Mulțumim pentru feedback.
Delegați administrarea locației
Feedback?Administratorii de locație văd o vizualizare limitată a Control Hub și pot configura anumite funcții pentru servicii și dispozitive în locațiile care le sunt alocate.
Utilizatorii cărora li s-a atribuit rolul de administrator al locației nu pot avea niciun alt rol de administrator. De asemenea, nu se poate atribui rolul de administrator al locației altor roluri de administrator (administrator cu drepturi depline, administrator doar pentru citire și administrator de serviciu).
Următoarele caracteristici sunt disponibile pentru administratorii de locație. Consultați Probleme și limitări cunoscute pentru funcțiile care nu sunt disponibile în prezent și care nu sunt planificate pentru versiunile viitoare.
- Administratorii locației pot vizualiza unele servicii create la nivel de organizație, dar nu pot șterge sau înlocui aceste setări. De exemplu, fișierele de anunțuri stocate la nivel de organizație pot fi atribuite serviciilor de localizare, dar fișierele de la nivel de organizație nu pot fi modificate.
-
Administratorii locației pot vizualiza toți agenții alocați unui grup de hunt, coada de apeluri Customer Experience Basic sau coada Customer Experience Essentials, inclusiv agenții din afara locației alocate.
- Pentru grupul de hunt, administratorul poate șterge orice agenți alocați, inclusiv agenții din alte locații, dar poate adăuga utilizatori noi numai din locațiile alocate.
- Pentru coada de apeluri Customer Experience Basic sau coada de apeluri Customer Experience Essentials, administratorul poate șterge orice agenți atribuiți și poate adăuga utilizatori la coadă, inclusiv utilizatori din alte locații. Cu toate acestea, aceștia pot permite agenților să intre sau să iasă din coadă numai din locațiile alocate.
-
Administratorii locației pot aloca utilizatorii numai din locațiile alocate unor funcții precum operator automat, grup de parcare a apelurilor, preluare a apelurilor și așa mai departe.
Utilizatorii cu rol complet de administrator pot să adauge, să gestioneze și să elimine administratori din locația alocată.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi, sub Management, selectați Locații. |
| 2 |
Selectați o locație. |
| 3 |
În panoul Administratori , faceți clic pe Adăugare. |
| 4 |
Tastați integral sau parțial numele utilizatorului. Puteți adăuga simultan până la 5 utilizatori. |
| 5 |
Faceți clic pe Salvați. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi selectați Utilizatori. |
| 2 |
Selectați utilizatorul pe care doriți să-l adăugați ca administrator de locație. |
| 3 |
În fila Profil , sub , bifați caseta Administrator locație . |
| 4 |
Selectați până la cinci locații din lista derulantă, apoi faceți clic pe Gata. Puteți adăuga simultan până la cinci locații, până la un total de 50. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi selectați Utilizatori. |
| 2 |
Selectați utilizatorul pe care doriți să-l adăugați ca administrator de locație. |
| 3 |
În fila Profil , lângă Roluri administrator, faceți clic pe >. |
| 4 |
Bifați sau debifați casetele de lângă rolurile pe care doriți să le adăugați sau să le eliminați. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi, sub Management, selectați Locații. |
| 2 |
Selectați o locație. |
| 3 |
În panoul Administratori , faceți clic |
Administratorii cu drepturi depline pot atribui rolul de administrator al locației altor utilizatori din organizația lor. De asemenea, aceștia pot elimina rolul de administrator de locație al unui utilizator din organizația lor.
Administratorii de locație pot gestiona utilizatorii din locația alocată în următoarele moduri:
- Acces la consola Administrare locație din Control Hub
- Vizualizați utilizatorii în locația alocată acestora
- Selectați și vizualizați profilurile de utilizator pentru utilizatorii din locația lor
- Modificați numărul de telefon al unui utilizator în secțiunea Apelare
Administratorii locației nu pot adăuga sau șterge profiluri de utilizator.
Ca administrator cu drepturi depline, puteți aloca rolul de administrator al locației altor utilizatori din organizația dvs.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi în secțiunea Gestionare, selectați Utilizatori. |
| 2 |
Selectați un utilizator. |
| 3 |
În fila Profil a utilizatorului, lângă Roluri administrator, faceți clic pe >. |
| 4 |
Lângă Delegare, bifați Administrator locație. |
| 5 |
Selectați până la cinci locații din lista derulantă, apoi faceți clic pe Gata. |
Ca administrator cu drepturi depline, puteți elimina rolul de administrator de locație de la un utilizator din organizația dvs.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi în secțiunea Gestionare, selectați Utilizatori. |
| 2 |
Selectați un utilizator. |
| 3 |
În fila Profil a utilizatorului, lângă Roluri administrator, faceți clic pe >. |
| 4 |
Lângă Delegare, debifați Administrator locație. Pentru a elimina o locație de la acest administrator, lăsați bifată opțiunea Administrator locație și faceți clic pe
 lângă locația pe care doriți să o eliminați. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi, sub Management, selectați Locații. |
| 2 |
Selectați o locație. |
| 3 |
Faceți clic pe |
, apoi faceți clic pe Următoarele funcții nu sunt disponibile în prezent pentru administratorii de locație.
| Componentă majoră a Control Hub | Funcție |
|---|---|
|
Asistență pentru centrul de alerte Adăugați dispozitiv Administratorii nu pot adăuga un dispozitiv din ecranul dispozitivelor, dar pot adăuga dispozitive pentru utilizatorii individuali și pentru spațiul de lucru. | |
|
Adăugați, editați și ștergeți utilizatori | |
|
Adăugați, editați și ștergeți locații | |
|
Adăugați spații de lucru | |
|
Adăugați, editați, ștergeți și exportați numere | |
|
Setări înregistrare apeluri: editare | |
|
Linie virtuală |
