Înțelegerea contactelor personale

Utilizați Control Hub pentru a migra contactele personalizate Jabber ale utilizatorilor finali sau orice sursă de contact particularizată terță parte la contactele personale Webex . Migrarea contactului în cloud este un import unic care vă permite să căutați, să căutați, să apelați, să trimiteți mesaje sau să invitați contactele similare cu Jabber.

Utilizatorii finali definesc contactele personale Webex în aplicația Webex.

Contactele personalizate Jabber se referă la contactele din afara directorului și care se află în afara organizației dvs. și la contactele stocate în baza de date a Cisco Unified Communications Manager - IM & serviciu de prezență.

Persoanele de contact terță parte se referă la contactele din afara organizației dvs. care pot fi exportate și importate ulterior în Webex.

Cerință preliminară

Înainte de a începe migrarea contactelor personale, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Familiarizați-vă cu Control Hub .

    Webex Control Hub este interfața de management pentru platforma Webex . Pentru mai multe informații, consultați Primii pași cu Webex Control Hub .

  • Acces Control Hub cu privilegii administrator.

    Cu privilegii administrator, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs. Nu uitați să atribuiți un utilizator cu privilegii de administrator, astfel încât să puteți migra restul contactelor dvs. personalizate Jabber. Pentru mai multe informații, consultați Alocați rolurile conturilor organizaționale în Webex Control Hub .

  • Asigurați-vă că aplicațiile în rețeaua corporatistă de unde intenționați să migrați contactele personale, cum ar fi Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM și serviciu de prezență sunt la versiunea 11.5 sau o versiune ulterioară pentru a utiliza Control Hub expert migrare.

  • Dacă migrați contactele personalizate Jabber ale utilizatorilor finali, utilizați Administrație majoră pentru a descărca fișierul utilizatorului final din Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) și fișierul cu contacte din Unified CM - IM și Presence.

    Utilizați meniul Import/Export din aplicația Cisco Unified Communications Manager pentru a importa utilizatorii. A se vedea Exportați utilizatorii prin Unified CM Administrație majoră pentru informații detaliate.

  • Dacă importați contacte personalizate din surse terțe, utilizați procedura descrisă în Importați contactele personale din surse terțe .

  • Asigurați-vă că operațiunea de migrare respectă maximum 500 de contacte per utilizator și maximum 10.000 de contacte într-un singur fișier. Vă recomandăm să enumerați același tip de contacte într-un singur fișier.

Exportați utilizatorii prin Unified CM Administrație majoră

Utilizați Administrație majoră în aplicația Unified CM pentru a exporta utilizatori și, ulterior, a importa în Control Hub.

Utilizați această procedură pentru a obține fișierul utilizatorului final de la serviciul IM & serviciu de prezență Cisco Unified Communications Manager , dacă schema de adrese IM este Utilizator@Domeniu implicit.

  1. Selectați Administrație majoră > Import/Export > Export pentru a exporta lista de utilizatori finali a utilizatorilor care migrează din cluster de domiciliu curent . Se afișează fereastra Export date.

    Când încărcați din nou un fișier nou sau același fișier, instrumentul detectează doar crearea de contacte personale duplicate, dar nu poate evita.

  2. Alegeți Utilizator final sub Date utilizator secțiunea din Export date fereastră.

  3. Alegeți un nume de fișier pentru datele din listă exportate. În Descrierea postului câmp, introduceți descrierea pe care doriți să o furnizați pentru lucrare. Export configurație este descrierea implicită.

  4. Faceți clic Rulați Imediat sau programați operațiunea pentru a rula mai târziu. Faceți clic pe Trimiteți.

  5. Monitorizați starea operațiunii de export. Utilizați Planificator de lucrări opțiunea din Administrație majoră meniu principal pentru a activa operația, dacă lucrarea este programată să ruleze mai târziu.

    Nu modificați sau actualizați fișier tar după ce exportați fișierul din aplicația Unified CM .

Parcurgeți acești pași pentru a importa utilizatorii din aplicația Cisco Unified CM :

1

Descărcați fișierul de export și stocați-l pentru utilizare ulterioară, când migrarea utilizatorului este finalizată. Alegeți Cisco Unified CM Administration > Administrație majoră > Încărcare/Descărcare fișiere .

Din Încărcare/Descărcare selectați fișier tar și faceți clic pe Descărcare selectate.
2

Anulați gudronul .gudron în orice locație de pe computer, utilizând funcția tar -xvf comanda. Extrageți codul enduser.csv fișier în locația specificată. A se vedea Configurarea și Administrarea Serviciului IM și serviciu de prezență pentru informații detaliate.

Flux operațiune

Utilizați cardul Migrare contacte personale la Webex pentru a sincroniza contactele utilizatorului de la implementarea la locație la Webex Control Hub.

1

Din vizualizarea clientului în Hub de control Webex , accesați Actualizări și migrări .
2

Pe Migrați contactele personale la Webex clic pe card Începeți . Apare pagina Sincronizare contacte.

Import Contacte personale din aplicația On-Premises

Utilizați această procedură pentru a importa listele de contacte din aplicația în rețeaua corporatistă . Puteți șterge fișierul importat, orice operațiuni de migrare în așteptare sau raportul de eroare.

1

Pentru a importa date, faceți clic pe Selectați tipul de contacte de importat listă derulantă și apoi selectați tipul adresei de domeniu.

IM și Serverul de prezență acceptă următoarele două scheme de adresare IM :

  • Schema de adrese IM director URI – acceptă mai multe domenii, alinierea cu adresa de e-adresă de e-mail a utilizatorului și alinierea cu URI SIP Microsoft .

  • Schemă domeniu prestabilit utilizator@ – Aceasta este schema implicită de adrese IM atunci când instalați IM și serverul Presence.

Pentru a cunoaște schema utilizată de serverul IM&Presence în rețeaua corporatistă , consultați setările serverului IM&Presence. Pentru mai multe detalii despre schema de adresare, consultați Configurați Schema de Adresare IM
2

În funcție de schemele de adresare IM selectate, trageți și plasați contact.csv fișier sau enduser.csv fișier.

  • Pentru schema de adrese IM URI director, selectați Contacte personale UCM IM&P - Schemă de adrese IM URI director din listă derulantă. Apoi trageți și plasați contact.csv pentru a importa listă de contacte pentru serverul Unified IM&Presence.

  • Pentru schema de schemă de domeniu prestabilit Utilizator@, selectați Contacte personale UCM IM&P - Utilizator@ domeniu prestabilit din listă derulantă. Apoi trageți și plasați enduser.csv pe care le-ați exportat din aplicația Unified CM și contact.csv fișier.


 

Asigurați-vă că importați fișierul enduser.csv fișierul mai întâi din . fișier tar pe care l-ați exportat din aplicația Unified CM .
3

Faceți clic Consultați detaliile despre descărcarea fișierului pentru instrucțiuni detaliate privind importul fișierului.

Elementul Exportați datele de contact Unified CM IM&Presence fereastra se afișează la import contacts.csv fișier. Urmați acești pași pentru a exporta și descărca contactele personale de pe serverul IM&Presence.

Contacte particularizate

  1. Conectați-vă la aplicația Cisco Unified CM IM și Presence Administration .

  2. Navigați la Administrare în bloc > Listă de contacte fără prezență > Export listă de contacte fără prezență pentru a descărca contacte csv de pe serverul IM&Presence.

Contacte normale

  1. Conectați-vă la aplicația Cisco Unified CM IM și Presence Administration .

  2. Navigați la Administrare în bloc > Listă contacte > Export listă contacte pentru a descărca contacte csv de pe serverul IM&Presence.


 

Această caracteristică nu acceptă migrarea grupurilor Active Directory de pe serverul Cisco IM&Presence utilizând fișier CSV. De asemenea, Webex nu acceptă grupuri Active Directory (AD). Puteți edita manual fișier CSV pentru a adăuga grupurile AD. La finalizarea migrării, aceste grupuri apar ca grupuri personale pe Webex ,

Elementul Exportați datele utilizatorului Unified CM fereastra se afișează la import enduser.csv fișier. Pentru a exporta și descărca date utilizator din Unified CM, urmați acești pași:

  1. Din secțiunea Administrare în bloc selectați Import/Export, apoi selectați Export.

  2. Din lista de fișiere exportate, selectați enduser.csv .

  3. Sub Informații despre post , furnizați un nume de fișier și selectați cronologia în care doriți să rulați operațiunea. Faceți clic pe Trimiteți.

  4. Fișierul este listat la Încărcare/Descărcare în Administrație majoră, când este gata.

  5. Descărcați fișier CSV. Nu modificați fișierul până la finalizarea migrării.


 
La implementarea politicii de ștergere automată, datele încărcate sau stocate care sunt mai vechi de 90 de zile sunt șterse.
4

După finalizarea cu succes a încărcării, Control Hub validează contactele din fișierele csv.


 

În timpul validării, în funcție de schema implicită, puteți vedea aceste modificări în fișierul Revizuire.

  • Dacă schema de adrese IM este Utilizator@Domeniu implicit — E-mailul utilizatorului și e-mailul de contact sunt înlocuite cu câmpul ID -ul de corespondență sau URI -ul CADRULUI din fișierul utilizatorului final.

  • Pentru contacte personalizate – E-mailul utilizatorului este înlocuit cu câmpul ID -ul de e-mail sau URI -ul directorului din fișierul utilizatorului final.

Puteți vedea valoarea înlocuită în câmpul „ E-mail utilizator” sau „ E-mail de contact” din fișierul de revizuire. Control Hub utilizează această adresă de e-adresă de e-mail pentru a verifica dacă utilizatorul sau persoana de contact există în Identitatea comună (CI).

Pe ecran apar următoarele detalii:

Identități

Descriere

Total contacte importate

Numărul total de contacte care sunt importate de pe serverul Unified CM IM & Presence utilizând fișierul BAT .

Contactele utilizatorilor în Webex

Numărul total de contacte care sunt asociate utilizatorului și care sunt migrate la Webex.

Persoane de contact care vor fi migrate

Numărul total de contacte gata de migrare în listă de contacte a utilizatorului .

Contacte migrate

Numărul total de contacte care au fost migrate cu succes în listă de contacte a utilizatorului .

 

  • Puteți alege Faceți clic pentru a anula importul pentru a anula importul. Dacă ați încărcat un fișier greșit sau doriți să actualizați datele de contact, puteți șterge fișierul importat.

  • Dacă întâmpinați un mesaj de avertizare după ce încărcați fișierul csv care indică: Datele găsite în coloanele suplimentare în fișierul csv de intrare, implică faptul că valoarea înregistrată în fișierul de intrare este separată prin virgulă. Aceste valori sunt acum împărțite și apar ca două coloane separate în fișierul csv. Trebuie să corectați manual această valoare din intrare csv pe care l-ați descărcat de pe serverul Cisco Unified IM& Presence. Dacă nu corectați fișierul și continuați cu validarea, atunci datele incorecte pot fi migrate.

(Opțional)

  1. Faceți clic pe mai multe opțiuni pentru Vizualizare sau Ștergere fișierul importat.

  2. Bifați aceste două opțiuni pentru a activa Ștergere butonul . Asigurați-vă că sunteți conștient de consecințele acțiunii dvs. Nu puteți anula această acțiune.

  • Sunt de acord să șterg toate datele importate.

  • Sunt de acord să șterg toate înregistrările nesincronizate.
5

La validarea fișierului csv, fișierul Examinați pentru sincronizare este activat. Pagina Revizuire pentru sincronizare vă permite să vizualizați lista de contacte eligibile și contactele cu eroare.
6

Faceți clic Editare în bloc pentru a remedia erorile semnalizate. Faceți clic Descărcați fișierul XLS pentru a descărca raportul de eroare. Navigați la Motivul eșecului din raport și luați măsurile corespunzătoare pentru a rezolva eroarea și a încărca cel mai recent fișier. Vedeți Contacte migrate pentru informații detaliate. Faceți clic Alegeți fișierul pentru a încărca fișierul și a valida din nou fișierul.
7

După finalizarea procesării, se afișează numărul total de contacte valide gata de migrare la aplicația Webex . Faceți clic Migrați contactele pentru a începe migrarea.
8

Pentru a începe migrarea, introduceți un nume de activitate și faceți clic Confirmați și migrați .
9

Este creată o activitate și puteți vizualiza Urmărirea progresului migrării pentru a afla starea migrării. La finalizarea sarcinii, consultați Succes KPI din Urmărirea progresului migrării, pentru a afla numărul de contacte care au fost migrate cu succes.

Numai înregistrările valide sunt migrate, iar înregistrările nevalide nu sunt migrate.
10

Faceți clic pe săgeata în jos de lângă Erori în migrarea urmăririi pentru a descărca raportul rezumat.

Contactele nou migrate sunt acum listate în aplicația Webex.

Importați contactele personale din surse terțe

Această caracteristică oferă un mecanism generic pentru a importa contactele oricărui utilizator în baza de Webex cu contact personal (serviciu de contact). Acest lucru este generic, deoarece sursa contactelor poate fi din implementări în rețeaua corporatistă , sisteme de contact cloud-concurență sau chiar implementări Webex Calling MT. Acesta deschide scenariile de migrare pentru a accepta orice caz de import de contact personal , nu doar Unified CM.

  • Înlocuiți datele de contact vechi cu detaliile noi care sunt furnizate în noul fișier generic utilizând Contactați UUID .

  • Instrumentul populează Contactați UUID câmp. După ce migrați, un contact are, corespunzătoare Contactați UUID informațiile sunt disponibile în Rezumatul migrării.csv fișier.

  • Nu modificați Contactați UUID câmpul din fișierul șablon sau fișierul Migration Summary.csv. De asemenea, nu trebuie să existe duplicate Contactați UUID s în fișierul șablon. Prin urmare, nu copiați înregistrări pentru a crea un alt rând în fișier.

  • Dacă doriți să actualizați orice informații care sunt legate de un contact, trebuie să adăugați toate detaliile contactului în noul fișier pe lângă Contactați UUID . Utilizați Contactați UUID din cel mai recent Rezumatul migrării.csv fișier.

Utilizați următoarea procedură pentru a importa contactele personale ale utilizatorilor dvs. care se află în surse terțe.

1

Pentru a importa date, faceți clic pe Selectați tipul de contacte de importat listă derulantă și alegeți Contacte personale generice .
2

Faceți clic Descărcați modelul șablon .
3

După ce completați fișierul șablon cu date pentru toate contactele personale, trageți și plasați-l pe fișierul Importați contactele personale secțiunea. Ca alternativă, faceți clic căutați fișiere și navigați la locația folderului în care există fișierul șablon eșantion completat și încărcați-l.


 

  • Formatele acceptate pentru Tip fotografie câmpurile sunt JPEG, PNG, BMP și GIF.

  • Elementul Codificare fotografie schema trebuie să fie Base64 pentru ca datele să fie procesate.

  • Următoarele câmpuri din fișierul șablon sunt obligatorii:

    • E-mail utilizator

    • Nume afișat

    • E-mail de contact sau Număr de telefon

      — Trebuie completat oricare dintre aceste câmpuri.

    Dacă oricare dintre câmpurile obligatorii din șablon nu este completată, înregistrarea corespunzătoare contact personal respectiv este marcată ca nevalidă în timpul procesului de validare.
4

După ce încărcarea a reușit, Control Hub validează contactele din fișier CSV.


 

După finalizarea procesului de validare, eticheta Personalizat este afișat lângă contacte.

Pentru detalii despre KPI-uri, consultați tabelul din Import Contacte personale din aplicația On-Premises secțiunea.
5

Efectuați pașii 5–10 din Import Contacte personale din aplicația On-Premises secțiunea.

Contacte migrate

Această pagină listează mesajele de eroare și de avertizare pentru contactele selectate. De asemenea, vă oferă sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Remediați erorile înainte de a continua. Cu toate acestea, puteți ignora avertismentele.

Notă: De asemenea, puteți elimina contactele cu erori și puteți continua.

1

Puteți vizualiza numărul acestor valori:

  • Contacte nevalide

  • Utilizatori nevalizi

  • Utilizatori validi

  • Contacte care pot fi migrate.
2

Faceți clic Editare în bloc pentru a remedia erorile semnalizate. Faceți clic Descărcați fișierul XLS pentru a descărca raportul de eroare. Navigați la coloana Motivul eșecului din raport și luați măsurile corespunzătoare pentru a rezolva eroarea și a încărca cel mai recent fișier. Faceți clic Alegeți fișierul pentru a încărca fișierul și a valida din nou fișierul.
3

Faceți clic Migrați contactele .

Se afișează bara de progres pentru migrarea contactelor și nu puteți efectua nicio acțiune până la finalizarea migrării.
4

Vizualizați starea migrării din Urmăriți starea migrării pagina. Această pagină afișează numărul de contacte care au migrat cu succes și numărul de contacte care nu au putut migra.

Pregătiți-vă CSV pentru a migra contactele personale

Utilizați acest tabel pentru a vedea ce câmpuri sunt obligatorii sau opționale și ce va trebui să determinați când migrați în bloc contactele personale.

Coloană

Descriere

Valori acceptate
E-mail utilizator ID-ul domeniului utilizator . Poate avea maximum 128 de caractere. Valoarea este porțiunea de domeniu a adresei de e-adresă de e-mail a utilizatorului .

 

bjones@example .com unde bjones este ID utilizator -ul de utilizator și example.com este domeniul
E-mail de contact ID-ul domeniului contactului . Poate avea maximum 128 de caractere. Valoarea este porțiunea de domeniu a adresei de e-adresă de e-mail de contact .

 

bjones@example .com unde bjones este ID de contact și example.com este domeniul
Numele Grupului Numele grupului la care urmează să fie adăugată intrarea în listă de contacte . Dacă contactele unui utilizator nu sunt sortate în grupuri, numele implicit al nume grup va fi specificat în câmpul Nume grup.
Nume afișat Introduceți nume afișat. Exemplu: Test

 

Sunt acceptate numai caracterele UTF-8.
Limită de caractere: 1-30
Prenume Introduceți prenumele pentru a afișa nume contact. Exemplu: Ted

 

Sunt acceptate numai caracterele UTF-8.
Limită de caractere: 1-30
Nume de familie Introduceți numele de familie pentru a afișa nume contact. Exemplu: Ross

 

Sunt acceptate numai caracterele UTF-8.
Limită de caractere: 1-30
Companie Introduceți denumirea companiei. Exemplu: Lungime caracter ABC: 1-30
Titlu Introduceți titlul. Exemplu: Lungime caracter titlu: 1-30
Adresă Introduceți adresa. Exemplu: New York, NY Lungime caracter: 1-30
Număr de telefon Introduceți numărul de telefon. Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.

Numai numerele E.164 sunt acceptate pentru importul CSV.

Exemplu: +12815550100


 

Numărul de telefon trebuie să se afle în fila Numere din Control Hub.
Tip număr de telefon Introduceți tipul număr de telefon .

Da, Nu


 

Dacă tipul număr de telefon nu este setat, nu este posibil să apelați.

Codificare fotografie

Introduceți schema de codificare a fotografiilor.

Schema de codificare este Base64

Tip fotografie

Tipul fotografiei.

Tipurile de fotografii sunt JPEG, PNG, BMP și GIF

Conținut foto

Conținutul fotografiei.

O valoare validă Base64

Contactați UUID

Introduceți UUID-ul de contact.

Exemplu: AFS123CX

Lungime caracter: 36 de caractere alfanumerice.