Migrați utilizatorii Jabber cu Cloud-Connected UC la aplicația Webex

Expertul de migrare din Control Hub vă permite să migrați utilizatorii Jabber la aplicația Webex. După migrare, aplicația Webex oferă utilizatorilor o experiență ușor de utilizat, care le permite să efectueze apeluri, să trimită mesaje, să partajeze fișiere, să programeze întâlniri, să afișeze starea de disponibilitate etc.

Cerință preliminară

Înainte de a planifica migrarea utilizatorilor către aplicația Webex, asigurați-vă că ați îndeplinit următoarele cerințe:

  • Acces la Control Hub cu privilegii depline de administrator—Aplicația Webex este gestionată în principal din Control Hub, care este interfața de gestionare pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Alocați rolurile conturilor organizației în Control Hub.

  • Integrarea organizației dvs. la UC conectat în cloud — integrați-vă organizația la UC conectat în cloud pentru a colecta informațiile necesare despre utilizatorii și clusterele pe care intenționați să le migrați. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea UC conectată la cloud pentru dispozitivele locale.

  • Activați serviciile Deployment Insights — activați serviciul Deployment Insights pe toate clusterele Unified CM, mesagerie instantanee și prezență. Acest lucru permite trimiterea detaliilor de configurare în cloud, fapt necesar pentru migrare. Pentru mai multe informații, consultați Activați serviciile Cloud-Connected UC.

  • Instalați sau treceți la versiunea Cisco Unified Communications Manager 11.5 sau o versiune ulterioară.

  • Dacă Apelarea hibridă este implementată în organizația dvs., trebuie să o eliminați pentru utilizatori înainte de a începe migrarea. Pentru mai multe informații, consultați Eliminați configurația de apelare hibridă de la utilizatori.

  • Sincronizați toți utilizatorii din directorul organizației dvs. cu Common Identity (CI).

    După migrare, utilizatorii aplicației Webex (cu Common Identity) nu vor putea contacta utilizatorii aflați încă în Jabber (fără Common Identity).

Următorul tabel listează starea utilizatorilor Unified CM în întreaga organizație.

Tabelul 1. Stare utilizator Unified CM

Utilizatori

Descriere

Utilizatori migrați

Numărul total de utilizatori din Common Identity care au fost migrați la aplicația Webex.

Utilizatori în Unified CM

Numărul total de utilizatori din directorul Unified CM.

Utilizatori Unified CM în Common Identity

Numărul total de utilizatori sincronizați din directorul Unified CM în Common Identity.

Utilizatori Unified CM care nu sunt în Common Identity

Numărul total de utilizatori care nu sunt sincronizați din directorul Unified CM în Common Identity. Nu puteți migra acești utilizatori la aplicația Webex. Faceți clic pe lista Descărcare pentru a descărca raportul CSV.

Limitări și restricții

Luați în considerare următoarea limitare înainte de a începe migrarea:

Sarcină de migrare: Puteți migra în loturi toți utilizatorii Unified CM în Common Identity (CI). Puteți crea mai multe activități, dar puteți efectua o singură activitate de migrare la un moment dat. Asigurați-vă că nu există activități de migrare care se execută în fundal atunci când începeți una nouă; în caz contrar, este posibil să întâmpinați erori în timpul migrării.

Fluxul sarcinilor

Expertul de migrare din Control Hub vă ajută să efectuați următoarele sarcini pentru a finaliza migrarea.

1

Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Servicii > Actualizări.

2

În cardul Migrați Jabber la aplicația Webex , faceți clic pe Începeți.

Apare pagina Migrați Jabber la aplicația Webex .
Introduceți numele sarcinii

Furnizați un nume unic pentru sarcina de migrare. Numele unic facilitează monitorizarea progresului sarcinilor de migrare.

1

Pe pagina Migrați Jabber la aplicația Webex , faceți clic pe Creați o sarcină nouă.

Apare pagina Activați utilizatorii pentru aplicația Webex cu serviciul de apelare UCM .
2

Introduceți numele sarcinii în câmpul Nume sarcină .

Numele sarcinii trebuie să conțină minimum 8 caractere. Puteți utiliza o combinație de nume cluster, data creării și tipul de utilizator. De exemplu, ABC02CI.

3

Citiți textul cerințelor preliminare de pe ecran și, dacă ați finalizat toate sarcinile preliminare, bifați casetele de selectare Cerințe preliminare , apoi faceți clic pe Înainte pentru a continua.

Puteți continua numai după ce ați finalizat toate sarcinile preliminare.

Apare pagina Selectare cluster .
Selectare cluster
Din pagina Selecție cluster , alegeți un cluster din care doriți să migrați utilizatorii către aplicația Webex. De asemenea, puteți vizualiza o listă de clustere și detaliile utilizatorului pe această pagină.
Numai clusterele integrate sunt vizibile pe pagina Selectare cluster și puteți migra doar un cluster la un moment dat. După migrare, utilizatorii nu pot contacta utilizatorii non-Common Identity disponibili în Jabber din aplicația Webex.

Următorul tabel listează starea utilizatorilor Unified CM în întreaga organizație.

Tabelul 2. Stare utilizator Unified CM

Utilizatori

Descriere

Utilizatori migrați

Numărul total de utilizatori din Common Identity care au fost migrați la aplicația Webex.

Utilizatori în Unified CM

Numărul total de utilizatori din directorul Unified CM.

Utilizatori Unified CM în Common Identity

Numărul total de utilizatori sincronizați din directorul Unified CM în Common Identity.

Utilizatori Unified CM care nu sunt în Common Identity

Numărul total de utilizatori care nu sunt sincronizați din directorul Unified CM în Common Identity. Nu puteți migra acești utilizatori la aplicația Webex.

Pagina Selectare cluster oferă, de asemenea, detaliile clusterului, cum ar fi numele clusterului, utilizatorii disponibili, utilizatorii planificați, utilizatorii migrați și profilul Unified CM.

Tabelul 3. Detalii cluster

Detalii cluster/utilizator

Descriere

Nume cluster

Numele clusterului Unified CM.

Utilizatori disponibili

Numărul total de utilizatori Unified CM din Common Identity care nu au fost migrați sau planificați pentru migrare.

Utilizatori planificați

Numărul total de utilizatori din Common Identity care sunt incluși ca parte a stării prealabile sau care sunt în sarcina în curs.

Profilul Unified CM

Setul de atribute, servicii sau caracteristici asociate dispozitivului. Când un profil nu este asociat cu clusterul respectiv, starea profilului Unified CM al clusterului respectiv apare ca Fără.
1

Pe pagina Selectare cluster , alegeți clusterul pe care doriți să îl migrați și faceți clic pe rândul corespunzător.

2

Faceţi clic pe Următorul.

Apare pagina Setări.
Alegeți Setări
Pe pagina Setări , puteți seta opțiunile de apelare și comportamentul atunci când utilizatorii efectuează apeluri din aplicația Webex. Puteți fie să configurați setările, fie să înlocuiți setările implicite în cazul în care utilizatorii dvs. au nevoi de apelare diferite.
1

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Apelare în Webex (Unified CM)

    • Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului dvs.—Faceți clic pe această opțiune pentru a include domeniul de e-mail al utilizatorului dvs. Domeniul de e-mail este utilizat pentru a localiza serverul Unified CM.

      Nu este necesar să specificați profilul Unified CM dacă alegeți această opțiune.

    • Utilizați profilul UC Manager pentru apelare—Faceți clic pe această opțiune și alegeți un profil din lista derulantă. Profilurile Unified CM sunt definite în Control Hub, pe baza domeniului de poștă vocală. Acest lucru ajută clientul să localizeze clusterul de origine Unified CM. Profilul Unified CM selectat afectează numai utilizatorii a căror migrare nu a început încă și care sunt disponibili în starea prealabilă. Cu toate acestea, modificările profilului Unified CM nu vor fi aplicabile utilizatorilor migrați sau utilizatorilor a căror sarcină de migrare este în curs.

  • Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex—Faceți clic pe această opțiune pentru a permite utilizatorilor Unified CM să efectueze apeluri din Cisco Jabber sau să lanseze Jabber în timp ce efectuați apeluri din aplicația Webex.

2

După ce ați terminat configurarea setărilor, faceți clic pe Înainte.

Apare pagina Listă utilizatori .
Selectare utilizator
Pe pagina Listă utilizatori , puteți căuta utilizatori sau puteți seta un filtru pentru a clasifica utilizatorii și pentru a-i muta în lista Selectați pentru migrare. Puteți adăuga utilizatori sau elimina utilizatori din lista Selectați pentru migrare. De asemenea, puteți vizualiza detalii cum ar fi numele utilizatorului, ID-ul de e-mail, ID-ul de utilizator, numărul de telefon, profilul de serviciu, grupurile Active Directory, profilul de serviciu și capacitățile de mesagerie și apelare ale utilizatorului.

Următorul tabel listează și descrie opțiunile listei de utilizatori.

Tabelul 4. Opțiuni listă de utilizatori

Opțiuni

Descriere

Utilizatori disponibili

Această filă include numărul total de utilizatori Unified CM din Common Identity care nu au fost migrați sau planificați pentru migrare.

Selectați pentru migrare

Această filă include utilizatorii pe care i-ați ales pentru migrare. Puteți alege numai utilizatorii disponibili pentru migrare în Common Identity. De asemenea, puteți elimina utilizatorii după ce i-ați adăugat pentru migrare.

1

Puteți filtra utilizatorii pe baza profilului de serviciu sau a grupurilor Active Directory (AD).

  • Pentru a filtra utilizatorii pe baza profilului de serviciu — faceți clic pe lista derulantă Filtrare după profilul de serviciu și bifați profilul de serviciu necesar. Utilizatorii pe baza profilurilor de serviciu sunt afișați.

  • Pentru a filtra utilizatorii pe baza grupurilor AD — faceți clic pe lista derulantă Filtrați după grupurile AD și bifați grupul AD necesar. Se listează utilizatorii pe baza grupurilor AD.

2

Puteți adăuga un singur utilizator, mai mulți utilizatori sau toți utilizatorii la lista Selectați pentru migrare.

  • Pentru a adăuga un singur utilizator la lista Selectați pentru migrare, treceți mouse-ul peste un rând și faceți clic pe .

  • Pentru a adăuga mai mulți utilizatori la lista Selectați pentru migrare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

    • Bifați casetele de selectare individuale pentru a selecta utilizatorii respectivi.

    • Bifați caseta de selectare afișată în antetul listei de utilizatori pentru a selecta toți utilizatorii.

  • Pentru a adăuga utilizatorii selectați la lista Selectați pentru migrare, faceți clic pe Adăugați la lista de migrare afișată în colțul din dreapta al listei de utilizatori.

3

Faceți clic pe Următorul.

Apare pagina Revizuire .
Examinați migrarea
Pagina Revizuire listează mesajele de eroare și de avertizare și, de asemenea, vă oferă sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Trebuie să rezolvați erorile înainte de a continua. Deși avertismentele pot fi ignorate, vă recomandăm să le rezolvați înainte de a continua.
1

Alegeți una dintre următoarele opțiuni pentru a continua migrarea:

  • Pentru a remedia erorile și a continua migrarea, faceți clic pe Cum se remediază problema?.

    Linkul How to fix this? (Cum se remediază?) vă direcționează către articolul Depanarea serviciilor telefonice în Unified CM pentru aplicația Webex .

  • Pentru a continua migrarea fără a rezolva erorile, faceți clic pe pictograma puncte de suspensie ( ) de lângă Cum se remediază problema? și alegeți una dintre următoarele opțiuni:

    • Eliminați utilizatorii afectați—Faceți clic pe această opțiune, apoi faceți clic pe Eliminare în caseta de dialog de confirmare. Utilizatorul este eliminat și adăugat înapoi la lista Disponibile de pe pagina Listă utilizatori .

    • Descărcați lista—Faceți clic pe această opțiune pentru a descărca fișierul CSV și verificați dacă fișierul conține erori.

2

Faceți clic pe Reîmprospătare pentru ca modificările să aibă efect.

Iniţiere migrare
După ce ați revizuit sarcina de migrare și ați rezolvat erorile, puteți începe migrarea.
1

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Migrați acum—pentru a începe migrarea imediat.

    Efectuați următoarea procedură pentru a începe migrarea imediat.

    1. Faceți clic pe Migrați acum.

      Apare caseta de dialog de confirmare Începeți migrarea .

    2. Citiți textul de pe ecran din caseta de dialog și faceți clic pe Migrați acum.

      Nu anulați sarcina din monitorul de activități de fundal, deoarece acest lucru va duce la o migrare incompletă.

      Apare mesajul Migrare inițiată cu succes .

    3. Faceți clic pe Terminat. Treceți la pasul 2.

  • Programați migrarea—pentru a programa și a începe migrarea mai târziu.

    Nu puteți programa două sarcini în același timp.

    Efectuați următoarea procedură pentru a programa și a începe migrarea mai târziu.

    1. Faceți clic pe Programare migrare.

      Apare caseta de dialog Programați această migrare .

    2. Introduceți următoarele detalii:

      • Faceți clic pe câmpul Selectare dată și alegeți data utilizând selectorul de dată.

      • Faceți clic pe câmpul Selectați ora de începere și alegeți ora utilizând selectorul de oră.

      • Alegeți fusul orar din lista derulantă Fus orar .

    3. Faceți clic pe Programare migrare.

      Treceți la pasul 2.
2

Apare pagina Migrați Jabber la aplicația Webex . Puteți vizualiza sarcinile de migrare și starea, cum ar fi Draft (Proiect), In-Progress (În desfășurare) și Completed (Finalizat). Pentru mai multe detalii, consultați Starea migrării. Puteți face clic pe starea migrării pentru a vizualiza următoarele detalii în filele respective:

  • Eroare—Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care nu sunt migrați. De asemenea, puteți vizualiza numele utilizatorului, ID-ul de e-mail, profilul de serviciu și mesajul de eroare. Puteți fie să depanați eroarea, fie să contactați Cisco TAC pentru asistență.

  • În așteptare—Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care nu au migrat încă.

  • Reușit—Faceți clic pentru a vizualiza numărul total de utilizatori care au migrat cu succes.

Stare migrare

Pe pagina Stare sarcină de migrare , puteți urmări starea sarcinilor de migrare, puteți vizualiza detaliile clusterului și utilizatorului și puteți examina erorile.

Următorul tabel listează starea migrării, descrierea și acțiunile corespunzătoare.

Tabelul 5. Stare migrare

Stare migrare

Descriere

Acțiuni

Ciornă

Migrarea nu a început încă. Cu toate acestea, detaliile de migrare sunt salvate.

Faceți clic pe pictograma puncte de suspensie ( ) a stării Schiță a sarcinii și puteți efectua următoarele sarcini:

  • Descărcați fișierul CSV cu detaliile utilizatorului.

  • Ștergeți sarcina.

Sarcina schiță funcționează ca un mecanism de blocare și deblocare, administratorul care a modificat ultima dată sarcina schiță ar trebui să închidă sarcina. Dacă durata sesiunii este închisă sau browserul fără a închide sarcina, atunci sarcina va fi blocată timp de 1 zi.

Deblocarea sarcinii schiță și blocarea ambelor pot fi efectuate de același administrator.

În curs

Migrarea a început și este în curs de desfășurare.

Nu puteți efectua nicio sarcină în timp ce migrarea este în curs.

Încheiată

Migrarea s-a încheiat.

Dacă există erori, le puteți vizualiza și, dacă este necesar, puteți lua măsurile necesare.

Faceți clic pe pictograma puncte de suspensie ( ) din starea sarcinii Finalizate și puteți efectua următoarele sarcini:

  • Descărcați fișierul CSV cu detaliile utilizatorului.

  • Rezolvați orice erori de configurare sau deschideți un caz de asistență la TAC pentru asistență.

Soluționarea problemelor privind migrarea

Această secțiune oferă informațiile și soluțiile necesare pentru a rezolva unele dintre problemele comune pe care le-ați putea întâmpina înainte de a planifica migrarea sau în timpul migrării la aplicația Webex.

Notificări pierdute

Notificările de modificare a bazei de date nu sunt trimise automat către Cloud-Connected UC atunci când adăugați, actualizați sau ștergeți informații din Unified CM în timpul unuia dintre următoarele scenarii:

  • Sincronizarea inventarului

  • Instalarea sau upgrade-ul fișierului COP

  • Operațiuni în bloc în Unified CM

Aplicarea în Cloud-Connected UC a informațiilor adăugate sau actualizate poate dura aproximativ 4-5 ore. Cu toate acestea, pentru operațiunile de ștergere, este posibil să fie necesar să ștergeți manual informațiile din Cloud-Connected UC.

Activare servicii

După ce activați Deployment Insights, poate dura aproximativ 8-9 ore ca datele actualizate să se reflecte în activitățile de migrare.

Actualizări în bloc în Control Hub sau local

După ce efectuați actualizările în bloc în Control Hub sau pe nodurile din locație, reflectarea datelor actualizate în activitățile de migrare poate dura aproximativ 8-9 ore.

Eroare expirare timp pagină listă de utilizatori

După ce selectați un cluster și navigați la pagina Listă utilizatori , este posibil ca pagina să nu se încarce dacă numărul de utilizatori disponibili din cluster este mai mare de 30K. Închideți sarcina și redeschideți-o pentru a rezolva problema.