Atribuirea asistenților la grupul de asistenți

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2

Din portalul utilizatorului de apelare, accesați Setări apel > Caracteristici suplimentare .
3

Sub Executiv , căutați și selectați utilizatorii de adăugat la piscinaasistentului.
4

Faceți clic pe Salvare.

Filtrarea apelurilor trimise asistentului

Cu opțiunea de filtrare a apelurilor, puteți decide ce apeluri ar trebui să meargă la asistentul dvs.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2

Din portalul utilizatorului de apelare, accesați Setări apel > Caracteristici suplimentare .
3

Sub Executiv, activați comutatorul Filtrare apeluri.
4

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Toate apelurile
  • Toate apelurile interne
  • Toate apelurile externe
  • Filtre de apel personalizate- Alegeți această opțiune pentru a vă asigura că numai anumite apeluri sunt redirecționate către asistentul executiv. Dacă este selectată, faceți clic pe Adăugare filtru nou pentru a dezvolta un filtru de apel particularizat.
5

Faceți clic pe Salvare.


 

Puteți activa sau dezactiva opțiunea de filtrare a apelurilor utilizând telefonul de birou. Utilizați următoarele coduri de acces la caracteristici (FAC) - coduri care pot fi introduse prin tastatura telefonului pentru a controla anumite caracteristici - pentru a activa sau dezactiva opțiunile de filtrare a apelurilor pe care le-ați configurat în Portalul utilizatorului apelant.

  • Activarea filtrării apelurilor (executiv) - #61

  • Dezactivați filtrarea apelurilor (executiv) - #62

Activarea notificărilor de apel în locații suplimentare

Puteți alege să alertați locații suplimentare utilizând serviciul executiv. De asemenea, puteți alege să adăugați o pată de inel la aceste alerte.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2

Din portalul utilizatorului de apelare, accesați Setări apel > Caracteristici suplimentare .
3

Sub Executiv , activațicomutatorul Locație pentru a suna.
4

Selectați Tipul alertei din meniul vertical:

  • Silenţios

  • Inel Splash
5

Alegeți locațiile pe care doriți să le alertați:

  • Locația de acoperire cu un singur număr (Office Anywhere)- numărul de telefon specificat în setările Office Anywhere.

  • Locațiamobilă – Numărul de telefon specificat în setările de mobilitate.

  • Locațiile de apariție a apelurilor partajate- dispozitivele pe care este configurat aspectul apelului partajat.
6

Faceți clic pe Salvare.

Configurarea opțiunilor de apelare, a opțiunilor de rollover și a prezentării ID-ului apelantului

Cu caracteristica de avertizare, puteți configura opțiunile de apelare pentru apelurile de intrare, opțiunile de rollover și prezentarea ID-ului apelantului.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2

Din potalul utilizatorului de apelare, accesați Setări apel > Caracteristici suplimentare .
3

Sub Modul de avertizare > executiv , alegeți una dintre următoarele variante:

  • Simultan— Sunați toate telefoanele asistent în același timp.
  • Secvențial- Sunați telefoanele asistent în ordinea în care apar în tabelul asistent.
4

Alegeți modul în care sunt gestionate apelurile dacă nimeni nu răspunde:

  • Trimitere la mesageria vocală
  • Redirecționare
  • Nu face nimic
5

Alegeți numele și numărul ID-ului apelantului pe care să le afișați pe telefonul asistentului pentru apelurile primite de la linia dvs.
6

Faceți clic pe Salvare.