Configure a aceitação e rejeição seletivas de chamadas para usuários e espaços de trabalho

Configurar a aceitação seletiva de chamadas para usuários de chamadas webex

Antes de começar

Para configurar esse recurso para espaços de trabalho, certifique-se de que os espaços de trabalho tenham uma licença profissional atribuída. Para saber mais sobre os recursos que estão disponíveis nas licenças do workspace, consulte Recursos disponíveis por tipo de licença para. Webex Calling

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para o caminho respectivo. Para usuários: vá para Gerenciamento > Usuários. Em seguida, selecione um usuário. Para espaços de trabalho: vá para Gerenciamento > Espaços de trabalho. Em seguida, selecione um espaço de trabalho.
3	Clique na guia Chamadas.
4	Vá para a seção Tratamento de chamadas, selecione Aceitar chamadas seletivamente e ative o botão.
5	Selecione uma programação predefinida na lista suspensa. Se você não encontrar uma agenda que queira usar para essa configuração, poderá criar uma nova agenda na página Agendas. Para obter mais informações, consulte Criar agendas.
6	Clique em Adicionar agendamento para definir os seguintes parâmetros: Programação — selecione a programação predefinida para quando o usuário quiser aceitar as chamadas na lista suspensa. Se você for administrador de localização, somente as agendas referentes às suas localizações atribuídas serão exibidas. Chamadas de —Selecione para aceitar chamadas de qualquer número de telefone ou selecione Números de telefone. Se você escolher Selecionar números de telefone, insira os detalhes adicionais. Aceitar ou não aceitar — Escolha aceitar ou recusar as chamadas que se encaixam nesses parâmetros.
7	Clique em Salvar para aplicar uma programação. A agenda criada é adicionada à tabela Aceitar ou Não Aceitar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. Não aceitar tem precedência sobre aceitar.
8	Clique em Salvar. Um usuário também pode configurar a aceitação seletiva de chamadas por conta própria no portal do usuário. Para obter mais detalhes, consulte Aceitar chamadas seletivamente. Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário são refletidas no portal do usuário e no Control Hub.

Configurar a rejeição seletiva de chamadas para usuários Webex Calling

Essa configuração tem precedência sobre Aceitar chamadas seletivamente.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para o caminho respectivo. Para usuários: vá para Gerenciamento > Usuários. Em seguida, selecione um usuário. Para espaços de trabalho: vá para Gerenciamento > Espaços de trabalho. Em seguida, selecione um espaço de trabalho.
3	Clique na guia Chamadas.
4	Vá para a seção Tratamento de chamadas, selecione Rejeitar chamadas seletivamente e ative o botão.
5	Selecione uma programação predefinida na lista suspensa. Se você não encontrar uma agenda que queira usar para essa configuração, poderá criar uma nova agenda na página Agendas. Para obter mais informações, consulte Criar agendas.
6	Clique em Adicionar agendamento para definir os seguintes parâmetros: Programação — selecione a programação predefinida para quando o usuário quiser rejeitar chamadas na lista suspensa. Se você for administrador de localização, somente as agendas referentes às suas localizações atribuídas serão exibidas. Chamadas de — Selecione para rejeitar chamadas de qualquer número de telefone ou selecionar números de telefone. Se você escolher Selecionar números de telefone, insira os detalhes adicionais. Rejeitar ou não rejeitar — Escolha rejeitar ou não as chamadas que se encaixam nesses parâmetros.
7	Clique em Salvar para aplicar uma programação. A programação é adicionada à tabela Rejeitar ou Não rejeitar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. Não rejeitar tem precedência sobre Rejeitar.
8	Clique em Salvar. Um usuário também pode configurar a rejeição seletiva de chamadas por conta própria no portal do usuário. Para obter mais detalhes, consulte Rejeitar chamadas seletivamente. Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário são refletidas no portal do usuário e no Control Hub.

Configurar o encaminhamento seletivo de chamadas para usuários

Essa configuração tem precedência sobre o encaminhamento de chamadas.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para o caminho respectivo. Para usuários: vá para Gerenciamento > Usuários. Em seguida, selecione um usuário. Para espaços de trabalho: vá para Gerenciamento > Espaços de trabalho. Em seguida, selecione um espaço de trabalho.
3	Clique na guia Chamadas.
4	Vá para a seção Tratamento de chamadas, selecione Encaminhar seletivamente e ative o botão.
5	Digite o número de telefone para o qual encaminhar as chamadas. Selecione Enviar para o correio de voz para encaminhar todas as chamadas para o correio de voz. A opção Enviar para correio de voz só está disponível para números de telefone ou ramais internos.
6	Selecione Ativar lembrete de toque em seu telefone IP Cisco para ativar um lembrete de toque para essas chamadas.
7	Selecione uma programação predefinida na lista suspensa. Se você não encontrar uma agenda que queira usar para essa configuração, poderá criar uma nova agenda na página Agendas. Para obter mais informações, consulte Criar agendas.
8	Clique em Adicionar agendamento para definir os seguintes parâmetros: Selecione um número de telefone —Selecione um número de telefone para o qual encaminhar chamadas durante a programação. Enviar para correio de voz —Selecione a opção de encaminhar chamadas para o correio de voz durante a programação. Programação — selecione a programação predefinida para quando o usuário quiser encaminhar as chamadas na lista suspensa. Se você for administrador de localização, somente as agendas referentes às suas localizações atribuídas serão exibidas. Chamadas de — Selecione para encaminhar chamadas de qualquer número de telefone, qualquer número de telefone interno, Qualquer número de telefone externo ou Selecione números de telefone. Se você escolher Selecionar números de telefone, insira os detalhes adicionais. Encaminhar ou não encaminhar — Escolha encaminhar ou não as chamadas que se encaixam nesses parâmetros. O recurso de encaminhamento seletivo de chamadas tem uma limitação ao encaminhar chamadas para um número de telefone externo. Para garantir que o recurso funcione conforme o esperado, siga estas etapas adicionais Para números externos: Defina o cronograma de Não encaminhar para Business Work. Defina o cronograma de encaminhamento como Todos os dias, o dia todo. Para números internos: o recurso funciona conforme o esperado, sem nenhuma configuração adicional. Se os problemas persistirem com o encaminhamento seletivo de chamadas, verifique se os agendamentos estão configurados corretamente e se o número externo está acessível.
9	Clique em Salvar para aplicar uma programação. A programação é adicionada à tabela Avançar ou Não encaminhar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. Don't forward tem precedência sobre Forward.
10	Clique em Salvar. Um usuário também pode configurar o encaminhamento seletivo de chamadas por conta própria no User Hub. Para obter mais detalhes, consulte Encaminhar chamadas seletivamente. Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário são refletidas no Hub do Usuário e no Control Hub.

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