Înțelegerea contactelor personale

Utilizați Control Hub pentru a migra persoanele de contact particularizate Jabber ale utilizatorilor finali sau orice sursă de contact particularizată terță parte la persoanele de contact personale Webex. Migrarea persoanelor de contact în cloud este un import unic care vă permite să căutați, să căutați, să apelați, să trimiteți mesaje sau să invitați persoane de contact similare cu Jabber.

Utilizatorii finali definesc Persoanele de contact personale Webex în aplicația Webex.

Jabber Custom Contacts se referă la persoanele de contact non-director care se află în afara organizației și la persoanele de contact care sunt stocate în baza de date a Cisco Unified Communications Manager - IM & Presence Service.

Persoanele de contact terțe se referă la persoanele de contact care se află în afara organizației dvs., care pot fi exportate și importate ulterior în Webex.

Cerință preliminară

Înainte de a începe migrarea persoanelor de contact personale, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Familiarizați-vă cu Control Hub.

    Webex Control Hub este interfața de management pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Introducere în Webex Control Hub.

  • Hub de control al accesului cu privilegii complete de administrator.

    Cu privilegii de administrator complete, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs. Asigurați-vă că atribuiți un utilizator cu privilegii de administrator, astfel încât să puteți migra restul persoanelor de contact particularizate Jabber. Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor de cont organizațional în Webex Control Hub.

  • Asigurați-vă că aplicațiile locale de unde intenționați să migrați persoanele de contact personale, cum ar fi Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM și Presence Service se află la versiunea 11.5 sau o versiune ulterioară pentru a utiliza expertul de migrare Control Hub .

  • Dacă migrați persoanele de contact particularizate Jabber ale utilizatorilor finali, utilizați Administrare în bloc pentru a descărca fișierul utilizatorului final din Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) și fișierul de contact din Unified CM - IM și Prezență.

    Utilizați meniul Import/Export din aplicația Cisco Unified Communications Manager, pentru a importa utilizatorii. Pentru informații detaliate, consultați Exportul utilizatorilor care utilizează administrarea în bloc CM unificată.

  • Dacă importați persoane de contact particularizate din surse terțe, utilizați procedura descrisă în Importul persoanelor de contact personale din surseterțe.

  • Asigurați-vă că activitatea de migrare este conformă cu maximum 500 de persoane de contact per utilizator și cu maximum 10.000 de persoane de contact într-un singur fișier. Vă recomandăm să listați același tip de persoane de contact într-un singur fișier.

Utilizați Administrarea în bloc în aplicația CM unificat pentru a exporta utilizatorii și a importa ulterior în Control Hub.

Utilizați această procedură pentru a obține fișierul de utilizator final de la Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service, dacă schema de adrese IM este User@Default domeniu.

  1. Selectați Administrare în bloc > Import/Export > Export pentru a exporta lista de utilizatori finali a utilizatorilor care migrează din clusterul de domiciliu curent. Se afișează fereastra Export date.

  2. Alegeți Utilizator final sub secțiunea Date utilizator din fereastra Export date.

  3. Alegeți un nume de fișier pentru datele din lista exportată. În câmpul Descriere post, introduceți descrierea pe care doriți să o furnizați pentru job. Configurația de export este descrierea implicită.

  4. Faceți clic pe Executare imediată sau programați activitatea să ruleze mai târziu. Faceți clic pe Trimitere.

  5. Monitorizați starea lucrării de export. Utilizați opțiunea Programator de locuri de muncă din meniul principal Administrare în bloc pentru a activa activitatea, dacă activitatea este programată să se execute mai târziu.


    Nu modificați sau actualizați fișierul gudron după ce exportați fișierul din aplicația UNIFIED CM.

Parcurgeți acești pași pentru a importa utilizatorii din aplicația Cisco Unified CM:

1

Descărcați fișierul de export și stocați-l pentru utilizare mai târziu, când migrarea utilizatorului este finalizată. Alegeți Cisco Unified CM Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

Din fereastra Încărcare/Descărcare selectați fișierul gudron și faceți clic pe Descărcare selectată.

2

Anulați gudron fișierul .tar în orice locație de pe computer utilizând comanda gudron -xvf . Extrageți fișierul .csv utilizatorul final în locația specificată. Consultați Configurarea și administrarea serviciului im și prezență pentru informații detaliate.

Utilizați migrarea persoanelor de contact personale pe cardul Webex pentru a sincroniza persoanele de contact ale utilizatorului de la implementarea locală la Webex Control Hub.

1

Din vizualizarea client din Webex Control Hub, accesați Actualizări și migrări.

2

Pe cardul Migrare persoane de contact personale la cardul Webex , faceți clic pe Introducere. Apare pagina Sincronizare persoane de contact.

Utilizați această procedură pentru a importa listele de persoane de contact din aplicația locală. Puteți șterge fișierul importat, orice activități de migrare în așteptare sau raportul de eroare.

1

Pentru a importa date, faceți clic pe lista verticală Selectați tipul de persoane de contact de importat , apoi selectați tipul de adresă de domeniu.

Im și Presence Server acceptă următoarele două scheme de adresare IM:

  • Schema de adrese IM URI director - Acceptă mai multe domenii, alinierea cu adresa de e-mail a utilizatorului și alinierea cu Microsoft SIP URI.

  • User@default schemă de domeniu - Aceasta este schema implicită de adrese IM atunci când instalați IM și Presence Server.

Pentru a cunoaște schema utilizată de serverul IM&Presence local, consultați setările serverului IM&Presence. Pentru mai multe detalii despre schema de adrese, consultați Configurarea schemei de adresare a mesajelor instant
2

În funcție de schemele de adresare a mesajelor instant selectate, glisați și fixați fișierul persoană de contact.csv sau un .csv utilizatorului final.

  • Pentru schema de adrese IM URI director, selectați UCM IM&P Personal Contacts - Directory URI IM Address Scheme din lista verticală. Apoi glisați și fixați fișierul .csv persoană de contact pentru a importa lista de persoane de contact pentru serverul Im&presence unificat.

  • Pentru schema de User@default de domeniu, selectați UCM IM&P Personal Contacts - User@default domeniu din lista verticală. Apoi glisați și fixați utilizatorul final.csv pe care l-ați exportat din aplicația CM unificată și din fișierul .csv persoană de contact.


 

Asigurați-vă că importați fișierul .csv utilizatorul final mai întâi din fișierul .tar pe care l-ați exportat din aplicația CM unificată.

3

Faceți clic pe Vedeți detaliile de descărcare a fișierelor pentru instrucțiuni detaliate privind importul fișierului.

Fereastra Export date de contact unificate CM IM&Presence se afișează atunci când importați persoane de contact.csv fișier. Urmați acești pași pentru a exporta și a descărca persoane de contact personale de pe serverul IM&presence.

Persoane de contact particularizate

  1. Conectați-vă la aplicația Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Navigați la Administrarea în masă > Listă de persoane de contact fără prezență > Exportați lista de persoane de contact fără prezență pentru a descărca fișierul csv persoane de contact de pe serverul IM&presence.

Contacte normale
  1. Conectați-vă la aplicația Cisco Unified CM IM și Presence Administration.

  2. Navigați la Administrarea în masă > Lista de persoane de contact > Exportați lista de persoane de contact pentru a descărca fișierul csv persoane de contact de pe serverul IM&Presence.


 

Această caracteristică nu acceptă migrarea grupurilor Active Directory de pe serverul Cisco IM&Presence utilizând fișierul CSV. De asemenea, Webex nu acceptă grupuri Active Directory (AD). Puteți edita manual fișierul CSV pentru a adăuga grupurile DE ANUNȚURI. La finalizarea migrării, aceste grupuri apar ca grupuri personale pe Webex,

Fereastra Export date de utilizator CM unificate se afișează atunci când importați fișierul .csv utilizatorul final. Pentru a exporta și descărca datele utilizatorilor din UNIFIED CM, urmați acești pași:

  1. Sub Administrare în bloc, selectați Import/Export, apoi selectați Export.

  2. Din lista de fișiere exportate, selectați .csv cu utilizatorulfinal.

  3. Sub Informațiiloc de muncă, furnizați un nume de fișier și selectați linia de timp atunci când doriți să executați activitatea. Faceți clic pe Trimitere.

  4. Fișierul este listat sub Încărcare/Descărcare fișiere în Administrare masivă, atunci când este gata.

  5. Descărcați fișierul CSV. Nu modificați fișierul până când migrarea nu se termină.


 
La implementarea politicii de autodeleție, datele încărcate sau stocate care sunt mai vechi de 90 de zile sunt șterse.
4

La finalizarea încărcării cu succes, Control Hub validează persoanele de contact din fișierele csv.


 

În timpul validării, în funcție de schema implicită, puteți vedea aceste modificări în fișierul Revizuire.

  • Dacă schema de adrese IM este User@DefaultDomain - e-mailul utilizatorului și e-mailul Persoană de contact sunt înlocuite cu câmpul MAIL ID sau URI DIRECTOR din fișierul de utilizator final.

  • Pentru persoanele de contact particularizate - e-mailul utilizatorului este înlocuit cu câmpul MAIL ID sau URI DIRECTOR din fișierul de utilizator final.

Puteți vedea valoarea înlocuită sub câmpul "E-mail utilizator" sau "Contact e-mail" în fișierul Revizuire. Control Hub utilizează această adresă de e-mail pentru a verifica dacă utilizatorul sau persoana de contact există în identitatea sa comună(CI).

Următoarele detalii apar pe ecran:

Identităţi

Descriere

Total persoane de contact importate

Numărul total de persoane de contact care sunt importate de pe serverul Unified CM IM & Presence utilizând fișierul BAT.

Persoane de contact utilizator în Webex

Numărul total de persoane de contact care sunt asociate utilizatorului și sunt migrate la Webex.

Persoanele de contact care urmează să fie migrate

Numărul total de persoane de contact gata să fie migrate la lista de persoane de contact a utilizatorului.

Persoane de contact migrate

Numărul total de persoane de contact care sunt migrate cu succes la lista de persoane de contact a utilizatorului.


 
  • Puteți alege Faceți clic pentru a anula importul pentru a anula importul. Dacă ați încărcat un fișier greșit sau doriți să actualizați datele de contact, puteți șterge fișierul importat.

  • Dacă întâlniți un mesaj de avertizare după ce încărcați fișierul csv care indică: Găsit date în coloane suplimentare în fișierul csv de intrare, aceasta implică faptul că valoarea de înregistrare în fișierul de intrare este separat prin virgulă. Aceste valori sunt acum divizate și apar ca două coloane separate în fișierul csv. Trebuie să corectați manual această valoare din fișierul csv de intrare pe care l-ați descărcat de pe serverul Cisco Unified IM& Presence. Dacă nu corectați fișierul și continuați cu validarea, atunci datele incorecte pot fi migrate.

(Opțional)

  1. Faceți clic pe mai multe opțiuni pentru a vizualiza sau a șterge fișierul importat.

  2. Verificați ambele opțiuni pentru a activa butonul Ștergere . Asigurați-vă că sunteți conștienți de consecințele acțiunii dvs. Nu puteți anula această acțiune.

  • Sunt de acord să șterg toate datele importate.

  • Sunt de acord să șterg toate înregistrările nesincronizate.

5

La validarea fișierului csv, este activat butonul Revizuire pentru sincronizare . Pagina Revizuire pentru sincronizare vă permite să vizualizați lista de persoane de contact eligibile și persoanele de contact cu eroare.

6

Faceți clic pe Editare masivă pentru a remedia erorile semnalizate. Faceți clic pe Descărcare fișier XLS pentru a descărca raportul de eroare. Navigați la coloana Motiv eroare din raport și luați măsurile corespunzătoare pentru a rezolva eroarea și a încărca cel mai recent fișier. Consultați Persoane de contact migrate pentru informații detaliate. Faceți clic pe Alegere fișier pentru a încărca fișierul și a valida din nou fișierul.

7

După finalizarea procesării, se afișează numărul total de persoane de contact valide gata să migreze la Webex App. Faceți clic pe Migrare persoane de contact pentru a începe migrarea.

8

Pentru a începe migrarea, introduceți un nume de activitate și faceți clic pe Confirmare și migrare.

9

Se creează o activitate și puteți vizualiza progresul urmăririi migrării pentru a cunoaște starea migrării. La finalizarea activității, consultați KPI-ul de succes sub Progresul migrării de urmărire, pentru a cunoaște numărul de persoane de contact care sunt migrate cu succes.

Numai înregistrările valide sunt migrate și înregistrările nevalide nu sunt migrate.

10

Faceți clic pe săgeata în jos de lângă Erori în secțiunea Urmărire migrare pentru a descărca raportul Rezumat.

Persoanele de contact nou migrate sunt acum listate în aplicația Webex.

Această caracteristică oferă un mecanism generic pentru a importa contactele oricărui utilizator în baza de date Webex personal contact (contact service). Acest lucru este generic prin faptul că sursa contactelor poate proveni din implementări locale, sisteme de contact concurente în cloud sau chiar implementări Webex Calling MT. Se deschide scenariile de migrare pentru a accepta orice caz de import persoană de contact personală, nu doar UNIFIED CM.


  • Înlocuiți vechile detalii de contact cu noile detalii furnizate în noul fișier generic utilizând UUID-ulde contact.

  • Instrumentul populează câmpul Contact UUID . După ce migrați o persoană de contact are, informațiile UUID de contact corespunzătoare sunt disponibile în fișierul de migrare Rezumat.csv .

  • Nu modificați câmpul Persoană de contact UUID din fișierul șablon sau din fișierul Rezumat migrare.csv. De asemenea, nu ar trebui să existe UUID-uride contact dublate în fișierul șablon. Prin urmare, nu copiați înregistrări pentru a crea un alt rând în fișier.

  • Dacă doriți să actualizați orice informații care sunt legate de o persoană de contact, trebuie să adăugați toate detaliile persoanei de contact la noul fișier în plus față de UUID-ul de contact. Utilizați Contactați UUID din cel mai recent fișier Rezumat migrare.csv .

Utilizați următoarea procedură pentru a importa persoanele de contact personale ale utilizatorilor care se află în surse terțe.

1

Pentru a importa date, faceți clic pe lista verticală Selectați tipul de persoane de contact de importat și alegeți Persoane de contactpersonale generice.

2

Faceți clic pe Descărcare șabloneșantion.

3

După ce completați fișierul șablon cu date pentru toate persoanele de contact personale, glisați-l și fixați-l în secțiunea Import persoane de contact personale. Alternativ, faceți clic pe răsfoire după fișiere și navigați la locația folderului în care există fișierul șablon eșantion completat și încărcați-l.


 
  • Formatele acceptate pentru câmpul Tip fotografie sunt JPEG, PNG, BMP și GIF.

  • Schema de codificare foto trebuie să fie Base64, astfel încât datele să fie procesate.

  • Următoarele câmpuri din fișierul șablon sunt obligatorii:

    • E-mail de utilizator

    • Nume afișat

    • Adresa de e-mail sau numărul de telefon

      — Oricare dintre aceste câmpuri trebuie completat.

    Dacă oricare dintre câmpurile obligatorii din șablon nu este completat, înregistrarea corespunzătoare persoanei de contact personale respective este marcată nul în timpul procesului de validare.

4

După ce încărcarea are succes, Control Hub validează persoanele de contact din fișierul CSV.


 

După finalizarea procesului de validare, eticheta Particularizat este afișată lângă persoanele de contact.

Pentru detalii despre KPI-uri, consultați tabelul din secțiunea Import persoane de contact personale din aplicația locală .

5

Efectuați pașii 5-10 în secțiunea Import persoane de contact personale din aplicația locală .

Această pagină listează mesajele de eroare și de avertizare pentru persoanele de contact selectate. De asemenea, vă oferă sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Rezolvați erorile înainte de a continua. Cu toate acestea, puteți ignora avertismentele.

Rețineți: De asemenea, puteți să eliminați contactele cu erori și să continuați.

1

Puteți vizualiza numărul acestor valori:

  • Persoane de contact nevalide

  • Utilizatori nevalizi

  • Utilizatori validi

  • Persoanele de contact care pot fi migrate.

2

Faceți clic pe Editare masivă pentru a remedia erorile semnalizate. Faceți clic pe Descărcare fișier XLS pentru a descărca raportul de eroare. Navigați la coloana Motiv eroare din raport și luați măsurile corespunzătoare pentru a rezolva eroarea și a încărca cel mai recent fișier. Faceți clic pe Alegere fișier pentru a încărca fișierul și a valida din nou fișierul.

3

Faceți clic pe Migrare persoane de contact.

Se afișează bara de progres a persoanelor de contact de migrare și nu puteți efectua nicio acțiune până când migrarea nu se termină.

4

Vizualizați starea migrării din pagina Urmărire stare migrare . Această pagină afișează numărul persoanelor de contact migrate cu succes și al persoanelor de contact care nu au reușit să migreze.