Habilitar la experiencia de llamadas entrantes para una organización

Para acceder a la capacidad de experiencia en llamadas a nivel de la organización, complete estos pasos:

Antes de comenzar

El Webex Calling puede habilitar la compartición de pantalla o vídeo a nivel de la organización y solicitar el uso compartido control remoto. Este valor se muestra a nivel de la organización, incluso si el usuario ha habilitado la configuración a nivel de usuario o de plantilla.

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Desde la vista de administrador en https://admin.webex.com, diríjase a Llamadas en Servicios y >del cliente. Aparecerá la página de configuración.

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En experiencia dentro de la llamada, seleccione el conmutador para habilitar o deshabilitar estos ajustes:

  • Solicitar control remoto: permite a los usuarios solicitar y obtener el control del contenido compartido de otros.
  • Vídeo en el escritorio: permite que los usuarios de escritorio admitan las videollamadas y que establece el valor predeterminado para responder llamadas con vídeo grabado.
  • Vídeo en dispositivosmóviles: permite que los usuarios móviles admitan las videollamadas y establecer el valor predeterminado para responder llamadas con vídeo grabado.
  • Uso compartido depantalla: permite compartir la pantalla a nivel de la organización.

Habilitar o deshabilitar la experiencia dentro de la llamada para un usuario

Antes de comenzar

El Webex Calling administrador puede habilitar la compartición de pantalla o vídeo y la solicitud de control remoto para el usuario seleccionado. Este valor tiene precedencia sobre la configuración a nivel de la organización y a nivel de usuario.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

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Seleccione el usuario que desea modificar.

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Seleccione Llamar >experiencia de llamada entrante.

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Seleccione el conmutador para habilitar o deshabilitar las opciones de vídeo:

  • Solicitar control remoto: permite a los usuarios solicitar y obtener el control del contenido compartido de otros.
  • Vídeo en el escritorio: permite que los usuarios de escritorio admitan las videollamadas y que establece el valor predeterminado para responder llamadas con vídeo grabado.
  • Vídeo en dispositivosmóviles: permite que los usuarios móviles admitan las videollamadas y establecer el valor predeterminado para responder llamadas con vídeo grabado.
  • Uso compartido depantalla: permite compartir la pantalla a nivel del usuario.

 

Una vez que se configura este ajuste para un usuario, se realizan más modificaciones a nivel del usuario. La configuración del usuario no volverá automáticamente a la configuración predeterminada de la organización.

Habilitar la experiencia de llamadas para un grupo de usuarios

Para supervisar la capacidad de experiencia en llamadas a nivel de grupo de usuarios, realice estos pasos:

Antes de comenzar

El administrador puede habilitar la uso compartido de pantalla vídeo, la compartición de vídeo y el acceso remoto para un grupo de usuarios. Si el usuario ha establecido la configuración a nivel de usuario, muestra el valor personalizado para el usuario. Este valor reemplaza el valor establecido en la configuración y la plantilla a nivel de la organización. También puede ver la configuración de la plantilla que se aplica a un grupo.

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Diríjase a Llamadas en Servicios y >configuración del cliente.

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En experiencia dentro de la llamada, seleccione el conmutador para habilitar o deshabilitar estos ajustes:

  • Solicitar control remoto: permite a los usuarios solicitar y obtener el control del contenido compartido de otros.
  • Vídeo en el escritorio: permite que los usuarios de escritorio admitan las videollamadas y que establece el valor predeterminado para responder llamadas con vídeo grabado.
  • Vídeo en dispositivosmóviles: permite que los usuarios móviles admitan las videollamadas y establecer el valor predeterminado para responder llamadas con vídeo grabado.
  • Uso compartido depantalla: permite compartir la pantalla a nivel del grupo de usuarios.
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Puede utilizar plantillas de llamadas para aplicar la configuración de un grupo completo. Las plantillas de llamadas permiten buscar una plantilla existente, ver las configuraciones que se aplican, duplicar la plantilla y agregar un grupo a una plantilla existente. Consulte Aplicar configuración de la experiencia de llamada a través de una plantilla de llamadasen el artículo Habilitar o deshabilitar experiencia de llamada entrante para obtener detalles.