Delegați administrarea locației

Administratorii locațiilor au o vizualizare limitată a Control Hub și pot configura anumite funcții pentru serviciile și dispozitivele din locațiile lor atribuite.

Utilizatorii cărora li se atribuie rolul de administrator al locației nu pot avea niciun alt rol de administrator. De asemenea, altor roluri de administrator (administrator complet, administrator doar în citire și administrator de servicii) nu li se poate atribui rolul de administrator de locație.

Următorul tabel prezintă capacitățile administrative disponibile administratorilor de locații, precum și acțiunile specifice restricționate în cadrul acestor funcții.

Operațiunile în bloc nu sunt disponibile pentru administratorii locației.

Componentă majoră a hub-ului de control	Capacități administrative	Acțiuni restricționate
Management > Utilizatori	Listă de utilizatori	Adăugarea, ștergerea și mutarea utilizatorilor
	Solicitare utilizator resetare parolă	—
	Rezumat	Editați rezumatul
	Profil	—
	IA	—
	Apelare	—
	Dispozitive	—
Management > Locații	Listă de locații	Adăugați și ștergeți locații
	Prezentare generală	—
	Nivele	—
	Apelare	Editați setările de înregistrare a apelurilor
	PSTN	Modificați conexiunea PSTN
Management > Spații de lucru	Listă de spații de lucru	Ștergeți spațiile de lucru
	Prezentare generală	—
	Apelare	—
	Informații	—
Management > Dispozitive	Listă de dispozitive	Asistență centru de alerte
	Listă de dispozitive	Adăugați dispozitiv Administratorii nu pot adăuga un dispozitiv din ecranul Dispozitive, dar pot adăuga dispozitive pentru utilizatori individuali și spațiul de lucru.
	Prezentare generală	—
Servicii > Apelând	Linii virtuale	—
Servicii > Apelând	Funcții — Anunțuri, Consolă operator, Operator automat, Extensie parcare, Grup parcare apeluri, Preluare apeluri, Coadă apeluri, Rețea DECT, Grup de căutare, Mod de operare, Grup de paginare, Atingere cu un singur număr, Extensie virtuală, Grup mesagerie vocală	Înregistrări
Servicii > PSTN & Rutare	Numere	Adăugarea, editarea, ștergerea și exportarea numerelor
Servicii > Asistență clienți	Prezentare generală	—
	Cozi	—
	Supervizori	—
	Agenți	—
	Experiență desktop	—
	Înregistrări	—
Statistici	Statistici	Tablourile mele de bord, Mesagerie, Sustenabilitate, Slido
	Dispozitive	Căști
	Spații de lucru	Calitate media
	Apelare	—
	Asistență clienți	—

Administratorii locațiilor pot vizualiza unele servicii create la nivel de organizație, dar nu pot șterge sau înlocui acele setări. De exemplu, fișierele de anunțuri stocate la nivel de organizație pot fi atribuite serviciilor de localizare, dar fișierele la nivel de organizație nu pot fi modificate.
Administratorii locațiilor pot vizualiza toți agenții atribuiți unui grup de hunting, unei cozi de apeluri Webex Calling sau unei cozi de asistență pentru clienți, inclusiv agenții din afara locației lor atribuite.
- Pentru grupul de căutare, administratorul poate șterge orice agenți atribuiți, inclusiv agenții din alte locații, dar poate adăuga utilizatori noi numai din locațiile atribuite acestora.
- Pentru coada de apeluri Webex Calling sau coada de asistență pentru clienți, administratorul poate șterge orice agenți atribuiți și poate adăuga orice utilizatori în coadă, inclusiv utilizatori din alte locații. Totuși, aceștia pot permite agenților din locațiile lor alocate să se alăture sau să se detașeze de coadă.
Administratorii de locații pot atribui utilizatorilor doar din locațiile lor atribuite la funcții precum operatorul automat, grupul de parcare a apelurilor, preluarea apelurilor și așa mai departe.

Utilizatorii cu rol complet de administrator pot adăuga, gestiona și elimina administratori în locația atribuită.

Adăugați mai mulți administratori la o singură locație

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Sub Administrare, selectați Locații.
3	Selectați o locație.
4	În panoul Administratori, faceți clic pe Adăugare.
5	Introduceți numele utilizatorului în întregime sau o parte din acesta. Puteți adăuga simultan până la 5 utilizatori.
6	Faceți clic pe Salvați.

Adăugați un administrator la mai multe locații

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Sub Administrare, selectați Utilizatori.
3	Selectați un utilizator pe care să îl adăugați ca administrator de locație.
4	În fila Rezumat, sub Roluri de administrator > Delegare, bifați caseta Administrator locație.
5	Selectați locațiile din lista derulantă, apoi faceți clic pe Gata. Un administrator Webex Calling poate administra până la 250 de locații atribuite în Control Hub.

Gestionați administratorii locației

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Sub Administrare, selectați Utilizatori.
3	Selectați un utilizator pe care să îl adăugați ca administrator de locație.
4	În fila Profil, lângă Roluri de administrator, faceți clic pe >.
5	Bifați sau debifați casetele de lângă rolurile pe care doriți să le adăugați sau să le eliminați.

Eliminarea administratorilor dintr-o locație

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Sub Administrare, selectați Locații.
3	Selectați o locație.
4	În panoul Administratori, faceți clic pe de lângă administratorul locației pe care doriți să îl eliminați.

Administratorii completi pot atribui rolul de administrator de locație altor utilizatori din organizația lor. De asemenea, pot elimina rolul de administrator de locație de la un utilizator din organizația lor.

Atribuiți administratori de locație

Ca administrator complet, puteți atribui rolul de administrator de locație altor utilizatori din organizația dvs.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Sub Administrare, selectați Utilizatori.
3	Selectați un utilizator.
4	În fila Profil a utilizatorului, lângă Roluri de administrator, faceți clic pe >.
5	Lângă Delegație, bifați Administrator locație.
6	Selectați până la cinci locații din lista derulantă, apoi faceți clic pe Gata.

Eliminați rolul de administrator de locație de la un utilizator

Ca administrator complet, puteți elimina rolul de administrator de locație de la un utilizator din organizația dvs.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Sub Administrare, selectați Utilizatori.
3	Selectați un utilizator.
4	În fila Profil a utilizatorului, lângă Roluri de administrator, faceți clic pe >.
5	Lângă Delegare, debifați Administrator locație. Pentru a elimina o locație de la acest administrator, bifați Administrator locație și faceți clic pe lângă locația pe care doriți să o eliminați.

Vizualizați utilizatorii în locațiile lor atribuite

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Sub Administrare, selectați Locații.
3	Selectați o locație.
4	Faceți clic pe , apoi pe Vizualizați utilizatorii.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie