes legados. Você pode usar isso para dispositivos com vários usuários.
Por exemplo:
msiexec /iWebex.msi email=$sAMAccountName ALLUSERS=1
A combinação do parâmetro EMAIL com um método de autenticação, como Kerberos ou mTLS, permite que os usuários façam login automaticamente.
Quando você usa o parâmetro EMAIL, os usuários não podem alterar a identidade Webex que usam para entrar.
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ENABLEOUTLOOKINTEGRATION
Especifica se o aplicativo Webex se registra para integração de presença. Microsoft Outlook Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.
O valor padrão é
0.Exemplos:
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msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1O aplicativo Webex se registra com Microsoft Outlook para integração de presença no Windows.
Os usuários podem alterar o Connect Webex para Microsoft Outlook nas configurações do Webex.
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msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1O aplicativo Webex não se registra Microsoft Outlook para integração de presença no Windows (padrão).
Essa configuração acinza (desativa) o Connect Webex para Microsoft Outlook controlar todos os usuários. Você deve ter privilégios de acesso administrativo para alterar essa opção.
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FORCELOCKDOWN
Aplica-se somente aos pacotes de instalação do pacote. Bloqueia o aplicativo de desktop de reuniões se for uma versão compatível com o site da reunião. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.
Exemplo:
msiexec /iWebexBundle.msi forceLockdown=lockWhenCompatible -
INSTALL_ROOT
Especifica a pasta de instalação do aplicativo Webex.
Exemplo:
msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT=” C:\Program Files\ Cisco Spark” ALLUSERS=1 -
INSTALLWV2
Instala o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex.
O aplicativo Webex requer esse navegador incorporado. Saiba mais sobre o WebView2 e o Webex.
Exemplo:
msiexec /ic:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1
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FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO
Aplica-se somente aos pacotes de instalação do pacote. Esse parâmetro estende a versão do cliente Webex Meeting para ser compatível com o site da reunião.
O cliente Webex Meeting obtém um número de versão maior entre os clientspCompatibleVersionNo ouVocê precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.ForceClientspCompatibleVersionNo.Por exemplo:
msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10
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PREVENT_PRELOGIN_UPDATES
Esse parâmetro pode ser usado para garantir que o aplicativo Webex seja atualizado somente após o login do usuário. Por padrão, o aplicativo Webex verifica se há atualizações de software antes e depois do login. É possível garantir que somente as atualizações após o login sigam as configurações da organização para atualizações, pois, no caso de pré-login, a organização do usuário não é conhecida.
O aplicativo Webex não verificará atualizações se uma das seguintes entradas do registro estiver definida como 1:
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HKEY_CURRENT_USER\ Software\ Cisco Spark Native\ PreventPreloginUpdates -
HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\ Cisco Spark Native\ PreventPreloginUpdates
Por exemplo:
msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1 -
Executando o aplicativo
O aplicativo Webex tem sua própria solução de atualização automática que é independente do sistema operacional Windows. O aplicativo pode ser atualizado automaticamente sem o conhecimento do sistema operacional Windows, portanto, a versão instalada do aplicativo pode ser diferente da versão que o usuário vê ao usar o aplicativo.
Instalando
Para instalar o aplicativo Webex, os usuários não precisam ter privilégios de acesso de administrador em seus computadores.
Os usuários clicam duas vezes no arquivo Webex.dmg para instalá-lo. Por padrão, você
instala o aplicativo Webex na pasta Aplicativos, no entanto, os usuários podem arrastar e soltar o aplicativo Webex em qualquer outro diretório.
Para verificar a versão instalada do aplicativo Webex, consulte Encontre sua versão do aplicativo.
Os administradores podem verificar qual versão do aplicativo seus usuários têm executando o Relatório de versões do aplicativo de mensagens, consulte os relatórios do seu portfólio de colaboração na nuvem.
Instalação em massa
Como administrador, você pode usar o comando padrão do Mac com o argumento
loginHint para preencher previamente o aplicativo Webex com o e-mail do usuário:
defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"Nesse comando, o e-mail do usuário serve como uma dica de login para avançar automaticamente para a tela de entrada de senha, após a instalação e o lançamento do aplicativo.
Para desativar o pré-preenchimento, use o seguinte comando:
defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHintDriver de áudio para compartilhar o áudio do computador
O aplicativo Webex precisa de um driver de áudio especial para compartilhar o áudio do computador. Os administradores podem pré-instalar os drivers nos computadores dos usuários finais. Consulte Download do pacote Cisco Webex de drivers de áudio para Mac para obter instruções.
Se os usuários não tiverem o driver instalado, o aplicativo Webex o baixará quando você clicar em Otimizar para movimento e vídeo ou Compartilhar o áudio do seu computador no aplicativo Webex. Mas o usuário precisa ter permissão de administrador para instalar o driver.
Executando o aplicativo
O aplicativo tem sua própria solução de atualização automática, independente do mecanismo de instalação do sistema operacional. Você só instala o aplicativo uma vez usando o mecanismo do sistema operacional. Depois disso, o aplicativo é atualizado automaticamente sem o conhecimento do sistema operacional. Portanto, a versão instalada do aplicativo pode ser diferente da que você vê ao usar o aplicativo.
Uma nova versão leva 7 dias para ser lançada para todos. Durante esses 7 dias, os usuários podem verificar proativamente as atualizações. Os usuários podem ler Atualizar o aplicativo para a versão mais recente.
Aplicamos automaticamente a atualização após a janela de lançamento de 7 dias.
Se você tiver o Pro Pack for Control Hub, poderá verificar em qual versão do aplicativo seus usuários estão. Consulte o relatório de versão do aplicativo de mensagens no Analytics para ver seu portfólio de colaboração na nuvem.
Quando o aplicativo Webex está executando 1, ele verifica periodicamente se há uma versão mais recente do aplicativo disponível. Quando uma versão mais recente é disponibilizada, o aplicativo baixa automaticamente a nova versão e a armazena no computador local:
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No Windows:
C:\Users\\ AppData\ Local\ Cisco SparkLauncher<username>C:\Users\\ AppData\ Local\ Cisco Spark<username>C:\Users\\ AppData\ LocalLow\ WebEx<username>C:\Users\\ AppData\ Local\ WebEx<username> -
No macOS:
~/Biblioteca/Suporte de aplicativos/Cisco Spark
Armazenamos a versão atual e a nova versão do aplicativo nessas pastas. Se a atualização não funcionar, o aplicativo poderá voltar atrás.
Se lançarmos um patch para uma versão, atualizaremos todas as organizações em um período de lançamento de três dias.
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O aplicativo Webex verifica se há atualizações enquanto está em execução, mesmo se o usuário não estiver conectado.
Se o usuário não estiver conectado quando uma atualização for possível, o comportamento da atualização dependerá de quem usou o aplicativo Webex pela última vez:
- Se esse usuário estiver conectado, o aplicativo se atualizará de acordo com a política de atualização de sua organização. Consulte Controles de atualização do produto.
- Se esse usuário não fizer login, o aplicativo se atualizará para a versão mais recente. (Eles podem estar usando o aplicativo Webex para participar de reuniões como convidados).
Você pode definir a frequência das atualizações do aplicativo Webex com os controles de atualização do produto.
Para desinstalar o aplicativo, use msiexec /x Webex.msi.
O caminho do arquivo.msi depende de onde ele foi usado durante a instalação. Para que esse comando funcione, o arquivo.msi deve estar presente no local especificado.
Você pode desinstalar facilmente o aplicativo Webex no seu Mac usando o Webex Uninstaller.
O aplicativo de desktop virtual Webex App otimiza o áudio e o vídeo para o ambiente de desktop virtual. Usando um thin client, os usuários acessam o aplicativo Webex a partir de um ambiente de desktop virtual remoto.
Para obter mais informações sobre os recursos suportados, como preparar seu ambiente e implantar a solução Webex VDI, consulte o guia de implantação do Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Como administrador, você pode proteger o aplicativo Webex App nos dispositivos móveis do seu usuário. As soluções que oferecemos suporte incluem MDM/MAM com Microsoft Intune, MDM/MAM com AppConfig, encapsulamento de aplicativos usando os arquivos IPA do iOS e os arquivos AAB do Android e controles administrativos para gerenciamento de dispositivos móveis
Para obter mais informações, consulte Proteger dispositivos móveis.
