Migrarea utilizatorilor Jabber cu UC conectat la cloud în aplicația Webex

Expertul de migrare de pe Control Hub vă permite să migrați utilizatorii Jabber în aplicația Webex. După migrare, aplicația Webex oferă utilizatorilor o experiență ușor de utilizat, care le permite să efectueze apeluri, să trimită mesaje, să partajeze fișiere, să programeze întâlniri, să afișeze starea disponibilității și așa mai departe.

Pașii descriși aici se aplică și instanței dedicate.

Condiție prealabilă

Înainte de a planifica migrarea utilizatorilor către aplicația Webex, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

Acces la Control Hub cu privilegii complete de administrator — Aplicația Webex este gestionată în principal din Control Hub, care este interfața de gestionare pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Atri buirea rolurilor contului organizației în centrul de control.
Conectați-vă organizația la Cloud Connected UC—Conectați-vă organizația la Cloud Connected UC pentru a colecta informațiile necesare despre utilizatorii și clusterele pe care intenționați să le migrați. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea UC conectat la cloud pentru dispozitive locale.
Activați serviciile Deployment Insights — Activați serviciul Deployment Insights pe toate clusterele de mesagerie instantanee Unified CM și de prezență. Acest lucru permite trimiterea detaliilor de configurare în cloud, necesare pentru migrare. Pentru mai multe informații, consultați Acti varea serviciilor UC conectate la cloud.
Instalați sau actualizați la Cisco Unified Communications Manager versiunea 11.5 sau o versiune ulterioară.
Dacă implementați Apelarea hibridă în organizația dvs., trebuie să o eliminați pentru utilizatori înainte de a începe migrarea. Pentru mai multe informații, consultați Eliminarea configurației apelurilor hibride de la utilizatori.
Sincronizați toți utilizatorii directorului organizației dvs. cu un serviciu de identitate.

După migrare, utilizatorii din aplicația Webex (cu serviciu de identitate) nu vor putea contacta utilizatorii încă pe Jabber (fără serviciul de identitate).
Dacă CCUC nu este activat, cartonașul Introducere vă direcționează către caseta de dialog Gestionare date utilizator de comunicații uni ficate, unde puteți crea și încărca manual fișiere.csv în bloc. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea comportamentului de apelare.

Următorul tabel listează starea Unified CM utilizatorului în cadrul organizației.

Tabelul 1. Unified CMstarea utilizatorului
Utilizatori	Descriere
Utilizatori migrați	Numărul total de utilizatori din serviciul de identitate care sunt migrați la aplicația Webex.
Utilizatori în Unified CM	Numărul total de utilizatori din Unified CM director.
Unified CMutilizatori în serviciul de identitate	Numărul total de utilizatori care sunt sincronizați de la Unified CM director la serviciu de identitate.
Unified CMutilizatori care nu sunt în serviciul de identitate	Numărul total de utilizatori care nu sunt sincronizați de la Unified CM director la serviciu de identitate. Nu puteți migra acești utilizatori în aplicația Webex. Faceți clic pe lista Descăr care, pentru a descărca raportul CSV.

Limitări și restricții

Luați în considerare următoarea limitare înainte de a începe migrarea:

Activitate de migr are: Puteți migra în loturi toți Unified CM utilizatorii din serviciul de identitate (CI). Puteți crea mai multe activități, dar puteți efectua o singură activitate de migrare la un moment dat. Asigurați-vă că nu există activități de migrare care rulează în fundal atunci când porniți una nouă, altfel s-ar putea să întâmpinați erori în timpul migrării.

Fluxul de sarcini

Expertul de migrare din Control Hub vă ajută să efectuați următoarele activități pentru a finaliza migrarea.

1	Conectați-vă la Control Hub, accesați Servicii > Actualizări.
2	Pe cardul Migrați aplicația Jabber la Webex, faceți clic pe Înce peți. Apare pagina Migrați Jabber la aplicația Webex.

Introduceți numele activității

Furnizați un nume unic de activitate pentru activitatea de migrare. Având un nume unic, este ușor să monitorizați progresul sarcinilor de migrare.

1	În pagina Mig rați Jabber la aplicația Webex, faceți clic pe Creați o activitate nouă. Apare pagina Activare utilizatori pentru aplicația Webex cu serviciul de apelare UCM.
2	Introduceți numele activității în câmpul Nume activitate. Numele sarcinii trebuie să conțină cel puțin 8 caractere. Puteți utiliza o combinație de nume de cluster, data creării și tipul de utilizator. De exemplu, ABC02CI.
3	Citiți textul cerințelor preliminare de pe ecran și, dacă ați finalizat toate sarcinile preliminare, bifați casetele de sel ectare C erințe preliminare, apoi faceți clic pe Următorul pentru a continua. Puteți continua numai după ce ați finalizat toate sarcinile prealabile. Se afișează pagina de selectare a cluster ului.

Selectați Cluster

Din pagina de selecție cluster, alegeți un cluster din care doriți să migrați utilizatorii către aplicația Webex. De asemenea, puteți vizualiza o listă de clustere și detaliile utilizatorului pe această pagină.

Numai clusterele integrate sunt vizibile pe pagina de selectare a cluster ului și puteți migra un singur cluster la un moment dat. După migrare, utilizatorii nu pot contacta utilizatorii de identitate non-comună disponibili pe Jabber din aplicația Webex.

Următorul tabel listează starea Unified CM utilizatorului în cadrul organizației.

Tabelul 2. Unified CMStarea utilizatorului
Utilizatori	Descriere
Utilizatori migrați	Numărul total de utilizatori din Identitate comună care sunt migrați în aplicația Webex.
Utilizatori în Unified CM	Numărul total de utilizatori din Unified CM director.
Unified CMutilizatori în identitate comună	Numărul total de utilizatori care sunt sincronizați de la Unified CM director la identitate comună.
Unified CMutilizatori care nu sunt în identitate comună	Numărul total de utilizatori care nu sunt sincronizați de la Unified CM director la identitate comună. Nu puteți migra acești utilizatori în aplicația Webex.

Pagina de selecție cluster oferă, de asemenea, detaliile clusterului, cum ar fi numele clusterului, utilizatorii disponibili, utilizatorii planificați, utilizatorii migrați și Unified CM profilul.

Tabelul 3. Detalii despre cluster
Cluster/Detalii utilizator	Descriere
Numele clusterului	Numele Unified CM clusterului.
Utilizatori disponibili	Numărul total de Unified CM utilizatori din Identitate comună, care nu sunt migrați sau planificați pentru migrare.
Utilizatori planificați	Numărul total de utilizatori din Identitate comună care sunt incluși ca parte a proiectului sau a sarcinii în curs de desfășurare.
Unified CMprofil	Setul de atribute, servicii sau caracteristici asociate dispozitivului. Când un profil nu este asociat cu clusterul respectiv, starea Unified CM profilului clusterului respectiv apare ca Niciuna.

1	În pagina de selectare cluster, alegeți clusterul pe care doriți să îl migrați și faceți clic pe rândul corespunzător.
2	Faceți clic pe Urmă torul. Ap are pagina Setări.

Alege Setări

În pagina Setări, puteți seta opțiunile de apelare și comportamentul atunci când utilizatorii efectuează apeluri din aplicația Webex. Puteți fie să configurați setările, fie să suprascrieți setările implicite dacă utilizatorii dvs. au nevoi diferite de apelare.

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Apelarea în Webex () Unified CM
- Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului meu — Faceți clic pe această opțiune pentru a include domeniul de e-mail al utilizatorului. Domeniul de e-mail este utilizat pentru a localiza Unified CM serverul.
  
  Nu trebuie să specificați Unified CM profilul dacă alegeți această opțiune.
- Utilizați profilul UC Manager pentru apelare — Faceți clic pe această opțiune și alegeți un profil din lista derulantă. Unified CMProfilurile sunt definite în Control Hub, pe baza domeniului de poştă vocală. Acest lucru ajută clientul să localizeze cluster Unified CM ul de acasă. Unified CMProfilul selectat afectează numai utilizatorii a căror migrare nu a început încă și sunt disponibili în starea schiței. Cu toate acestea, Unified CM modificările profilului nu se vor aplica utilizatorilor migrați sau utilizatorilor a căror activitate de migrare este în desfășurare.

Deschid Cisco Jabber ere din aplicația Webex — Faceți clic pe această opțiune pentru a permite Unified CM utilizatorilor să efectueze apeluri Cisco Jabber sau să lanseze Jabber în timp ce efectuează apeluri din aplicația Webex.

După ce terminați configurarea setărilor, faceți clic pe Următorul.

Se afiș ează pagina List ă de utilizatori.

Selectați Utilizator

În pagina Listă utilizatori, puteți căuta utilizatori sau puteți seta un filtru pentru a clasifica utilizatorii și a-i muta în lista Aleși pentru migrare. Puteți să adăugați utilizatori sau să eliminați utilizatori din lista Aleși pentru migrare. De asemenea, puteți vizualiza detaliile, cum ar fi numele utilizatorului, ID-ul de e-mail, ID-ul utilizatorului, numărul de telefon, profilul serviciului, Active Directory grupurile, profilul serviciului și capacitățile de mesagerie și apelare ale utilizatorului.

Următorul tabel listează și descrie opțiunile listei de utilizatori.

Tabelul 4. Opțiuni listă de utilizatori
Opțiuni	Descriere
Utilizatori disponibili	Această filă include numărul total de Unified CM utilizatori din Identitate comună, care nu sunt migrați sau planificați pentru migrare.
Ales pentru migrație	Această filă include utilizatorii pe care i-ați ales pentru migrare. Puteți alege numai utilizatorii disponibili în Identitate comună pentru migrare. De asemenea, puteți elimina utilizatorii după ce i-ați adăugat pentru migrare.

1	Puteți filtra utilizatorii pe baza profilului de serviciu sau a grupurilor Active Directory (AD). Pentru a filtra utilizatorii pe baza profilului Serviciu, faceți clic pe lista derul antă Filtrare după profil de serviciu și verificați profilul de serviciu necesar. Utilizatorii pe baza profilurilor Serviciului sunt listați. Pentru a filtra utilizatorii în funcție de grupurile AD, faceți clic pe lista derul antă Filtrare după grupuri AD și bifați grupul AD necesar. Utilizatorii pe baza grupurilor AD sunt listați.
2	Puteți adăuga utilizatori unici, mai mulți sau toți la lista Aleși pentru migrare. Pentru a adăuga un singur utilizator la lista Aleși pentru migrare, plasați mouse-ul peste un rând și faceți clic. Pentru a adăuga mai mulți utilizatori la lista Aleși pentru migr are, alegeți una dintre următoarele opțiuni: Bifați casetele de selectare individuale pentru a selecta utilizatorii respectivi. Bifați caseta de selectare afișată în antetul listei de utilizatori pentru a selecta toți utilizatorii. Pentru a adăuga utilizatorii selectați la lista Aleși pentru migrare, faceți clic pe Adăugare la lista de migr are afișată în colțul din dreapta al listei de utilizatori.
3	Faceți clic pe Urmă torul. Se afiș ează pagina Revizuire.

Examinați migrarea

Pagina Re vizu ire listează mesajele de eroare și avertizare și vă oferă, de asemenea, sugestiile și soluțiile necesare pentru rezolvarea acestora. Vi se cere să rezolvați erorile înainte de a continua. Deși avertismentele pot fi ignorate, vă recomandăm să le rezolvați înainte de a continua.

Selectaţi una dintre următoarele opţiuni pentru a continua migrarea:

Pentru a rezolva erorile și a continua cu migrarea, faceți clic pe Cum se remediază acest lucru? .

Cum să remediați acest lucru? linkul vă direcționează către articolul Serviciile telefonice de de Unified CM panare pentru aplicația Webex.
Pentru a continua migrarea fără a rezolva erorile, faceți clic pe pictograma elipsă () de lângă Cum se remediază acest lucru? și alegeți una dintre următoarele opțiuni:
- Eliminați utilizatorii afectați — Faceți clic pe această opțiune, apoi faceți clic pe Eliminare în caseta de dialog de confirmare. Utilizatorul este eliminat și adăugat înapoi la lista Disponibil de pe pagina Listă de utilizatori.
- Lista de descărcări — Faceți clic pe această opțiune pentru a descărca fișierul CSV și verificați dacă fișierul conține erori.

Faceți clic pe Reîmprospă tare pentru ca modificările să intre în vigoare.

Începeți migrarea

După ce ați examinat activitatea de migrare și ați rezolvat erorile, puteți începe migrarea.

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Migrați acum - pentru a începe migrarea imediat.

Efectuați următoarea procedură pentru a începe migrarea imediat.
1. Faceți clic pe Migrare acum.
  Se afiș ează caseta de dialog Începeți confirmarea migr ării.
2. Citiți textul de pe ecran din caseta de dialog și faceți clic pe Migrare acum.
  
  Nu anulați activitatea din monitorul de activități de fundal, deoarece aceasta cauzează migrarea incompletă.
  
  Se afișează mesajul Migrarea a început cu succes.
3. Faceți clic pe Termin at. Treceți la pasul 2.
Programați migr area — pentru a programa și a începe migrarea mai târziu.

Nu puteți programa două sarcini în același timp.

Efectuați următoarea procedură pentru a programa și a începe migrarea mai târziu.
1. Faceţi clic pe Programare migr are.
  Apare caseta de dialog Programare această migr are.
2. Introduceți următoarele detalii:
  - Faceți clic pe câmp ul Selec tare dată și alegeți data utilizând selectorul de date.
  - Faceți clic pe câmpul Selectați ora de începere și alegeți ora utilizând selectorul de timp.
  - Alegeți fusul orar din lista derul antă F us orar.
3. Faceţi clic pe Programare migr are.
  Treceți la pasul 2.

Apare pagina Migrați Jabber la aplicația Webex. Puteți vizualiza activitățile de migrare și starea, cum ar fi Schiță, În curs și Finalizat. Pentru mai multe detalii, consultați S tarea migrării. Puteți face clic pe starea migrării pentru a vizualiza următoarele detalii în filele respective:

Eroare —Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care nu sunt migrați. De asemenea, puteți vizualiza numele utilizatorului, ID-ul de e-mail, profilul serviciului și mesajul de eroare. Puteți fie să depanați eroarea, fie să contactați Cisco TAC pentru asistență.
În aștep tare — Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care nu au fost încă migrați.
Succes — Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care au fost migrați cu succes.

Starea migrației

Pe pagina S tarea activității de migr are, puteți urmări starea activităților de migrare, puteți vizualiza detaliile despre cluster și utilizator și puteți revizui erorile.

Următorul tabel listează starea migrării, descrierea și acțiunile corespunzătoare.

Tabelul 5. Starea migrației
Starea migrației	Descriere	Acțiuni
Proiect	Migrarea nu a început încă. Cu toate acestea, detaliile migrării sunt salvate.	Faceţi clic pe pictograma elipsă () din starea activităţii Schiţă şi puteţi efectua următoarele activităţi: Descărcați fișierul CSV cu detalii despre utilizator. Ștergeți sarcina. Sarcina schiță funcționează ca un mecanism de blocare și deblocare, administratorul care a modificat ultima dată sarcina schițată ar trebui să închidă sarcina. Dacă sesi unea expiră sau browserul este închis fără a închide activitatea, atunci activitatea va fi blocată timp de 1 zi. Deblocarea și blocarea sarcinii schiței pot fi efectuate de același administrator.
În curs de desfășurare	Migrația a început și este în curs de desfășurare.	Nu puteți efectua nicio activitate în timp ce migrarea este în desfășurare.
Finalizat	Migrația este completă. Dacă există erori, le puteți vizualiza și, dacă este necesar, puteți lua măsurile necesare.	Faceţi clic pe pictograma elipsă () din starea activităţii finalizate şi puteţi efectua următoarele activităţi: Descărcați fișierul CSV cu detalii despre utilizator. Rezolvați orice erori de configurare sau ridicați un caz de asistență cu TAC pentru asistență.

Depanarea problemelor de migrare

Această secțiune oferă informațiile și soluțiile necesare pentru a rezolva unele dintre problemele comune cu care s-ar putea confrunta înainte de a planifica migrarea sau în timpul migrării către aplicația Webex.

Notificări ratate

Notificările de modificare a bazei de date nu sunt trimise automat la UC conectat la cloud atunci când adăugați, actualizați sau ștergeți Unified CM informații din unul dintre următoarele scenarii:

Sincronizarea inventarului
Instalarea sau actualizarea fișierului COP
Operațiuni în vrac în Unified CM

Informațiile pe care le-ați adăugat sau actualizat ar putea dura aproximativ 4 până la 5 ore pentru a fi eficiente în UC conectat la cloud. Cu toate acestea, pentru operațiunile de ștergere, poate fi necesar să ștergeți manual informațiile din UC conectat la cloud.

Activarea serviciului

După ce activați Deployment Insights, este posibil ca datele actualizate să dureze aproximativ 8 până la 9 ore pentru a se reflecta în activitățile de migrare.

Actualizări în bloc pe Control Hub sau local

După ce efectuați actualizările în bloc pe Control Hub sau pe nodurile locale, este posibil ca datele actualizate să dureze aproximativ 8 până la 9 ore pentru a se reflecta în activitățile de migrare.

Eroare de expirare a paginii listei de utilizatori

După ce selectați un cluster și navigați la pagina Listă Utiliz atori, este posibil ca pagina să nu se încarce, dacă numărul de utilizatori disponibili din cluster este mai mare de 30K. Închideți sarcina și redeschideți-o pentru a rezolva problema.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Migrarea utilizatorilor Jabber cu UC conectat la cloud în aplicația Webex