Configurați funcții în cadrul apelului din Control Hub

Administratorii pot utiliza setarea Experienței în timpul apelurilor din Control Hub pentru a gestiona funcționalitatea în timpul apelurilor sau pot utiliza controalele administrative pentru funcțiile cheie din aplicația Webex pentru un utilizator individual, un grup de utilizatori și la nivel organizațional. Toți administratorii Webex Calling cu administratori parteneri, administratori de clienți sau privilegii de administrator de vânzări pot configura aceste setări.

Puteți monitoriza capacitatea de partajare a ecranului la setările de apel ale utilizatorilor selectați, puteți oferi acces pentru telecomandă, puteți asigura accesul la video pe desktop și mobil. De asemenea, puteți accesa controale administrative în aplicația Webex, cum ar fi configurarea Mutarea apelurilor către întâlniri prin intermediul Control Hub.

Setările configurate pentru nivelul organizației sunt setate automat pentru utilizatori. Dacă utilizatorul a activat setările la nivel de utilizator, atunci setările utilizatorului vor avea prioritate față de setările la nivel de organizație.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > Apelând > Setări > Aplicația Webex.
3	Accesați secțiunea Acces la funcțiile din timpul apelului.
4	Selectați comutatorul pentru a activa sau dezactiva următoarele opțiuni: Partajarea conținutului—Partenerii și clienții cu drepturi complete de administrator pot dezactiva Controlul desktopului la distanță (RDC) pentru apeluri și alte servicii Webex în aplicația Webex. Activarea și dezactivarea RDC este disponibilă pentru toate licențele Calling. Puteți configura setările la nivel de organizație sau utilizator în Control Hub. Consultați secțiunile următoare Activarea sau dezactivarea Controlului Desktop la distanță pentru organizația dvs. și Activarea sau dezactivarea Controlului Desktop la distanță pentru un utilizator Partajarea ecranului—Partenerii și clienții cu drepturi complete de administrator pot activa sau dezactiva partajarea ecranului și alte funcții din apel pentru Apeluri pe Control Hub. Consultați secțiunile următoare Activarea sau dezactivarea partajării ecranului pentru o organizație, Activarea sau dezactivarea partajării ecranului pentru un utilizatorși Activarea sau dezactivarea partajării ecranului pentru un grup de utilizatori. Video: Video pe desktop—permite utilizatorilor de desktop să accepte apeluri video și să seteze setările implicite pentru răspunsul la apeluri cu video activat. De asemenea, opțiunea Răspunde la apeluri cu video inițiază automat apelurile cu video. Comutatorul este PORNIT, iar opțiunea Răspundeți la apeluri cu video activat este selectată în mod implicit. Video pe mobil— permite utilizatorilor de dispozitive mobile să accepte apeluri video și să seteze setările implicite pentru răspunsul la apeluri cu video activat. De asemenea, opțiunea Răspunde la apeluri cu video inițiază automat apelurile cu video. Comutatorul este `ON` și opțiunea Răspundeți la apeluri cu video activat este selectată în mod implicit. Funcții suplimentare Mutare apeluri la întâlniri—permite utilizatorilor să mute un apel telefonic activ la o întâlnire Webex completă împreună cu toți participanții. Afișează un indicator de înregistrare a apelului pentru înregistrarea automată—afișează o indicație vizuală pentru a informa toți participanții la întâlnire că apelul este înregistrat. Afișează docul de apelare—Oferă acces la o fereastră separată pentru gestionarea tuturor apelurilor telefonice. Numai pentru utilizatorii cu mai multe linii— această opțiune include linii partajate, linii virtuale și linii pentru asistent executiv. Pentru toți utilizatorii Subcomenzile sunt ascunse dacă comutatorul Afișează docul de apeluri este setat la `OFF`. La configurarea acestor setări pentru un utilizator, puteți face modificări suplimentare la nivel de utilizator. Setările de utilizator nu vor reveni automat la setarea implicită a organizației. Puteți configura setările grupului de utilizatori pentru o întreagă organizație prin intermediul unui șablon de apelare. Puteți crea un șablon și îl puteți atribui unui grup de utilizatori. Configurația din șablon se aplică tuturor utilizatorilor din grup. Consultați Șabloane de apelare pentru detalii.

Activarea sau dezactivarea Controlului Desktop la distanță pentru organizația dvs.

Înainte de a începe

Setările configurate la nivel de organizație se aplică automat utilizatorilor atunci când îi creați.
Din Control Hub, puteți seta setările implicite ale organizației pentru Control Desktop la distanță (RDC). Pentru a face excepții pentru utilizatori, accesați Setări utilizator.
După ce configurați setarea RDC la nivel de utilizator, aceasta nu revine la setarea implicită a organizației.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > Apelând > Setări > Aplicația Webex.
3	Accesați secțiunea Acces la funcțiile din timpul apelului.
4	Selectați următoarele comutatoare pentru a activa sau dezactiva setările implicite RDC: Solicitare control—Permite utilizatorilor să solicite și să obțină controlul asupra conținutului partajat de alții. Acordă control—Permite utilizatorilor să le permită altora să preia controlul asupra conținutului lor partajat.

Activarea sau dezactivarea Controlului Desktop la distanță pentru un utilizator

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Utilizatori.
3	Selectați un utilizator pe care doriți să îl modificați și faceți clic pe fila Apelare.
4	Accesați secțiunea Experiența utilizatorului în apel și faceți clic pe Acces la funcțiile în timpul apelului.
5	Din secțiunea Partajare conținut, selectați următoarele comutatoare pentru a activa sau dezactiva opțiunile RDC: Solicitare control—Permite utilizatorilor să solicite și să obțină controlul asupra conținutului partajat de alții. Acordă control—Permite utilizatorilor să le permită altora să preia controlul asupra conținutului lor partajat. După ce configurați setarea RDC la nivel de utilizator, aceasta nu revine la setarea implicită a organizației. Pentru mai multe informații despre telecomanda desktopului, consultați: Furnizați sau solicitați control desktop la distanță în aplicația Webex.

Activați sau dezactivați partajarea ecranului pentru o organizație

Administratorul Webex Calling poate activa setări la nivel de organizație, cum ar fi partajarea ecranului, videoclipuri pe mobil sau desktop și accesul pentru control de la distanță. Activarea și dezactivarea partajării ecranului este disponibilă pentru toate licențele Calling și este configurată la nivel de organizație, utilizator sau grup de utilizatori în Control Hub.

În mod implicit, comutatorul de partajare a ecranului este activat și se aplică întregii organizații. Dacă partajarea ecranului este modificată la nivel de organizație, atunci aceste setări se aplică tuturor utilizatorilor din cadrul organizației.

Pentru a activa funcția de partajare a ecranului la nivel organizațional, urmați pașii următori:

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > Apelând > Setări > Aplicația Webex.
3	Accesați secțiunea Acces la funcțiile din timpul apelului.
4	Selectați comutatorul Partajare ecran pentru a partaja ecranul la nivel de organizație.

Activați sau dezactivați partajarea ecranului pentru un utilizator

Administratorul Webex Calling poate activa partajarea ecranului pentru utilizatorul selectat. Această valoare are prioritate față de setările la nivel de organizație și la nivel de grup de utilizatori.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Utilizatori.
3	Selectați utilizatorul pe care doriți să-l modificați.
4	Accesați Apelare > Experiență în timpul apelului.
5	Selectați comutatorul Partajare ecran din secțiunea Partajare conținut pentru a activa sau dezactiva partajarea ecranului pentru utilizator. Odată ce această setare este configurată pentru un utilizator, se fac modificări suplimentare la nivel de utilizator. Setările de utilizator nu vor reveni automat la setarea implicită a organizației.

Activați sau dezactivați partajarea ecranului pentru un grup de utilizatori

Administratorul poate activa partajarea ecranului pentru un grup de utilizatori prin intermediul unui șablon de apelare. Valorile configurate în șablonul Apelare se aplică tuturor utilizatorilor din grup.

Puteți utiliza șabloanele de apelare pentru a aplica setările pentru un întreg grup. Control Hub facilitează căutarea unui șablon existent, vizualizarea setărilor aplicate, duplicarea șablonului și atribuirea șablonului unui grup de utilizatori. Consultați secțiunea Gestionarea șabloanelor de apeluri din articolul Configurarea șabloanelor de setări pentru detalii.

Pentru a activa și dezactiva partajarea ecranului pentru grupul de utilizatori, identificați un șablon de apelare cu comutatorul de partajare a ecranului activat. Pentru a monitoriza capacitatea de partajare a ecranului la nivel de grup de utilizatori, urmați pașii următori:

Înainte de a începe

Câteva sfaturi de luat în considerare atunci când aplicați șabloanele de apelare unui grup de utilizatori:

Când un utilizator este înregistrat într-o organizație, acesta moștenește setările de la nivel de organizație.
Dacă utilizatorul este adăugat la un grup de utilizatori, atunci se aplică setările din șablonul de apelare.
Dacă un utilizator aparține mai multor grupuri de utilizatori, atunci șablonul cu cel mai mic rang are cea mai mare prioritate și se aplică setările de șablon.
Dacă utilizatorul are setări individuale, atunci aceste setări au prioritate față de setările la nivel de grup de utilizatori sau de organizație.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Grupuri.
3	Selectați grupul de utilizatori pe care doriți să îl modificați și navigați la fila Atribuții.
4	În secțiunea șabloane Setări, faceți clic pe pictograma ⋮ de lângă serviciul Apelare căruia doriți să îi aplicați un șablon, apoi faceți clic pe Editare.
5	Din listă, selectați șablonul pe care doriți să îl atribuiți, apoi faceți clic pe Salvare.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Configurați funcții în cadrul apelului din Control Hub

Activarea sau dezactivarea Controlului Desktop la distanță pentru organizația dvs.

Activarea sau dezactivarea Controlului Desktop la distanță pentru un utilizator

Activați sau dezactivați partajarea ecranului pentru o organizație

Activați sau dezactivați partajarea ecranului pentru un utilizator

Activați sau dezactivați partajarea ecranului pentru un grup de utilizatori

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie