Administratorii de locații văd o vizualizare limitată a Control Hub și pot configura anumite caracteristici pentru servicii și dispozitive în locațiile alocate.

Utilizatorii cărora li se atribuie rolul de administrator de locație nu pot avea niciun alt rol de administrator. De asemenea, alte roluri de administrator (administrator complet, administrator cu citire și administrator de servicii) nu pot fi atribuite rolului de administrator de locație.

Conținut <?oxy-placebo="Paragraph"?>

Următoarele caracteristici sunt disponibile pentru administratorii de locație. Consultați Probleme și limitări cunoscute pentru caracteristicile care nu sunt disponibile în prezent și planificate pentru versiunile viitoare.

  • Administrare > Utilizatori
  • Administrare > Locații
  • Management > Spații de lucru
  • Gestionare > Dispozitive
  • Servicii > Apelare > Numere
  • Servicii > Apelare > Caracteristici
  • Servicii > Experiență client

 
  • Administratorii locației pot vizualiza unele servicii create la nivelul organizației, dar nu pot șterge sau înlocui aceste setări. De exemplu, fișierele de anunțuri stocate la nivelul organizației pot fi atribuite serviciilor de localizare, dar fișierele de nivel organizației nu pot fi modificate.

  • Administratorii locației pot vizualiza toți agenții alocați unui grup de hunt, coada de apeluri de bază pentru experiența clienților sau coada de apeluri esențiale pentru experiența clienților, inclusiv agenții din afara locației alocate.

    • Pentru grupul de hunt, administratorul poate șterge orice agenți alocați, inclusiv agenții din alte locații, dar pot adăuga utilizatori noi numai din locațiile alocate.
    • Pentru coada de apeluri de bază pentru experiența clienților sau coada de apeluri esențiale pentru experiența clienților, administratorul poate șterge orice agenți alocați și poate adăuga orice utilizator la coadă, inclusiv utilizatorii din alte locații. Cu toate acestea, aceștia pot permite agenților să intre sau să nu intre în coadă numai în locațiile alocate.

  • Administratorii locației pot aloca utilizatori numai din locațiile alocate funcțiilor cum ar fi operatorul automat, grupul de parcare a apelurilor, preluarea apelurilor și așa mai departe.

Utilizatorii cu rolul de administrator complet pot adăuga, gestiona și elimina administratorii în locația alocată.

Adăugați mai mulți administratori într-o singură locație

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi, sub Management, selectați Locații.

2

Selectați o locație.

3

În panoul Administratori , faceți clic pe Adăugare.

4

Introduceți toate sau o parte din numele utilizatorului. Puteți adăuga până la 5 utilizatori simultan.

5

Faceți clic pe Salvați.

Adăugați un administrator în mai multe locații

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi selectați Utilizatori.

2

Selectați utilizatorul pentru a adăuga ca administrator de locație.

3

În fila Profil , sub Roluri de administrator > Delegație, bifați caseta Administrator locație .

4

Selectați până la cinci locații din lista derulantă, apoi faceți clic pe Efectuare.


 
Puteți adăuga până la cinci locații la un moment dat, până la un total de 50.

Gestionați administratorii locației

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi selectați Utilizatori.

2

Selectați utilizatorul pentru a adăuga ca administrator de locație.

3

În fila Profil , lângă rolurile de Administrator, faceți clic pe >.

4

Verificați sau debifați casetele de lângă rolurile pe care doriți să le adăugați sau să le eliminați.

Eliminați administratorii dintr-o locație

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi, sub Management, selectați Locații.

2

Selectați o locație.

3

În panoul Administratori , faceți clic lângă administratorul de locație pe care doriți să îl eliminați.

Administratorii integrali pot aloca rolul de administrator de locație altor utilizatori din organizația lor. De asemenea, pot elimina rolul de administrator de locație de la un utilizator din organizația lor.

Administratorii locației pot gestiona utilizatorii din locația alocată în următoarele moduri:

  • Acces la consola de administrare a locației din Control Hub
  • Vizualizați utilizatorii în locația alocată
  • Selectați și vizualizați profilurile de utilizator pentru utilizatorii din locația lor
    • Modificați numărul de telefon al unui utilizator la Apelare


     
    Administratorii locației nu pot adăuga sau șterge profiluri de utilizator.

Alocați administratori de locație

În calitate de administrator complet, puteți aloca rolul de administrator de locație altor utilizatori din organizația dvs.

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Management, selectați Utilizatori.

2

Selectați un utilizator.

3

În fila Profil al utilizatorului, lângă rolurile de Administrator, faceți clic pe >.

4

Alături de delegație, bifați administratorul locației.

5

Selectați până la cinci locații din lista derulantă, apoi faceți clic pe Efectuare.

Eliminați rolul de administrator de locație de la un utilizator

În calitate de administrator complet, puteți elimina rolul de administrator de locație de la un utilizator din organizația dvs.

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Management, selectați Utilizatori.

2

Selectați un utilizator.

3

În fila Profil al utilizatorului, lângă rolurile de Administrator, faceți clic pe >.

4

Alături de delegație, debifați administratorul locației.

Pentru a elimina o locație din acest administrator, lăsați administratorul locației bifat și faceți clic lângă locația pe care doriți să o eliminați.

Vizualizați utilizatorii în locațiile alocate

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi, sub Management, selectați Locații.

2

Selectați o locație.

3

Faceți clic , apoi faceți clic pe Vizualizare utilizatori.

Următoarele caracteristici nu sunt disponibile în prezent pentru administratorii de locație.

Componentă majoră Control HubFuncție
Gestionare > Dispozitive

Asistență centru de alertă

Adăugați un dispozitiv


 

Administratorii nu pot adăuga un dispozitiv de pe ecranul dispozitivelor, dar pot adăuga dispozitive pentru utilizatorii și spațiul de lucru individual.

Administrare > Utilizatori

Adăugați, editați și ștergeți utilizatori

Administrare > Locații

Adăugați, editați și ștergeți locațiile

Management > Spații de lucru

Adăugați spații de lucru

Servicii > Apelare > Numere

Adăugați, editați, ștergeți și exportați numere

Gestionare > Locații > Apelare > Gestionare apeluri

Setări înregistrare apel: editare

Servicii > Apelare

Linie virtuală