După crearea unei comenzi de încercare sau de abonament, anumite servicii trebuie să fie configurate pentru contul de client din Webex Control Hub.
Puteți utiliza orice browser acceptat pentru a accesa Webex Control Hub. |
Acces administrator partener
Pentru studii: Când configurați o nouă versiune de încercare utilizând expertul Pornire nouă versiune de încercare, după ce furnizați informațiile pentru a începe versiunea de încercare, ecranul final afișează "Versiunea de încercare este gata. Vrei să configurezi serviciile pentru client?".
Faceți clic pe Da pentru a continua să configurați servicii pentru client.
Pentru comenzilede abonament: Atunci când creați o comandă Webex Contact Center utilizând expertul Configurare comandă, după ce specificați informațiile despre comandă, ecranul final afișează "Mulțumesc. Ordinea a fost cartografiată corect".
Faceți clic pe Următorul pentru a continua să configurați servicii pentru client.
Acces administrator client
Pentru încercări și comenzide abonament: Când începe versiunea de încercare sau comanda de abonament este mapată cu succes, administratorul clientului primește un e-mail de bun venit pe adresa de e-mail specificată în expertul Start Trial sau în expertul Configurare comandă.
Procedați astfel pentru a accesa contul de administrator de client din Control Hub:
1 | Deschideți e-mailul de bun venit. |
2 | Faceți clic pe linkul Începeți din e-mail. |
3 | Introduceți parola și faceți clic pe Salvare și conectare. |
4 | Acceptați Termenii și condițiile pentru a vă accesa contul Control Hub. |
1 | După ce începe o versiune de încercare sau un abonament pentru centrul de contact, accesați expertul De configurare a serviciilor pentru a configura entitatea găzduită a centrului de persoane de contact utilizând URL-ul Hubului de https://admin.webex.com/control . Expertul apare de fiecare dată când un partener sau un administrator de client accesează Control Hub, până când configurarea este finalizată cu succes. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Pe pagina Rezumat , revizuiți informațiile de licență ale centrului de persoane de contact și faceți clic pe Configurare acum . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Pe pagina Configurare apelare, revizuiți numele adresei SIP a organizației și faceți clic pe Următorul .
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Pe pagina Setări centru persoană de contact, procedați astfel:
Următorul tabel rezumă opțiunile de platformă și telefonie aplicabile pentru fiecare țară de funcționare:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Pe pagina Revizuire , revizuiți detaliile abonamentului și faceți clic pe Remitere . Pentru a modifica opțiunile de configurare a serviciului, faceți clic pe Revenire și editare . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Pentru a descărca rezumatul comenzii, faceți clic pe Descărcare rezumat comandă . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Faceți clic pe Închidere .
|
Ce trebuie să faceți în continuare
După ce configurarea centrului de contact are succes pentru organizația dvs., navigați la platformă Centru de contact Webex din Control Hub.
și revizuiți câmpul DetaliiDacă se afișează câmpul Detalii platformă centru de contact Webex
New Platform
, consultați articolul Configurarea canalului vocal pentru Cisco Webex Contact Center și Ghidul de înscriere vocală Cisco Webex Contact Center pentru a configura opțiunile vocale pentru entitatea găzduită Webex Contact Center.Dacă se afișează câmpul Detalii platformă centru de contact Webex
1.0
, consultați Ghidul de înscriere vocală Cisco Webex Contact Center 1.0 pentru a configura opțiunile vocale pentru entitatea găzduită Webex Contact Center.
1 | Pe ecranul de pornire Control Hub, navigați la . |
||
2 | În fila Setări , faceți clic pe Configurare Centrude contact Cisco Webex.
|
Ce trebuie să faceți în continuare
Adăugați utilizatori pentru Centrul de contact Webex utilizând articolul Modalități de adăugare a utilizatorilor pentru Centrul de contact Webex.
Configurați opțiunile de voce utilizând articolul Configurare canal vocal pentru Centrul de contact Webex.
Configurați chatul utilizând articolul Configurați un șablon de chat pentru Centrul de contact Webex.
Configurați e-mailul utilizând subiectul Creați o strategie de rutare din Ghidul de instalare și administrare Cisco Webex Contact Center sau Ghidul de instalare și administrare Cisco Webex Contact Center 1.0.