locații în Control Hub

Locațiile vă ajută să aranjați forța de muncă a organizației în grupări logice. De exemplu, o întreprindere multinațională poate avea mai multe birouri în întreaga lume, fiecare cu cerințe de colaborare Webex semnificativ diferite.

Utilizatorii și spațiile de lucru pot fi atribuite unei locații, identificate printr-o adresă fizică. De exemplu, poate doriți să creați o locație de sedi u identificată de o adresă dintr-un anumit oraș. Utilizatorilor din organizația dvs. li se poate atribui locația respectivă ca birou de acasă. Spațiile de lucru pot fi zone fizice din acea locație, cum ar fi spațiul de lucru principal al sălii de confer ințe din locația sediului central.

În plus față de beneficiile organizaționale ale locațiilor, puteți utiliza o singură locație atât pentru apeluri, cât și pentru spațiile de lucru. De asemenea, puteți aplica șabloane de setări și alte caracteristici administrative grupurilor și locațiilor.

Adăugarea unei singure locații

Pentru a adăuga o singură locație, urmați pașii de mai jos. Pentru a adăuga mai multe locații utilizând un fișier CSV, consultați Adăugarea sau editarea mai multor locații.

Înainte de a începe

Dacă utilizațiWebex Calling, consultați Configurare Webex Calling pentru organizația dvs.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Goto Management > Loc ații.
3	Faceți clic pe Gestionați locația > Creați manual.
4	Introduceți următoarele informații despre locație: Nume locație (obligatoriu) —Introduceți un nume unic pentru a identifica locația. Ț@@ ară/regiune (Obligatoriu) — Selectați o țară pentru această locație. De exemplu, puteți crea o locație a sediului central în Statele Unite și o locație a sucur salei în Regatul Unit. Țara pe care o selectați determină câmpurile de adresă care urmează. Adresa stradală (Obligatoriu) —Introduceți adresa locației. Dacă sistemul recunoaște adresa pe care ați introdus-o, este afișată o listă de adrese sugerate. Selectați una dintre adresele din listă pentru a afișa o hartă. Apoi puteți muta pinul pentru a selecta un loc de pe hartă. Când mutați pinul, acesta actualizează informațiile despre locație. Harta se afișează numai dacă selectați o adresă din listă; dacă adresa introdusă nu este recunoscută de sistem, puteți salva această locație, dar harta nu se va afișa. Oraş/Oraş — Introduc eţi un oraş pentru această locaţie. Stat/Provincie/Regiune — Selectați un stat, o provincie sau o regiune din lista derulantă. Cod poștal/poștal - Introduceți codul poștal sau codul poștal. Lim@@ ba de e-mail - Selectați limba pentru comunicarea prin e-mail cu utilizatorii noi. Fus orar - Selectați fusul orar pentru locație.
5	Adăugați etaje la locația pe care tocmai ați creat-o. De asemenea, puteți adăuga etaje mai târziu în oricare dintre următoarele moduri: Urmați pașii din Gestionarea locațiilor pentru a adăuga un etaj. După ce faceți clic pe Cre are în pasul următor, faceți clic pe Adăugați etaj în secțiunea Ce urmează? fereastră.
6	Faceți clic pe Cre are pentru a termina crearea locației. Un ID unic de locație este generat de Webex.

Ce să faci în continuare

ConfigurațiWebex Calling, spații de lucru, etaje și utilizatori în secțiunea Ce urmează? fereastră.

Adăugarea sau editarea mai multor locații

Pentru a adăuga sau edita mai multe locații utilizând un fișier CSV, urmați pașii de mai jos. Pentru a adăuga o singură locație, consultați Adă ugarea unei singure locații.

Înainte de a începe

Dacă utilizațiWebex Calling, consultați Configurare Webex Calling pentru organizația dvs.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Goto Management > Loc ații.
3	Faceţi clic pe Gestionare loc aţie > Adăugare şi editare prin CSV.
4	Dacă aveți deja un fișier CSV cu locații și doriți să îl adăugați sau să îl editați, faceți clic pe Descărcare date și efectuați modificările. - sau - Dacă doriți să adăugați locații utilizând un fișier CSV nou, faceți clic pe Descărcare șablon.csv și adăugați locațiile.
5	Adăugați sau editați informații despre locație. ID locație — Nu editați acest câmp. Dacă adăugați o locație nouă, lăsați acest câmp necompletat. Următoarele câmpuri sunt obligatorii: Nume locație (obligatoriu) —Introduceți un nume unic pentru a identifica locația. Linia de adresă 1 (Obligatoriu) —Introduceți adresa locației. Țară/regiune (oblig atoriu) — Introduceți codul țării din 2 litere. Dacă nu sunteți sigur de codurile standard de țară, fus orar și limbă, adăugați o locație din Control Hub. Apoi puteți descărca datele și le puteți copia direct în foaia de calcul.
6	După ce ați terminat de editat fișierul CSV existent sau de adăugat locații într-un șablon CSV nou, glisați și fixați fișierul CSV în casetă pentru a-l încărca sau selectați Alegeți un fișier pentru a naviga la acesta.
7	Faceți clic pe Încăr care.

Adăugați utilizatori la locații

Un utilizator poate fi atribuit doar unei singure locații.

Adăugați utilizatori la locații în oricare dintre următoarele moduri:

Adăugarea utilizatorilor în Control Hub	Urmați pașii menționați în Adăugarea manuală a utilizatorilor la locații sau în fișierul CSV. Dacă ați configurat Webex Calling pentru utilizatori, trebuie să le atribuiți o locație.
Atribuiți locații utilizatorilor unul câte unul	Urmați pașii menționați în Atribuirea utilizatorilor locațiilor unul câte unul.
Atribuirea locațiilor atunci când adăugați mai mulți utilizatori	Urmați pașii menționați în Adăugarea mai multor utilizatori în Control Hub cu șablonul CSV.
Utilizați API-ul pentru a adăuga utilizatori la locații	Urmați pașii menționați în Adăugarea utilizatorilor la locații din API.

Adăugarea manuală a utilizatorilor la locații sau în fișierul CSV

Conectați-vă la Control Hub.
Goto Management > Loc ații.
Selectați o locație.
Selectați Acțiuni > Vizualizare utilizatori
Faceți clic pe Gestionare utilizatori, apoi faceți clic pe Adăugați manual utilizatori pentru a adăuga până la 25 de utilizatori sau pe Adăugare sau editare CSV pentru a adăuga utilizatori în bloc.
Adăugați prenumele, prenumele și adresa de e-mail a utilizatorului, apoi faceți clic pe +.

De asemenea, puteți adăuga utilizatori introducând adresele lor de e-mail separate prin virgule.
După adăugarea utilizatorilor, faceți clic pe Următorul.
Atribuiți utilizatorilor o licență de mesagerie, întâlnire sau apelare, apoi faceți clic pe Următorul.
Faceţi clic pe Adăugare utilizatori.
Faceți clic pe Fin alizare.

Atribuiți utilizatorii locațiilor unul câte unul

Dacă acest utilizator areWebex Calling, consultați Con siderații speciale.

Conectați-vă la Control Hub.
Selectați Utilizatori.
Selectați utilizatorul.
În Profil > Detalii utilizator > Loc ații, selectați locația din lista derulantă. Apoi faceți clic pe Salvare.

Adăugați utilizatori la locațiile din API

Administratorii pot gestiona locațiile și pot adăuga utilizatori la locații din API.

API-ul anterior pentru locații de apelare a fost migrat complet la utilizarea /v1/locations. Puteți utiliza acest punct final API pentru a gestiona volumul de muncă de apelare.

API-ul locațiilor spațiului de lucru se află în https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. În timp ce operațiunile CRUD primare pentru /v1/locații de lucru vor interacționa cu aceeași bază de date ca și /v1/locații, acesta oferă capacități suplimentare, cum ar fi gestionarea etajelor.

Atribuiți administratori de locație

În calitate de administrator complet, puteți atribui administratori pentru a gestiona serviciul de apelare și dispozitivele dintr-o locație.

Gestionați locațiile

Puteţi vizualiza şi edita utilizatorii şi spaţiile de lucru atribuite unei locaţii. Pentru Webex Calling utilizatori, consultați Con siderații speciale.

Un utilizator sau un spațiu de lucru poate fi atribuit unei singure locații.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Goto Management > Loc ații.
3	Selectați o locație.
4	Selectați fila și panoul pe care doriți să le editați, apoi faceți clic pe pentru a face modificări. Pentru a adăuga etaje, selectați fila E ta je, apoi faceți clic pe Adăugare etaj. Introduceți numărul de etaj necesar și numele opțional, apoi faceți clic pe Adăugare. Pentru a adăuga Apelare în această locație, selectați fila Apel are, apoi faceți clic pe Configurare apelare.
5	Pentru a vizualiza utilizatorii și spațiile de lucru atribuite acestei locații, selectați meniul Ac țiuni, apoi selectați Vizualizare utilizatori sau Vizualizare spații de lucru. Puteți selecta un utilizator sau un spațiu de lucru și puteți adăuga o locație.

Ce să faci în continuare

Puteți atribui șabloane de setări unei locații.

Ștergerea unei locații

Pentru a șterge mai multe locații utilizând un fișier CSV, consultați Ștergerea mai multor locații.

Înainte de a începe

Dacă aveți utilizatori cuWebex Calling, consultați Consider ații speciale.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Goto Management > Loc ații.
3	Selectați o locație.
4	Selectaţi Acţiuni > Ş tergere locaţie. Dacă nu este configurată o locațieWebex Calling, aceasta poate fi ștearsă, iar utilizatorii și spațiile de lucru vor fi neatribuite. Dacă este configurată o locațieWebex Calling, aceasta nu poate fi ștearsă până când nu faceți clic pe Dez activați apelarea. Dacă o locație conține utilizatori și/sau spații de lucru pentru care sunt configurateWebex Calling, aceștia nu pot fi șterși până când nu eliminați Webex Calling licența. Pentru mai multe informații, consultați Con siderații speciale.
5	Faceți clic pe Șter gere.

Ștergeți mai multe locații

Pentru a șterge mai multe locații utilizând un fișier CSV, urmați pașii de mai jos. Pentru a șterge o singură locație, consultați Ștergerea unei locații.

Dacă nu sunt configurate locațiiWebex Calling, acestea pot fi șterse, iar utilizatorii și spațiile de lucru vor fi neatribuite din acele locații.
Dacă locațiile conțin utilizatori și/sau spații de lucru pentru care sunt configurateWebex Calling, acestea nu pot fi șterse până când nu eliminați Webex Calling licența. Pentru mai multe informații, consultați Con siderații speciale.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Goto Management > Loc ații.
3	Selectați Gestionare locație > Ștergere prin CSV.
4	Dacă aveți deja un fișier CSV cu locații, faceți clic pe Descărcare date și efectuați modificările. Fișierul CSV trebuie să conțină numai locațiile pe care doriți să le ștergeți. Pentru aceste locații, este necesar un ID de locație. Toate celelalte celule sunt ignorate. Dacă există locații în fișierul CSV pe care nu doriți să le ștergeți, eliminați- le din fișierul CSV, inclusiv ID-ul locației.
5	După ce ați terminat de editat fișierul CSV, trageți-l și fixați-l în casetă pentru a-l încărca sau selectați Alegeți un fișier pentru a naviga la acesta.
6	Faceți clic pe Încărcare pentru a șterge.
7	Faceți clic pe Confir mare.

Adăugarea unui spațiu de lucru la o locație

Puteți adăuga un spațiu de lucru, cum ar fi o sală de conferințe sau un spațiu deschis, într-o locație.

Un spațiu de lucru poate fi atribuit unei singure locații.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management> Spații de lucru.
3	Faceți clic pe Adăugare spațiu de lucru.
4	Adăugați numele spațiului de lucru (obligatoriu), precum și detalii opționale, cum ar fi tipul spați ului de lucru (sală de ședințe, spațiu deschis, birou etc.), capacitatea spațiului de lucru și locația acestuia, apoi faceți clic pe Următorul.
5	Adăugați dispozitive sau faceți clic pe Fără dispozitiv, apoi faceți clic pe Următorul. De asemenea, puteți adăuga dispozitive ulterior editând un spațiu de lucru.
6	Adăugați servicii de apelare sau programare sau selectați Nici unul, apoi faceți clic pe Următorul. De asemenea, puteți adăuga servicii mai târziu. Pentru mai multe informații, consultați Adăugarea serviciilor la un spațiu de lucru existent cu dispozitive Webex Room, Desk și Board.

Considerații speciale

Utilizarea numerelor specifice teritoriului

Când adăugați locații pentru Puerto Rico, Guam, Samoa Americană sau SUA Insulele Virg ine, este recomandat să setați aceste locații ca țară pentru a utiliza numere specifice teritoriului. Control Hub nu permite utilizarea numerelor specifice teritoriului atunci când setați țara ca Statele Unite.

Webex Callingspații de lucru

Dacă există Webex Calling spații de lucru atribuite unei locații, nu puteți muta acel spațiu de lucru într-o locație nouă. Eliminați Webex Calling licența, mutați spațiul de lucru și apoi redați spațiul de lucru cu licențaWebex Calling.

Pentru a elimina Webex Calling licența, consultați Dez activarea mesajelor sau apelurilor pentru utilizatorii aplicației Webex.

Schimbări de locație în organizație

Când modificați fusul orar al locației, fusul orar asociat utilizatorilor și caracteristicilor legate de locația respectivă nu este actualizat. Fusurile orare asociate serviciilor Attendant automat, Grup de căutare și Coadă de apeluri au fluxuri de lucru selective, bazate pe program. La crearea unui Attendant automat (AA), Hunt Group (HG) sau Call Queue (CQ), aceste caracteristici presupun fus ul orar al locației. După creare, nu există nicio modalitate de a modifica fusul orar pentru aceste caracteristici. Setarea unui fus orar diferit de locație nu este acceptată.

Probleme cunoscute

Licențe adăugate sau eliminate

Când adăugați utilizatori sau eliminați utilizatori dintr-o locație din Control Hub, șablonul de licență organizație (dacă este definit) este aplicat utilizatorului. Acest lucru poate duce la adăugarea de licențe suplimentare utilizatorului sau eliminarea licențelor de la utilizator, dacă păstrarea licenței este dezactivată. Acest lucru afectează utilizatorii care au un set diferit de licențe față de șablonul organizației. Acest lucru nu afectează utilizatorii care utilizează șablonul de licență de grup sau care gestionează utilizatorii cu un CSV sau API. O soluție pentru această problemă va fi lansată foarte curând.

Locațiile spațiului de lucru și locațiile de apelare

Unele organizații care au spații de lucru care au fost atribuite anterior atât locațiilor de apelare, cât și spațiului de lucru. Deoarece un spațiu de lucru poate fi atribuit acum doar unei singure locații, migrăm proactiv aceste spații de lucru către noua experiență și le asociem doar cu locația de apelare. Clienții cu multe spații de lucru sunt tratați cu un proces de scutire. Contactați reprezentantul contului dvs. dacă aveți întrebări.

Organizații scutite	Caracteristici speciale
Spații de lucru fără locație a spațiului de lucru	Atribuit locației lor de apel.
	Pagina cu detalii spaţiu de lucru afişează locaţia de apelare.
	Listele de spațiu de lucru/dispozitive sunt filtrate în funcție de locația de apelare.
Spații de lucru cu atât o locație a spațiului de lucru, cât și o locație de apelare	Atribuit dublu atât locației spațiului de lucru, cât și locației de apelare. Vă recomandăm să examinați spațiile de lucru care sunt atribuite dublu și să atribuiți spațiul de lucru unei singure locații. Puteţi alege fie locaţia de apelare, fie locaţia spaţiilor de lucru care a fost migrată. Cisco nu acceptă spații de lucru atribuite dublu și oferă manuale clienților pentru a ajuta la migrare în scenarii în care au un număr mare de spații de lucru afectate. Contactați reprezentantul contului dvs. pentru mai multe informații.
	Pagina Detalii spațiu de lucru afișează locația spațiului de lucru și nu afișează locația de apelare.
	Listele de spaţiu de lucru/dispozitive sunt filtrate în funcţie de locaţia spaţiului de lucru. Dacă filtrați după locația apelării, spațiul de lucru relevant nu este afișat.
	Locația spațiului de lucru al unui spațiu de lucru apelant poate fi modificată.
	Cardul rezumat al spațiului de lucru Locație cu detalii de apel are nu afișează numărul spațiului de lucru.
	Pentru a găsi locația de apelare asociată unui spațiu de lucru, căutați un nume de spațiu de lucru sub Apel are > Numere.
	Dacă serviciul de apelare este adăugat la un spațiu de lucru, acesta este adăugat și locațiilor existente asociate spațiului de lucru respectiv, chiar dacă acestea nu au serviciul de apel are.

Spațiile de lucru care sunt atribuite unei singure locații vor fi migrate complet în acea locație.

Toți clienții și partenerii văd experiența noilor locații. Noi locații sunt create în noua infrastructură.

Duplicați spațiul de lucru și numele locațiilor de apelare

Locațiile existente ale spațiului de lucru și locațiile de apelare au fost migrate într-o singură locație atât pentru spațiile de lucru, cât și pentru apeluri. Numele duplicate întâlnite în procesul de migrare au fost redenumite, deoarece numele duplicate nu sunt permise.

În cazurile în care migrarea unei locații de apelare a întâmpinat un conflict de nume, locația apelantă a fost migrată cu un sufix -CALL după numele său.

Nu există niciun impact funcțional pentru această problemă. De exemplu, administratorul poate vedea doar Location1 și Location 1-call în lista locațiilor.

Dacă se dorește, administratorul poate consolida cele două locații parcurgând acești pași:

Copiați orice informații relevante din Location1 la Location1-call.
Ștergeți locația1.
Redenumiți locație1-apel la Location1.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Adăugarea manuală a utilizatorilor la locații sau în fișierul CSV

Atribuiți utilizatorii locațiilor unul câte unul

Adăugați utilizatori la locațiile din API

Utilizarea numerelor specifice teritoriului

Webex Callingspații de lucru

Schimbări de locație în organizație

Licențe adăugate sau eliminate

Locațiile spațiului de lucru și locațiile de apelare

Duplicați spațiul de lucru și numele locațiilor de apelare

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie